《国际货代问题研究开题报告（含提纲）》_第1页
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文档简介

1、课题研究的现状和意义当前经济全球化的发展，世界各国经济贸易往来变得日常频繁，使得国际货运代理这一行业得到了空前发展，而面对现今跨进电商行业的逐步成熟再加上现阶段的新常态的经济环境下，国际货运代理面临的问题显得更加严峻。我国货运代理市场已全面打开，现今所面临着资金短缺、经营模式不善、服务品质不高、竞争力较弱等等一系列问题。如何开发国际货代客户，处理好与客户之间的关系，吸引新客户、保留老客户再将其转化为忠实客户等等这一系列问题也是刻不容缓。

2、课题研究的基本内容和拟解决的主要问题课题研究的基本内容：相关理论概述客户关系管理关键客户管理浙江嘉达物流公司客户关系管理现状浙江嘉达物流公司基本情况客户关系管理现状三、嘉达物流客户关系管理存在的问题（一）客户服务问题（二）人才培养问题（三）基础设施不当（四）管理体制不完善四、嘉达物流客户关系管理的对策（一）充分了解客户需求（二）引进人才扩张队伍（三）引入信息技术（四）完善客户关系管理体系五、总结3、课题拟采用的研究方法和手段课题拟采用的研究方法：分析法、文献资料法、比较法、数据分析法等课题拟采用的手段：通过网上和书籍查找相关资料，了解相关问题的理论基础。对已有的资料进行整理分类，分析以及研究。3、根据指导老师的意见修改完善相关部分的内容。4、课题研究进程计划第10周11.11-17接受任务书，并同指导老师沟通论文的方向与主题第11周11.18-24明确选题方向，拟好开题报告并交指导老师审核第12周11.25-12.1根据任务书进度安排，结合实践单位，进行毕业设计第13周12.1-7上交论文，指导老师提出修改意见后，学生继续进行毕业设计第14周12.8-14上交论文，指导老师提出修改意见后，继续完善第15周12.15-21上交论文，指导老师提出修改意见后，学生继续撰写第16、17周12.23-1.10完成论文，准备答辩PPT，并参加答辩5、课题成果调查报告□方案文本□业务流程□论文光盘□其它□指导教师意见：该课题同专业有一定的结合度，符合毕业论文的选题标准，具有一定的实际操作价值与理论指导意义。同意开题。指导教师（签名）：王震宁2019年11月20日教研室主任意见：该毕业设计指导方向明确，能体现学生所学的理论知识与实务技能的运用，符合选题标准。同意开题。

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