沃尔玛门店项目盘点培训交流

沃尔玛门店项目培训交流讲师：陈雪银时间：2015-03-041.盘点的重要性2.需盘点设备的类型、参考数量和盘点项目3.门店设备的布点及型号序列号的位置4.设备的命名规则5.盘点的注意事项6.经验分享目录1、盘点的重要性408准确性完整性1、盘点的重要性成本我们如何才能做到门店设备不遗落检查？ 1）、我们到门店时，可咨询门店同事商场一共有多少个部门（即办公室），接下来我们可以逐个部门盘点。如：UPC机房HUB房等 2）、到门店时按照盘点设备清单逐一类别检查，如图所示2、需盘点设备的类型、参考数量和盘点项目型号序列号设备AB部门或序号D购买日期C以下为本次要盘点设备的数据信息有如下：注释：部门或序号指设备所归属的部门和设备的编号，此信息有利于盘点时获取信息不全时能快速获取设备的具体位置，提高工作效率。2、需盘点设备的类型、参考数量和盘点项目3、门店设备的布点及型号序列号的位置下面介绍设备的型号序列号具体位置：

路由器： 存放位置：放置UPC机房交换机机柜中

型号序列号所在位置：机身背面偏右上角正面背面序列号：FHK1215F2B63、门店设备的布点及型号序列号的位置核心交换机： 存放位置：放置UPC机房交换机机柜中

型号序列号的所在位置：型号在机身背面左侧中间处，序列号在机身后面右侧电源模块的 右下角处（注意序列号中8和B的区别）普通交换机： 存放位置：放置HUB房的机柜中

型号序列号的所在位置：位于机身背面3、门店设备的布点及型号序列号的位置正面背面3、交换机Cisco3750X与Cisco3750G的区别Cisco3750X带有AP管理功能，故有此设备门店可以没有单独的ABS交换机，且AP点是接在Cisco2900-48交换机上，此交换机可以通过网线直接给AP点供电，故不需要POE。对于没有ABS交换机的情况下，理论也没有POECisco3750G不具备有AP管理功能，故需要要ABS交换机托管AP点，且需要POE通过网线为AP点供电CISCOCatalyst3750G-48PCISCOCatalyst3750G-24TABS交换机：放置UPC机房交换机机柜中，有黑白区分，且型号不同

型号序列号的所在位置：交换机（黑白）型号和序列号位于背面3、门店设备的布点及型号序列号的位置

IBMPOS控制器（即CC/DD机）： 存放位置：放置UPC机房机柜中，有黑白区分

型号序列号的所在位置：白色前面板正面右侧，将正面右侧前盖板打开后可以看到，新款黑 色的控制器S/N码在机身前面板的最右侧3、门店设备的布点及型号序列号的位置IBM刀片主机箱：一般有两种类型为6片式刀箱和14片式刀箱 存放位置：放置UPC机房的服务器机柜中

型号序列号的所在位置：6片刀箱位于背面偏右下角处，14片式刀箱位于正面右下角处3、门店设备的布点及型号序列号的位置刀片服务器： 1、有IBMBlade-ISP(Smart)

刀片服务器、 2、IBMBlade-SAP01/IBMBlade-SAP02、 3、IBMBlade-TSM（NAS）

刀片服务器，放置刀箱服务器托架中。

注：6片式刀箱服务器中第一片服务器为NAS服务器，第三、第四片为SAP01/02服务器，第六片为Smart服务器；14片式刀箱服务器中第一片服务器为SAP01服务器，第六片为Smart服务器，第9片为SAP02服务器。且NAS刀片服务器位于6片式刀箱服务器的第一个托架中；14片式刀箱服务器没有NAS刀片服务器，此情况NAS服务器为HP品牌，单独放置使用。3、门店设备的布点及型号序列号的位置IBMBlade-ISP（Smart）刀片服务器型号序列号所在位置：拔开服务器刀片上的挡片（位于绿色电源灯处）后可直接查看其型号和序列号3、门店设备的布点及型号序列号的位置IBMBlade-SAP01&IBMBlade-SAP02刀片服务器型号序列号所在位置：14片式刀箱拔开挡片（位于绿色电源灯处）后可直接查看其型号和序列号，6片式刀箱的型号序列号位于中间凸出部分类似硬盘的位置最左侧3、门店设备的布点及型号序列号的位置IBMBlade-TSM（NAS）刀片服务器型号序列号所在位置：拔开服务器刀片上的挡片（位于绿色工作灯处）后可直接查看其型号和序列号3、门店设备的布点及型号序列号的位置HPNAS服务器的外观HPNAS服务器不置于IBM刀箱服务器中，独立放置使用 型号序列号所在位置：位于机身正面板左侧磅秤主机： 存放位置：放置UPC机房机柜中（注意跟普通办公PC的区别，有HP和DELL两种品牌）

型号序列号所在的位置：序列号位于机身背面标签上3、门店设备的布点及型号序列号的位置型号型号POS机： 存放位置：放置收银前台

型号序列号所在的位置：位于正面右上角，把挡板盖打开方可查看其序列号3、门店设备的布点及型号序列号的位置收银小票打印机： 存放位置：放置收银前台

型号序列号所在的位置：打开顶盖即可查看型号序列号或位于机身背面3、门店设备的布点及型号序列号的位置情况一情况二查价器： 存放位置：放置于商品区柱子上

型号序列号所在的位置：机身型号和序列号位于机身背面，需要自行取下来，如果被螺丝固定住，需要将螺丝拧开，才能拆下来。获取完信息需安装回原来位置3、门店设备的布点及型号序列号的位置AP无线收发器：AP点均悬挂于天花板上，无法查看其型号和序列号,只需盘点准确的数量3、门店设备的布点及型号序列号的位置远程供电器：放在UPC机房机柜中和HUB房机柜中，必须提供其数量 型号序列号所在的位置：位于设备底面，可以不提供其型号序列号手持终端： 存放位置：门店手持终端交由UPC主管统一管理，部分门店可以交于各部门自行管理，盘点前可要求门店UPC主管将所有手持终端统一收回再进行盘点（注意时间点，门店不忙的时间点），与价格标签打印机配套使用

型号序列号所在的位置：位于设备背面3、门店设备的布点及型号序列号的位置台式终端(瘦终端)： 存放位置：办公室墙上固定有台式终端

型号序列号所在的位置：型号序列号位于台式终端下方可拉动的拉带上3、门店设备的布点及型号序列号的位置Dell外网PC（前台打发票）： 存放位置：位于门店客服中心，主要用于门店连接外网打印发票使用。

型号序列号所在的位置：主机型号机箱正面板上方（光驱往上），序列号位于主机背面。3、门店设备的布点及型号序列号的位置Epson点阵打印机（打发票）： 存放位置：位于客服中心，用于为客户打印发票

型号序列号所在的位置：位于机身背面标签上3、门店设备的布点及型号序列号的位置其中“0”是数字零，XXXX是四位数店号。路由器：

R-A.s0XXXX.cn

R-B.s0XXXX.cn核心交换机：

S-UPC-1.s0XXXX.cn

S-UPC-2.s0XXXX.cn普通交换机：

正常门店只有以下交换机

S-GRC-1.s0XXXX.cn（HUB间）

S-GM-1.s0XXXX.cn（HUB间）

S-GM-2.s0XXXX.cn（HUB间）

S-COMP-1.s0XXXX.cn（UPC房）4、设备的命名规则如门店需连接更多设备，会多出以下交换机：

S-GRC-2.s0XXXX.cn

S-GM-3.s0XXXX.cn

个别门店还会有NAS备份专用的Switch交换机：

s-nas-1.s0XXXX.cn（只能从NAS或服务器上才能PING测）Motorola交换机：

ABS01-mgt-temp.s0XXXX.cn

ABS02-mgt-temp.s0XXXX.cn服务器：

NAS.s0XXXX.cn

ISP.s0XXXX.cn

SAPS01.s0XXXX.cn

SAPS02.s0XXXX.cn

SXP99s0XXXXCN（磅秤服务器）4、设备的命名规则HP的服务器（代替IBM），如果门店有此设备，就没有IBM刀箱服务器VHST01.s0XXXX.cnVHST02.s0XXXX.cnPOS机控制器：CC:psp.s0XXXX.cnDD:pss.s0XXXX.cn4、设备的命名规则注意事项如下：1、着装规范，务必有纸质签字确认件；2、重要设备，务必谨慎，不能有误操作或者不小心导致的设备故障或者客户业务中断情况；3、店内所有设备包括线路不要触碰，检查外观为主，设备有很多是新的，请工程师小心；4、全部ISD设备都要盘点，不只是收银设备,且同种设备的不同牌子也要盘点；5、购买日期如果不能从设备标识上获取到，以店内人员口述为准；6、IBM设备需要产品号PN号;7、店内直接找工程师报修，需要店内或者工程师来电到服务台补单;8、在盘点过程中发现有设备故障的话，我们也要备注说明故障原因，能现场修复最好，不能的话记

录好故障问题，下次上门店维修;9、盘点过程应主动反馈各种事件进展情况；10、盘点过程无法查看型号序列号时需提供两张以上的照片；11、联想服务台热线优先）备用），

邮箱：ms_walmart@。5、盘点的注意事项1、关于门店要求POS收银机开箱清洁或者咨询为什么巡检收银机不开机箱，统一回复：以前供应商发生过开箱导致设备异常情况，尤其是旧设备，我们在后期维修中都会彻底清洁。请工程师和协调人员做好店内沟通安抚工作，如果店内强烈要求开箱清洁，可以在其业务不忙的时候给与操作；2、上门前预约，且确保预约的同事在上门的时段同时在值班，避免不清楚的同事接待影响工作进展效率；3、设备遗漏盘点，请不要换工程师，已发生多次案例因换了工程师，导致店内坚持不让进的情况；4、远程供电器POE和AP点获取不到序列号，可以不获取；5、贴序列号的机器侧面被上下设备压着，看不到时，现场要及时反馈，（交换机可以通过服务台项目后台查询到）;6、设备序列号磨损，脱落（1.巡检前，总部下达圣旨，要求各门店负责人全力配合巡检，并告知，如有遗漏，报修需要自己承担成本。2.如果还是有遗漏，报修时做保外维修，维修完后，再编入维保范围。3.随着项目的运维时间推移，这样设备数量才会比较全的。）;7、巡检pos机记录机台号，其他设备最好都能记录设备号，以便核查快速定位；8、Cisco3750X带有AP管理功能，故有此设备门店可以没有单独的ABS交换机，且AP点是接在Cisco2900-48交换机