《企业培训负责人》

挑剔之锁牵挂之锁我都知道简单接受放下解开人生三把锁第一句话：做事就要有收获

——锁定课程要达到的目的第二句话：开心是做好事的保障

——放松身体提升效果第三句话：承诺是做事的基础

——我的承诺和你的承诺我的生命是铅笔分享前的三句话我的生命是一支笔,它是一支铅笔写错了不怕,它可以涂改,可它不是钢笔,因为钢笔它有新的生命可以注入,而我的生命只有一次,我绝对不允许因为它可以涂改而糊乱地谱写人生的每一分,每一秒因为我的生命只有一次!我的生命是铅笔课程导航培训前培训中培训后汉字的智慧人为什么做怎么做能力80%20%？人态度态度行为习惯性格命运与“人”密切相关的古老法则观念

这个世界上到处都是极有才华的穷人，不做小事的大人，没有位置的能人，极为后悔的老人！

----启示录改变从观念开始改变从自身开始改变从小事开始改变从当下开始

----启示录团队文化形成五步骤标准强制习惯风气文化团队文化形成五步骤

一：相识相知：我是谁？从哪里来？有什么特点？

体验团队的力量二：建立团队模型（各组）

选出小组组长

体验团队的力量领导是什么？朝共同的目标迈进，最终达成目标！然后透过自己的激情影响一帮人树立一个伟大的目标，

团队领导素质：2:承担责任、敢于承诺1:充满激情、坚定信念3:乐于奉献、以身作则二：建立团队模型（各组）选出小组组长确定小组组名确定小组口号体验团队的力量三：团队加分项目（公布《企业培训负责人》班规）..\2014年《企业培训负责人特训营》班规.ppt体验团队的力量我是搞培训的！在家人眼中我是在真正老师的眼中我是在学员眼中希望我是但一不小心就成了在外行人眼中我是在公司眼中我是其实干培训的我是面临的问题与误区1.盲目追求课程的数量，忽略了课程的质量以及企业对课程的具体需求2.忽略学员的需求，无论什么课都想让学员参加，没有明确学员真正的兴趣点3.忽略培训的相关组织及硬件部分，导致在培训过程中状况频发4.不去或无法准确评估培训效果，往往将学员满意度当做是最后的评估内容5.培训时常规划不合理，经常发生内容多时间短或内容少时间长的状况6.缺乏培训后的训练，认为培训结束后，整个流程就结束了

尴尬的现状：多种渠道的有力证据证明，培训本身无法带来任何显著的业务结果；

培训体系的组成1、培训究竟干些啥？HR规划选育用留招聘配置培训发展绩效管理薪酬福利劳动关系以战略为导向以绩效为使命以人为本以适用为准绳以激励为手段全员培训与重点提高相结合2、建立培训体系的六大原则3、一张图看看培训搞些啥？职级体系+素质模型（职级系统——学习地图）作业：请列出目前公司职级体系！一、培训前定需求定方法定形式定对象定成本35影响成人学习关键原则自我意识强：希望对学习内容有一些掌控传承性强：希望能将学习内容与自身过去知识联接功利性强：希望学习内容能直接或间接提升地位、身份、收入等目的性强：希望能立即运用，并有效解决问题内在动力强：表扬、激励、考核、好奇对学习效果至关重要需求分析课程设计

课程开发课程实施课程评估培训的标准流程1、分析确定要学什么需求分析问题综述任务分析学习者特点学习限制描述需求及问题综述任务分析2、设计具体确定如何去学的过程撰写学习目标开发测试题制定教学计划确定资源可衡量的学习目标教学策略快速模型规格描述3、开发编写教程的过程与培训课程专家合作开发培训内容故事版教学内容联系材料4、实施将课程在具体环境中实施的过程实施培训课程教学实验记录实训数据学员反映实施数据5、评估确定该教学活动是否有效的过程学习者调查（反馈、测试）解释测试结果教学内容的持续改进改进建议本项目报告改进的培训内容定需求理想的现实的培训需求培训需求公式：A–B=CA期待的需求的工作中要求员工达成什么任务？达到什么水准B实际的现状的员工现在能做多少？现在是什么水准？C培训需求员工需要了解什么知识？员工需要掌握什么技能？解决什么问题？定方法作业：请结合自己公司写出简单A和B!培训需求公式：A–B=CA期待的需求的工作中要求员工达成什么任务？达到什么水准B实际的现状的员工现在能做多少？现在是什么水准？C培训需求员工需要了解什么知识？员工需要掌握什么技能？解决什么问题？定方法访谈法实施要点确定访谈对象和人数，准备好提纲注意气氛和过程控制，整理分析结果优点工作灵活，信息直接易于得到员工的支持与配合缺点分析难度大，需具备一定洞察力被访对象有主观性观察法实施要点适用于操作技术方面工作非正式情况下进行避免被观察者紧张优点观察结果得到的是表层的需要与其他方法配合降低干扰缺点需要水平高的观察者员工的行为方式可能由于被观察而受影响小组工作法实施要点小组成员要具有代表性注意气氛和过程控制优点分析更全面有利于发现需求的具体问题缺点费时费用较高小组需要良好的组织协调问卷调查法实施要点列出培训者了解事项通过事项转化问题设计问卷发放、回收、分析问卷优点费用低廉可从大范围收集数据归纳总结缺点时间长回收率不能保证，有些答案不符合需求不够具体定形式内训

全员素质类、中层管理系列外训

1、体验式：全员拓展、团训适合全员2、研讨式：精品班互动较多，中层以上

3、大课式：受众群体广泛，高中基均适合思考：公司目前参与培训最多的是谁？定对象内部董事长（高管）中层干部明日之星昨日黄花外部企业上下游影子股东思想意识绩效目标行为表现道德表率学习成长人才培育六星标准定成本时间人力资金绩效提升投入的几种结果：1、成本大于实际产生绩效无效2、成本小于实际产生绩效

无效：培训推动力小于员工内在成长力3、成本等于实际产生绩效有效您公司目前现状是？培训激励目的降低人力成本支出回报安抚员工留住吸引人才提升业绩思想意识绩效目标行为表现道德表率学习成长人才培育六星标准二、培训中外训过程监管内训流程优化外训1、制定相关培训制度进行过程管理2、每次培训必安排负责人并充分授权3、集中签到用餐，随时把握参训人员心理动态外训的特点优点：1、不同行业同学接触2、弥补企业内部培训不足3、节省时间提高效率缺点：1、参与人员少2、大部分企业不具备转训机制3、过程难以跟踪管控很容易变成游山玩水住酒店外训的优化建立转训机制费用平摊机制绩效奖励机制学习不收费，永远学不会内训内训：1、培训会议的有效实施2、会议前的准备3、形成班委机制培训的实施从职场素质培训入手每月精选一个主题，覆盖主要职业素质方向当月循环培训2~3次，全体员工根据时间自愿报名每次培训2个小时，不让培训形成负担每次培训固定时间，培养学习习惯以启发意识和给予方法为主，不讲废话每次推荐相关电影和书籍，软性占用员工业余时间培训会议的流程开场主持人上场（激情、活力、感染力）纪律宣导、自我介绍、课程介绍分组人员等分，避免人数不均队名、队呼、组长的选择、收取PK金课程课程中间监管记录分数鼓励学员记笔记，稍后分享结束培训总结（引导什么你就得到什么）引导发分享短信、朋友圈开课前的导入开场要导入——让学员进入状态避免自杀和自夸故事/现场情况导入，吸引注意力结尾要总结——回顾与梳理课程内容再次呈现总分总的课程逻辑回顾课程中的重点管理素质类课程特点没有听不懂，只有听不进

没有不会说，只有不愿说没有不正确只有不赞成如何做好会议主持形象眼神表情手势站姿走姿开场白注意事项1.语言精炼而有力度,简单明了

(让人一听就明白)2.话语要给人耳目一新的感觉

(着力于与观众建立亲和力）3.要符合本人的演讲风格

(但不能天南地北乱扯)4.要与以下所讲的内容自然过渡，不能脱节（语言最好与下面要讲的节目内容相符）如何进行自我介绍1、根据名字的特殊性2、根据家乡的特色特点3、问当年为你取名字的人的意见（出生时起名的初衷）4、找专人为你设计如何使用麦克风1.底部三分之一处，下巴垂直九十度。2.肘部内侧紧贴于肋外侧。3.一指测音质，一拳侧音量。魅力主持的秘诀1、如果忘词了怎么办？2、学会救场（央视春晚黑色三分钟）3、主持人就是演员（李响主持功力）4、要懂得塑造5、绝不能冷场（尴尬）6、及时总结7、模仿只是初步，创新才是永恒开场参考话术亲爱的各位员工，距离我们的开课时间还有十秒钟，请全体员工一起倒数“五、四、三、二、一”有请主持人闪亮登场。尊敬的某总，聚成代表以及在场的所有同事们，大家好！接下来我们做一个统一好不好，当主持人向大家问好的时候大家以响亮的“某某好，yes”来回应我，好不好？这个好字不是送给台上的我，而是送给我们的家人朋友，祝愿他们工作顺心，天天开心！祝愿某某公司越来越好，越来越强。祝愿最伟大的祖国，更加繁荣富强，好不好？向大家再问声好，尊敬的某总，以及在场的同事们，大家好！哇！这么短的时间能和主持人有这么默契的配合，来给自己掌声鼓励一下！真诚的友谊来自于简单的自我介绍，我叫xxx来自xxx，非常荣幸能够主持这次培训！分组铺垫参考话术

在课程即将开始之前，我们先进行一个简单的分组，让我们以报数的方法迅速分成5个小组，首先我们从第一排开始从1-5循环报数。

下面有请报到1的同学到会场的某某位置集中就坐，请报到2的同学到。。。30秒的时间，请大家迅速调整座位，按小组集中的方式就坐，让我们看看哪个小组的执行力最棒，计时开始！

（DJ配合播放节奏较快的舞曲作为背景音乐，分组方式各企业视自身情况而定）

时间到！我们看到某某小组的同学就坐最快，我们先给某某小组组加1分。（只抽取最快的那组）

为我们自己如此高效的行动掌声鼓励。

我们说任何一个组织都必须有优秀的领导者，才能不断前进。现在我再给大家2分钟的时间，每个团队迅速确定一名组长，以及我们组的队名和队呼，计时开始！请各组选派出来的组长到助教手中领取小组积分表，填写完后交给助教。最后有一个温馨提示：为了更好的学习环境，我邀请大家在培训期间和我一起遵守三条课堂纪律：1、请将手机请调到静音、震动或关闭状态。2、非讨论分享环节，请不要大声喧哗。3、请不要随意走动，如需离开会场请向现场助教报备。塑造嘉宾1、让接下来上场的人感到意外，欣喜！2、结合其平时特点及工作风格3、可以适当开玩笑4、铺垫过程中，不说出对方名字保留神秘感！5、塑造课程时表明目的和意义分享引导话术各位学员，我们的课程已经学习完了，把热烈的掌声送给郭老师，谢谢他精彩的课程！在课程中，我们了解在进行培训体系建设之前，是需要进行一系列的工作准备的。包括培训需求分析、培训课程设计、培训实施、评定培训效果等步骤。我知道在坐的各位都有丰富的培训体系建设的经验，那结合今天老师的分析，想必会有更多的灵感。我们知道，用一个思想交流一个思想，那就能得到两个思想。下面我们就将进行一次有效培训流程模型的设计PK，每个小组集中讨论，现在给大家10分种的讨论时间！10分钟后每组派一名代表上台分享，大家明白了吗？好，时间到！看到小组讨论得非常激烈，我实在是不太忍心打断啊！不过好的心得或想法要拿出来与大家一起分享才能实现它的价值，大家同意吗？（与学员互动，大家多数会说“同意”。）好，下面就是我们自由发言的时间，每位学员的分享时间是5分钟，哪位学员第一个上台发言呢？

各位优秀的精英，大家早上好！刚才我问好的时候有人是用微笑回应我，有人是用掌声回应我，还有人不理我。各位，当我再次问好的时候，我希望所有人能用整齐的响亮的“好”字来回应我，这个好字不是送给我，而是送给大家，祝福大家身体好、事业好、心情更好！这样好不好？再一次问候大家，各位优秀的精英，大家早上好！

良好地沟通来自第一时间的自我介绍，我叫……

我们投入了时间和精力来学习一定希望能有所收获，为了保证大家的学习效果，以下有几点希望得到大家的支持和配合。首先，在课程进行期间，请不要来回随意走动，以免影响其他同学和老师的心情；第二，请您将手机调整为振动或静音；第三，为了保证大家的健康和安全，请您不要在会场内吸烟。如果可以配合的话，请大家用掌声表示通过！

今天为大家分享的是……老师，接下来，重要的时间留给重要的人，让我们用雷鸣般的掌声欢迎……老师上场！结束语参考总结感谢表扬希望感谢培训负责人特训营主讲老师：于晓磊三、培训后培训效果评估经典语录上墙观点尽量传承培训效果评估通过对培训对象、培训主体、培训对象的工作领导进行调查，分析经过培训后被培训者是否改正培训要改善的地方，工作是否得到了改良，自身是否得到了完善1、认知成果。可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度。认知成果用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般应用于笔试来评估认知成果。2、技能成果。用来评估技术或运动技能，以及行为方式的水平，它包括技能的获得与学习及技能在工作中的应用两个方面。3、情感成果。包括态度和动机在内的成果。4、绩效成果。用来决策公司为培训计划所支付的费用。5、投资回报率。指培训的货币收益和培训成本的比较。培训成本包括直接和间接成本，收益支公司从培训计划中获得的价值。[1]

培训的全过程评估培训效果评估的意义培