优秀员工的基本素质幻灯片

<<优秀员工的基本素质>>—忠诚；

对祖国、对党、对人民要忠诚

对组织、对上级要忠诚

对家庭、对友谊要忠诚忠诚是指对一个人、一种思想、一种习俗、一个事业、国家、政府等的忠诚状态或程度。为此忠诚有三层涵义：★对个人的忠诚★对信念或信仰的忠诚★对组织的忠诚显然对待一名职工来说忠诚也同样有三层涵义：★对企业投资者的忠诚★对职业和职业信念或信仰的忠诚★对企业这个组织的忠诚

—敬业

学会奉献珍惜每一个工作机会

找准自己的位置尽职尽责干好每一件事，把工作当成自己的事干一行爱一行，三百六十行，行行出状元做团队中最优秀的那一个学会奉献

“奉献”意味着“付出”，她是人类最纯洁、最崇高的品德之一。她像冰山上的雪莲，洁白无瑕；她像满山杜鹃，情暖人间。在我们中华民族几千年的文明史中，一直闪耀着奉献的光辉，屈原、孙中山、邓小平、雷锋，这些古代的圣贤，近代的英雄和当今的模范，他们之所以耀眼、醒人，正是因为他们把自己的聪明、才智和生命无私地奉献给了国家和人民。“春蚕到死丝方尽，留赠他人御风寒。”这为奉献的高尚品格作了一个形象的诠释珍惜每一个工作机会其实，每一份工作都是一座宝贵的钻石矿。年轻人在展望未来的时候，不要浮躁，务必认识到自己正在拥有的一切。至少在转换工作之前，一定 努力使自己专注于手中的具体工作，哪怕是看似平凡的琐碎工作。

从前有位名叫阿里·哈法德的波斯人，住在距离印度河不远的地方，他拥有大片的兰花花园，稻谷良田和繁盛的园林，是一位富有的人。有一天，一位佛教僧侣前来拜访这位老农夫，坐在阿里·哈法德的火炉边，他向农夫讲述钻石是如何形成的。最后这位僧侣说：“如果一个人拥有满满一手钻石，他就可以买下整个国家的土地。要是他拥有一座钻石矿场，他就可以利用这笔巨额财富，把孩子送至王位。”

阿里·哈法德兴奋不已，询问那位僧侣在什么地方可以找到钻石。

“只要你能在高山之间找到一条河流，而这条河流是流淌在白沙之上的，那么，你就可以在白沙中找到钻石。”僧侣说。

于是，阿里·哈法德卖掉了农场，将利息收回，然后就出发去寻找钻石了。

在人们看来，他最初寻找的方向是十分正确的，他先是前往月亮山区寻找，然后来到巴勒斯坦地区，接着又流浪到了欧洲，最后，他身上的钱全部花光了，衣服又脏又破。在旅途中的最后一站，这位历经沧桑、痛苦万分的可怜人站在西班牙巴塞罗那海湾的岸边，怀揣着被那位僧侣所激起的得到庞大财富的诱惑，将自己投入了迎面而来的巨浪中。

几十年后的一天，阿里·哈法德的继承人牵着他的骆驼到花园里饮水时，他突然发现，在那浅浅的溪底白沙中闪烁着一道奇异的光芒，他伸手下去，摸起了一块黑石头，石头上有一处闪亮的地方，发出彩虹般的美丽色彩。他把这块怪异的石头拿进屋里，放在壁炉的架子上，继续去忙他的工作，把这件事给完全忘了。哲理小故事

几天后，那位曾经告诉阿里·哈法德钻石是如何形成的僧侣，前来拜访阿里·哈法德的继承人。当看到架子上的石头所发出的光芒时，他立即奔上前去，惊奇地叫道：“这是一颗钻石！这是一颗钻石！阿里·哈法德已经回来了吗？”“还没有，那块石头是在我家的后花园里发现的。”他们一起奔向花园，用手捧起河底的白沙，发现了许多比第一颗更漂亮更有价值的钻石。

这就是印度戈尔康达钻石矿被发现的经过。戈尔康达钻石矿是人类历史上最大的钻石矿，其价值远远超过南非的金百利。英国国王皇冠上的库伊努尔大钻石以及镶在俄国国王王冠上的那颗世界上最大的钻石，都取自那处钻石矿。这是美国演说家鲁赛·康维尔的著名演讲《钻石就在你家后院》的开篇故事，在抛弃其纯粹的偶然性和传奇色彩后，我们仍然会被故事背后的深刻寓意所惊醒和震撼。“如果一个年轻人在他的工作和生活中不能发现任何机会，而他认为自己可以在其他地方做得更好，那么他会感到非常的灰心失望。”这是著名成功学家奥格森·马登给年轻人的忠告。

看看自己脚下的土地！其实每一份工作都是一座宝贵的钻石矿。年轻人在展望未来的时候，不要浮躁，务必要认识到自己正在拥有一切。找准自己的位置

作为社会中的人，在社会这个多姿多彩的舞台上，我们都会主动或被动地扮演一个或一些角色，都会主动或被动地被别人安排或自己选择一个位置。这些是必须的，也是必要的，因为对生活的最简单的解释，就是我们在一定的位置上扮演一定的角色。

据美国有关机构调查，大多数青年人不知道自己要干什么.想做什么，首先问五个问题：我要去哪里？我在哪里？我有什么？我的差距在哪里？我要怎么做？

以上五个问题涵盖了目标、定位、条件、距离、计划等诸多方面，只要在以上几个关键点上加以细化和精心设计，把自身因素和社会条件做到最大程度的契合，对实施过程加以控制，并能够在现实生活中知晓趋利避害，使职业生涯规划更具有实际意义。位置？？

定位是自我定位和社会定位的统一，只有在了解自己和职业的基础上才能够给自己做准确定位。

检视个人特质

（一）欲望(Desires))（做事的能力）在此人生阶段，你究竟要什么？

（二）能力(Ability)你擅长什么？（一般技术以及特别技术）（三）性格特质（气质、性质）(Temperament)（气质、性质）你是

什么类型的人？在何种情况下有最佳表现？

（四）资产(Assets)（有形与无形）你有什么比别人占优势的地方？

做好职业定位

每个人群都需要定位，其目的是保证自己持续地发展。但是各个群体定位的重点不同：定位重点在于澄清自己有什么。过高或者过低估价自己，过于看重自己的文凭，或者看重自己的成绩，有的过于低估自己身上的潜质，所以，既需要认真地分析自己，又需要多了解社会需求，以求定位准确。在大多数情况下，正确的思路是，做你应该做的事，而不是做你喜欢做的事。做团队中最优秀的那一个一滴水，再小也有它存在的价值，势不可挡的洪流就是它们的杰作；一个影子，再大也不可能独立行走，千百万个影子的汇聚也始终无法叠起它们的高度。做团队中最优秀的成员团队，是人的集合，哪怕只有两个人在一起共事，这两个人所组成的也是一个团队。因为此时的他们有了一个共同的价值取向，有了一个共同的奋斗目标，这是团队的最基本定义。然而，团队奉行的不是人多力量大的原则，团体的力量绝不是个体力量的简单相加，它是所有成员个体力量的综合。每个人的能力就好比军队冲锋时拿的手枪、步枪、冲锋枪、大炮等等。各有各的用途，有擅长打远处的，有擅长打近处的，有擅长打天空的，只有它们相互配合才能赢得胜利。一个团队也是这样，团队成员都有自己的性格，有自己的特长，有自己的经验，只有充分地实现人员能力的互补，形成一个圆形的轮子，才能更快地向前滚动，而不是长方体或者其它的体形。这也就说明了团队中每个成员，都要发挥其应当起到的作用。

俗话说“三百六十行，行行出状元”。话说得一点不错，做保姆也能做到家政公司的老总，南京市民张晓华就是这样一个成功的案例。如今，她的家政公司办得有声有色，带出了一大批人品好、技能高的徒弟，就连大学生都来到她这里见习。近日，张晓华走进了我们的扬子视频直播室，为我们讲述了她这一路上的故事以及创业成功的秘诀。为了照顾孩子，辞职做钟点工

据了解，10年前，张晓华本来有一个体面的工作，在一家工厂办公室做文员。是什么让她放弃了工作，选择了当时在有些人看来比较“丢脸”的保姆这一行，并且一干就是十年呢？是什么让她坚持下来，而且越干越好呢？“最初的原因是为了孩子。当时我的孩子上高中了，我在南化工的厂长办公室做收发工作，由于单位在大厂镇，来回要好几个小时，根本没法照顾家庭，于是，我辞职了。”辞职那年，张晓华42岁。她发现到她这个年龄，已经没有什么适合自己干的工作了。一位同事推荐她做钟点工，理由是：钟点工时间不固定，上午、下午帮别人打扫完卫生，中午、晚上还可以回家做饭。雇主的一杯水、一个苹果给了她“一股子劲”起初，张晓华通过妇联的培训和介绍，找到第一家雇主，是鼓楼的一家老教授家。老太70岁了，手和腿都摔断了，生活不能自理。除了包揽所有的家务以外，张晓华还要给她洗屁股、洗脸、洗脚、剪指甲，去医院拿药。谁知道，干了20多天以后，老太一个电话打到妇联：“这个张晓华不行，说好干3个小时，干1个小时就走了。”为此，妇联还找张晓华谈话，她心里充满了委屈，为了不让家人担心，她有苦往肚子里咽，一个人躲在被窝里哭。后来才了解到，老太在文革期间受了刺激，精神有时不太正常。就在这时，妇联又给她介绍第二家雇主，是一家省级机关的领导。“他们家给我启发很大。每次我到他家，他都要给我削一个苹果，倒一杯水，还表扬我干得好，雇主对我说，‘你以前还是坐办公室的能够干这行真是不容易，我们之间没有贵贱之分，我们不但要尊重你，而且要鼓励你干下去。’”雇主的支持给了张晓华坚持的动力，“有了那股子劲，就是再苦再累也不怕。”她说。张晓华动情地说，过去，在大多数人的观念里，保姆是比较“丢人”的职业。遇到熟人都不好意思说，别人问她“在哪上班啊？”她就说：“卖家具的。”就是这一家雇主，让张晓华开始热爱这一行。因此，她没有辞掉第一家，一直做到两位老人后来出国定居。在第二家雇主家里也是一干就是六年，直到成立家政公司为止。

“我的员工就是我的广告”

后来，张晓华在家政行业做得越来越好，南京市妇联又先后推荐她参加了中、高级家政人员的培训，张晓华凭借自己的努力，拿到了高级资格证书，并且连续七年被南京市妇联评为“优秀家政服务员”。光自己干得好，张晓华还不满足，她说“不仅是我做，还要带徒弟。”如今，张晓华已经是“桃李满天下”了，最让她得意的是她的徒弟个个都技能高，人品好。她说：“我从来不做广告，我的员工就是我的广告。”张晓华说，来她这里的员工都要经过严格的筛选，必须要人品好，能吃苦，然后才能培训上岗。除了理论的培训，张晓华更注重实际操作，每一个新员工上岗，她都要亲自带上门，手把手地教她们怎么拖地做饭。每一个礼拜，还要上门跟踪服务一次，了解情况，或者帮助保姆与雇主之间沟通。“跟踪服务是我们的一个特色，据了解，南京到目前为止还没有第二家。”而且，张晓华公司的员工基本上都是全能，既会普通的烧饭做菜，还能做月嫂、护工。赵贵红是张晓华的得意门生之一，月嫂、护工、保洁样样都行，一天要忙五六家。由于她家政做得好，好几家家政都争着给她介绍工作。湖北的小周是个37岁的汉子，可是为病人端屎倒尿，从来没有嫌弃过。大年三十晚上10点钟，张晓华突然接到明基医院要护工的电话，一位老先生出车祸被撞伤了，儿女不在身边。当时已经没有公交车，小周一边跑一边等车，硬是靠双脚跑到了明基医院，足足跑了十几里路。张晓华正是靠着自己的身体力行培养出了优秀员工，就这样一传十、十传百，打出了自己的品牌。给你十分的活，你要做十二分的事情“做保姆不能斤斤计较，干活要主动，要眼里‘有活’。雇主给你十分的活，你要做十二分的事情，人家才会喜欢你，比如让你洗碗，你顺便把锅也洗了……”谈起做保姆的经验，张晓华说得头头是道。“有人认为保姆不就是扫扫抹抹吗，其实不是的，保姆要聪明，要学会与人沟通，学会揣摩雇主的心思，要学会为雇主省钱。”张晓华说，有些年轻人过来要3个小时钟点工，我们到她家一看，两个小时就足可以完成了。比如，做饭的时候，洗衣机也可以转起来，间空把衣服熨熨。雇主们高兴地夸他们还懂“华罗庚的优选法”。

张晓华还专门给员工们总结了19条“做合格家政人员的技巧”。另外，对于保姆的穿着打扮，张晓华也有要求，不能浓妆艳抹，不能穿短裙、戴耳环，不能留长发、长指甲等等。正是凭着在业界的口碑，张晓华的家政公司生意越来越红火，规模也越来越大，如今已经有100多个固定的员工，网上员工则有786人。几乎每天都能成交2-3个，不仅南京人认同张晓华，就连老外也愿意到她这里来找保姆，张晓华已经成功介绍好几家老外的保姆了。张晓华的公司里还来了几位见习的大学生，张晓华说，南京已步入老龄化社会，家政这一块的市场前景很大。自己非常欢迎大学生到这里来学习经验，为以后的创业做准备。

学会与不同的人合作没有完美的个人，只有完美的团队一个优秀的团队，造就无数个优秀的个人—协作；学会与不同的人合作

青年人要懂得合作。如果你尚未壮大，不妨伸出你学

习的根，和成功者紧密连结，加入成功、积极的团体，阅

读成功者撰述的书籍，吸收他们的经验，了解成功者的态

度，让自己更快速地成长。那么，我们该如何与人合作呢？

1．要具有双赢意识。合作的目的是为了通过大家的共同努力，取得共同的成功。如果你只是自私地想自己成功，而不顾其他人，这样没有人愿意和你合作。2．以诚相待，互相尊重。合作双方最忌讳的就是互相使心眼。既然是合作伙伴，就是一条线上拴的两个蚂蚱，一损俱损，一荣俱荣。因此，要团结一致，以诚相待，互相尊重。3．胸怀大度，求同存异。在合作的过程中，难免会出现一些分歧，闹一些矛盾，既然走到一起来了，就说明双方有缘分，要珍惜合作机会，互相谦让一步就过去了。如果不能做到这一点，就有可能矛盾越闹越大，最终受损失的是双方。没有完美的个人，只有完美的团队有一个故事是这样的：

在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小提琴当众宣布：“这把小提琴的拍卖起价是１美元。”还没等他正式起拍，一位老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就竟自演奏起来。小提琴那优美的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得入了迷。

演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，还是一言不发地走下台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍价改为１０００美元。等正式拍卖开始后，这把小提琴的价格不断上扬，从２０００美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后这把小提琴竟以１００００美元的价格拍卖出去。同样的一把小提琴何以会有如此的价格差异？很明显，是协作的力量使这把小提琴实现了它的价值潜能。

一个人，一个公司，一个团队莫不是如此。如果只强调个人的力量，你表现得再完美，也很难创造很高的价值，所以说“没有完美的个人，只有完美的团队”。这一观点被越来越多的人所认可。

茫茫大海里，几只零星的海豚在觅食，忽然他们欣喜若狂地看到海洋深处游动着一个很大的鱼群。这时，他们并没有因为饥饿冲向鱼群，急于求成。因为那样，鱼群就会被冲散，他们游动着，尾随在鱼群后面，用特有的声音“吱吱…”向远方召唤。

一只、两只、三只、越来越多的伙伴游了过来，不断加入到队伍中一起高声呼唤着！

哇！已经有五十多只了，他们并没有停止！当海豚的数量汇聚到一百多只的时候，奇迹发生了！所有的海豚围着鱼群环绕，形成一个球状，把鱼群全部围拢在中心