《培养持续竞争优势与企业核心竞争力的创造》

培养持续竞争优势

&

企业核心竞争力的创造

企业竞争力的三个层次1、直接竞争力，即直接作用于市场、顾客和供应者的各种因素的好坏强弱，它包括满足顾客与供应者要求的一系列因素。主要包括产品、价格、渠道和促销等因素。

2、前提性竞争力，这主要指那些对直接竞争力起决定作用的企业内部各种因素的好坏强弱。主要包括人力资源状况、研究开发能力、财务管理、营销管理、运营管理等几个方面。

3、基础性竞争力，主要表现为企业经济效益的高低。核心竞争力的三个条件能够称之为核心竞争力的，必须具备以下三个条件：1、独特性2、延展性3、价值性一、分析企业竞争力现状我们面临什么样的竞争态势新进入者的威胁现有行业内企业之间的竞争来自替代品的压力供应商的讨价还价能力购买者的讨价还价能力二、核心竞争力培育的启示与借鉴

企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，即提升企业的核心竞争力。以技术创新为核心，以信息化为动力，以争创名牌为手段，以企业文化为后盾，全面提升自己的核心竞争力，才能在日趋激烈的国际市场竞争中有所作为。

对企业发展具有普遍指导意义的核心竞争力战略文化人本企业领袖企业和企业家的追求初创期发展期成熟期企业家角色时间建章立制打造团队个人英雄主义传经布道创新竞争需要企业内部人才队伍的建设创新竞争是相对于跟随竞争而言的。跟随竞争…竞争对手如何做，我也就如何做创新竞争…走在竞争对手的前面，引领市场潮流。三、企业核心竞争优势之人力资源市场部数据部网络部帐务中心财务部计划建设部制度流程渠道管理办法人员宣传产品综合部人力资源部员工心态系统支撑员工技能高效的管理者评估能力素质员工进入放到合适的位置员工的投入和敬业忠诚的客户持续成长真正利润的增加市值的增加企业“S”路径1、智力资本经营新经济时代，智力资本越来越成为极其重要的竞争要素。企业家已经由传统的资本家发展成现代的知本家。智力资本的构成要素1、市场资本（1）品牌（2〕客户（3）竞争对手（4〕销售渠道（5〕特许经营（6）商业合同（7）订货2、知识产权资本（1）商标（2〕专利（3）著作权（4）设计权（5〕商业秘密（6）制造秘诀智力资本的构成要素3、人力资本（1〕专业知识（2）专业技能（3）专业资格（4）工作经验（5〕教育培训（6〕心理潜能4、管理资本（1）企业文化（2〕管理模式（3）规章制度（4）组织机构企业只有一项真正的资源——人

——彼得.杜拉克管理者必须具备以下10项特征（6）善于应变（7）敢于求新（8）敢担风险（9）尊重他人（10）品德超人（1）合作精神（2）决策能力（3）组织能力（4）精于授权

(5)勇于负责管理者应该具备以下10项能力6劝说能力7理解能力8能发现问题9培养员工能力10调动员工积极性1思维决策能力

2规划能力3判断能力4创造能力5洞察能力2、人力资源的价值体现企业战略目标制定目标达成的主要战术组织能力确认组织能力模式构建

制订HR策略

设计组织及流程监管体系HR战略目标LINEMANAGERCEO贯彻执行企业战略会不会？愿不愿意？容不容许？员工思维模式

员工能力

员工治理方式

组织能力组织能力决定企业发展速度人们在为生存空间而努力着，企业必须不停扩建以增加空间……现代管理发展的趋势:现代管理越来越注重人的因素，注重研究人的心理和行为规律。屋顶学说：即公司为员工提供许多资源，让员工在里面成长。战略企业管理（SEM）

资本市场供应市场协同供应协同计划协同设计[供应链管理]协同服务协同销售[客户关系管理]协同市场投资管理战略目标管理商业智能[企业绩效管理][财务管理]财务会计管理会计税务会计资金管理计划管理车间管理质量管理设备管理办公自动化[知识管理]信息门户文档管理采购管理[制造管理][物流管理]仓存管理销售管理分销管理采购管理消费市场知识市场[人力资源管理]人事管理薪酬管理培训管理绩效管理战略薪酬激励人员甑选培训开发绩效管理人力资本企业绩效职位体系能力模型土壤学说:即公司有许多资源灌溉土壤，所有员工在这片土地上自然成长，接受风吹雨打。招聘甑选适合企业的人才企业择人标准人力规划控制拓展招聘资源高效快速反应人岗一体应用资源保留跟进3、人力资源的循环利用——绩效管理ABCD产品市场旧新旧新人力活水池梅奥通过霍桑试验（照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验）提出的人群关系理论霍桑实验的结论：1、生产条件并非增加生产的第一要素。2、经济刺激对激励工人和提高生产效率并不是特别重要，而团队精神和工人的心理满足感非常关键。3、参与管理、倾听职工意见、沟通人群关系等领导风格对生产效率的提高意义重大4、正式群体中还存在着非正式群体。通过科学管理，不断改良员工生存环境勒温的群体动力理论、马斯洛的需求层次理论、人性假设理论……

激励标准激励效果内外平衡任职要求薪资体系绩效结果西方人性观假设需要是指人对某种目标的渴求或欲望。是人的积极性的基础和根源。需要心理紧张选择目标目标行动需要满足产生新需要儒家，人心本善，重培训法家，人心本恶，重法制道家，人心自然，顺势无为KPI指标工作职责能力素质工作计划双向沟通关键事件目标选取过程控制目标评估360º评估综合评估结果本人上级客户下属同事华盛顿合作定律——邦尼人力定律一个人一分钟可以挖一个洞，六十人一秒钟却挖不了一个洞。责任不清产生旁观者效应清晰的岗位职责能让员工感受到工作所产生的价值亚当斯的公平理论

“不患寡、而患不均”员工所得报酬是否公平会影响职工的工作积极性。报酬是否公平包括横向比较和纵向比较。亚当斯的公平方程式：本人报酬本人投入他人报酬他人投入<=>相对收入比绝对收入更具激励效果！4、如何一直有效激励员工沟通需求识别激励过程效果评估员工分析建立和维护彼此之间的信任清楚地说明面谈的目的鼓励下属说话认真倾听避免对立和冲突绩效激励式面谈十大原则集中在绩效，而不是性格特征集中于未来，而不是过去优点和缺点并重该结束时立即结束以积极的方式结束面谈绩效激励式面谈十大原则彼得原理核心理念：在一个等级制度中，每个人都趋向于上升到他所不能胜任的地位。结论：

1、每个职位最终将被不能胜任其工作的人所占据；

2、工作任务多半是由不胜任员工完成；

3、从而导致效率低下。解决方案：合理选聘，提供培训。5、教练价值

培训育人培训用人培训留人提升现有员工队伍；培养管理梯队；形成学习氛围，创造成长型企业形象。育人才能用人育人才能留人没有经过培训的员工是企业最大的成本！培训目标培训效果任职要求员工能力培训体系培训需求组织实施结果管理有效数据让培训量身定做人力资源统计分析平台自定义报表标准报表能力素质分析离职原因分析招聘效率分析培训效果分析绩效分布分析人力成本分析……找出企业及个人发展中的“短缺元素”“水桶理论”……市场需求人力资源行业知识生产能力资本“学习力”决定企业未来生死！比你的竞争对手学习的更快！90%改善制度10%改善人际关系100%改善制度与人的和谐！四、企业核心竞争力的创新企业的类型（组合分析）复杂简单A（强）BC（弱）D大小1、一切从简2、虚拟化发展虚拟化是相对于实体化而言的。实体化…大而全，小而全，一切由自己来做，一切问题都由自己来解决虚拟化…充分利用市场联系，只做自己最精通的事情，其余的让别人替自己做虚拟化的几种有效形式1、人员虚拟化2、营销虚拟化3、制造虚拟化4、物流虚拟化5、研究开发虚拟化6、企业虚拟化7、股权虚拟化8、办公虚拟化9、会议虚拟化如何推动企业的虚拟化发展1、建立并不断增强企业自身的核心竞争优势2、准确定位虚拟方向，发现、识别并选择好虚拟对象3、了解虚拟对象的真实需求，选择恰当的虚拟方式4、重塑文化基础，消除企业内部的抵触感3、企业文化创新

文化与人才都是企业的无形资产无形资产是一个企业的信誉、品牌、业务模式、客户关系、员工等无形资产比有形资产重要许多倍企业的未来取决于无形资产，有形资产只代表过去重视企业文化的力量愿景、使命、价值观、核心理念85后的最爱——共创、共赢、共享导入期企业人旗帜成长期专业人