《TTT内训师技能训练课题培训》(学员速成版)

TTT内训师技能训练王竟冬微软“金种子”计划讲师团成员香港HKTCC特约授权讲师清华大学总裁班主讲讲师课程概要培训师角色认知公众演讲魅力专业课程的设计演示文档的制作第四部分第三部分第二部分第一部分1.培训师三种角色2.培训师的使命3.培训师的六大能力4.成人学习原理1.培训师的职业形象2.克服怯场压力3.完美声音练习法4.声音语言的运用5.手势运用技巧6.突发情况的处理1.课前调研2.四种培训风格3.内容的确立4.如何将枯燥课程生动讲解5.结构的设计6.开场、结尾的手法演示文档的制作第一部分

培训师角色认知培训师三种角色编演导培训活动的设计、表达和主导者。专业课程设计灵活教学技巧个人魅力表达ＴＴＴ编–课程设计：某国产大片的启示“在决斗之前定胜负”内容一定是_________逻辑一定是____________导–培训组织：看两位不同的导演“讲故事”导的精髓在因材施教三开法则的应用演–表达魅力：从红楼梦说起你不仅是个讲故事的人讲你所____，做你所_____最怕就你一个人激动培训师的使命传道：___________

授业：___________解惑：___________培训师的六大能力表达能力表达最大的误区表达的内涵表达的痛点我们讲得很对，但为什么学员不爱听？三段式论述第一段：_______________第二段：________________第三段：_______________专业能力对专业能力理解的误区专业的标志化_______为_______以问代答专业的作用疑难解答激励能力控制场面激发兴趣培养动力挖掘潜能制作能力资料收集、材料汇整、结构设计_____制作_____动画_____技巧应变能力______总比计划快将突发状况当成_____关注异常，幽默以对随时演练，打______学习能力从微软的白皮书谈起瀑布形成的原因培训师的学习模型——教学相长成人学习原理第二部分

公众演讲魅力培训师的职业形象站姿：重心平均分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，______庄重亲切自信自然服饰表情身姿手势演讲者的形象——男士头发：保持清洁，不可______面部：修剪___和___，清洁___西服：___为主，无___，熨烫平整领带：长至___，略带___鞋袜：___袜子，皮鞋光亮演讲者的形象——女士头发：不染不烫，尽量避免___面部：应______，笑脸迎人西服：___搭配，___最佳鞋袜：___皮鞋，___丝袜演讲者的形象眼神：注视___、______笑容：露牙___、和蔼亲切

配饰：___搭配、___以下不宜：____、______、钥匙链三段式之深入浅出如何讲故事如何提炼理论如何联系实际要求克服怯场压力心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软准备，比技巧更重要心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白提前演练法预想好整个过程准备好____________________到场熟悉环境，设备自卸包袱法不要给自己_______不要主持人_______不要太在乎学员的专业从自己_____的地方讲压力转移法_______进行_______讲个故事搞个活动_______协助法冷场，是否让您更紧张前一章的悬念T字走法的意义在何处眼神一直_______面带微笑_______喜欢讨论_______完美声音练习法421呼吸法于无人处，活动面部肌肉预先进行无声训练抬头张口开口摇下巴狗喘气与腹式呼吸声音语言的应用音量大：遇到小：悲伤与哀戚音调高：__________________中：叙述低：__________________声音语言的应用停顿，是一种修辞停顿以抓人心演讲的三个境界重音以__________手势运用技巧交流拒绝区分警示指明号召激情决断

双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状两手竖放，做切分状掌心向外，指尖朝上用掌不用手指手掌向上，挥向内侧拳头，向上拳头，向下突发情况的处理被问不会兜下来：____________抛回去：____________拖字决：____________留作业：____________气氛沉闷答疑冷场：_________提问不会：_________学员无精神：_________有人睡觉：_________内容错漏遇到错误，_________遗漏之处，_________忘记之处，_________课堂干扰学员私语：____________讨论不停：____________不断提问：____________高手在场：____________预防技巧预防忘稿____________预防拖堂____________预防被问倒____________第三部分

专业课程的设计课前调研从什么角度调研向谁调研调研什么调研的角度个人的角度___________________________工作的角度___________________________观念的角度___________________________调研的对象培训组织者了解_________讲师同事了解__________参训学员了解学员期待公司领导了解_________调研的方式问卷调查法问卷的设计，_____题以内访谈调查法_____分钟左右，开放还是封闭？现场观察法针对___________数据分析法找出数据走向的关键点反思型理论型实用性主动型四种培训风格四种培训风格行为方法主动型

对新的事物乐于接受；全情投入，热爱参与；有“做了才算”的习惯；喜欢寻找新鲜的工作活动；对一些需时较长的工作会感到厌烦；不喜欢单独工作，经常与人在一起；经常事物缠身，忙得不可开交的样子。

实践经验案例分析报告实地考察四种培训风格行为方法反思型

喜欢从不同角度老思考问题；倾向于搜集资料和利用数据来分析问题；处事小心谨慎，会考虑不同的后果后方进行工作或做决定；开会或讨论时，偏向于扮演聆听者的角色；喜欢从旁观察别人的工作，甚至很快捷的参与其中；处事较为低调斌能够容忍不同意见的存在。

提问（答案提供者）小组讨论四种培训风格行为方法理论型

喜欢将观察的来的事物整理并归纳成逻辑性的理论；采取“垂直式”的方法考虑问题；做起事来有条不紊，要求完美；喜欢用理性及逻辑的方式来思考问题；逻辑思考前后一致；不能容忍主观的、轻率的判断。

讲座参考资料四种培训风格行为方法实用型

用于尝试各种构想、理论和技巧来验证其可行性；在学习后会把新构想加以应用；对深思与空泛理论没有耐心；要求工作要积极与踏实；喜欢做实用决策及解决问题；只要是有用的，就是好的。

角色扮演实地演习内容的确立内容确立三步法回忆一下小学论文___________问题___________问题___________问题材料的6合1方式如何将枯燥课程生动讲解人对什么课程感兴趣？常规技术讲解的最大误区知识点__________生动讲解的七字诀结构的设计小型演讲三板斧观点论据头尾大中型培训设计起：承：转：合：主体结构设计四种并列式各单元按平行关系排列偏正式各单元按主次关系排列对比式各单元按比较关系排列递进式各单元按纵深关系排列课程导入法Beginning不利的开头自杀式自夸式庸俗式主体游戏事件引言数据问题请从你的绝招讲起引人入胜的六种开场手法直白导入

我是北京大学的李教授，今天我们来学习一门新的课程——《情绪管理》事件导入

在弗吉尼亚州的庆典乐队指挥正在准备演出时，布什总统走到台上。——《六维领导力》演示/游戏导入

请大家看这样两个水杯，一个是空的，一个是满的，哪个能装更多我的水呢？——《学习心态》引言导入

孔子有一句名言：仁者乐山，智者乐水……——《总裁统驭之道》数据导入

请大家看一下上半年的销售数据：我们的销售额比去年同期增长了10%。《——销售五步15法》问题导入

姚明、巴特尔、易建联，为什么NBA不断吸收中国球员呢？——《超常规商业模式》课程导出法Finishing不利的结尾文不对题仓促退出冗长无力主体呼应提炼赠言活动激励令人回味的5种结尾手法综述/呼应收尾

今天我们学习了管理者四个方面的沟通能力，这四项归纳起来就是……——《管理沟通》赠言收尾

今天我们学习了超五星客户服务的方法，在这里我送给大家一句话：“……”——《五星级客户服务》提炼收尾

我将这四度空间中不同的领导行为概括