员工关系管理制度91445

职工关系管理制度第一章总则第一条总述为规范职工关系管理工作，创立和睦的劳资合作关系，特拟订本制度。第二条目的职工之间、职工与公司之间的关系,是增强团队凝集力、向心力、战斗力的重要环节.和睦、和睦的职工关系,会在团队中形成相互帮助、协调展开工作的优秀气氛，进而不停提升职工满意度，增强职工参加公司管理，提升横向和纵向的交流效率,促使团队整体工作效率与合作意识的提升，达到使公司能在市场中保持优秀竞争优势的最后目的。第三条合用范围公司全部职工,包含非整日制用工、劳务差遣职工。第二章管理内容第四条职工关系管理做为人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独到的管理功效。职工关系管理的内容起码应包含：（1）劳动关系管理：劳动合同管理、劳资纠葛管理、满意度检查以及人事异动管理;（2）职工活动管理：倡始组织各样职工活动的管理;（3）交流体制的成立:职工访谈、家眷交流、职工申述;（面谈、建议箱、电话、邮件）（4）职工关心:重要事件时的慰劳、节假日时的祝愿；（5）心理指导与劝导:设置专人按期对职工的心理进行指导，并开设心理类培训课程，缓解职场压力与家庭矛盾带来的心理隐患。第五条职工关系的管理应当是每一位管理者的职责,其专职管理岗位为人力事业部职工关系专员.第六条职工关系每期所做的满意度检查作为各部门改良管理的依照，并作为公司绩效查核的指标之一。第三章劳动合同管理第七条劳动合同是公司与所聘职工确立劳动关系、明确两方权益和义务的协议，凡公司职工都一定按规定签署劳动合同。第八条全部新进人员一定在入职30天内签署劳动合同,劳动合同的签署时间为职工上岗时间，签署范围为上月全部新进人员与原合同到期需续签人员。合同期一般职工为两年，管理层职工为五年.第九条调换人员在办理调换手续时，调出公司负责回收原劳动合同，调入公司负责签署新的劳动合同。第十条人力事业部在职工劳动合同期满前1个月，通知职工自己及用人部门领导，由两方磋商能否续聘，并将结果实时通知人力事业部。任何一方不一样意续签劳动合同的，人力事业部将依照规定提早三天通知另一方结果，并按规定办理不续签的人事手续；两方赞同续签劳动合同的，人力事业部负责在合同到期前与职工签署新的劳动合同。第十一条职工在试用期能够提早3天提出排除劳动合同,非试用期内要求排除劳动合同的应提早30天申请。第十二条两方出现劳动纠葛时,由人力事业部依据劳动合同与职工实质表现，代表公司办理劳动纠葛。第四章职工活动的组织与协调第十三条人力事业部职工关系专员与行政部行政专员及其余部门自发者1-2名，共同组建职工活动小组,负责组织各样活动小组，如篮球组、羽毛球组等，目的是增强职工之间、部门之间的联系，增进友情，创立健康向上的工作气氛,引导踊跃合作的团队精神。第十四条活动时间:小型活动（篮球赛、乒乓球赛等）,每季度一次一项；中型活动(如部门会餐，团队建设等），每半年一次；大型活动（如年会、职工拓展活动等），每年一次。第十五条经费根源：1）职工平时违纪扣奖;(2)公司供给；第十六条职工关系专员负责向公司申请或筹集职工活动经费，并按计划对活动经费进行管理与控制。第五章职工内部交流管理第十七条公司实行“导师”制度,由部门评比出部门的核心骨干人员担当本部门入职导师。入职导师的职责主要以下几个方面：1、帮助本部门新职工熟习部门运作流程，保持与人力事业部劳动关系专员的沟通，反应新职工的工作状态和工作表现;2、主动为新职工解答疑难，帮助新职工办理各种事务；3、转正前对新职工做出客观的评论，以此作为新职工的转正依照之一；第十八条职工的内部交流主要分为正式交流与非正式交流两大类，正式交流包含以下几个方面:1、入职前交流:为达到“以公司理念凝集人、以事业机遇吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”的目的，在招聘选拔面试时须将公司文化、工作职责等进行客观描绘。人力事业部招聘专员负责达成对公司拟引进的一般职位的“入职前交流”，人力事业部负责人、各部门负责人与分管副总达成对中高级管理人员的“入职前交流”。同时,进入公司的新职工由人力事业部招聘专员负责引领新职工认识各部门入职导师，介绍公司有关的交流渠道,后勤保障设备等,帮助新职工赶快适应新的工作环境.2、试用时期交流：1)为帮助新职工更为迅速的融入公司，度过“磨适合应期"，应尽量给新职工创立一个适合、快乐的工作环境.2)由人力事业部、新职工所属直接和间接上司与新职工进行交流。人力事业部职工关系负责对管理人员进行试用时期的交流；管理人员之外的新职工交流、引导，原则上由其所属上司及人力事业部专员共同负责。3）交流频率要求：A、人力事业部:新职工试用第一个月:起码面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）;新职工试用第二、三个月(入司后第二、三个月）:每个月起码面谈或电话交流1次。B、新职工的入职引导人和所属直接上司：能够参照人力事业部的交流频率要求进行。4)除面谈、电话等交流方式外，人力事业部须在每个月的最后一个礼拜组织新职工会谈会进行交流。4、转正交流:1)依据新职工试用期的表现，联合《绩效管理制度》进行转正查核，在《转正申请表》上做出客观评论。(2）交流机遇：A、新职工所属直接上司：进行新职工转正评论时，而且形成部门建议.B、人力事业部:在审查职工转正时，而且形成职能部门建议。5、工作异动交流:1)为了使职工明确工作异动的原由和目的、新岗位的工作内容、责任,更顺利的融入到新岗位中去，同时以期达到职工到新岗位后更为快乐、敬业的工作之目的。(2）交流机遇：、人力事业部：在决定异动后正式通知职工自己前三天内。、异动职工原部门直接上司:在接到人力事业部的职工异动决定通知后立刻进行。C、异动职工新到部门直接上司：在异动职工报到上岗之日，相当于新员工的入职引导和岗前培训交流.6、离职面谈：(1）本着善待离职者原则，关于主动离职职工，经过离职面谈认识职工离职的真切原由以便公司改良管理；关于被动离职职工,经过离职面谈供给职业发展建议,不让其带着恼恨走；恳切的希望离职职工留下联系方式,以便追踪管理.（2）交流机遇：第一次:获得职工离职信息时或作出解雇职工决准时；第二次：职工离职手续办清楚准备走开公司的最后一天。（3）离职面谈责任人：原则上由人力事业部和职工所属部门负责人共同组织:、第一次离职面谈：关于主动提出离职的职工，职工直接上司或其余人获得信息后应立刻向其部门负责人和人力事业部职工关系专员反应，拟离职职工部门负责人应立刻进行离职面谈，认识离职原由，关于欲挽留职工要进行挽留面谈，关于掌握禁止能否挽留的应先实时反应人力事业部以便共同研究或报告，再采纳相应措施。关于主管级以上的管理干部主动离职的，获得信息的人应先将信息第一时间反应人力事业部负责人以便决议.关于公司解雇的职工，由人力事业部组织进行第一次离职面谈.、第二次离职面谈：关于最后决定赞同离职的职工，由人力事业部进行第二次离职面谈.主管级以下职工由人力主管进行离职面谈；主管级以上职工（含主管级）由人力事业部经理及以上负责人进行离职面谈.第二次面谈能够采纳离职职工填写《离职职工面谈表》的有关内容方式配合达成。第二次面谈应技巧性让离职职工自发留下联系方式，以便追踪管理。（4）离职原由剖析：离职原由剖析每个月应按期进行1次，由职工关系专员负责达成,报人力事业部经理和分管领导,以便改良人力资源管理工作。第十九条非正式交流经过以下几种形式:1、每季度的最后一个礼拜六下午由人力事业部组织高层管理人员与各部门基层代表的畅聊会，每期畅聊会参加的基层代表原则上是各部门职工轮番参加，各抒己见,将自己对公司的想法、建议及不满反应给高层领导.2、为认识管理中存在的问题，每季度进行一次职工检查,职工匿名方式须填写《员工满意度检查表》，内容包含职工对直接上司的满意度、工作的建议、对其余部门的建议等。人力事业部在检查后的一周内,将检查内容整理成文，逐级报送给公司领导阅示。3、在公司有重要联欢性活动时，邀请职工家眷一同参加，使职工家眷认识公司、熟习公司并支持职工的工作.4、除正式交流中的各种面谈外，人力事业部职工关系专员还须不按期对公司员工进行访谈，要点是各部门核心职工、技术骨干的访谈,内容包含职工现阶段工作、生活方面碰到的困难、压力、心理负担.第六章职工关心管理第二十条职工关心管理的目的是增进职工对公司的归属感与认可感，是指公司在职工遭受重要困难时,对职工赐予精神关心或许物质帮助的一种管理过程。第二十一条逢重要节假日,如中秋、春节等，人力事业部职工关系组将依据公司状况,赐予外派职工以及核心职工适合的慰劳与祝愿,让职工心有所系.第二十二条职工诞辰，由行政部发放祝愿卡片,部门内举行诞辰会进行庆贺。第二十三条职工个人或家庭遭受重要困难时，职工关系组除代表公司送到慰劳与关心外,另依据公司领导审批状况,赐予不一样程度的物质辅助。第七章职工申述管理第二十五条职工申述管理的主要目的是尽量减少职工因在工作中可能遇到的不公正、不适合的办理而产生的不良情绪。第二十六条职工申述的主要范围包含：对工作安排不接受、对查核结果有异议、对上司办理结果不认可样.第二十七条申述程序以下：职工向直接上司投诉,如直接上司在三日以内仍未解决问题，可越级向部门经理或分管领导投诉，同时也