物业管理公司管理制度汇编管理处岗位职责

某物业管理企业管理制度汇编之管理处岗位职责（一）办公室岗位：管理处主任工作职责：◆在物业管理企业总经理领导下，全面负责管理处的工作。◆办理开发商、业主查问及用户重要投诉问题。◆鉴定全部管理制度及检查制度的履行。◆敦促下属职工仔细履行物业管理工作。◆按期召开业务会议或各部门会议，传递企业政策及制定目标；研究解决各项管理问题。◆负责成立建全档案制度。◆成立招标制度，督查各承包商能否确实履行合约内的工作细则及表现，合约届满后，考虑续签合同或另行招标，同意认同承包商的名单（每年增删一次）。◆审批、签发来往信函。◆每个月向开发商及业主报告工作状况（即工作报告）。◆部门主管的查核考勤工作。◆列席相关开发商和业主之间的联谊会议。◆决定职工的聘任及解聘，查核全部管理职工的表现，决定相关职工的赏罚。◆审察及签发物业每个月的应收未收管理费细表及管理费月报表，报税表，决定追收欠缴款项。◆抽查物业之管理费及其余进出状况及作出改良。（二）部门：客户服务中心岗位：客户服务中心主管/地区物管员工作职责：◆在物业管理处主任领导下（地区管理员在主管领导下），全面负责服务区内的客户服务工作。◆办理业主、住户的投诉，按期拜见客户及采集建议、建议，并反应至各职能部门，必需时上报物业管理企业总经理。◆全面负责审察业主、住户二次装饰的进场、散场手续及平时督查管理工作。◆主管负责拟订客户服务部内部管理制度，督查、检查、指导本部门职工的工作以及对本部门职工按期进行培训、查核工作。◆准时达成月工作状况总结，并做好下月工作计划。◆达成上司领导交办的其余任务。岗位：管理企业前台/招待兼文员工作职责：◆在客户服务中心主管的领导下，负责本部门的平时内务。◆负责本部门文件的收发、存档、打印工作。◆受理用户投诉，做好投诉记录，实时报告部门主管。◆负责办理公共设备和业主室内设备报修工作，实时将工程维修内容输入电脑，通知工程部维修。◆每天检查工程维修单的达成状况，每周清理并打印出未达成的工程项目，敦促工程部赶快达成。◆接听全部外来电话和内部电话的转接工作。（三）部门：保安部岗位：保安部主管工作职责：◆辅助物业管理处主任及编制相关保安消防计划。◆编订相关值班表、日记及报告，按期呈管理处经理批阅。◆编订职工值班巡视内容、举措。看管及履行既定的任务。◆办理及检查保安消防事故并向上司报告。◆按期报告相关管理区之保安状况。对交通、人流控制提出建议予管理处主任参照。◆与政府、公安、消防局保持优秀关系，按期联系。◆按期联系客户，对管理区内保安消防举措提建议。◆兼顾按期消防演习、演练及职位岗前培训。◆辅助拟出每年保安消防估算。岗位：保安领班工作职责◆负责保安员的管理工作，做好本班的考勤工作。◆明确要点警卫目标，分派当天工作，讲评值班状况，做好值班记录。◆常常巡逻各岗位执勤状况，实时纠正违纪违章，仪表仪容不整现象。◆办理一般性的治安案件和客户投诉，调理职工纠葛。◆负责公共地区消防器械标记的保养保护工作。◆保存好本班的公用物件，保证保巡更、通讯器械，警械完满、敏捷有效。◆发现违犯治安管理的行为要实时办理，保证管理区内正常服务次序。◆达成领导交办的其余任务。◆熟习消防器械的使用、保护及性能，掌握警卫专业技术。◆对本班人员岗位分工明确，责任清楚，并掌握所属人职工作状况。◆坚持原则、从严管理、敢于纠正各样违纪违纪行为。岗位：监控室管理员工作职责：◆在监控室负责当班一定集中精神，监督及察看管理区内的状况，不得闲聊、脱岗，打打盹等全部不妥行为。◆一定熟习和掌握各样系统及器械之操作，保证其运行正常，如发生出现故障，应立刻报告相关部门。◆非值班人员或其余没关人士不得随意进入监控室。◆监控室电话只用于工作，不得作个人用途。◆保持监控室内洁净卫生，禁止抽烟。做好工作记录，交接班要把事情交代清楚。接班时要主动检查各系统确立其能否正常，上一班有否发生状况。◆熟习”西安华诚”的地形环境、消防设备的散布、灭火器械的摆放点、防盗、报警装置的地点，闭路电视镜头的地点。◆使用各样灭火器械，熟习掌握消防中心控制系统的操作程序。◆爱惜本岗位上的各样设备和器械。◆灵巧、坚决地办应当值时期发生的问题。遇有个别办理不了的问题，即报告保安领班及主管。岗位：门岗、守卫岗管理员工作职责◆负责保持”西安华诚”各进出口的次序，保证畅达。◆亲密注意进出的人员，查问可疑人物，劝离衣冠不整者或闲杂人员。◆负责检验大件物件进出手续。◆负责非管理区开放时间进出登记工作。◆保持岗亭内的洁净卫生，禁止抽烟，做好工作记录及交接班记录。◆上岗时期，须注意仪容仪表正直，精神饱满。岗位：泊车场管理员工作职责：◆负责指挥指引进出车辆，安排进入的车辆停放在指定车位。◆负责巡逻车辆及泊车场设备状况，做好车况记录，对有损害车辆请司机签名确认。◆负责检查泊车场消防器械，保持消防通道的畅达。◆负责泊车场的安全管理，保持泊车场次序，禁止闲杂人员进入。岗位：治安巡逻员工作职责：◆负责按规定路线巡逻各部位，留神治安消防状况。◆负责查问可疑人员，实时将销售及闲杂人员劝离。◆督查检查用户装饰现场的治安消防状况，实时办理违规装饰。◆督查检查用户门窗锁闭状况，发现问题实时办理或报保安领班及主管。◆做好巡逻状况的各项记录。（五）部门：工程维修部岗位：工程维修部主管工作职责：◆贯彻履行物业处主任的指示，对物业主任负责。◆对工程部全部人员和设备全权管理和分配，精选和装备部下各岗位，培育、稳固骨干队伍，确实保障全部机电设备的安全运行与装饰设备的完满。以最低的花费开销保持辖区机电设备管理的高风格水平。◆拟订部下各岗位规范及操作流程，敦促检查部下严格履行岗位责任制，操作规程及设备检修保养制度。◆拟订工程部估算。◆深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天做以下检查：◆审察运行巡检报表，发现异样，剖析原由，实时采纳有效举措。◆批阅各系统运行监测技术数据，发现误差实时修正。◆现场巡逻部下岗位纪律及工作状况，认识职工思想，发现不良偏向实时纠正。岗位：工程领班工作职责：◆典范履行岗位责任制、操作规程和各项管理规章制度，对本班范围内出现的技术问题及设备状况，向部门领导供给正确的状况，发现事故征兆实时进行办理、并向上司报告，实时达成经理下达的各项工作任务。◆管理使用好本班负责范围内设备，使设备常常处于优秀的技术状态，优良高效、低耗、安全运行是领班的首要责任。◆管理好本班使用的工具及仪表，使其常常处于优秀及正确的状态。◆领班是一班人在工作上、技术上的带头人，是班组的骨干，应在工作上以身作则，技术上千锤百炼，做好班组管理工作，配合主管解决技术上的疑难问题。◆做好平时工作安排，做到维修快速实时，保证质量，设备发生故障时，有效地组织力量抢修。◆负责草拟本班组设备的年代检修保养计划和备品备件计划报主管审察，并负责检修保养计划的实行。同时做好各样运行记录。◆辅助主管检查业户、租户装饰工程。◆团结互帮，搞好与其余班组的工作关系，不停提出本班组的合理化建议。◆做好本班组设备的技术档案。巡逻记录、运行记录、设备维修、故障清除、改换零零件等状况应清楚地填入班组档案后按期交经理批阅。岗位：水电维修技工工作职责：◆恪守职工守则和物业管理企业的各项规章制度，操作技术规程，仔细负责。◆准时到岗，接受各级管理人员之督导，在本班领班率领下准时按质按量完成本系统之运行，操作及维修保养工作，不擅离岗位、串岗。◆做好设备记录，实时剖析掌握设备运行状态。◆各系统的技术工人在不影响其系统设备运行状况下，有责任接受工程领班或主管的调遣，增援其余系统办理应急的局势。◆需轮值工作。（五）部门：保洁、绿化部岗位：保洁、绿化部主管工作职责：◆履行物业管理处主任的指示，接受管理处主任的督导，直接向其负责。◆负责整个洁净部的职工看管工作，合理安排各洁净职工之工作内容。◆依据计划按期检查各班组实质达成状况，指导及督查各洁净职工之工作，以保证洁净质量。◆依据季节变化确立绿化品种并做好绿化保养计划。◆做好工作记录，检查各洁净职工之洁净报表，每个月提交按期作业安排报告于物业主任，每次按期作业工作达成后需检查洁净水平能否切合标准。◆充分认识各样建材设备性质之特征，安排使用最适合的洁净资料及工具，解答洁净员碰到的技术难题。◆管理好班组使用的各种工具，使其常常处于优秀的准备状态。◆负责草拟季度保养计划和备品备件计划报经理审察。岗位：保洁、绿化部领班工作职责：◆按洁净主管的指示履行工作。◆合理安排各洁净职工之工作内容。◆充分认识各样建材设备性质之特征，安排使用最适合的洁净资料及工具，解答洁净员碰到的技术难题。◆作业时需与物管其余部门亲密配合。◆做好工作记录，检查各洁净职工之洁净报表。◆负责草拟季度保养计划和备品备件计划报经理审察。◆管理好班组使用的各种工具，使其常常处于优秀的准备状态。岗位：保洁工工作职责：◆保持公共地方及管理区环境的洁净卫生。◆冲洗公用卫生间及添加洁净用品。◆向仓管员提取适当之用品备用，当心掌握工具使用及保养。◆准时采集垃圾，将垃圾送至采集站辅助市政洁净工人运走（全部垃圾不得寄存留宿）。◆洁净公共设备如电梯、电话间、烟灰缸、手扶梯、空调回风口、指示牌、废纸箱、人工花木、地面、墙身、采集垃圾等。◆需要时帮助园艺职工搞绿化工作。岗位：绿化工工作职责：◆接受洁净主管的督导及工作安排。◆负责物业内外的绿化、园艺工作。◆保护、修剪、部署改换，淋水施肥各种花卉、树木、盆景、使其雅观、干净。◆若有需要亦要