2023年医院护理管理研究(4篇)

医院护理管理研究(4篇)第一篇：医院护理人性化管理模式讨论

〔摘要〕目的:探讨和分析人性化管理模式在医院护理管理中的应用效果。方法:选取我院及其他医疗单位护理人员138名作为讨论对象，同时选取在实施人性化护理管理前、后各138例患者作为问卷调查对象。对138名护理人员应用人性化护理管理模式后，对比实施人性化护理管理模式前、后护理人员的护理质量、护理行为和护理技能评分状况，并对在实施人性化护理管理前、后的患者通过问卷调查形式对护理服务满足度进行评价。结果:对护理人员实施人性化护理管理模式后护理人员的护理质量、护理行为和护理技能评分均明显高于实施前评分(P＜0.05)，且在实施人性化护理管理后患者对护理服务的满足度也明显高于实施前患者对护理服务的满足度(χ2=10.59，P＜0.01)。结论:对医院护理实施人性化护理管理模式能提高护理人员的护理质量、护理行为和护理水平，同时还能提高患者对护理服务的满足度，值得在临床推广。

〔关键词〕人性化护理管理;医院管理

人性化管理模式主要是指运用科学和人文管理方式来最大程度挖掘人的潜力，充分调动人在工作中的主动性和制造性，使工作质量提高的一种管理模式［1］。我院近几年将人性化管理模式运用于护理管理中已经取得了满足的效果。

1资料和方法

1.1一般资料

选取我院及其他医疗单位2022年1～11月工作的护理人员138名作为讨论对象。护理人员年龄为21～30岁，平均年龄为(24.5±1.7)岁，护理人员工作时间为2～8年，平均为(4.5±1.3)年，学历分为:本科及以上65名，大专水平73名，其中护士85名，护师53名。138例护理人员均运用人性化管理模式进行护理管理。同时选取护理人员在进行人性化护理管理模式前、后各138例患者作为问卷调查对象，其中实施人性化护理管理前男性患者70例，女性患者68例，患者年龄为38～78岁，平均为(58.3±2.6)岁，患者受教育水平高中及以上者65例，学校及以下者73例;实施后男性患者69例，女性患者69例，年龄为38～77岁，平均为(58.7±1.2)岁，高中及以上文化者67例，学校及以下文化者71例，在人性化护理管理实施前、后的患者在性别、年龄和文化水公平方面无显著差异(P＞0.05)。

1.2人性化管理方法

(1)加强情感沟通。护士长应主动热忱与护士进行沟通，具体了解护士最近的生活工作状况，仔细倾听护士在工作生活中遇到的困难和承受的心理压力并用鼓舞性的话语与其进行沟通。(2)制定合理分工制度:科里管理人员在科室规章制度的基础上尽量敬重护士的工作要求，安排任务时还应考虑护士的工龄和技术水平;上级管理人员还要协调护理人员之间的工作，在工作中让阅历丰富的护士对年轻护士进行关心指导来提高其护理阅历和水平［2］。(3)注意培训和学习:定期组织护理人员到外院进行参观和学习，在科里对护理人员进行规范化培训，统一和提高业务水平。(4)完善奖惩制度:科里每周或每月对护理人员的工作业绩进行评定。

1.3患者对护理服务满足度评价

对实施人性化护理管理模式前、后的患者在出院时进行护服务问卷调查，卷面分值为100分，问卷分值在80～100分为患者对护理服务满足，分值在60～79分为比较满足，分值小于60分为不满足，满足度以满足和比较满足之和表示。

1.4观看标准

观看在实施人性化护理管理模式前、后的患者对护理服务的满足度，对实施人性化护理前、后护理人员的护理质量、护理行为和护理技能等方面进行评分，并对前后评分进行比较。

1.5统计学处理

将上述观看数据采纳SPSS17.0统计软件包进行处理，临床数据资料以均数+标准差表示，实施人性化护理管理模式前、后患者对护理服务满足度比较采纳χ2检验，护理水平各方面比较采纳t检验，结果以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

(1)患者对护理服务满足度比较。对护理人员实施人性化护理管理模式前的138例患者中对护理服务满足85例，比较满足38例，不满足15例，满足度为89.1%，实施人性化护理管理后的138例患者满足123例，比较满足13例，不满足2例，满足度为98.6%。经统计，对护理人员实施人性化护理管模式后的患者对护理服务满足度明显高于实施前的患者对护理服务的满足度，差异具有统计学意义(χ2=10.59，P＜0.01)。

(2)实施前、后护理人员各护理方面评分比较经统计，实施人性化管理模式后的护理人员在护理质量、护理行为、护理技能等方面评分均明显高于实施前各护理方面的评分(P＜0.05)(表1)。说明对护理人员进行人性化护理管理模式能明显提高护理人员的整体护理水平。

3争论

对护理人员实行人性化管理模式时，上级管理人员通过与护理人员进行亲切沟通，能够准时发觉护理人员遇到的困难和心理压力并能够乐观正确处理，使护理人员感觉到工作中的暖和，能在很大程度上调动护理人员的工作热忱和增加工作信念，使临床护理质量提高。本文讨论结果表明，对护理人员实施人性化管理模式后护理人员的护理质量明显高于实施前(P＜0.05)，且患者对护理服务的满足度也明显高于实施前(P＜0.05)。在人性化管理模式中对护理人员加强护理规范化培训和增加进修学习的机会，可以使护理人员快速提高护理水平和技能，上级管理人员仔细听取护理人员的看法和充分协调工作上的协作能够充分发挥护理人员的特长和潜力，对提高护理人员的护理行为水平和护理质量具有重要意义。对护理人员实施奖惩制度，不但能够调动护理人员的乐观性和发挥其工作潜力，还能能够增加护理人员的责任心和服务态度，提高护理行为水平，本讨论中