标准解读

GB/T 20647.3-2006 是一项中国国家标准，专注于社区服务领域，特别是针对文化、教育、体育服务的部分。该标准旨在为社区层面的文化、教育、体育活动和服务提供指导原则和实施框架，以促进社区居民的全面发展和生活质量提升。下面是对该标准内容的详细说明：

一、范围与目的

该标准明确了在社区环境中提供文化、教育、体育服务的基本要求和操作规范，覆盖了服务内容规划、资源配置、服务质量控制以及居民参与等多个方面。其核心目标是确保这些服务能够满足社区居民多样化的需求，增强社区凝聚力，推动社会和谐发展。

二、服务内容

  1. 文化服务：包括但不限于组织文艺演出、展览、讲座和培训，支持民间艺术团体，以及保护和传承非物质文化遗产活动，旨在丰富居民精神文化生活，提升文化素养。

  2. 教育服务：涵盖终身学习理念，提供成人教育、儿童课外辅导、职业技能培训、科普知识普及等，鼓励建立学习型社区，促进居民知识技能的持续提升。

  3. 体育服务：涉及体育设施的建设与维护、体育活动的组织与推广、健身指导与培训等内容，旨在增强居民体质，培养体育兴趣，推动全民健身运动的普及。

三、实施要求

  • 规划与设计：要求根据社区实际情况和居民需求，科学规划服务项目，合理配置资源，确保服务内容既有针对性又具多样性。

  • 服务质量：强调服务应遵循公平、公开、便捷的原则，注重服务质量监控和效果评估，确保服务的专业性和安全性。

  • 人员与培训：指出需要具备专业技能的服务人员，并定期进行培训，提升服务水平和管理能力。

  • 居民参与：鼓励居民积极参与服务的策划、实施与反馈过程，形成共建共治共享的良好氛围。

  • 信息化建设：提倡利用信息技术手段，如在线服务平台，提高服务效率和便利性，扩大服务覆盖面。

四、监督与评估

标准还包含了对服务过程和成效进行监督评估的规定，要求建立相应的评价机制，定期检查服务执行情况，及时调整服务策略，确保服务目标的实现。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2006-12-22 颁布
  • 2007-06-01 实施
©正版授权
GB/T 20647.3-2006社区服务指南第3部分：文化、教育、体育服务_第1页
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文档简介

ICS03.080A16中华人民共和国国家标准GB/T20647.3—2006社区服务指南第3部分：文化、教育、体育服务Guidelineforcommunityservice-Part3：Culture,educationandsportsservice2006-12-22发布2007-06-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会

GB/T20647.3-2006三前言引言1范围2规范性引用文件3术语和定义4基本原则5杜区文化服务的要求和主要内容5.1一一般要求·……….5.2主要内容……………..6社区教育服务的要求和主要内容6.1一般要求6.2主要内容7社区体育服务的要求和主要内容7.1一般要求7.2主要内容……8社区文化、教育、体育设施8.1社区文化、教育设施…………8.2社区体育设施·…·…·······9社区文化、教育、体育服务组织和人员要求9.1社区文化组织9.2社区文化服务人员9.3社区教育组织9.4社区教育服务人员9.5社区体育组织9.6社区体育指导员·10社区文化、教育、体育服务质量的评价10.1满意度10.2评价指标10.3监督与投诉

GB/T20647.3—2006茶GB/T20647《社区服务指南》分为九部分第第1部分：总则；第第2部分：环境管理：第3部分：文化、教育、体育服务;第4部分：卫生服务；第5部分：法律服务；第6部分：青少年服务;第7部分：社区扶助服务;第8部分：家政服务第9部分：物业服务本部分为GB/T20647的第3部分、本部分由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口本部分主要起草单位：中国标准化研究院、中华人民共和国教育部、中华人民共和国文化部、国家体育总局、教育部社区教育专家组、中国艺术科技研究所、北京体育大学、北京市质量技术监督局、上海市质量技术监督局、浙江省质量技术监督局、武汉市质量技术监督局、青岛市质量技术监督局、南京市质量技术监督局。本部分主要起草人：冯卫、左佩兰、柳成洋、尹彦、张志坤、间平、叶忠海、赖立、王凯珍、计伟忠间贤良。

GB/T20647.3-2006近年来.我国社会经济退速发展.人民生活水平不断提高，加快发展社区服务日益重要.社区服务专业化、规范化水平亚待提高。深入开展标准化工作将为社区的健康、有序发展提供有力的技术支撑。目前.我国城市居民生活水平不断提高.人们对社区文化、教育、体育的需求日益旺盛.社区文化、教育、体育在社区发展中的地位越来越突出。社区文化、教育、体育服务体现着社区成员的价值取向、道德评价和感情色彩.一经产生并被社区成员认同.便对每个成员具有一定的社会约束作用.使人们相互间的行为趋向协调和相互配合。共同形成社区凝聚力。社区文化、教育、体育服务面对全体社区成员.工作具有综合性和多样性.如何最大限度地满足社区成员的需求，提高满意度，标准化工作是加强社会监督，切实维护社区成员利益的有力依据。社区文化、教育、体育服务国家标准的制定将为社区发展提供标准化的技术支持.为国家相关的法律、法规提供实际操作的工具,为提高社区文化、教育、体育服务组织管理水平.规范服务人员的服务行为，提高服务质量，维护社区成员利益打下基础，

GB/T20647.3—2006社区服务指南第3部分：文化、教育、体育服务T范围（B/T20647的本部分规定了社区文化、教育、体育服务的术语和定义，服务内容和要求.社区中文化、教育、体育的设施要求.对服务组织和人员的要求.以及服务质量评价的一般指标。本部分适用于社区服务规范性引用文件下列文件中的条款通过本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件.其随后所有的修改单(不包括勒误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。GB9664文化娱乐场所卫生标准GB9669图书馆、博物馆、美术馆、展览馆卫生标准GB19079-2005体育场所开放条件与技术要求GB/T20647.1—2006社区服务指南第1部分：总则术语和定义GB/T20647.1-2006确立的以及下列术语和定义适用于GB/T20647的本部分3.1社区文化communitycultureofart在社区中,以社区全体成员为对象,以开展满足社区成员多样化需求的文化活动为主要内容的群体文化活动，如：戏曲、舞蹈、音乐、书画等。注：本标准所述社区文化为非广义文化。3.2社区教育communityeducation在社区中.开发、利用各种教育资源,以社区全体成员为对象.开展旨在提高成员的素质和生活质量，促进成员的全面发展和社区可持续发展的教育活动。33社区体育Communitysports在社区中.利用自然环境和体育设施,以社区全体成员为对象.以满足社区成员的体育需求，增进社区成员的身心健康,巩固和发展社区成员之间的感情为主要目的，就近、就便开展的区域性体育活动。基本原则4.1面向全员社区文化、教育、体育服务要面向社区的全

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