人力资源管理的复习资料

人力资源管理复习资料1.名词解释：（6题，每题3分，共18分）（1）人力资源的概念：●存在于组织内部的，可以被利用的人的体力和脑力的总和，以及存在于组织外部的但可以被利用的人的体力与脑力的总和。（出处：加里·德斯勒）（2）人力资源管理的概念：●影响雇员工作态度、工作能力和工作环境的各种管理制度和实践，其目的在于帮助组织和个人实现各自的目标。（出处：加里·德斯勒）员工绩效=工作态度×工作能力×工作环境。（3）工作分析的定义●就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人适合被雇佣来从事这一工作。《人力资源管理》加里·德斯勒（4）人力资源规划定义（广义+狭义）●广义：根据组织的战略目标，科学预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发的策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求。●狭义：是指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程，又称之为人员补充计划。（5）招聘的定义●把具有一定能力、知识和其他特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上的过程。（6）培训与开发的定义培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。开发则是增进员工的知识和能力，不仅满足企业目前的需要，也满足将来的需要。培训是企业送给员工最好的礼物，员工增值都来源于培训。（7）绩效考评的定义绩效考评是企业根据员工的职务说明，对员工的工作业绩，包括工作行为、工作能力和工作结果进行考察与评估。（8）薪酬管理是组织针对本企业员工所提供的劳动进行薪酬分配和调控的过程。2.填空题（共30个空，0.5分1个，共15分）（1）人力资源管理的内容（既人力资源的六大管理模块）●人力资源规划●工作分析●招聘、甄选●培训与开发●绩效管理●薪酬管理其中他们分别从属于哪个部门：招聘与甄选前的HRM招聘与甄选中的HRM人力资源规划、工作分析招聘、甄选招聘与甄选后的HRM培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理、职业生涯规划等（2）人力资源管理的基本职能●吸收员工●发展员工●激励员工●保留员工另一种说法：“选用育留”——选拔、任用、培育、保留（3）人力资源的特性●能动性●时效性●增值性●差异性（4）工作分析的成果（内容）●确定工作的具体特征——工作描述（或称工作说明书），●找出工作对任职人员的各种要求——工作规范（或称任职资格书）工作说明书+任职资格书=职务说明书（5）工作分析信息收集的方法（至少记五种）工作实践法；问卷调查法；访谈法；现场观察法；工作日志法；关键事件法。（6）人力资源规划的内容■晋升规划；■补充规划；■培训开发规划；■调配规划；■薪酬规划。（7）人员需求预测方法管理人员判断未来一段时间内，本部门人员需求状况，并向上汇总。主观判断法回归分析法趋势分析法采用趋势分析或回归分析的定量分析技术分析人员需求。首先确定业务部门或直线部门人员数量，再确定其他部门的人员数量。转换比率分析法（8）人力资源供给预测●内部候选人供给预测●外部候选人供给预测（9）内部提升的缺点■易于打击落选的内部申请者；■近亲繁殖，形成站队现象；■可能引发员工关系紧张；■形成惯性思维，集体无意识现象。（10）人力资源供给与需求综合平衡●人员需求大于人员供给的情况，要采取哪些措施：加班；使用临时雇员；工作重新分配。●人员需求小于人员供给的情况，要采取哪些措施：裁员；减少工作时间；让员工从事兼职工作；提前退休；暂时解雇。（11）招聘的内容●人员招募●人员甄选、●人员录用●招聘评估（12）招聘的效度●预测效度●内容效度●同测效度（13）人员甄选的四种主要技术笔试；面试；评价中心；心理测量。（14）培训的类型（任意挑两个）外部培训与内部培训；专项培训与系统培训；基础培训与专业培训；知识培训与技能培训。（15）绩效的分类●任务绩效●周边绩效（16）绩效的特性多因性；多维性；动态性。（17）绩效考评类型（360°绩效考评法）上级考评同级考评下级考评自我考评外人考评（18）绩效考评的方法（至少六种）常规方法——排序法、两两比较法、等级分配法；行为评价法——量表评等法、关键事件法、行为评等法、混合标准评等法、行为观察评等法;工作成果评价法——绩效目标评估法、指数评估法、述职法;360度评价法。（19）平衡记分法四种平衡：l外部衡量与内部衡量之间的平衡；l所有求的成果和成果的执行动因之间的平衡；l定量衡量与定性衡量之间的平衡；l短期目标与长期目标之间的平衡。（20）平衡记分法四个指标财务类指标客户类指标内部营运类指标学习发展类指标（21）法定福利（5险1金）工伤保险医疗保险生育保险失业保险养老保险住房公积金（22）面试中的印象管理行为●讨好；●威慑；●恳求；●自夸（自我推销）；●贬低他人。（23）面试中的误区●近我效应；●首因效应和近因效应；●晕轮效应；●相比错误。3.简答题(7题，每题5分，共35分)（1）工作分析的作用工作分析是人力资源管理的基础：1.工作分析可以为招聘与甄选提供录用标准，以提高招聘工作的质量。2.工作分析可以确定工作职责及任职资格，为绩效考评设计考评工具提供帮助。3.工作分析对于确定工作环境、任职资格、责任大小、工作所需能力等，是工作评价的基础。4.工作分析可以帮助确定培训需求，以此组织有效的培训。（招聘与甄选——帮助设计面试问题和确定人员录用资格；培训开发——帮助确定培训需求；绩效考评——帮助确定绩效标准和绩效考评指标；薪酬管理——帮助进行职位评价。）（2）人员需求影响（预测）●包括对组织在某个未来的时点上需要多少数量和类型的人进行预测。需求预测有两种一般的方法：统计学的方法和判断的方法。■市场对组织的产品和服务的需求总量；■可能的雇员流动比率；■与提高产品或服务质量或进入新市场有关的决定；■导致生产率提高的技术与管理方面的变化；■企业所能拥有的财务资源对人力资源的约束。（3）用人部门与人力资源部门的分工用人部门人力资源部门1.招聘计划的制定与审批；2.招聘信息的发布；3.招聘岗位的工作说明书及录用标准的提3.应聘者申请登记、资格审查；5.通知参加面试的人员；4.应聘者初选，确定参加面试的人员名单；6.面试、考试工作组