标准解读
《GB/T 17110-2008 商店购物环境与营销设施的要求》相比其前版《GB/T 17110-1997 商店购物环境与营销设施的要求》,主要在以下几个方面进行了更新和调整:
-
范围扩展:2008版标准对适用的商店类型进行了更细致的划分,涵盖了从大型购物中心到小型零售店铺等多种商业形态,以适应市场发展的多元化需求。
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环境质量要求提升:新标准对商店内部的空气质量、照明、噪音控制以及温度湿度等方面提出了更为严格和具体的要求,强调了顾客舒适度的重要性,反映了对健康环保意识的增强。
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营销设施现代化:鉴于科技进步,2008版标准引入了对电子信息系统、自助服务设备、信息导向系统等现代营销设施的具体要求,旨在提升购物效率和顾客体验。
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安全与无障碍设计:更新后的标准对商店的安全管理、紧急疏散、以及无障碍设施的设计给予了更多关注,确保所有顾客,包括残障人士,都能安全便利地使用购物环境。
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服务质量标准细化:在服务人员素质、顾客服务流程、投诉处理机制等方面,2008版标准给出了更详尽的操作指南,旨在提高整体服务质量,增强顾客满意度。
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环保与可持续性:新标准鼓励采用节能材料和技术,提倡环保包装和减少废弃物产生,体现了对可持续发展理念的重视。
-
监督与评估机制:增加了对商店购物环境与营销设施进行定期检查、评估和持续改进机制的要求,以确保标准的执行效果和持续符合性。
如需获取更多详尽信息,请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2008-12-30 颁布
- 2009-06-01 实施
文档简介
犐犆犛01.040.97
犃10
中华人民共和国国家标准
犌犅/犜17110—2008
代替GB/T17110—1997
商店购物环境与营销设施的要求
犚犲狇狌犻狉犲犿犲狀狋狊犳狅狉狊狋狅狉犲′狊狊犺狅狆狆犻狀犵犲狀狏犻狉狅狀犿犲狀狋狊犪狀犱犳犪犮犻犾犻狋犻犲狊
20081230发布20090601实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发布
中国国家标准化管理委员会
书
犌犅/犜17110—2008
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ
1范围!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2规范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3术语和定义!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4购物环境基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
5营销设施要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3
参考文献!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6
书
犌犅/犜17110—2008
前言
本标准代替GB/T17110—1997《商店购物环境与营销设施的要求》。
本标准与GB/T17110—1997相比,主要做了以下修改:
———对原有标准条款进行了分类合并,进一步细化和调整;
———将原标准附录部分提炼凝缩归入5.2;
———新增了“5.5营销安全设施要求”;
———新标准对商店环境和营销设施提出了更高的要求,提高了标准的可操作性。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准起草单位:中商商业发展规划院。
本标准主要起草人:申冬华、牛宜斌、毛红、郭亮、李亚琼、王凤宏、孙美玉、王艺璇、金辉。
本标准所代替标准的历次版本发布情况为:
———GB/T17110—1997。
Ⅰ
犌犅/犜17110—2008
商店购物环境与营销设施的要求
1范围
本标准规定了商店店面和店内营业场所购物环境的基本要求,营销设施配置、售货单元与营销设施
布置、附属设施、消防安全设施、营销安全设施方面的基本要求。
本标准适用于各类大中型零售商店。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有
的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB9670—1996商场(店)、书店卫生标准
GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号
GB/T17093室内空气中细菌总数卫生标准
GB/T18883室内空气质量标准
GB50034—2004建筑照明设计标准
GB50180—1993城市居住区规划设计规范
GB50222—1995建筑内部装修设计防火规范
GBJ16—1987民用建筑设计防火规范
JGJ48—1988商店建筑设计规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
商店购物环境狊狋狅狉犲′狊狊犺狅狆狆犻狀犵犲狀狏犻狉狅狀犿犲狀狋
提供购物活动需要的营业场所及附属场所,与商品营销设施及相关设施构成的空间。
3.2
营销设施犿犪狉犽犲狋犻狀犵犻狀狊狋犪犾犾犪狋犻狅狀
用于商品陈列展示、标示导引、交易接待、包装捆扎、冷藏保鲜、收款、结算、计量、服务和其他与商店
经营、商品销售相关的设施。
3.3
售货单元狊犺狅狆狆犻狀犵狌狀犻狋
在商品类别和布置方式上具有相对独立特点的售货区。
4购物环境基本要求
4.1店面要求
4.1.1商店门窗、牌
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