电子商务重点划分

电子商务概论第一章电子商务概述主要内容认识EC网站电子商务概述认识电子商务师实验室作业：写一篇我国电子商务现状的小论文（300字左右）2023/2/21网站介绍-阿里巴巴(B2B)2023/2/22网站介绍-B2C-亚马逊2023/2/23网站介绍-B2C-淘宝,ebay2023/2/24京东商城2023/2/25京东商城模式（中国B2B研究中心讯）

今年40亿元，2010年100亿元肯定没有问题——这是国内B2C市场最大的3C网站京东商城创始人、公司CEO刘强东首次向媒体大胆公开自己的发展目标。

1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元、40亿元、100亿元，每年销售额增长300%，这是京东商城向外界展示的一条发展轨迹。刘强东告诉《商务周刊》：“根据过去四年的财务数据，我们可以分析出来，达到这个目标是很确定的。”他以京东商城从2004年转型电子商务以来每年1月份、6月份和12月份三个时间点的数据作样本进行成长预期，得出了2010年100亿元的销售目标。

从去年开始，不太为人所知的京东商城给传统家电销售生态系统带来了不小震荡。刘强东告诉《商务周刊》，其实京东商城的商业模式非常简单，一句话就够了，组织货源、然后在网站上发布产品信息，接受订单，组织物流，让产品快捷的到达用户手中，这就是京东商城做的事，“这里面最关键的是我们的产品价格低，通常比别人要便宜10%，有些产品的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和国美通常要便宜10%—20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元”。

在2004、2005年，和很多网上商城一样，京东商城并未引起人们的重视。一个标志性的时间点是2006年10月，京东商城单月销售额突破1000万元，它变成了人们眼中的异类：网络上对京东商城的不理解，甚至谩骂和谣言铺天盖地，批评者指责京东商城的产品是假货，要不然不会卖这么低的价格。隐藏在网站背后的传统销售商们还质疑京东商城的产品是跨区窜货而来，根本没有售后服务，没有质保。还有人几次到工商局举报，到京东商城查假货，但最终没有抓到京东商城的把柄，刘强东觉得京东商城受到的压力真是五花八门，“什么都有”。

但京东商城最大的压力来自于厂商的联合断货。刘强东记得非常清楚，曾经在一些供货厂商的代理商大会上，全国各地几百家代理一齐举手，要求厂商驱赶京东商城。有一段时间，有六七家跨国公司拒绝向京东商城供货，刘强东不得不在全国范围内不断寻找货源。

“这一段时间我们非常艰难。”但他意识到，“京东商城是在领导一场革命，新老势力并存的时候一定会产生碰撞和冲突，甚至是非常激烈的冲突，革命就是战争，是新老势力之间的较量。”

也有例外的厂商，比如英特尔和惠普，他们从京东商城创立起，就与之保持着“非常好的关系”。“他们对我们持非常开明的心态，他们知道这种新的模式一定会出现，也一定会起来。”刘说。

以惠普为例，连续三年都保持着京东商城笔记本出货量的第一名，而三年内每年的销量增长都达到300%。2009年，惠普通过京东商城卖出的笔记本销售额有望达到4亿元。“4个亿是一个非常可观的数目，通常一个代理商的年营业额超过1个亿就已经达到相当规模了。”刘强东说。

但刘强东并不认为，京东商城将要革传统渠道商和苏宁、国美的命。“京东商城只是占领的一个消费群体，比如说习惯于网络购物的新兴人群。”他说，“我们与传统渠道间不存在谁死谁活，而是并存的关系。”

京东商城成功的基础因素是有一套自我滚动发展的信息系统。“信息系统就是生命，是京东商城的血脉。”刘强东认为，信息系统对电子商务企业的重要性，要远远超过对苏宁和国美这样的3C连锁企业。

京东商城并没有像苏宁那样引入IBM做了一套强大的系统。“苏宁可以引进IBM，因为连锁店在全球已经存在了六七十年。IBM也有着丰富的信息系统实施经验，但是它并没有做过电子商务。而只有做电子商务的企业才能做出适用的系统，所以我们决定自己开发。”做程序开发出身的刘强东1998年创立公司时就研发了一套企业管理软件，而当时公司还没有从事电子商务业务。公司规模逐渐扩大的同时，京东商城的信息系统也保持着同步增长，到现在这套系统已经积累了11年。

“2009年，我会拿出20%—30%的时间放在公司信息系统的开发上。”刘强东告诉《商务周刊》，目前京东商城光程序开发人员就达到100人，半年前刘强东还挖来了一个技术带头人，并准备在成都建立研发基地，再招聘50名程序开发人员，未来这批开发队伍将占到京东商城员工总数的8%。

短短几年内，由1000万元迅速膨胀到100亿元的规模，如何把握企业扩张节奏，风险如何控制？刘强东对这种担忧不以为然：“网上卖1个亿跟卖100个亿没有什么区别。我只要把业务标准和流程做出来，一切都可以控制。”

与传统的销售企业不同，京东商城的管理中枢在北京，在其他地方没有复杂的分支，只是在北京、上海和广州建有仓库。刘强东说，“我们不存在像传统代理那样全国各地复制的问题，我们的扩张不需要复制。对电子商务企业来讲，规模越大风险越小，规模越小反而风险就越大。”

京东商城的另一个规避风险的天然优势是，客户钱款到账后才发货，没有任何风险，而这些都由信息系统控制。由于销售速度快，供货方的账期也往往保持在15天左右，而传统的代理商往往是100天甚至更多。

去年11月，经济危机导致中关村许多商户出货量大降，很多人把原因归结到京东商城身上——当时京东商城的出货量确实还保持着快速的增长。刘强东透露说：“从去年11月，我们订单增长的比原来还快，大概每天都有10000单，出乎了大家的意料。现在，京东商城的订单一直处于上升态势，每个月环比增长率约为10%。”

刘强东也不忌讳京东商城不赚钱的事实，他在公司战略上仍然把规模放在第一位。“当京东商城达到一定规模，量变才能引起质变，才能在产业链条上取得主导权。现在追求赢利，有些急功近利。”他说。

百亿时代的京东商城到底是什么样子，刘强东告诉《商务周刊》：“我希望它是一个非常庞大的物流公司，从天上看，全国各地很多城市都有京东商城的仓库，大量的货物流入库房，大量的货物又在发往全国各地。”

2023/2/26新蛋网2023/2/27案例案例1-1淘宝网（阅读教材案例，学习本章知识，并在课后上网查询相关内容进行案例分析，以后章节要求同本章）

2023/2/282023/2/29学习要点为什么要开展电子商务电子商务的分类电子商务的分类电子商务的内涵电子商务的作用与影响电子商务的系统构成电子商务的发展现状电子商务产生背景与发展过程1.2为什么要开展电子商务1.商务的含义 是实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。2.商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。2023/2/210商务实务操作过程2023/2/211供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易单证的传递。书信、电话、传真签定合同与执行合同

现金和支票形式。交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付过程事务流、物流、现金流事务流

交易过程中的所有单据和实务操作过程。物流

商品的流动。现金流

资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。2023/2/2121.3电子商务的内涵2023/2/213对电子商务的各种定义全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算OECD的定义（EC—ElectronicCommerce）电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。电子商务的内涵2023/2/214欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动。加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。电子商务的内涵2023/2/215美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。IBM（Electronic-Business）电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。电子商务的内涵2023/2/216权威学者美国瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。

———《电子商务的前沿〉综合定义

企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。2023/2/217应该注意的几个问题电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用。电子商务的本质是商务，而非技术。电子商务是改良，而非革命。电子商务不仅仅是网上销售产品。电子商务不是“泡沫”。2023/2/2181.4电子商务的分类2023/2/219从服务对象的范围划分按使用网络类型分类按商务活动内容分1.从服务对象的范围划分=>消费者—企业间的电子商务(B2C)=>企业—企业的电子商务(B2B)=>消费者—消费者间的电子商务(C2C)=>企业内部的电子商务(BinB)=>政府—企业的电子商务(G2B)=>政府—消费者的电子商务(G2C)2023/2/220按使用网络类型分类EDI、Internet、Intranet三种形式2023/2/221按商务活动内容分间接电子商务和直接电子商务2023/2/2221.5电子商务的特点2023/2/223高效性方便性安全性集成性可扩展性1.6电子商务的产生背景与发展过程2023/2/224以EDI为主体的电子商务阶段以INTERNET为主流的电子商务阶段1.7电子商务的作用与影响电子商务在信息网络化进程中的地位。电子商务对人们生活和工作方式的作用与影响。电子商务对企业经营和管理变革的作用与影响。电子商务对社会和经济发展的作用与影响。2023/2/2251.电子商务在信息网络化进程中的地位*信息经济与电子商务*企业信息化是电子商务的基础*金融电子化是电子商务的保证2023/2/2262.电子商务对人们生活和工作方式的作用与影响

电子商务对人们生活方式的影响网上购物改变人们的消费观念：多选择性、节省时间、享受低价、保护个人隐私、满足个性化消费需要。在线服务信息发布、预定服务、互动式服务电子商务对人们工作方式的影响改变就业结构改变就业方式2023/2/227

3.电子商务对企业经营和管理变革的作用与影响

电子商务给企业带来效益2023/2/228--扩大企业市场机会--降低企业采购成本--降低库存--缩短企业生产周期--减轻对实物基础设施的依赖对企业管理信息系统的影响对企业竞争力的影响改变了企业的组织结构电子商务带来企业经营管理的根本性变革

4.电子商务对社会和经济发展的作用与影响

电子商务将

改变商务活动的方式

改变人们的方式

改变企业的生产方式

给传统行业带来一场革命

带来一个全新的金融业

转变政府的行为2023/2/2291.8电子商务系统构成2023/2/230电子商务应用系统电子商务基础平台网络平台信息传送的载体和用户接入的手段。包括各种各样的物理传送平台和传送方式。如网上交易系统、内部网系统、外部网系统等等主要包括：身份认证、支付网关、客户服务中心三和部分。广义上讲还