电子商务概论课件-1概述

电子商务概论

李国辉第一章电子政务第一节电子商务的产生和发展第二节电子商务的概念第三节电子商务的分类与特征第四节电子商务系统第五节电子商务对当今社会的影响第六节电子商务人才结构2023/2/22电子商务概论了解电子商务产生和发展过程认识电子商务国内外的发展现状掌握电子商务的定义认识电子商务的主要功能理解电子商务的分类和特征掌握电子商务系统的概念模型及系统架构认识电子商务对当今社会的产生的影响认识电子商务人才结构，确定自己的发展方向本章学习目标2023/2/23电子商务概论第一节电子商务的产生和发展一、电子商务的产生基于电子通讯工具的初期电子商务基于电子数据交换（EDI）的电子商务基于Internet的电子商务

2023/2/24电子商务概论第一节电子商务的产生和发展二、电子商务的发展阶段高速初始发展阶段调整蓄势阶段复苏稳步发展阶段

2023/2/25电子商务概论第一节电子商务的产生和发展三、电子商务的发展现状1、全球电子商务发展状况北美市场快速平稳增长欧洲电子商务市场发展平缓亚太地区电子商务市场高速增长

2023/2/26电子商务概论第一节电子商务的产生和发展2、我国电子商务发展状况我国网民数量达到了2.53亿，世界第一全球第一大国家顶级域名B2C及C2C网络购物交易额规模291.1亿元旅游电子商务发展迅速2023/2/27电子商务概论第二节电子商务的概念一、电子商务的定义1、国际组织对电子商务的定义

世界贸易组织（WTO,WorldTourismOrganization）认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，也就是继承关贸总协定（GATT,GeneralAgreementonTariffsandTrade）的多边贸易体系框架。2023/2/28电子商务概论第二节电子商务的概念一、电子商务的定义1、国际组织对电子商务的定义

世界贸易组织（WTO,WorldTourismOrganization）认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，也就是继承关贸总协定（GATT,GeneralAgreementonTariffsandTrade）的多边贸易体系框架。2023/2/29电子商务概论第二节电子商务的概念经济合作与发展组织(OECD)认为：电子商务一般是指以网上数字的处理和传输为基础的组织和个人之间的商业交易。这里的网络既可以是开放的网络如互联网，也可以是能够通过网关联接到开放网的网络，所传输的数据包括文件、声音和图像。2023/2/210电子商务概论第二节电子商务的概念联合国国际贸易程序简化工作组：采用电子形式开展商务活动，它包括供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、WEB技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。2023/2/211电子商务概论第二节电子商务的概念世界全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会认为：电子商务是运用电子通信手段进行的经济活动，包括对产品和服务的宣传、购买和结算。加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail，EDI，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。2023/2/212电子商务概论第二节电子商务的概念2、各国政府对电子商务的定义

美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。2023/2/213电子商务概论第二节电子商务的概念2、各国政府对电子商务的定义

中国政府的观点：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。电子商务涵盖了不同经济主体内部和主体之间的经济活动，体现了信息技术网络化应用的根本特性，即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带来的经济活动高效率和高效能。2023/2/214电子商务概论第二节电子商务的概念3、企业对电子商务的定义IBM提出了一个电子商务的定义公式，即电子商务=Web+IT（InformationTechnology，信息技术）。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用，电子商务即是采用数字化方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Intemet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互联系的动态商务活动。显然，“数字化+商务”、“Intenret十传统技术”是BIM观点的精髓。2023/2/215电子商务概论第二节电子商务的概念HP公司认为，电子商务简单地说，是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，它能够使我们以电子交易手段完成物品和服务等价值交换。Intel公司关于电子商务的定义为：电子商务（E-Business）是基于网络连接的不同计算机之间建立的商业运作体系，是利用Internet/Intranet网络来使商业运作电子化。电子贸易（E-Commerce）是电子商务的一部分，是企业与企业之间或企业与消费者之间使用Internet所进行的商业交易（如广告宣传、产品介绍、商品订购、付款、售后服务等）。2023/2/216电子商务概论第二节电子商务的概念联想公司认为，电子商务不仅仅是一种管理手段，而且触及企业组织架构、工作流程的重组乃至社会管理思想的变革。企业的电子商务的发展道路是一个循序渐进、从基础到高端的过程：构建企业的信息基础设施；实现办公自动化（OA）；建设企业核心的业务管理和应用系统（包括ERP和外部网站）；针对企业经营的三个直接增值环节设计和实施客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）和产品生命周期管理（PLM）。2023/2/217电子商务概论第二节电子商务的概念4、对电子商务的进一步理解

电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。包括狭义和广义电子商务，狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。2023/2/218电子商务概论第二节电子商务的概念一般而言，电子商务应包括以下几层含义：（1）采用多种电子方式，特别是通过Internet；（2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）；（3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）；（4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；（5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。2023/2/219电子商务概论第二节电子商务的概念二、电子商务的主要功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子账户服务传递意见征询交易管理2023/2/220电子商务概论第三节电子商务的分类与特征一、电子商务的分类2023/2/221电子商务概论第三节电子商务的分类与特征二、电子商务的特征1、虚拟性2、全球性3、商务性4、广泛性5、低成本性6、高效性7、互动性8、集成性9、安全性

10、协调性11、服务性12、可扩展性2023/2/222电子商务概论第四节电子商务系统一、电子商务的概念模型电子商务实体电子交易市场交易事务物流、信息流、资金流、商流2023/2/223电子商务概论第四节电子商务系统1、电子商务实体消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等

2、电子交易市场3、交易事务2023/2/224电子商务概论第四节电子商务系统4、电子商务中的“四流”消费者企业资信商物金息流流流流2023/2/225电子商务概论第四节电子商务系统二、电子商务系统框架1、网络基础层2、多媒体内容和网络表示层3、消息/信息发布与传输层4、一般业务服务层5、公共政策、法规、隐私权问题6、文档、安全、网络协议的技术标准7、电子商务应用层

2023/2/226电子商务概论第四节电子商务系统一般业务层（安全、认证、电子支付、目录服务）公共政策、法律、隐私权问题文档、安全、网络协议的技术问题多媒体内容和网络表示层（HTML、XML、Java、www）网络基础层（电信网、有线电视网、无线网、Internet）消息/信息发布层与传输层（EDI、E_mail、HTTP）电子商务应用层（供应链管理、视频点播、网络银行、电子市场与广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购物）2023/2/227电子商务概论第五节电子商务对当今社会的影响一、电子商务对社会经济的影响1、促使全球经济的发展2、促使知识经济的发展3、促使新兴行业的产生二、电子商务对政府的影响2023/2/228电子商务概论第五节电子商务对当今社会的影响三、电子商务对企业的影响1、电子商务改变企业的生产方式2、电子商务改变了企业的管理模式3、电子商务改变了企业的经营方式4、电子商务改变了企业的结算支付方式2023/2/229电子商务概论第五节电子商务对当今社会的影响四、电子商务对个人的影响1、生活方面2、工作方面3、学习方面2023/2/230电子商务概论第六节电子商务人才结构1、技术型人才（1）电子商务美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作；（2）电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；（3）电子商务平台设计（代表性岗位：系统管理/软件开发人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、安全设计等工作。2023/2/231电子商务概论第六节电子商务人才结构2、商务型人才（1）企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作；（2）网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易；（3）新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等；（4）电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：