团队长的一天5.24

团队长一的天8+3工作计划

上海寿险电销中心营业六部2010年5月6日“8+3”？？？1/3.早会1/8.喊单，要单，在线辅导2/8.走动监听，行政事务，指标追踪3/8.走动管理，要单，行政事务2/3.午会4/8.喊单，要单，走动管理，针对辅导5/8.喊单，要单行政事务，录音跟听，监听6/8.配送管理，走动管理，喊单要单，工作量管理7/8.喊单，要单，业绩检视，技能辅导8/8.喊单，要单，走动管理，业绩盘点3/3.夕会83课程的目的和意义团队长的一天工作内容重点工作解析课程回顾目录目的和意义1、时间管理要清晰2、计划制定要明确3、过程措施要落实4、目标达成更轻松课程的目的和意义团队长的一天工作内容重点工作解析课程回顾目录早晨经营返回目录目标：推动坐席以最佳状态投入工作经营理念：健康身体、营养丰富主要工作：要求坐席提早进入公司，吃饱早餐并适当运动锻炼身体。另外，通过录音回听学习销售技能，调整工作状态。第一式：见龙在田返回目录重点工作：

※喊单，前一天实收保费喊单，调动早上工作氛围。※要单，包括经理对团队长和坐席要单以及团队长对坐席要单。※

在线辅导，问题坐席、状态不佳的坐席进行关怀和辅导。时间安排：9：15-10：00

目标：激励、督促坐席尽快投入最佳工作状态第二式：抵羊触藩重点工作：※走动监听，在线对坐席进行技能辅导，对象主要是问题。※走动工具，走动时应当准备好工具：手机、耳麦、笔记本、笔等。※行政事务，主要包括邮件回复、当日配送清单。※稳单、喊单、要单，针对重点绩优坐席。※

指标追踪，通时、通次追踪，及时发现早上工作量不达标的问题坐席。时间安排：10：00-11：00目标：通过技能和工作量管控，在此时段提升出单量，推动团队进入出单高峰期。返回目录第三式：飞龙在天重点工作：※走动管理，督促工作量落后的坐席。查询坐席名单库以及录音系统。及时判断是名单接触率问题还是坐席工作态度或技能问题。

※要单，主要针对未出单的重点绩优人员。※行政事务，邮件回复、稳单点选、集中预约、报表分析等。时间安排：11：00--12：00目标：改善早上工作中暴露的问题，帮助落后坐席尽快跟上业绩节奏返回目录中午经营目标：调整状态，学习分享经营理念：体力加油站！知识加油站！主要工作：通过游戏互动让坐席适当放松。录音分享提升销售技能返回目录第四式：震惊百里重点工作：※喊单、要单，对上午出单的坐席进行表扬，调动氛围。并且对未开单人员进行要单。

※走动管理，督促坐席尽快上线，进入拨打状态。※针对辅导，14：30开始进行一对一辅导，至少一次。时间安排：14：00-15：00目标：激励、督促坐席尽快投入下午的工作。返回目录第五式：双龙取水重点工作：※要单，针对未出单人员要单。※行政事务，报表分析、集中预约反馈当日业绩达成进度检视及盘点。※录音监听，对录音分享会的内容进行会后跟踪，追踪改善情况。※录音跟听，对当日未出单人员进行跟听，及时发现问题。※综合，走动管理以及要单，汇报PK进展。时间安排15：00-16：00目标：问题追踪及改善返回目录第六式：战龙在野重点工作：※配送管理，当日配送保单回访、追踪。

※走动管理、喊单、要单，对最有可能出单坐席进行倒计时要单。※行政事务，邮件回复名单检查、进度盘点※工作量管理，监督坐席在线。时间安排：16：00-17：00目标：推动团队进入下午出单高峰返回目录第七式：鱼越于渊重点工作：※走动管理、喊单、要单：对最有可能出单坐席进行倒计时要单。※行政事务，邮件回复※业绩检视，当日业绩达成进度检视及盘点。

※技能辅导，17：30开始进行一对一辅导，至少一次。主要是针对坐席销售技能问题。目标：业务总结，并对问题坐席进行辅导改善返回目录第八式：亢龙有悔重点工作：※走动管理、喊单、要单，对最有可能出单坐席进行倒计时要单。

※夕会，夕会内容准备。

※盘点，当日业绩统计、结算。目标：当日业绩总结返回目录夕会后……目标：对各项业务指标总结，并明确改善方法。经营理念：理清思路，明确目标主要工作：夕会业务总结。并对工作完成不佳的坐席留下一对一沟通。名单盘点、检查、下发。次日早会内容准备。返回目录课程的目的和意义团队长的一天工作内容重点工作解析课程回顾目录上午三堂课目标：激励士气，推动业务达成经营理念：业务节奏前置主要工作：要求坐席提早进入公司，吃饱早餐并适当运动锻炼身体。另外，通过录音回听学习销售技能，调整工作状态。返回目录下午5堂课目标：推动达成每天业绩目标经营理念：精确管控，及时改善。主要工作：实时对业务达成进度进行追