研究性学习-访谈调查方法

访谈调查方法——研究性学习广州市番禺区实验中学研究性学习系列周燕宝王心明一、了解访谈法

1.概念：访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。

访谈与日常谈话是不是一回事？

本质区别：访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，是紧紧围绕研究的主题进行的谈话。二、怎样进行访谈

案例

某同学对中国历史，特别是对近、现代史非常感兴趣，他跟几个志同道合的同学组成一个研究小组，经过多次讨论，决定研究长征的起因和历史意义。他们到图书馆、书店等处查阅了大量有关长征的资料。为了弥补这些书面文字资料的不足，他们还想到了访谈法，希望能从老红军的口中“掏”出更生动的一手资料来。下面是他们的描述：今天，我们突然想到可以去采访老红军。听说邻村有两位曾参加过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干，我们几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“铁将军把门”——没人；我们又来到第二家，却被当成讨饭的给“轰”了出来。我们只好扫兴地回家了。讨论：为什么“我们”会遇到这种情形？访谈前应做好哪些准备工作？访谈调查的基本步骤准备访谈进行访谈结束访谈准备访谈1.制定访谈计划：访谈目的、访谈内容、访谈类型、访谈对象、访谈时间、人员分工等2.拟定调查提纲和访谈调查表3.选择访谈对象4.自我培训与修改提纲5.与访谈对象进行预约：预约时间、地点1、准备工作

“凡事预则立，不预则废”XX小区生活垃圾及其处理情况访谈调查计划访谈目的：了解XX小区生活垃圾处理的现状访谈主要内容：小区生活垃圾的种类，每天产生垃圾量、垃圾的主要处理方式访谈类型：个别访谈、面对面访谈访谈时间：每天下午放学后5:00-6:00和周末下午访谈对象：小区居民、环卫工人访谈地点：小区休闲空地或居民家中、环卫部门研究过程及时间安排：前期准备1周；访谈3周；统计分析资料1周小组成员：秦天、张露、王芳、孙大明分工情况：组长：秦天；资料收集：张露；访谈员：秦天、张露；记录：王芳、孙大明；资料整理：孙大明访谈记录表：40份访谈调查提纲小区垃圾有哪些种类？估计本小区日平均产生多少千克生活垃圾？各种生活垃圾没有处理对本小区产生了什么影响？可以采取什么措施？小区生活垃圾都是采取什么方式处理？各种生活垃圾中哪些是可以再利用的？怎样利用？调查提纲课题名称指导教师访问者负责人被访问者工作单位职务/职业专业/专长联系电话访问时间访问地点访问方式访问主题访问目的访问提纲访问记录

访谈调查记录表（参考）进入访谈现场1、访谈实施步骤接近访谈对象：衣着整齐、清洁、举止大方、有礼貌建立融洽的访谈气氛：可以从对方熟悉的事情、关系的社会问题谈起，也可以从关心访谈对象入手，联络感情，建立信任按计划进行访谈：（1）交谈过程中，要时时访谈对象的行为以及情绪和心态上的变化，随时调整访谈策略（2）记录访谈内容是，应该尽量做到客观、准确、完整和全面关键一：提问技术一、坦率、真诚，创造和谐的交谈氛围：从无关紧要的聊天开始“热身”二、从简单问题入手三、提问有序四、题目转换自然五、敏感性问题不要直接提问六、注意口语化、生活化、通俗化的表达方式2、采访技巧关键二：访谈中倾听技术尽可能少说，鼓励对方提供更多信息；积极地有感情地听,并适时给予适当的回应:点头认可；重复；总结；鼓励对方，它们能起到接受、理解、询问和共情的作用；

“倾听”原则：(1)不要轻易地打断对方；

(2)容忍沉默。采访技巧关键三：访谈中的回应技巧言语行为：如“对”、“是吗”、“很好”等，或重复、重组和总结；非言语行为：点头、微笑等。

采访技巧结束访谈结束访谈工作1.要恰当地掌握访谈时间2.何时结束访谈，除了要关注访谈对象的回答内容，还要时刻观察访谈对象的表现3.访谈调查结束时，要向访谈对象表示感谢4.做好访谈的记录整理注意事项1.选择对象要考虑对方能否提供有价值的材料，是否乐于回答提出的问题。2.访问的时间与地点最好不要影响学习和工作。3.要争取被访者的信任与合作。4.注意自己的行为举止，大方、礼貌、不卑不亢。5.谈话内容要认真记录，尽可能记下每一个细节，因为当中可能蕴含研究的重要内容。