计算机机房安全应急预案(较版)

公司机房突发事故应急办理方案为保证公司机房安全与牢固，以保证正常运行为要旨,依据“预防为主，踊跃办理"的原则，本着建立一个有效办理突发事件，建立一致指挥、职责明确运行有序、反应迅速办理有力的机房安全系统的目标，特拟定本方案。一、机房平时保护1、建立健全机房管理制度（1）在正常工作日内，信息技术部人员负责对机房进行监控，主要职责是：巡视网络设备及系统的运行状况，发生异常状况实时办理,除掉网络故障隐患.(2)节假日时期信息技术部人员轮流值班,负责办理相关异常状况。3）机房采纳来人来访登记制度,未经同意，没关人员不得进入公司机房地域.2、机房内严格采纳防雷、防火、防尘、防静电等举措以及机房入口处24小时监控录像等举措。3、认真做好数据备份工作，如期做一次数据库完整备份，每个月检查服务器运行和备份状况.4、信息技术部对机房的主要网络设备(路由器、骨干交换机等）进行工作时间内全程监控，发现异常状况应实时进行办理，保证整个分公司网络的正常运行。二、机房突发事件应急办理方案1、电源系统应急方案（1)如期检查机房供电设备的运行状况和电路线缆器械状况,当发生以下突发事件时，依据以下方案进行办理：2）当机房发生市电供电忽然停电或是电源异常时。第一应和供电局联系确认正常停电以及估计停电时间.检查不中止电源的电池可供电时间，保证设备正常运行,如遇到忽然断电，应实时将空调等不在UPS电源供电范围内的设备实时断电，预防忽然来电时刹时电流过大概使设备损坏等现象.(3）当确立停电时间超出机房UPS承载范围后，第一确立停电的范围以及受影响的设备范围。并实时通知各部门和支公司营销部做好停电应急准备。尔后通知机房电源保护人和设备的负责人到达现场，做好各设备的电源停电准备。在UPS供电电量仅剩10％此后,严格按操作手册停掉各服务器的电源，最后停核心交换机和路由器，等待电力恢复.4）当确立停电原由是在自己供电系统范围内,马上报告给负责领导,并实时联系相关保护人员达到现场检修.对于恢复时间没法估计的，要通知出单点经过远程和VRC钥匙等方式做好出单工作.（5）恢复供电后，严格依据操作程序渐渐恢复机房设备和UPS的供电，以防刹时电流过大造成设备损坏.2、网络和服务器络系统应急方案(1)发生网络故障时，第一检查机房设备状况，确立网络故障的原由。2）确认原由后，第一启动备用线路和设备，保证网络的正常运行。尔后联系网络保护人员，实时办理和消除故障。3）当确认原由于短时间没法恢复,应该实时向负责领导报告,并向省公司相关部门报告。尔后通知各部门和支公司营销部，做好应急准备。尔后再联系保护人员，实时办理故障。4)当人为或病毒损坏的故障发生时,详细按以下序次进行：判断损坏的本源及性质，断开影响安全与牢固的信息网络设备，断开与损坏来源的物理网络连接，追踪并锁定损坏的本源和其余网络用户信息，修复被损坏的信息，恢复系统。5）发生服务器系统故障后，应马上电话向相关领导报起诉况，实时组织启动备份服务器系统,由备份服务器接收相关业务应用，同时安排人员将故障服务器走开网络,保存系统状态不变，保护原始数据.在确认安全的状况下，重新启动故障服务系统：若重启系统成功，则检查数据扔掉状况，利用备份数据恢复;若重启失败，马上联系省公司相关部门，央求技术支持，做好技术办理.办理结束后,技术人员应将办理过程记录下来，以方便往后对此问题的办理.3、消防和防雷应急方案1）上班工作时间发生火警，还在机房工作的人员应实时紧迫撤离，并马上拨打119报警。在保证自己安全的状况下,应尽量使用灭火器进行灭火，减少电子设备的损坏.同时采纳关闭电源总闸等举措,尽量减少可能造成的损失和损坏.（2）非工作时间或节假日休息时间值班人员发现火情后，要马上拨打119报警，并马上通知相关部门和领导,做好火灾的办理工作。3）火情结束此后，机房相关人员应全体赶赴现场，并向省公司相关部门报告。同时马上联系电信、联通、搬动等相关网络公司和设备相关厂家,实时评估事故损失状况,商议恢复网络系统正常运行的最正确解决方案。4）遇雷暴天气或接上司部门雷暴气象预警，应关闭全部服务器，切断电源,暂停内部计算机网络工作。雷暴天气结束后,实时开通服务器，恢复内部计算机网络工作。因雷击造成的损失,应实时进行核实、报损，并将详细状况向部门领导报告.4、自然灾祸和盗抢应急方案1）发生自然灾祸后，第一应该组织人员撤离现场。当确认灾祸不会造成人生损害后,在回到机房检查设备，马上向上司领导和省公司报告,并联系相关网络和设备厂家,踊跃做好灾后恢复工作，保证在最短