企业标准体系 第1讲

《企业标准体系》第一讲创建标准化良好行为企业目录第一章标准化良好行为企业第二章标准化、企业标准化概念第三章创建标准化良好行为企业

的程序和要求

第一章

标准化良好行为企业一、“标准化良好行为企业”内涵二、实施依据三、实施原则一、“标准化良好行为企业”内涵

指按照《企业标准体系》系列国家标准要求运用标准化原理和方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行；生产、经营等各个环节已实行标准化的管理，且取得了良好经济效益和社会效益的企业。

二、实施依据

1、国家有关法律、法规；

2、ＧＢ／Ｔ15496《企业标准体系要求》

3、ＧＢ／Ｔ15497

《企业标准体系技术标准体系》

4、ＧＢ／Ｔ15498

《企业标准体系管理标准和工作标准体系》

5、ＧＢ／Ｔ19273

《企业标准体系评价与改进》

三、实施原则“标准化良好行为企业”活动是企业自愿、行政推动的原则。企业根据实际需要，自愿建立标准体系并申请确认；标准化行政主管部门根据企业申请对标准体系的科学性、有效性、适用性以及标准化管理工作进行指导、服务及确认，并向社会公布。四、创建标准化良好行为企业的总要求

１、企业应按照GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498的要求建立企业标准体系；２、企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套；３、企业标准体系应符合有关法律、法规，实施上级标准；４、企业标准体系应能满足本企业生产、技术和经营管理需要；５、企业标准体系应在企业标准体系表的框架下制定；６、企业标准体系内的标准之间相互协调；７、管理标准和工作标准体系应能保证技术标准体系的实施；８、企业标准体系应与其他管理体系相协调，并提供支持；９、以GB/T19273《企业标准体系评价与改进》对企业标准体系的实施进行评价或确认。五、标准化良好行为企业的等级1、A级：能围绕产品制定产品标准和相关的技术标准，部分管理标准和操作规程，并能实施。2、AA级：能建立比较完善的围绕产品实现过程的技术标准体系和部分管理标准和工作标准，并能实施。3、AAA级：企业应有基本完善的技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系，且能较好地有效运行。4、AAAA级：企业应有协调的、合理科学的包括技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系的企业标准体系，标准得到有效实施，取得明显效益。第二章

标准化、企业标准化概念目录一、标准化的概念二、标准化的分级和性质三、标准化的地位和作用四、企业标准体系一、标准化的概念（一）标准(GB/T20000.1)为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范文件。

注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。（二）标准化(GB/T20000.1)为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。注1：标准化活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进技术合作。对“标准”和“标准化”的

理解要点：1、目的是在一定范围内获得最佳秩序。2、标准要以科学、技术和经验为基础。3、“标准化”是一个活动过程。4、标准是经过特定过程形成的规范性文件。（三）企业标准化

为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在问题制定共同的和重复使用的规则的活动。对企业标准化的理解要点：1、“对象”是企业生产、技术、经营和管理各项活动中的重复性事物和概念；2、“目的”是改进产品、过程和服务的适用性，以获得取最佳秩序和经济效益；3、“内容”是生产、技术、经营和管理全面标准化，建立标准体系，制定、实施标准。二、标准的分级及性质（一）我国标准的分级1、国家标准2、行业标准3、地方标准4、企业标准（二）标准的性质1、强制性标准2、推荐性标准三、企业标准化的地位和作用（一）标准化是企业生产、技术、经营和管理的依据和基础；（二）标准化是推动企业技术进步，提高企业竞争力的重要手段；（三）标准化可以加快产品开发，缩短产品开发周期；（四）标准化可以节约原材料和能源；（五）标准化是稳定和提高产品质量的保证；（六）标准化是保障健康和安全、保护环境；（七）标准化是减少或消除贸易技术壁垒。四、企业标准体系（一）企业标准体系企业内的标准按其内在联系形成的科学有机整体。企业标准体系的组成应以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。（二）企业标准体系表企业标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。

（三）企业标准体系表的层次结构形式

企业方针目标标准化法律法规和文件适用的其他法律法规通用基础标准技术标准体系管理标准体系工作标准体系技术标准体系层次结构图技术基础标准设计技术标准产品标准采购技术标准工艺技术标准半成品技术标准设备、基础设施和工艺装备技术标准检验、验收和试验方法技术标准测量、检验和试验设备技术标准包装、搬运、贮存和标志技术标准安装、交付技术标准服务技术标准能源技术标准安全技术标准职业健康技术标准环境技术标准信息技术标准管理标准层次结构图

管理基础标准经营综合管理标准设计开发与创新管理标准采购管理标准生产管理标准质量管理标准设备与基础设施管理标准测量检验与试验管理标准包装搬运储存管理标准安装交付管理标准服务管理标准能源管理标准安全管理标准职业健康管理标准环境管理标准信息管理标准体系评价管理标准标准化管理标准（二）工作标准体系构成结构形式图

工作标准体系

通用工作标准

总经理室工作标准人力资源部工作标准生产部工作标准技术部工作标准财务部工作标准销售部工作标准××车间工作标准××车间工作标准………（四）标准明细表标准体系表反映的是标准体系构成和相互之间的关系。各职能标准中的个性标准数量需用明细表详细列出。标准明细表格式

序号体系代码标准号标准名称实施日期备注第三章

创建标准化良好行为企业

的程序和要求

目录一、创建活动的决策二、组织机构三、教育与培训四、标准化方针目标的制定五、标准化规划、计划的制定六、《企业标准管理办法》的制定七、编制企业标准体系表及配套文件八、制定、修订及收集标准九、企业标准体系试运行前的准备十、企业标准体系试运行十一、自我评价十二、处置与改进十三、确认申报十四、确认前的准备一、创建活动的决策“标准化良好行为企业”活动是企业领导对标准化工作的足够重视，了解创建标准化良好行为对企业的意义和作用，决心通过创建活动改进生产经营管理，能够主动以《企业标准体系》系列国家标准为指导，建立和健全企业标准体系。因此，创建活动的决策首先来源于企业领导的态度与意志。二、组织机构（一）机构的建设创建标准化良好行为活动，加强企业标准化工作，首先要加强机构建设。企业要明确分管标准化工作的领导，建设好标准化机构网络。1、企业可设置专职的标准化部门。如果没有专职的标准化部门，也要明确规定某个部门负有主管企业标准化工作的职责。2、专职的标准化部门不是临时机构，不只是为标准化良好行为确认而设置，它应该是一个常设机构。3、在创建标准化良好行为活动中，可成立标准化委员会或标准化领导组，下设工作小组。4、企业的各部门、各车间都应指定熟悉业务、熟悉标准化的人员担任专兼职标准化人员，形成全公司的标准化管理网络。5、公司应单独行文成立标准化委员会或领导组及下设工作小组。6、编制企业组织结构图、标准化工作机构图（包括标准化委员会或领导组、工作小组和专兼职标准化人员机构图）。（二）明确职责１、企业最高管理者的职责（6条）

（１）确保有关标准化法律、法规、规章和强制性标准的贯彻执行。（２）确定与企业方针、目标相适应的标准化工作任务和目标。（３）确定企业标准化机构、人员及其职责。（４）审批企业标准化规划、计划及活动经费。（５）组织建立并审批标准体系、审批企业标准。（６）鼓励、表彰做出贡献的机构和人员。２、企业标准化机构及其人员的职责（10条）（１）确定并落实标准化法律、法规、规章与本企业相关的要求，制定企业标准化管理标准。（２）组织制定并落实标准化工作任务和指标，编制企业标准化规划、计划。（３）编制企业标准化体系表，建立标准体系。（４）组织制定、修订企业标准，做好企业产品标准备案和企业标准的复审。（５）组织实施各类标准。（６）做好新产品、改进产品、技术改造和技术引进的标准化审查。（７）组织实施标准并负责监督检查。（８）组织本企业的标准化培训。（９）归口管理各类标准文件，建立标准资料档案，收集标准化信息。

(10)承担或参与外部标准化任务,参加国内外标准化活动。３、各职能部门和生产单位的职责（１）组织实施企业标准化机构下达的标准化工作任务。（２）组织实施与本部门有关的标准。（３）按照管理标准和工作标准对员工进行考核、奖惩。三、教育与培训（一）活动开始时的教育与培训分管领导和专职标准化人员参加省、市举办的《企业标准体系》培训班。以及学习《标准化法》、《企业标准化管理办法》等法律法规和标准化基本知识。（二）国家标准《企业标准体系》系列标准的宣贯包括对公司中层以上干部及专兼职标准化人员的培训和中层以上干部对本部门员工的培训。（三）本公司标准体系文件的宣贯这是企业标准体系文件编制以后的培训。包括：1、企业标准化方针、目标；企业标准化规划、计划；标准化管理办法；企业标准体系表等。2、企业标准体系中的技术标准、管理标准和工作标准。（四）注意事项1、标准化培训可单独制定培训计划，纳入企业培训计划中，由主管教育培训的部门统一管理，组织实施。2、每个阶段、每个单位的教育、培训应该作好参加人员的签到记录、考试成绩的记录。四、标准化方针目标的制定

标准化方针是企业标准化发展的方向，应具有战略性、纲领性。要充分考虑企业在市场的定位和企业发展前景，要结合企业方针制定，要为企业方针服务。

标准化目标是实现标准化方针的努力程度，是标准化方针的具体化，是可以考核的量化指标。五、标准化规划、计划的制定企业标准化工作规划、计划内容：（一）制定、修订企业标准的规划、计划；（二）采用国际标准和国外先进标准的规划、计划；（三）标准科研规划、计划；（四）实施标准的项目计划；（五）标准化培训计划；（六）标准的实施、标准的检查等。

六、《企业标准化管理办法》的制定

《企业标准化管理办法》是企业开展标准化工作的重要依据。企业应编制《企业标准化管理办法》。在编制《企业标准化管理办法》时，应按GB/T15496《企业标准体系要求》中的规定，根据本公司的实际情况进行具体化。

《企业标准化管理办法》应规定：

1、企业标准化工作的体制、组织机构、任务、职责、工作程序和要求；

2、企业标准制订、修订、复审的工作原则、程序及具体要求；

3、实施标准、标准实施监督检查的原则、方式、要求、程序和分工；

4、标准及标准信息的收集、管理和使用要求；

5、采用国际标准和国外先进标准；6、标准化规划、计划的内容、程序和方法；7、标准化培训的任务、目标、方法和程序；8、标准化成果奖励程序和要求。七、编制企业标准体系表及配套文件按照国家标准《企业标准体系》系列国家标准的要求，各部门、各车间整理所涉及的标准、规范、制度等文件，交给各归口的职能部门。最后由工作小组编制完善的企业标准体系表，包括技术标准、管理标准和工作标准在内的体系表结构图、标准明细表、标准汇总（统计）表和标准体系的编制说明。八、制定、修订及收集标准按照《企业标准体系表》进行标准清理，集中制定、修订一批企业标准，包括技术标准、管理标准和工作标准；收集有关国家标准、行业标准和地方标准。九、企业标准体系试运行前的准备⑴将标准体系文件及相关标准印发给各部门、各车间。⑵组织有关标准体系文件的培训。⑶制定技术标