应收账款管理

应收账款风险管理凯元利通HR管理咨询公司主讲老师：吴小凯凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢1应收账款的形成市场形势压力政策变化资金周转临时性需求客户资信调查不完善〔客户善意、客户恶意〕客户经营能力变化赊销制度设计漏洞应收账款管理能力有限凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢3客户资信调查客户资信调查表客户名称身份证或组织机构代码证号码地址（注册地或家庭住址）邮政编码固定电话及移动电话传真号码客户职业或所属行业客户月收入或营业收入职业变动情况或产业变动情况客户银行信用情况客户债务债权情况，有无涉诉案件、客户关系人与我公司交易情况客户大额财产情况业务代表评审意见业务主管评审意见公司主管评审意见综合评审意见凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢5客户对以上述明的资信情况保证真实有效，如有虚假陈述，愿承担相应法律责任。客户签字年月日凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢6赊销制度的设计授信额度的考量流程职位的责任设计凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢职责明晰原那么：建立明晰的岗位责任制及清晰的工作流程，将销售、催收、按揭、统计及核算等应收账款管理的各个工作环节落实到具体部门、落实到具体岗位、落实到具体人员。8凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢各单位的销售部、客户事务部〔以下统称销售业务部门〕为应收账款催收的直接责任机构，主要负责客户信用的审查、按揭资料的收集、销售楼款及逾期款的催收等。财务部为应收账款催收的监督机构及间接责任机构，主要负责房款的收取、销售单据的开立、销售楼款的核算、应收账款的分析及报送、应收账款回收情况的动态跟踪。部门职责9凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢对超过楼宇认购规定交款日仍未交清首期款或全款的客户，各责任部门及责任岗位积极催收，通知逾期一周内，销售前台岗应先采用催收方式，无效那么由公司法律人员配合发出催款通知书〔催款通知书应采用特快专递形式，以留有证据，以下相同〕；逾期两周，按楼宇认购书约定应收取的滞纳金，再发罚款通知书；以上假设仍收不回，销售前台岗及销售统计岗应将此情况及时知会本部门领导，并在公司律师的配合下，通知客户后，根据楼宇认购书约定相应采取没收定金、将房屋另行出售等措施。10

尊敬的

：依据您与我

公司

年

月

日签订的

协议，您应交付的

款项已经逾期，请您尽速支付上述款项，维护双方合作关系。

此致敬礼XX公司年月日凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢催款函样式一11您好，根据您与我公司年月日签订的协议，您已逾期支付款项达_______天，我公司于年月日向您发出书面催款函，您至今未予回复和及时付款，请在阅见本函后日内及时支付上述款项，并依协议支付滞纳金元。同时我公司将保存通过合法途径主张债权的权利。附：前次催款函复印件及投递证明壹份XX公司年月日凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢催款函样式二

___________：12根据你与我公司年月日签订的协议，您已逾期支付款项达天，我公司于年月日、年月日两次向你发出书面催款函，你至今未予回复和及时付款，为防止不必要诉累，请在阅见本函后个工作日内支付上述款项，否那么我公司将采取全部必要及合法方式主张上述债权，要求你承担主债权、滞纳金、违约金、诉讼及律师费用等经济损失。特此函告附：前两次催款函复印件及投递证明壹份XX公司年月日凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢催款函样式三________：13应收账款的管理工作，一线销售人员应作为直接责任人，应收账款的管理成绩可以作为绩效工资的考评标准。销售团队的管理者是应收账款的直接主管责任人，应收账款的管理成绩可以作为其绩效工资考评标准。财务部门应作为应收账款的监管部门，根据企业的资金运营情况对应收账款实施监管。为清收非常态、金额巨大的欠款，可以成立临时清欠机构，清欠机构的组成应包括法务人员、业务人员、财务人员及公司专项负责人。必要时，应当采取诉讼或仲裁途径解决欠款问题。凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢14担保性营销房地产销售中，对于办理产权证的所有权保存设计配套设施使用的保存条款设计〔水、电、气〕配合合同中的滞纳金、违约金条款设计凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢

保存条款的设计16保证、抵押、质押、定金等财产申报函的设计和使用凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢

担保法律的应用问题17持续性维护债权凭证管理凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢合同结算条款：合同签订后7日内支付预付款10%；钢框安装完毕后付20%；窗框安装完毕后付30%；纱扇安装完毕后付至95%；5%作为质保金，安装完毕一年后付清;总价款以双方实际结算为准。18诉讼时效问题凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢借条未注明还款时间，诉讼时效如何计算？借条兹向张飞借款3000元，用于采购绿豆。借款人：关羽20第十条：具有以下情形之一的，应当认定为民法通那么第一百四十条规定的“当事人一方提出要求〞，产生诉讼时效中断的效力：〔一〕当事人一方直接向对方当事人送交主张权利文书，对方当事人在文书上签字、盖章或者虽未签字、盖章但能够以其他方式证明该文书到达对方当事人的；〔二〕当事人一方以发送信件或者数据电文方式主张权利，信件或者数据电文到达或者应当到达对方当事人的；〔三〕当事人一方为金融机构，依照法律规定或者当事人约定从对方当事人账户中扣收欠款本息的；凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢最高人民法院关于审理民事案件适用诉讼时效制度假设干问题的规定21凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢〔四〕当事人一方下落不明，对方当事人在国家级或者下落不明的当事人一方住所地的省级有影响的媒体上刊登具有主张权利内容的公告的，但法律和司法解释另有特别规定的，适用其规定。前款第〔一〕项情形中，对方当事人为法人或者其他组织的，签收人可以是其法定代表人、主要负责人、负责收发信件的部门或者被授权主体；对方当事人为自然人的，签收人可以是自然人本人、同住的具有完全行为能力的亲属或者被授权主体。22凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢第十三条：以下事项之一，人民法院应当认定与提起诉讼具有同等诉讼时效中断的效力：〔一〕申请仲裁；〔二〕申请支付令；〔三〕申请破产、申报破产债权；〔四〕为主张权利而申请宣告义务人失踪或死亡；〔五〕申请诉前财产保全、诉前临时禁令等诉前措施；〔六〕申请强制执行；〔七〕申请追加当事人或者被通知参加诉讼；〔八〕在诉讼中主张抵销；〔九〕其他与提起诉讼具有同等诉讼时效中断效力的事项。23凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢第十四条：权利人向人民调解委员会以及其他依法有权解决相关民事纠纷的国家机关、事业单位、社会团体等社会组织提出保护相应民事权利的请求，诉讼时效从提出请求之日起中断。第十五条权利人向公安机关、人民检察院、人民法院报案或者控告，请求保护其民事权利的，诉讼时效从其报案或者控告之日起中断。

上述机关决定不立案、撤销案件、不起诉的，诉讼时效期间从权利人知道或者应当知道不立案、撤销案件或者不起诉之日起重新计算；刑事案件进入审理阶段，诉讼时效期间从刑事裁判文书生效之日起重新计算。24凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢第十六条：义务人作出分期履行、局部履行、提供担保、请求延期履行、制定清偿债务方案等承诺或者行为的，应当认定为民法通那么第一百四十条规定的当事人一方“同意履行义务。〞25债务人在超过诉讼时效的债权人发出的对账单上盖章是否产生诉讼时效中断？如果中断对于没有清偿期的对账单，诉讼时效何时起计算？

老实守信●精诚合作●共创双赢凯元利通债务人在超过诉讼时效的债权人发出对账单上盖章是否产生诉讼时效中断？如果中断对于没有清偿期的对账单，诉讼时效何时起计算？26不构成诉讼时效的中断。属于诉讼时效的激活或再生。〔该所为激活或再生不属于法律概念，但实体权利受法律保护〕诉讼时效重新起算。裸体权利重新披上外衣。没有清偿时限的处理方式。老实守信●精诚合作●共创双赢凯元利通27凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢诉讼时效的中止?民法通那么?第一百三十九条：在诉讼时效期间的最后六个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。从中止时效的原因消除之日起，诉讼时效期间继续计算。?时效规定?第二十条：有以下情形之一的，应当认定为民法通那么第一百三十九条规定的“其他障碍〞，诉讼时效中止：〔一〕权利被侵害的无民事行为能力人、限制民事行为能力人没有法定代理人，或者法定代理人死亡、丧失代理权、丧失行为能力；〔二〕继承开始后未确定继承人或者遗产管理人；〔三〕权利人被义务人或者其他人控制无法主张权利；〔四〕其他导致权利人不能主张权利的客观情形。28争议解决条款问题老实守信●精诚合作●共创双赢凯元利通仲裁还是诉讼？仲裁与诉讼的不同：受案范围的不同管辖不同终局性不同仲裁/审判的机构组成不同30凯元利通老实守信●精诚合作●共创双赢诉讼解决争议需要注意的问题?民事诉讼法?第二十五条：合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。有条件约定管辖的，尽量选择己方所在地法院管辖。管辖的一般原那么、受理和立案。31债权凭证的搜集和管理方式凯元利通客户营业执照复印件（年检情况）客户财务情况表单复印件（详细情况、数据日期）合同原件/复印件（其他部门需备案查询的，注明详情）补充协议原件/复印件同上客户公司章程复印件（注意对客户资料的保密义务）客户关联交易情况自书文件（应附尽量充分证据材料）还款计划原件/复印件（其他部门需备案查询的，注明详情）结算单据原件/复印件（双方认证文件）质量验收单据原件/复印件（双方、第三方认证文件）争议解决约定原件客户关键联络人信息自书文件（客户关系维护、联络效率保证）业务员追踪报告自书文件（待解决问题汇总）时效记录自书文件（债权主张提示）老实守信●精诚合作●共创双赢33诉讼〔仲裁〕主张债权的案前评估与证据材料的完善老实守信●精诚合作●共创双赢凯元利通我不要法律白条——财产保全是有理智型的重要保障。开庭审理〔周期本钱和谈判技巧〕。调节与和解〔一事不再理风险、和解技巧和客户关系维护〕。

诉讼程序的风险防范35

老实守信●精诚合作●共创双赢凯元利通代位权行使是解决三角债问题的一个有效途径。

?合同法?第七十三条：因债务人怠于行使其到期债权，对债权人造成损害的，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使债务人的债权，但该债权专属于债务人自身的除外。代位权的行使范围以债权人的债权为限。债权人行使代位权的必要费用，由债务人负担。三角债——剪不断理还乱36老实守信●精诚