管理学第九章课件

管理创新第九章主要内容【开篇案例】宝钢的管理创新第一节创新与管理创新第二节企业创新环境第三节管理创新的途径和模式第四节中国企业管理创新【案例应用】

世界憎恨变化，但变化却是惟一能带来进步的东西。我关注未来，因为我将在那儿度过我的余生。

——查尔斯•凯特林开篇案例：宝钢的管理创新

我国冶金行业普遍存在着管理落后，效率低下的通病。宝钢人摸索出一套既符合宝钢现代化大生产要求，又具有中国特色的现代化管理模式。这个模式具有5个显著的特点：（1）把“三高一流”（高质量、高效率、高效益、创世界一流水平）作为战略目标。他们把三高一流层层分解，每个岗位都有定量或定性的目标。（2）依靠科技进步，对引进的技术，宝钢采用“消化吸收、跟踪移植、开发创新”的方针，跳出了“引进——落后——再引进”的怪圈。（3）大力发展社会化专业协作，凡是社会能办的，企业决不办。（4）强化以作业长制为中心，与计划值控制、标准化作业、设备定点检修、群众自主管理等“五制配套”的基层管理。（5）贯彻人本管理思想。在此基础上，宝钢产品的质量好，产量和利润翻番。第一节创新与管理创新一、创新的概念J·A·熊彼特（J.A.Schumpeter）：美籍奥地利裔经济学家，代表作《经济发展理论》一般来讲，创新是指新事物以及产生新事物的过程，包括任何新的思想、新的实践或新的制造物。在熊彼特看来，“创新”是一个经济范畴而非技术范畴，它不仅是指科学技术上的发明创造，而更是把已发明的科学技术引入企业之中，形成一种新的生产能力。企业创新的五种情况：①引入一种新产品。②采用一种新的生产方法。③开辟一个新的市场。④获得一种新的原材料或半成品的供应来源。⑤实现一种新的工业组织形式。

创新的特性

创新的主体是企业。

创新是一种经济行为，其目的是获取潜在的利润，市场实现是检验创新成功与否的标准。

创新者不是发明家，而是能够发现潜在利润、敢于冒风险并具备组织能力的企业家。

创新联结了技术与经济，是将技术转化为生产力的过程。二、管理创新的概念

1.管理创新的一般涵义：是指创造一种新的更有效的资源整合模式，它既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。2.管理创新的特征不确定性受排斥性价值性动态性

复杂性三、知识经济与管理创新知识经济是以知识和信息为基础和直接驱动力的经济。知识经济的时代特征是：知识将是经济发展中最重要和最关键的资源。高技术产业（以知识中的高科技为重要依托的产业）将成为国民经济的支柱产业。产品和服务的知识含量将大大增加。国家创新体系（主要包括研究机构、高等院校以及企业的研究和开发部门）对知识经济具有支撑作用。无论对个人、企业,还是一个国家来说，知识学习有着重要的意义。第二节企业创新环境一、外部环境二、内部环境一、外部环境政府调控市场环境资源环境投入机制制度基础二、内部环境企业的创新意识企业的体制和机制企业素质和实力企业生存与发展目标企业的创新氛围企业内外部创新环境企业创新环境政府调控市场环境资源环境投入机制制度基础企业创新意识企业体制和机制企业素质和实力企业目标企业创新氛围企业创新外部环境企业创新内部环境管理创新观念创新技术创新组织创新制度创新文化创新第三节管理创新的

内容和模式一、管理创新内容观念创新方面：从“物本主义”向“人本主义”转变；在科学理性管理中加入非理性因素；从内部管理为主向内部管理与外部管理相结合，而且以外部管理管理为主的方向发展；知识成为重要的资源

；学习型组织制度创新方面：主要包括产权制度、经营制度(经营机制)和管理制度三个层次的内容。从以资本为中心，资本雇佣劳动，股东占有企业的传统模式将逐渐转变为以知识为中心，知识统帅资本，股东和职工共同拥有企业的模式。

技术创新（运作管理）方面：企业流程再造(BRP)、并行工程（CE）、精益生产（LP）、六西格玛质量管理、准时化生产管理(JIT)、现代集成制造系统（CIMS）等组织创新方面：组织扁平化，网络化，边界模糊化企业文化方面：崇尚知识和创新尊重个人价值，追求民主和平等，重视团队精神

【寓言案例】三个和尚有水吃我们有过一句老话，叫“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。如今，这个观点过时了。现在的观点是“一个和尚没水吃，三个和尚水多得吃不完”。有三个庙，这三个庙离河边都比较远。怎么解决吃水问题呢？第一个庙，和尚挑水路比较长，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三个和尚商量，咱们接力赛吧，每人挑一段。第一个和尚从河边挑到半路，停下来休息。第二个和尚继续挑，又转给第三个和尚，挑到缸里灌上去，空桶回来再接着挑。这样一搞接力赛，就从早到晚不停地挑，大家都不累，水很快就挑满了。这是协作的办法，可以叫“机制创新”。第二个庙，老和尚把三个和尚徒弟叫来，说我们立下了新的庙规，引进了竞争机制。三个和尚都去挑水，谁水挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就满了。这个办法叫“管理创新”。第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买一个辘轳。第一个和尚把第一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。这叫“技术创新”。你看，三个和尚要喝水，要协作，要引进新的机制，要采取办法，搞机制创新、管理创新、技术创新。办法在变，观念也在转变。一定要发挥协作精神，企业内部要协作，企业之间也要协作。二、管理创新模式以美国为代表的西方的技术—设计型管理创新模式以日本为代表的东方的技术—改善型管理创新模式设计型管理创新模式

技术技术设备物料产品经营运行高效率低成本计划控制规划创新企业目标企业改善型管理创新模式

技术技术设备物料产品经营运行高效率低成本自主化准时化改善创新企业目标企业18.4.3技术跨越战略参考：发达国家采用领先创新战略获得利润的过程发达国家率先把高科技产品销往次发达国家和发展中国家，并获得高额的创新利润。随着产品数量的增加，发达国家还向次发达国家销售制造高科技产品的制造设备，继续获得高额创新利润。随着产品及制造设备市场的饱和，创新利润越来越低，发达国家向发展中国家由销售制造设备，改为销售制造设备的关键零部件。当产品市场完全饱和时，此时产品的价格己经很低，没有利润可言。而发达国家己经研究开发出新一代或新种类的高科技产品，由此拉开与上述过程完全一样的新一轮竞争。第四节中国企业管理创新一、世界级企业世界级企业必须具有足够的规模实力，尤其是跨地区或跨国经营的规模。

企业成为世界级企业一定要具有独特的核心竞争力。世界级企业无论在任何条件下都具有良好的经营业绩和成长性。

世界级企业具有一流的经营管理水平。世界级企业注意人才的引进与培养。世界级企业具有先进的企业文化。世界级企业必须是管理创新的典范。世界级企业不仅对顾客销售产品或服务，更重要的是树立企业在顾客和公众心目中的形象。世界级企业不仅是商业组织、同时也是全球的模范公民。二、中国企业面临的挑战经济制度体系变革的挑战知识经济和全球化的挑战企业制度变革的挑战现代运作管理方式的挑战技术创新能力薄弱的挑战三、中国企业管理创新的阻力观念转变的阻力领导风格的阻力目标过高的阻力

目光短浅的阻力

过度分析论证的阻力内部的阻力管理创新阻力的克服

观念创新

领导风格的创新

实事求是的分析企业实际情况

变革计划的交流四、中国企业管理创新的方向建立中国特色的企业管理创新模式：设计—改善—信息化的复合型管理模式可具体进行的管理创新方面1.设计—改善—信息化的复合型

管理创新模式

IE设备物料产品经营运行高效率低成本计划控制规划设计企业目标企业人力资源信息化与信息系统引导创新改善创新机制创新管理创新2.可进行的具体管理创新方面管理理念与经营理念的创新制度创新组织机构的创新企业流程的创新技术创新市场的创新企业文化的创新企业家的塑造【案例应用】—通用电气的管理风格韦尔奇为通用电气公司创立了一种21世纪公司仿效的、现代的管理新模式，积极引入提高质量计划，发放优先认股权作为奖励措施。正是这种模式促使通用电气公司得到了迅猛发展，在他离开公司之后，仍然产生重大影响，促进公司发展。杰克•韦尔奇当他接任通用电气公司总裁职位时，手头有一系列义不容辞的公司事件要处理。他把这些事件变成了各种有意义的领导手段。这些事件使得他有机会制定或突然改变公司的议事日程，对公司的战略和在公司十几个部门担任职务的人提出问题并加以考验，在所有人面前露面并发表咄咄逼人的意见。

韦尔奇还比大多数人更懂得“突然”一词的价值。他每周都会突然视察工厂和办公室；匆匆安排与他低好几级的经理共进午餐；无数次向公司突然关掉传真机的员工发出手写的告示，不时展示他醒目而又整洁的手写体便条。

韦尔奇决定在公司进行“六希格玛计划”质量计划，这项计划能够在2000年之前给通用电气公司增加数亿美元的净收入。然而，实行一项提高质量的计划需要进行大量投资，以及训练几万员工掌握充满着各种数据的、严格的技术，需要训练所谓的“黑带主管”、“黑带选手”和“绿带选手”。

这项计划取得了惊人的成功，获得的利润远比韦尔奇当初想象的要大。1997年，“六希格玛计划”在提高生产率和利润方面赢得了32亿美元，比韦尔奇当初15亿美元的目标高出一倍还多。1998年，他估计通用电气公司的纯利润可达75亿美元。韦尔奇发现，不能从主观上迫使事情发生，也不能简单地只同处于公司最上层的几百人进行交流，然后就指望着发生变化。因此，他总是不厌其烦地重复着一些重要的信息，而且一有机会就加以强调。