管理信息系统L1

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ManagementInformationSystem王渊691第一章信息系统和管理第一节信息及其度量第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节信息系统与决策支持第五节管理信息系统面临的挑战692第一节信息及其度量本节内容：一、信息化概览二、信息的概念三、信息的度量四、信息管理和知识管理693一、信息化概览-１人类社会发展的三大资源是物质、能源和信息。工业革命使人类在开发、利用前两种资源上取得巨大成功，其结果是创造了工业时代。当今，随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人们越来越重视对信息资源的开发和利用。

信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。694一、信息化概览-2什么是信息化?信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。在这过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。695一、信息化概览-320世纪90年代以后，国际信息化浪潮一浪高过一浪。1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）1995年西方七国集团首脑会议提出了建设全球信息社会的目标。1999年美国又进一步推出“21世纪信息技术计划”，加大了对关键信息技术的研究投入。696一、信息化概览–４在这场“世纪角逐”中，我国也不甘示弱。我国早在1984年，邓小平就指出：“开发信息资源，服务四化建设。”江泽民曾先后指出：要进一步把大力推广应用电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息技术对经济的倍增作用”；“要把信息化提高到战略地位上来，要把信息化列为发展国民经济的重要方针”。信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升级，加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增长。697一、信息化概览–５信息化对国民经济的推动主要表现在以下三方面：1：科学计算2：生产控制3：管理其中计算机在管理方面的应用占到全部应用的70%。由此可见“管理信息系统”的重要性。698一、信息化概览–６我国自1983年大力推广微型计算机应用以来，“管理信息系统”在理论和实践上发展迅速。1986年2月国务院批准建设了国家经济信息系统；1993年成立了全国电子信息系统推广办公室；1994年组成由24个部委局参加的国家信息化联席会议，统一领导与组织全国信息化及重点工程建设；“八五”期间国家开发了一批大型信息系统，其中有：国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。1993年又开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号国民经济信息化工程，发挥了良好的示范带头作用。目前信息系统在管理中的应用已从管理层的信息管理向决策层的信息管理发展，应用水平日趋提高。699二、信息的概念-1信息及其度量信息＝资源信息概念信息是关于客观事实的可通讯的知识。Source：客观事实target：可通讯6910信息的特征信息是客观世界各种事物特征的反映。气温——自然信息遗传密码——生物信息企业报表——管理信息事物不停变化（时间、地点、程度、方法）6911数据的定义

数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。6912管理信息系统信息----关于客观事实的可通信的知识。数据----记录下来的可以被鉴别的符号。知识----信息在大脑神经中作用后留下的痕迹。处理数据信息知识深加工6913信息与数据区别：加工数据的效用：反映信息内容可被接收者识别，信息与载体性质无关，而数据的具体形式取决于载体性质6914信息的分类-按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息-按照应用领域分为管理信息、社会信息、科技信息等-按照加工顺序分为一次信息、二次信息和三次信息等-按照反映形式分为数字信息、图像信息和声音信息等二、信息的概念–26915信息的特性事实性-------信息的第一特性时效性-------数据加工需要时间不完全性--把握信息加工的目的，分清主次等级性-------战略级、战术级、作业级变换性-----经过加工可以实现转换价值性-----劳动的结果，对决策有重大价值作业战术战略保密要求及寿命信息来源精度及频率加工方法高、外、固定6916三、信息的度量-1信息量的大小如何衡量？信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。信息量可用概率的负对数表示信息量的单位：bit6917bit一bit的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息H（x）＝－∑P（xi）log2P（xi）i＝1，2，3，…6918Example硬币下落P（正）＝P（x1）＝0.5P（反）＝P（x2）＝0.5H（x）＝－[P（x1）log2P（x1）+P（x2）log2P（x2）]＝－[0.5*log20.5+0.5*log20.5]＝－[－0.5－0.5]＝1（1单位比特）6919思考Whatabout六面体？H（x）＝－[1/6*(log21/6)*6]＝log26＝2.66920九九归一，数字一统天下信息社会的特征：数字化时间：21世纪前后50年，50年前开始，50年后成熟，信息领域数字技术一统天下计算机与Internet、数字控制、数字录音、数据通讯、数字电视、数字广播、数字相机、数字摄像、数字城市、数字社区、数字地球……...数字化生存50年后，不是数字的信息产品很难见到信息统一于数字！6921Truthinreality“电”是人类至今为止找到的最佳能量媒介，电统治了能量领域。“atom”是万物最基本的组成“bit”是人类至今为止找到的最佳信息媒介，信息统一于数字，bit就是信息领域中的atom。物质以稀为贵，信息以广为贵6922Why?thepowerofdata“bit”强大的表达能力：可表达各种信息形式（人能接受的信息：文字、声音、图形、图像、视频）；触觉？嗅觉？味觉？程序的力量：可表达人的思想、办法、事物的规律实现的简单性：可用单一的形式进行处理、传输、存储，且任何信息设备都是相似的6923ComparisonbetweenMath.AndDigital数学是抽象描述客观世界的静态符号系统“bit”在计算机的操作下，成为客观世界动态的符号系统“bit”表达信息的范围远远超过数学表达信息的范围计算机真正的能力在于对“bit”进行操作（有步骤的处理、传输、存储）结论：计算机始于计算，但高于计算6924四、信息管理和知识管理-1信息管理和知识管理区别-信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理。知识的定义-知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在社会的人的意识中相对正确的反映。知识的特点-知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。6925四、信息管理和知识管理-2知识管理需要弄清(1)本单位需要什么知识？(2)知识在哪里？如何获取和挖掘知识？(3)如何传播？如何共享；如何有效利用；(4)如何创造新的知识(5)如何存储、更新和保护知识等等。6926第二节信息系统的概念及其发展

本节内容

一、系统和信息系统二、信息系统的类型三、信息系统的发展

6927

一、系统和信息系统-1

系统的概念

系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。系统的分类自然系统人造系统复合系统6928一、系统和信息系统-2系统的特征整体性目的性相关性环境适应性信息系统的概念

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动(物流资金流事务流信息流)的管理、调节和控制。6929SYSTEMINPUTOUTPUTPROCESSFEEDBACKAsystemisagroupofinterrelatedcomponentsworkingtogethertowardacommongoalbyacceptinginputsandproducingoutputsinanorganizedtransformationprocess.WhatisInformationSystems?6930Example:amanufacturingsystemINPUTofrawmaterialsOUTPUToffinishedproductsManufacturingPROCESSControlbyManagementControlsignalsControlsignalsFeedbacksignalsFeedbacksignalsSystemBoundaryEnvironmentOperationalProcessManagementProcess6931WhatisInformationSystems？FromSystemsPerspectiveControlInputProcessMemoryOutputDataPeopleSoftwarenetworkcomputer6932InformationSystems:

ApplicationPerspectiveFromApplication：applicationinvaluechainEnterpriseResourcePlanning（ERP）SupplyChainManagement（SCM)e-business,e-commerceCustomerRelationshipManagement(CRM)KnowledgeManagement（KM）BusinessIntelligence（BI)OfficeAutomation（OA）……6933二、信息系统的类型

(一)作业信息系统

作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。通常由以下三部分组成：

业务处理系统过程控制系统办公自动化系统

（二）管理信息系统

管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 6934三、信息系统的发展-1

第一台电子计算机创始于1946年

(一)电子数据处理系统（ElectronicDataProcessingSystems简称EDPS）

(1)单项数据处理阶段（20世纪50年代中期到60年代中期）(2)综合数据处理阶段（20世纪60年代中期到70年代初期）

(二)管理信息系统 (三)决策支持系统6935三、信息系统的发展-2

(四)信息系统发展的另一重要趋势是网络化

1991年，Internet对社会开放。1993年WWW(万维网)在Internet上出现，为信息系统的网络化创造了前所未有的条件。近年来，管理信息系统依托互联网正从企业内部向外部发展，出现了电子商务、供应链管理信息系统、虚拟企业、网上谈判支持系统等许多新的概念。电子商务的概念还在从商务活动进一步拓宽，出现了政府管理中的电子政务，教育领域中的电子教务（远程教育），医疗领域中的电子医务（远程医疗）等。6936第三节信息系统＆管理本节内容一当代管理环境的变化二信息系统的概念三信息系统＆管理的关系

IS对管理职能的支持6937一、当代管理环境的变化

20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为企业的重要财富和战略性资源。这与当代管理环境的重大变化紧密相关。

1.经济全球化的出现

信息使空间变小，距离对经济活动的约束日益弱化。今天成功的企业都依赖于其全球运作的能力。

2.知识经济时代的来临世界经济正面临新的经济改革，从工业经济转向基于知识和信息的服务经济，即一个以知识为基础的经济时代已经来临。知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。一个企业要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持。6938三信息系统与管理的关系信息系统与管理关系

管理任务就是通过有效的管理人、财、物等资源实现企业目标信息系统对于管理之重要作用在于“管理就是决策”。管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。信息系统对于管理四大职能的支持

（计划、组织、领导、控制）

6939MIS对计划职能的支持支持计划数据的存取支持预测支持计划编制过程中的反复计算工作支持计划的优化6940MIS对组织职能的支持通信系统数据库传统金字塔结构基于信息技术的扁平化组织（1）不用设很多管理层（2）非专业化分工，各部门功能交叉融合（3）便于上下级沟通6941MIS对领导职能的支持6942信息系统对控制职能的支持(1)行为控制(2)人员素质控制(3)质量控制(4)库存控制(5)生产进度控制(6)成本控制(7)财务预算控制(8)产量、成本和利润的综合控制(9)资金运用控制和收支平衡控制6943第四节信息系统与决策支持决策：人们为了达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。

艺术、技巧－－》科学化（数学、计算机…）eg:OR决策科学化发展方向：用信息系统支持＆辅助决策定性决策向定性与定量相结合发展单目标决策向多目标综合决策发展战略决策向更远的未来决策发展6944决策问题的类型Eg：newsboy；location－适用AHP－发展战略中层管理者高层管理者6945第五节管理信息系统面临的挑战信息系统和管理信息系统的发展提出了许多根本性的问题

·

管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同 时又是一个社会系统。

·提高科学管理水平，为信息系统的实用创造 有利的条件。

·用信息技术来促进企业管理。

·提高企业文化，做好人员选择和培训工作。

·政府部门应促进信息系统的应用和发展。6946单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2/2/202347信息系统和管理

管理信息系统面临挑战

信息系统和管理信息系统与决策支持

决策的正确程度则取决于信息的质和量。企业要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持。支持和推动决策的科学化是信息系统的重要任务。管理信息系统是一个社会技术系统。提高科学管理水平和企业文化是发展信息系统的关键。

信息系统在计划、组织、领导和控制四大职能上对管理给予有力的支持。

信息是关于客观事实的可通讯的知识。信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度。信息及其度量信息系统及其发展

第一章信息系统和管理小结6947数字化信息的增长趋势

E-CommerceCustomerMgmt.DATADataAnalysisEnterprise

ApplicationsClient/ServerBasic

AccountingExplosioninDataVolumes数据信息指数爆炸增长6948计算科学的开山之作：图灵机模型希尔伯特问：存不存在一个解决所有数学问题的一般算法？图灵(AlanTuring,1912-1954)答道：有！英国数学家艾兰·图灵40年代提出一种自动计算机器模型，“图灵机”，并提出图灵原理：一切可能的机械式计算过程都能由图灵机实现。并指出，存在“通用”图灵机，它可实现所有图灵机的功能。6949

Turing-Church论题

p:Turing机可解(p)人脑可解(p)-p:人脑可解(p)Turing机可解(p)

Turing-Church论题是AI最本质的基础图灵理论的俗解：如果不考虑时间，只要对bit进行处理、移位、存储操作，就能解决任何数学计算问题！这个理论指明了bit的强大功能，也包含了计算机的设计思想。Turing-Church计算6950后图灵理论只要对bit进行处理、传输、存储，就能解决几乎一切信息问题！系统结构的信念：只要处理、传输速度足够快，存储容量足够大，一切信息问题都能解决！因此，给我们一个信念：数字化世界一定能实现！6951基于Turing-Church的认知模式计算(C)搜索、剪枝、回溯、类比、弱启发信息(I)数据(D)信号(S)智能(I)知识(K)695280年代的计算机6953

2013世界最快的计算机第一名天河一号（Tianhe-1）在中国国家超级计算中心，2010年11月诞生，使用IntelXeon处理器和Nvidiagpu，183368个处理核心，每秒2.6Petaflops。

第二名：SuperMUC在德国莱布尼兹超级计算中心，SuperMUC使用IBM服务器机型，300tb内存，147456处理核心，每秒2.9Petaflops的速度。6954第三名：火神（Vulcan）在劳伦斯利弗莫尔国家实验室，这个系统每秒4.3Petaflops，是基于IBM的蓝色基因技术的超级计算，有393216个处理核心。这个超级计算机不是专门供政府使用，而是用于大学的研究项目。英特尔处理器占所有世界500强系统的80.4％，39%得系统使用NVIDIA的GPU加速计算，另外15%使用其他加速器或协处理器技术，如AMD的ATIRadeon和英特尔的Xeon

Phi。有252个安装在美国，112个在欧洲，66个在中国，30个在日本。6955无所不在的计算

PervasiveComputing计算机发展的特点：1.无所不在的含有智能的小装置；2.支持服务的后台巨型计算机6956二、信息技术发展的三个定律6957第一定律：摩尔定律(Moore’sLaw)摩尔定律：微处理器的速度会每18个月翻一番。这就意味着每五年它的速度会快十倍，每十年会快一百倍。同等价位的微处理器会越变越快，同等速度的微处理器会越变越便宜。同样，内存空间、硬盘空间、LCD以及图像处理速度等也都适用于摩尔定律。计算最终将无所不在，而且是免费的。695810370i8080:6,000m68000:68,000PowerPC601:2,800,000PentiumPro:5,500,000i4004:2,300M6800:4,000i8086:28,000i80286:134,000m68020:190,000i80386DX:275,000m68030:273,000i80486DX:1,200,000m68040:1,170,000Pentium:3,300,000PowerPC604:3,600,000PowerPC620:6,900,000“Merced”:15,950,000PentiumII:7,500,000104106105107108109晶体管数量年代747882869094982002图1过去30年中微处理器晶体管集成度的变化Moore定理与微处理器间的关系6959在未来的50年，如果微处理器的性能的改进仍然能满足Moore定律（即每年增长60%），那么届时其性能将达到1018FLOPS(每秒的浮点操作数)；即使性能每年增长40%，也将达到1015FLOPS；那么，Moore定律的有效性是否可以持续呢？问题：Moore定律能持续多久？6960在过去的二十年，计算机软件发展的一个重要现象是其代码长度高速膨胀。例如，WindowsNT操作系统的代码长度自1993年至1997年平均每年增长34%，达到4千万行。Internet浏览器的代码膨胀速度更是惊人，自1995年至今，其代码长度平均每年增长221%，这一速度远高于Moore定律的每年60%的增长率。软件发展成为激励微处理器性能和存储器容量几何倍数增长的需求。软件发展与Moore定律的关系？6961硅电子工业物理尺寸的限制，1997年1月，Minnesota大学的研究人员成功地在一个单元中只存储一个电子，按这种密度制作存储器，那么单芯片的存储能力可达2.55Petabytes。根据Moore定律，要发展到这种水平，还需要大约40年。但对大规模工业化生产，晶体管本身面临的最小尺寸大约在0.05微米的量级。而目前工业大规模生产正向0.25微米工艺过渡。微电子工业发展每一步的线宽大约减少0.7倍，因而0.25微米的下一步是0.18微米，其后是0.13微米、0.09微米、0.06微米。如果工业界仍然能以每三年一代的速度发展，那么在12年之后，就必然会面临0.05微米的壁垒。技术和工艺对Moore定律的影响？6962现实而言，Moore定律延续的最大障碍并非是物理极限的制约，而是所需的超量经济投资。Moore定律描述了芯片中晶体管数量的递增规律，微电子的另一规律是：“每代芯片的成本大约为其前一代芯片的两倍”，此即Moore第二定律。目前，建造一个生产0.25微米工艺芯片的车间大约需要20到25亿美元，使用0.18微米工艺时，这一费用则将跳跃到30至40亿美元。按照这一成本几何比递增的情况发展，在未来十年之内，该费用就将超过100亿美元。成本和Moore定律的关系？6963纳斯达克指数的摩尔定律:

耗尽燃料，彻底失效January1983-PresentDoublesin8yearsDoublesin4yearsDoublesin2yearsDoublesin1year6964

摩尔定理的能力？经济摩尔定律彻底失效，技术规律仍然有效！