管理信息系统第2章

管理信息系统的三个理论来源上次更新:02February2023（不必多介绍，因为已学过管理学原理）定义性质(P28)管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。存在很大争论艺术、科学定性、定量的重要性所属学科：独立管理与经济的关系管理的定义和性质四个方面泰勒法约尔迈约管理回顾科学管理之父1911年《科学管理原则》提高生产效率P29现代经营管理理论的创始人1916年《一般工业管理》较全面地说明了管理的理论，如对人员的要求14条一般管理原则：P30行为科学学派的重要代表人物霍桑实验——士气、关系、社会因素是成功因素P31P3120世纪80年代对管理影响最大的思想是BPR（businessprocessreengineering)管理学家的论点管理信息的定义和性质上次更新:02February2023MI概念：

信息具有“新鲜”和使人“震惊”的感觉；信息可以减少不确定性；信息能改变决策期望收益的概率；信息可以坚定或校正未来的估计。MI的定义：

信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

（见P44图3.1数据至信息的转换)数据的定义：

是通过物理现象的观察得来的事实和概念，是关于现实世界中的地方、事件、其他对象或概念的描述。信息的广义定义：

(1)信息是消息；(2)信息是知识；(3)信息是运动状态的反应；(4)信息是经过加工后的数据。管理信息(MI)的定义和性质(1)事实性

(P35-40)

事实是信息的第一和基本的性质。(2)等级性

高层信息－－中层信息－－低层信息战略级策略级执行级(3)可压缩性

(4)扩散性－－扩散是其本性。扩散的两面性：一方面有利于知识的传播另一方面可能造成信息的贬值(5)传输性(6)分享性--(7)增殖性--

再生性（由信息产生信息）(8)转换性--信息分享是非零和的信息、物质、能源可以相互转化信息生命周期的各阶段信息生命周期（P40）

要求（需求）、获得、服务和退出。

１、

２、

（重点）

(1)香农模型(2)信道、信息量(3)编码和解码(4)变换３、４、５、６、信息的收集信息的传输信息的加工信息的存储信息的维护信息的使用信息的收集(1)信息识别：

a由决策者进行识别b系统分析员亲自观察识别c两种方法结合(2)信息采集：

a自上而下的广泛收集b有目的的专项收集c随机积累法(3)信息的表达：a文字描述（应避免双关语、二义性、歧义性）

b数字描述（比较严格，太绝对）

c图像描述（真实性，如签字的笔迹）

信息的传输

香农模型(P45图2.8a、b)

信源编码器信道译码器接收器

噪音干扰

语法--结构形式语义--表达的内容与含义语用--语义对使用者的作用

例１：“三人成虎”--一人误传，三人重复，假亦成真（噪音干扰）例２：贺龙的故事--来人反了（语用作用）

管理信息的性质

共享性--是信息与物质、能源的一个根本不同之处。

物质交换--零和（你的所得，必为我之所失）

信息交换--非零和（我不失你得；你得我也得－－双赢；你得我失；我不失你也不得）

转换性--“有了信息就有了一切”“知识就是力量”“书中自有黄金屋”例１：(P49)例２：间谍的作用信息生命周期的各阶段

信息的加工

--滞后性数据预信息信息决策结果t1<t2<t3<t4<t5纸胶卷计算机储存器（海量）只有正确地舍弃信息，才能正确地使用信息。

目的：保证信息的准确、及时、安全和保密。保密--Passwords(通行字、口令)提高效率阶段、及时转化价值阶段、寻找机会阶段信息的存储信息的维护信息的使用信道、信息量

信道

甲乙甲乙甲乙单工双工半双工

信息量--不确定性的度量信息量的单位叫比特（BIT,一个比特是一位二进制数）

log21/p(i)=-log2P(i)

例：我们想由甲地告诉乙地甲地的现状，如甲地共有８种状态，每种状态发生的概率是相等的，即1/8。如甲告诉乙，甲处于某个i状态，这时甲传给乙的信息量是

log21/p(i)=log21/(1/8)=3(３位二进制)即３位二进制数完全可以表示８种状态：000001010011100101110111(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)

编码和解码、变换

编码和解码(P46)

a半加和—补一位码。（相加,不进位）

b汉明码—补多位码。（可以纠错到每一位码）C1C2C3C4C5C6C7

方程:C1+C2+C4+C5=0(1)C1+C2+C3+C6=0(2)C1+C3+C4+C7=0

(3)

变换--调制和解调（即MODEN）--防止干扰、复用通道等（见P47图2-10各种调制方式）

C5=C1+C2+C3+C4=1C51C1C2C3C410111011001C5=C1+C2+C4=0C6=C1+C2+C3=0C7=C1+C3+C4=1系统的概念与性质上次更新:02February2023系统的定义(P56)

系统是为了达到某种目的的相互联系的部件的集合。如：计算机系统、操作系统等

系统的五个要素：

1、主量集合ＳN

2、ＳN的活动性3、ＳN的行为4、论域(行为的集合)，与耦合之间的关系叫ＵＣ结构5、系统的状态和转化结构叫做系统的ＳＴ结构

系统的四个特点：

1、系统由部件组成，部件处于运动状态2、部件之间存在着联系3、系统各主量和的贡献大于各主量贡献之和即系统的观点１＋１>２4、系统的状态是可以转换的系统的计划系统的计划与控制(P60-64)（重点）

计划：是一个预定的行动路线，它表示出目标和为达到这些目标所必须的行动。(1)当前我国部分企业对计划产生了错误认识，因而不重视计划。(2)计划经济不好，不等于管理上不要计划。(3)宏观的市场经济环境下，管理的计划更应受到重视。(4)阿波罗登月的成功主要是计划技术的成功，而不是科学技术。(5)21世纪是计划的世纪，没有计划了做不到的事情，也没有没计划做到的事情。系统的控制

控制：是测量实际和计划的偏差，并采取校正行动的过程。

常用的控制方法：

(1)分解－－大系统分解成小系统(2)归并－－联系密切的子系统合并到一起(3)解耦－－增加缓冲环节，使子系统之间的联系减弱，相互依赖性减少

(见P76图4.9系统解耦的方法)

注：子系统间联系越紧，对控制要求也就越高。子系统间联系越松，系统间的通信要求越少，越有利于调动子系统的积极性。系统的集成上次更新:02February2023集成的概念和重要性(P64)

集成的概念

系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。

系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统。

系统集成在概念上绝不只是连通，而是有效的组织。

系统理论的发展上次更新:02February2023系统理论是研究把孤立事物联系起来所形成的新问题。(P67)

系统理论的学科研究有三个层次：系统思想—知向、创意—定性研究系统科学—明因、明理—定性和定量结合系统工程—定量、准时—定量研究

管理科学是利用当代自然科学的一切成就来解决管理问题的过程，系统科学是利用当代自然科学的一切成就来解决系统问题的过程

无论是系统思想、系统科学，还是系统工程，针对的目标都是系统。

系统理论正朝着综合的知向、明理、精成的方向发展。习题二习题二：