小区管理的智能化和现代化系统需求分析

目录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"（一）系统需求分析 2\o"CurrentDocument"问题分析 2\o"CurrentDocument"功能需求 2非功能需求 15\o"CurrentDocument"具体需求分析 20\o"CurrentDocument"需求分析总结 22（一）系统需求分析问题分析本系统实现了小区管理的智能化和现代化，用户可以查询基本信息数据，修改密码,提交费用，操作人员可以修改密码等个人信息。a.为了更有效的进行小区的物业管理；反为了使业主更方便的查询信息；。.为了减轻物业管理工作人员的工作负担；d.为了实现小区的正规化和现代化管理；通过本系统软件，能帮助物业管理人员利用计算机，快速方便的对业主信息和物业信息进行增删改查.功能需求1系统管理（1）用户登录管理输入用户名和密码，系统查询密码数据库进行验证，若密码与用户名相符，验证通过进入用户功能菜单。若验证失败，返回到用户登入界面，并显示信息（密码错误或用户不存在）。用户退出时，点击退出按钮，关闭程序，断开与服务器的连接。

开始(结束进入用户功能执行各项操用户登陆界输入密输入用开始(结束进入用户功能执行各项操用户登陆界输入密输入用提示错(2)用户权限管理不同的用户有不同的权限，具体的权限设置由系统管理员来完成,管理员具有最大权限，物业收费人员具有录入查询的权限，物业领导具有查询的权限，通过该界面可以显示当前登入用户的权限等级，以及该权限所具有的功能，方便用户使用。具体如下：(3)系统管理员管理员进入系统后的功能选择菜单的内容有添加用户、设置权限,修改密码，系统输入。•添加用户、设置权限：为系统添加新用户，并为新用户设置密码和用户名以及用户的类别和权限。管理员由用户添加界面进行用户添加，输入用户名、初始密码和用户权限。添加成功返回成功信息，否则回到用户添加界面，要求重新输入信息。•修改密码：管理员可以管理员的身份登入到系统，修改用户数据库中用户的密码，防止出现用户密码忘记无法登入的情况，管理员要输入用户名，管理员的用户名和管理员自己的密码后进行系统验证，验证成功后才能开始修改用户密码，管理员将新的密码输入到系统，修改完成显示修改正确的完成信息，失败的话则返回上一级目录。但管理员之间不能相互更改密码，一旦出现这种情况系统将发出警告，并返回上一级的界面。管理员要修改自己的密码的话先输入用户名和旧的密码，进行验证，验证通过进入新密码输入界面，否则显示失败信息，返回上一级菜单，然后输入新密码两遍，以确定密码不出错。密码修改完成后返回上级菜单。•系统输入：系统管理员具有向系统中输入信息的权限，输入功能与物业收费工作人员相同(具体细化见后面的物业收费工作人员功能细化).(4)物业领导物业领导进入系统后的功能选择菜单的内容有修改密码、查询信1息、O•修改密码：用户可以进行密码修改，先输入用户名和旧的密码，进行验证，验证通过进入新密码输入界面，否则显示失败信息，返回上一级菜单， 然后输入新密码两遍，以确定密码不出错。密码修改完成后返回上级菜单。•查询信息：用户可根据时间，楼房号进行信息的查询(5)物业收费工作人员物业收费工作人员进入系统后的功能选择菜单的内容有修改密码、水电费抄表、输入、计费、催款、发票、结账、报表打印修改密码：与前面的相同物业领导相同。水电费抄表、输入：在该界面用户可以将所抄的水电费根据楼房号输入到系统的记录中。计费、催款：根据楼房号查找记录，生成应缴费用，如果业主应经两个月未交费用生成催款单发送给业主户。发票、结账：当住户前来交费后，记录缴费记录，将费用表示为己交，结帐后打印发票。报表打印：根据用户的要求打印指定要求的帐目的报表。(6)系统配置系统配置由管理员或物业收费人员来完成，主要的内容是一些系统中常用的但不经常修改的数据，例如各种费用的单价，以及初始的数据(房屋的产权面积，小区的总的建筑面积等)，系统管理员较普通收费人员增加了添加项目的功能，其余的两者都具备。1.2.2物业信息维护主要是维护物业小区中的一些基本信息，如小区、楼宇、房屋、业主的基本信息。因为我们软件不是为特定一个小区做的，它具有普遍性，所以维护小构信息。对于一个小区，楼宇、房屋的信息是必须的。物业收费是按业主来收的，所以维护业主的信息。(1)小区信息维护小区名称、地址、整个小区的占地面积小区信息列表小区名称地址小区占地面积（2）楼宇信息维护小区名称、楼宇名称（楼号）、总层数、总面积、总高度、结构、状态（是否使用）楼宇结构可分为3大类:•多层（7层或以下）•小高层（7〈楼层数＜=15）•别墅（高档住宅）楼宇信息列表小区名称楼宇名称总层数总面积总高度结构状态（3）房屋信息维护小区名称、楼号、房屋编号、产权面积、房屋状态（使用、未用、装修）、用途（住宅、商铺）、业主姓名房屋信息列表楼号房屋编号业主姓名小区名称建筑面积房屋状态用途（4）Al|L主信息维|沪,一，w…小区名称、楼号、房号、业主姓名、性别、身份证、联系地址、联系电话业主信息列表小区楼号房号业主姓名性别身份证联系地址联系电话2.3物业收费录入管理（1）录入收费单价一般不变动，但如果水务集团、电业局或煤气提供商调整水费、电费、煤气费，根据实际进行修改。主要要录入的收费单价有：水费（分住宅、商业用水）单价：元/吨电费（分住宅、商业用电）单价：元/度煤气费单价：元/立方米滞纳金系数：0.3%（天数*滞纳金系数*总金额）（2）录入较稳定的费用录入的费用无需每月录入，除非需要变动，但一般物业小区的管理者确定此费用后很少进行修改。（3）物业管理费物业管理费用于住宅小区公用设施设备运行维护、公共场地日常管理维护、物业管理的固定资产折旧、公共秩序的维护和管理公司运营成本等费用。如绿化、人员工资、垃圾清运。一般根据住宅等级不同，收费不同，但是它有一定的标准，它的费用由业主与物业管理公司在委托合同中确定。输入（费用单价元/平方米）（4）维修基金物业维修基金是由建设单位在售房的同时建立的，属全体业主所有，用于物业公共部位、公共设施、设备发生损坏时，进行中修、大修、翻新和更新改造等所需储存的资金。如路灯维修等。输入（费用单价元/平方米）（5）录入每月变动的费用每个月根据实际所用的进行计费，所以每月均要录入（6）水表读数每个小区设置一个总水表，用于小区统一向水务集团缴交每月水费，同时各个住户也设置水表，用于记录每月自家所用水的吨数。小区总水表读数一一记录本次读数（吨）住户水表读数（每户）一一记录本次读数（吨）水费录入业主姓名楼号房号年份月份水表月初数水表月末数（7）电表读数每个小区设置一个总电表，用于小区统一向电业局缴交每月电费,同时各个住户也设置电表，用于记录每月自家所用电的度数，此外还设置用于小区照明用的电表，二次供水电表，楼道照明电表以及电梯用电电表。小区总电表读数一一记录本次读数（度）住户电表读数（每户）一一记录本次读数（度）二次供水电表（每小区）一一记录本次读数（度）楼道照明电表（每梯）一一记录本次读数（度）电梯电表（每梯）——记录本次读数（度）~~电费录入业主楼号房号年份月份|电表电表(8)管道煤气表读数每个住户设置管道煤气表，用于记录自家每月所用煤气。管道煤气读表(每户)一一记录本次读数(立方米)煤气费录入业主姓名楼号房号年份月份煤气表月初数煤气表月末数1.2.4物业收费计算管理以下所有收费项目计算均针对小区中的住户在一个计费周期内所应缴交的费用，所有公式内的操作数均由数据库提供(1)物业管理费特定住户在一个计费周期内所应缴交的物业管理费，该项目用于小区内绿化、人员工资、垃圾清运计算公式如下：房屋产权面积*物业管理费单价(2)维修基金特定住户在一个计费周期内所应缴交的维修基金，该项目用于小区内公共设备或基础设施维修，如路灯维修等计算公式如下：房屋产权面积*维修基金单价(3)用户水费(每户)特定住户在一个计费周期内所应缴交的水费，该项目由于用户使用自来水所应支出的费用计算公式如下：使用吨数*水费单价使用吨数=本次读数-上次读数（4）用户电费（每户）特定住户在一个计费周期内所应缴交的电费，该项目由于用户用电所应支出的费用计算公式如下：使用度数*电费单价使用度数=本次读数-上次读数（5）用户煤气费（每户）特定住户在一个计费周期内所应缴交的煤气费，该项目由于用户使用燃气所应支出的费用计算公式如下：使用立方数*煤气费单价使用立方数=本次读数-上次读数（6）公摊水费特定住户在一个计费周期内所应缴交的公摊水费，该项目用于小区内绿化用水支出费用以及供水的正常损耗计算公式如下：房屋产权面积*公摊系数公摊系数二（小区总表使用吨数-Z每户使用吨数）*水费单价/小区总产权面积小区总表使用吨数=本次读数-上次读数（7）公摊电费特定住户在一个计费周期内所应缴交的公摊电费，该项目用于小区内公共路灯照明以及本楼梯过道照明用电产生的费用计算公式如下：小区公摊照明电费+本梯公摊过道照明电本梯公摊过道灯电费=（本梯过道电表本次读数-上次读数）*电费单价/本梯住户总数小区公摊照明电费=照明公摊系数*房屋产权面积照明公摊系数二（小区电表使用度数-£每户使用度数-二次供水使用度数-小区各楼梯过道照明度数-各梯电梯电费度数）*电费单价/小区总产权面积小区电表使用读数=本次读数-上次读数（8）二次供水费特定住户在一个计费周期内所应缴交的二次供水费，该项目用于小区内二次供水水泵耗电产生的费用，一般从3或4楼开始计算，其中参与二次供水住户为小区中所有住在3楼以及以上的住户。计算公式如下：if（层数〈3）二次供水费=Oelse二次供水费=房屋产权面积*二次供水系数系数二（二次供水电表本次读数-上次读数）*电费单价2参与二次供水住户产权面积（9）电梯费仅住宅结构为小高层（7〈楼层数〈=15）的楼宇存在电梯，故电梯费仅由小高层住户承担。计算公式如下:if（层数〈3）电梯费=Oelse电梯费=房屋产权面积*房屋层*电梯系数电梯系数=（每梯电表本次读数-上次读数）*电费单价/（三楼以上住户每层产权面积包括三楼*X层数（三楼以及以上））（10）滞纳金特定住户若为在规定时间内未缴清应交费用，则系统自动计算滞纳金总额计算公式如下：滞纳天数*滞纳金系数*滞纳总金额（11）总额计算一个特定住户在一个计费周期内应缴交的所有费用总和计算公式如下：物业管理费+维修基金+水费+电费+煤气费+公摊水费+公摊电费+二次供水费+电梯费+滞纳金L2.5报表管理（1）用户收据物业收费人员从输入界面输入业主信息（房屋号或业主的身份证号），系统查询数据库后，显示用户的收费信息（费用缴交情况，费用数目，费用项目的明细情况），物业管理人员可根据要求对交费用明细进行打印业主姓名楼房楼物业管理维修基金水费电费煤气费二次供水电梯费公摊水费公摊电费滞纳金总额本次上次本次上次本次上次小区公摊

用户从输入界面输入信息，系统查询数据库后显示查询结果（实收费用、应收费用、欠缴费用，未缴住户信息以及欠缴费用）在根据要求进行打印。报表1：XXX月物业收费报表小区楼号房号业主姓名联系电话应收费用实收费用欠缴费用或者更详细的列出每个业主在某年某月所缴纳的各项费用。列出各项费用的应收费用、实收费用以及总的应收费收费用、实收费用。报表2：XXX年XXX月电费管理小区楼号房号业主姓名电表月初数电表月末数电费单价应缴费用报表3：XXX年XXX月水费管理小楼房业主水表水表水费应缴

区号号姓名月初数月末数单价费用报表4：XXX年XXX月煤气费管理小区楼号房号业主姓名煤气表月初数煤气表月末数煤气费单价应缴费用(3)历史记录查询用户从查询界面输入查询的信息(查询的时间段、业主、楼房号等)前三个计费周期的费用情况可供查，计费周期为一个月，查询的结果将显示在查询结果界面上，之后用户可选择对查询的结果进行打印。如果查询失败将显示失败信息，在用户确定之后返回查询界面。(4)催款通知在生成上一个计费周期应缴费用之后，系统自动查找前两个月的缴费情况，若用户二个月未缴费用，生成催款通知，并将生成的记录写入数据库中，然后将有欠费用户的信号发送给物业收费人员，在由物业收费人员确认打印通知后发送给业主。催款通知业主姓名楼号房号欠款明细：月份 应收费用实收费用 欠缴费用(5)报警系统该功能由系统自动完成，在每一个计费周期之后，系统自动对比这个计费周期与上个计费周期的收费。若一特定住户在相邻的2个计费周期内某项收费差额超过百分百，将该用户放入报警列表(系统的报警数据库)中，发出报警指示。收费人员在接到报警指示后，可接收报警列表，以确定用户名后核对抄表的数值，在确认已收到系统的报警之后可将该用户从报警列表中删除。2.6微信公众号功能该功能主要用于业主在手机端缴纳各种费用、故障报修提交商城购物、公告查询、缴费信息查询等各种生活服务功能。7云缴费管理通过互联网渠道，实现在线收费、在线支付、并为收费方提供在线对账，批量打印收据等管理功能。它的出现极有效地缓解缴费方缴费难、收费方人工对账难、手写收据工作量大等难题。智慧云缴费以具有科技创新含量的金融服务开放平台为核心，连接供需两个开放端，一端整合与接入各类缴费资源，包括全国各地水、电、燃气、有线电视、宽带、供暖、通讯费、培训考试费、停车费、物业费等，汇聚成品种丰富、数量巨大的资源库；另一端开放给代理缴费服务的各类合作伙伴，包括政府部门、金融同业、支付公司、电商平台等，全国主要城市、社区的居民均可通过智慧云缴费平台足不出户、轻松缴费。非功能需求1.3.1性能需求(1)支持高运行效率，满足日均处理50万笔的业务处理要求。（2）支持提供7x24小时的安全可靠运行；支持通过软硬件负载均衡。（3）采用主流Java开发语言，服务遵循J2EE开发标准，使用流行框架，使用常见报文，支持系统扩展和对外部系统的灵活接入。（4）支持本地或阿里云等主流云平台部署;开发支持各类扩展;业务服务通过组件组装提供灵活的业务流程服务。（5）具有良好的可扩展性，可以支撑未来3-5年的业务发展。（6）系统提供监控接口，提供实时的运行状况，交易并发状况，服务健康状况数据，为系统运维提供决策支持；系统支持在线服务热部署。系统提供在线日志、在线统计分析功能，方便运维人员发现风险和分析问题。（7）支持横向扩展快速提高系统处理能力。系统处理能力与硬件资源成正比关系，增加硬件资源，通过增加应用进程等简单调整能增加交易处理能力。硬件资源增加一倍，系统处理能力提高08倍以上。（8）当系统资源达到上限时，系统能稳定保持一定处理能力，不低于处理能力最高值的90%,不能因交易排队等原因导致处理能力出现断崖式下降，更不能出现业务处理逻辑错误。（9）支持双向HTTPS及SSL认证，保证通讯通道和通讯终端可信的安全。1.3.2紧急状况需求当灾害发生时，员工应根据相关的规定，采取相对应的措施（如报警、疏散、灭火）来将灾害的影响减小到最低限度。L3.3安全需求（1）支持国际和国密加密算法对报文进行安全加密；支持日志敏感信息的安全屏蔽。(2)符合行内对于互联网系统的要求，上线前需进行安全漏洞的扫描以及满足众测要求。(3)系统在网络、平台、数据、操作、传输等方面有完整的安全性应对策略。(4)系统用户数据具有完整不丢失、安全不泄露，禁止非法获取、破坏或篡改数据、防抵赖的业务操作。(5)系统具有严格的验证措施和审批流程，对关键数据加密，限制非法的访问和业务操作。L3.4其它需求(1)系统采用的是双中心双活的应用冗余模式(2)统一建立日志目录并与应用目录分离，且设置日志循环或自动清理机制。(3)系统之间调用应采用TCP短链接。(4)系统的多个服务要求具有一个脚本实现多个服务启停，并实时打印每个服务的启停状态。(5)系统涉及对账，需说明对账机制以及和哪些系统进行对账，且对账文件具有合法性检查机制。(6)业务端口和后台管理端口分离。(7)IP的配置文件使用域名配置。(8)系统设计支持IPV6(9)版本支持热部署，新旧版本可以同时在生产环境运行，在部署新版本后，控制使用新版本的客户数量，逐步增加，以验证版本的稳定性、功能的完整性等。(Io)应用系统建立独立用户。(11)中间件使用WeblOgiC(12)共享文件服务器建立单独目录存放文件，并提供定期清理机制。F5进行负载均衡，提供探测接口以便于进行健康检查(14)数据库需求，表空间按数据量大小合理规划；不可使用大数据文件，数据文件不可自动扩展；交易流水表实时数据和历史数据分离；对于交易流水等大数据量表进行分区，建立索引；对于多节点部署应用需要包含应用节点信息，以确认所有节点正常；不能使用默认USer表空间；应用用户不能拥有DBA权限，应遵循最小授权原则。(15)测试需求，性能测试是在有一定历史数据量的情况下进行测试;选择那些使用频率高的、业务逻辑复杂的、资源消耗比较大的功能需求进行性能测试。(16)运维需求，业务监控，有功能或脚本可以监控到系统的实时交易量、并发数、响应时间、成功失败原因等L3.5产品功能外部功能：(1)系统用户管理功能系统对新用户的添加，包括用户名、密码、添加时间信息。系统对用户密码的修改。(2)小区住户信息管理功能住户基本信息的录入，包括住户编号、住户姓名、物业地址、使用面积、入住时间等信息。住户基本信息的修改。住户基本信息的删除。住户基本信息的查询。(3)小区房产信息管理功能

房产基本信息的录入，包括房间编号、物业地址、使用面积、房型、单价、总价等信息。房产基本信息的修改。房产基本信息的删除。房产基本信息的查询。（4）小区收费管理功能其中包括物业收费录入，包括收费编号、年份、月份、收费方式、应收总额等。收费基本信息的修改。收费基本信息的删除。收费基本信