医患沟通艺术

医患沟通的艺术

医患沟通场景之一五月的清晨，曹操和众大臣按照往常惯例商讨了攻打刘备的粮草船舶事宜，退回帐中，头痛病又犯了，正在心烦意乱之时，老乡华佗来了。华佗来的正是时候一针下来，头痛症状立马就消失了曹操龙心大悦：“赏”。。。。华佗说话了：将军且慢！等我给你根治了头痛病再赏不迟！“怎么根治”？“丞相的病已经很严重，不是针灸可以奏效的，我想还是给你服麻沸散，然后剖开头颅，实行手术，这才能除去病根。”“拉出去斩了”!医患沟通场景之二春秋战国是多事之秋，蔡桓公日理万机，也感觉自己处于亚健康状态了。一日，名医扁鹊求见，蔡桓公正在纳闷自己与他素无交际，他来何干的时候，扁鹊已经移步到堂前，没有作揖，没有客套，语出惊人！“你有病”！“你才有病！医之好治不病以为功！”医患沟通场景之二扁鹊不退缩：“君有疾在腠理，不治将恐深”幸亏蔡桓公处在礼仪之邦的齐鲁大地，有宽厚的胸襟，没有杀死扁鹊，但他也没有接受治疗，直至病发。扁鹊深受刺激，从此浪迹天涯。医患沟通场景之三时光倒流到大唐鼎盛之时，长孙皇后怀孕已经十多个月了，但还没有宫缩，反而患了重病，危在旦夕。宫内群医束手无策太宗请来了民间圣医孙思邈为皇后诊治但男女授受不亲啊，何况病人又是一代皇后！孙思邈苦思冥想，有招了！医患沟通场景之三他让宫女将一根红线系在皇后的手腕上，自己则捏着绳子的另一端，在皇后房外上演了震惊中外的“引线诊脉”戏码。最后孙思邈说在皇后的中指山扎一针就可以治病，群臣纷纷摇头。他力排众议，一针下去，皇后的怪病立除，还顺产一皇子。皇上大悦，想加官封爵，但孙思邈给与拒绝。场景一教训1未取得患者曹操的信任。

2没有现代医疗技术器械做保障，彼时能开颅吗？

场景二教训作为医生，扁鹊和患者沟通太突兀沟通时没有语言铺垫等艺术技巧场景三经验

1孙思邈深知男女授受不亲，况且对象是皇后，迂回策略运用的好。2不收红包，能进退自如，没授人以把柄，堪为医患沟通典范！何为沟通沟通是人与人，人与群体之间思想与感情的传递和反馈过程，也是人们最常见的活动之一。良好的沟通能更好的传递和获得信息并改善相互关系，在医患矛盾日益凸显的今天，良好的沟通尤显重要。沟通不是一门技巧，它折射出人性的光辉，是一种职业人格。医患沟通不能被定性为沟通技巧，医学人文关怀的禁忌是油嘴滑舌的技巧，沟通训练的技巧化倾向会让患者反感和不接受。医学人文关怀是一种职业服务，可以物化为医疗技术服务中（如手术、药物治疗），渗透内化在技术服务的流程和细节中；同时又排斥在诊疗价值之外，是世俗关爱和神圣之爱。医疗技术服务针对患病的躯体，但医学人文关怀直指心灵和情感，是苦难的救赎。医学人文关怀是医院医疗风险防范的隔离带，是医患冲突的减压阀。医学人文关怀让医患关系变得暖意融融，医患关系不再只是利益共同体，也是情感与价值的共同体。医学人文关怀的氛围也是医生职业尊严的保证，是职业幸福的内在源泉——施人玫瑰，手留余香。医疗沟通是什么？

沟通是一种职业人格不能把沟通当作一种技巧来训练，而应当作为人格来培育。临床沟通气场营造取决于人格魅力、职业干练和个体艺术三大因素。人格魅力的塑造基于：正直、同理心（悲悯情怀）、职业修养。职业干练指医者的意识和姿态，包含关心和治疗个体艺术：聆听和沟通的艺术、全面的医疗指导、诊疗团队之间的呼应与互动等。接纳度信任度顺应性沟通艺术的基础沟通艺术是沟通人格的展示，不是控制、驾驭和技巧医学人文素养的提高1医学人文素养特征：高端性、奢侈性2高尚的服务人格塑造：体面、尊严、优雅的环境同理心、悲悯情怀、对生命的敬畏心人格魅力、抚慰能力、关爱的话题3医学人文素养呼唤职业精神、超越利益之