专线告警验证基础知识及案例分析

北京直真科技股份有限公司专线告警验证基础知识

及案例分析指导手册文档修订记录版本作者日期更改记录1.0邱晓娟2015-04-10首次发布1.1邱晓娟2015-04-132.3流程规则修改1.2林永兴、邱晓娟2015-04-144.1案例案例增加1.3邱晓娟2015-04-223.2.2P0N类模板增加1.4邱晓娟2015-04-233.3端口告警类型梳理增加目录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"文档修订记录 1概述 3\o"CurrentDocument"基础篇 3\o"CurrentDocument"相关系统 3\o"CurrentDocument"重要资料 3\o"CurrentDocument"流程规则 4\o"CurrentDocument"问题篇 5\o"CurrentDocument"3.1根据资管界面上的不同报错，整理出相关指导性解决办法 5\o"CurrentDocument"3.2告警验证问题查询，所需资料模板 6\o"CurrentDocument"端口告警类型梳理 6\o"CurrentDocument"案例篇 8\o"CurrentDocument"4.1案例 8为提升21地市分公司在集客专线运维支撑工作方面的进展，特针对现阶段专线告警验证存在的各类问题进行了梳理、分析。全篇共分为3个部分：基础篇、问题篇、案例篇，将从各个维度为分公司提供专业、准确地指导，从而提升专线监控率达到双赢效果。基础篇2.1相关系统序号系统名称登录地址备注1中国移动传输综合网管系统http://6:8080/tnms可查看传输资源数据、传输告警信息、专线监控统计报表2四川移动全业务综合网管系统http://6:9080/tnms可查看专线监控情况详情3四川集客系统支撑平台http://10・101・58.213:8080/e2e-gum可查看告警验证情况、专线告警信息附件3：SDH、PTN网元在传输综合网管增量2.2重要资料附件3：SDH、PTN网元在传输综合网管增量序号名称备注1《SDH/PTN/ONU/OLT的网元、端口在传输综合网管上的查询操作》详见附件12《SDH、PTN网元在传输综合网管增量采集操作》详见附件33《OLT在传输综合网管增量采集操作》详见附件44《传输综合网管告警查询操作》详见附件6H附件1：SDH、PTN、ONU、OLT的网元、端口综合网管增量采集操作管告警查询操作!dOc2.3流程规则由上图可知，若要告警验证成功，需同时满足以下3个条件1）资管上其相关表数据存在、无异常，且拓扑穿通；2） 验证的A/Z端网元、端口与厂家OMC信息一致；3） 验证的A/Z端网元的端口，需与厂家OMC告警端口信息一致。问题篇3.1根据资管界面上的不同报错，整理出相关指导性解决办法序号界面报错解决办法1在资管系统中，界面提示'业务开通数据表数据不存在'/'客户数据表有误'分公司首先需自查，自查仍无问题，请联系资管厂家处理。（浪潮—尹秋波，QQ：290039568）2在资管系统中，界面提示'拓扑未穿通'分公司首先需自查，自查仍无问题，请联系资管厂家处理。（浪潮—尹秋波，QQ：290039568）3在资管系统中，界面提示'告警验证失败：返回值【否】，请联系直真查找原因'分公司首先需自査，包括2项：1、 录入的专线资料是否准确1） 认真核对厂家网管所提供的信息，确保资料数据信息的准确；2） 在填写资料数据时，请根据资管系统录入数据格式规范进行数据的录入。2、 告警信息是否准确并及时上报1） 制造告警专线的建设完成后，对用户接入的传输对应端口进行一次拉断测试，使端口产生告警信息。如不能进行拉断测试，可采用对接入端口在传输系统上进行人工插入告警方式，使端口有告警信息产生。2） 告警核实在厂家网管上确认是否有告警产生，如有告警产生请执行下一步；在确认厂家网管有告警产生后，请在传输综合网管上确认传输综合网管上是否收到了对应告警信息。如传输综合网管上未收到对应告警信息，请执行下一步；请确认厂家网管上是否对告警进行了屏蔽，如进行了屏蔽，请放开对此告警的屏蔽后，重新执行上面3个步骤。在确认以上1-3项内容均无误的情况后，验证仍未能通过时，请将专线电路资料(按如下格式提供相应专线电路信息)、专线电路传输侧对应端口产生的告警信息反馈至直真支撑人员3.2告警验证问题查询，所需资料模板SDH/PTN类产品实例：10040177684A端：MSC1-3,2-S1-24GE-RJ-12Z端：仁和岩神山酒店，3-R8EGF-6产生端口告警的网元/端口：仁和岩神山酒店，3-R8EGF-6PON类产品实例标识：10230278727ONU网元：美姑县纪委监察局电子政务外网-ONU-专线OLT网元/端口：凉山州美姑县-美姑县01基站综合机房-OLTOO1,2-GPFA-2产生端口告警的网元/端口：凉山州美姑县-美姑县01基站综合机房-OLT001,2-GPFA-23.3端口告警类型梳理3.3.1SDH/PTN类序号分类设备厂家告警标题告警类型1SDH/PTN华为R_LOS端口2ETH_LOS端口3TU_AIS_VC12端口时隙4ETH_LINK_DOWN端口5LOS(R_LOS)端口6中兴SDH端口信号丢失(LOS)端口7以太网物理接口(ETPI)信号丢失(LOS)端口

8以太网物理接口（ETPI）Ethernet端口未连接端口9信号壬失（LOS）端口信号丢大（LUS）10件导壬土 口TncA端口信号壬大（PDHLUS）11Ethernet端口未连接端口12告警指示信号（LP-AIS）端口时隙13R_LUS端口14烽火RS_LUS端口15LINK_LUS端口16TU_AIS端口时隙PON类序号分类设备厂家告警标题1中兴[GPON告警]OLTPON信号丢失2烽火DYING_GASP3烽火LINK_LOSS4烽火MCOMFAIL5PUN华为主干光纤断或OLT检测不到预期的光信号（LOS）6华为分支光纤断或OLT检测不到ONT的预期的光信号（LOSi/LOBi）7华为单板通讯故障8华为网管与设备通信失败案例篇4.1案例4.1.1厂家OMC已造告警，传输综合网管能查到告警，提交告警验证仍无法通过-18M- Lji _11监视耐象设备]■四级告誓11070不诚耐芒探齡愿郃.郴匸.Gsrzn.端口.9华-四级告誓四怨吿警11270不诚财产f呆晞总部，根urzn,综口：91均兀-永喊财产保险总部；檢卡:6-EP2D；^U：9118TU-永诚J1TJ*保险莒部；板十:E-MFH」;喘U：n华:华;华;四级告蓉11RTn-永诚贝彳产•保险烂.部:板卡一寸帀:碣口9四级告蓉门布门不诚财卢岸险总郃.扳匸r.TMTl.琳□A华:四絢告誓11吕丁口-乐诫财产■（呆曲总郁；扳占：6-5P2H；端口：15华-四级告警US70-^m-^S部；檢卡：6-£P2D;^U：9华;四级吿警11STu-永诚炯芒保险莒部；t&liz：41；心心：1华;华;四怨告善11STE]-永诚财产保险总部:板卡:—EFH;端口：1四织告蓉11冇门-玉诚叫产悍畦总部:枷卡F.-SF?n：u^n1华.原因分析：1）分公司未自查专线资源是否存在；报'Z端端口不存在'，不符合上述2.3.1中的告警验证必要条件之第2点。2010010623966 貝二舞2W3'.tc 妣同豳禎慚确i 嘯E端紺■'IT\201SC40BCQ:5fi:13.(l 2E2472S :笛；嗥H231DD1JOS23%E142143O343F 打緒计厂-標门士走三弓：3罚00[2）分公司未自查告警信息是否一致；Z端网元告警端口％-EFSC-1，与验证端口'4-EFS-1'不一致，不符合上述2.3.1中的告警验证必要条件之第3点。曾告警验证未通过的专线，过了很长时间后再次验证仍无法通过上述情况说明：目前集客系统告警数据保存时间为20天左右，如插入告警后未及时进行验证，则可能因为时间过长，导致之前产生的告警丢失而不能告警验证通过，需地市分公司再一次插入告警方能进行验证。如下图所示：该专线第一次插入告警