银行管理人员述职报告（通用3篇）

银行管理人员述职报告（通用3篇）银行管理人员述职报告（通用3篇）

银行管理人员述职报告篇1

各位领导、各位同仁：

大家好!在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下，在各位同事的协作下，一年来，我能紧紧围绕省行24项履职要求，着重在业务经营、窗口建设、基础管理和财务核算上下功夫，团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作，圆满完成了全年各项工作任务，现将一年来本人的主要履职状况向大家汇报如下：

一、仔细贯彻落实会计基础管理睬议精神狠抓会计内控建设

作为副行长兼会计主管，我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的基础管理较差，内部掌握力弱的的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议。仔细查找了我行会计基础管理方面存在的问题，深化分析了问题存在的缘由，提出、制定了提高我行会计内控管理水平的详细措施。作为会计出纳部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点，并从以下几个方面开展了工作：

1、以抓《中国农业进展银行会计内控管理尽职指引》和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实为契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清楚，内控管理层次得到显著提升。

2、坚持按月组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。尽管面临各种各样的困难，我还是坚持按方案、按程序每月对营业部进行一次仔细细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。

从已经结束前十个月的检查监管状况来看，累计查出问题37个次，绝大部分问题得到整改或改善，处理或建议处理责任人2人次，其中扣发考核性工资4人次，扣款金额400元，我始终把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、仔细细致的监管，我行的会计内控管理水平有了明显的进步。

3、坚持突击轮岗带班制度，充分发挥会计监控系统的监督作用。一是能促使各岗都能熟识把握不同岗位的业务操作，提高操作技能，另一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性问题，创新防范风险的手段。我每月会不定期突击要求员工临时休假，然后自己临柜代班。今年来我已经累计代班23天，涉及柜面全部岗位。通过岗位轮换和全日制代班，已发觉订正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面共12处问题。通过调看监控录像观看临柜人员的操作程序是否合规，每周调看监控工作的加强和持续，直接促进了我行临柜人员工作效率的提高，规避了操作风险，更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监督和威慑作用。

4、注意提高副行长兼会计主管的业务素养和履职力量。副行长兼会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环。一年来，我仔细履行副行长兼会计主管职责，加强业务学习，分析内控形式，学习新的文件精神，讨论解决管理中存在的实际问题。以会带训，不断提高副行长兼会计主管的履职力量。

一年来，我能乐观参加全行内部管理和业务经营活动，自觉维护班子团结，帮助推动支行各项事务的开展。首先是加强政治理论学习。定期参与中心组理论学习，参与支部党小组活动，组织并上好党课。其次乐观参加“四好”班子、“四强”党组织创建工作，制定“四优”党员争创方案。三是做好全行财务状况分析调研及经营利润测算，分析将会影响到全行经营目标任务完成的因素，向行长提出自己的看法和建议，为全行经营献计献策。四是乐观参加全行业务营销，截止10月末，我行存款日均余额0000万元、中间业务收入0000万元，比同期分别上升27%、39.2%，国际业务更是取得历史性突破，存款余额达到了25万美元，提前完成全年任务。五是乐观投入非现金结算。今年秋季以来，在原有工行网银的基础上，又开通了信用联社网上银行，为售粮农户办理了工行POS机及联社的“一卡-通”，秋季收购全面实现非现金结算。

二、加强队伍建设创建文明规范窗口

今年以来，我始终将内塑队伍素养，外树窗口形象，创建行业品牌作为重点工作来抓，主要表现为：

一是建立奖惩制度，树立乐观的农发行新风。

开展创建行业品牌活动以来，我明确了考核标准和落实检查监督措施，形成严格的奖罚制度，创新出台《营业窗口文明服务规范考核方法》，设立“周服务之星”、“月文明之星”、“季规范之星”、“业务精英奖”等，对客户口碑好、业务技能强、服务质量高的员工进行特殊嘉奖。

二是发挥窗口作用，全员提倡职业文明。

在窗口环境建设上切实做到“形象统一规范”、“设备使用正常”、“环境干净宜人”、“服务设施到位”、“宣扬醒目规范”;在礼仪形象中严格执行“着装统一规范”、“形象干净大方”、“行动文明得体”;要求员工贯彻执行“三好一提高”，即：服务好、态度好、业务好，提高办事效率的服务宗旨，还要做到“六声”，即：来有迎声、去有送声、询问有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声;做好“五心”，即：服务态度要“热心”、接待客户要“诚意”、言谈举止要“虚心”、宣扬解释要“急躁”、关怀他人要“真心”的服务承诺，切实将职业文明落到实处。

三是严格执行晨会制度，保证各项工作的精彩完成。

为了更好地鼓舞士气，我要求柜面每日的晨会不得低于20分钟，把它当成是柜面工作信息流转、增进团结、提高工作效率和效益的一个平台，上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进行传达，上一日的工作状况在晨会上进行准时点评，最新的业务学问和工作阅历在晨会上进行学习和沟通，每日工作成果和胜利服务事例也在晨会中进行共享，从而充分调动全体员工的工作乐观性、主动性和制造。

银行管理人员述职报告篇2

20xx年1月，建管局支部进行了改选，选举产生了新一届支部委员会和支部委员会成员，我任支部书记。一年来，在上级党委的正确领导下，我严格履行支部书记职责，仔细贯彻落实年初党建工作会议精神，扎实抓好局机关政治、思想、组织、作风和廉政建设，带领全局干部职工乐观开展创争"五好基层党组织'，努力完成区委、区政府给予建管局的各项工作任务，今年7月，我局被市人民政府表彰为市创建国家环保模范城市先进集体。现将履职状况汇报如下。

一、不断加强学习，提高党务工作力量和水平

为了更好地履行好支部书记的职责，提高党务工作力量，我不断自我加压，边工作边学习，征订了党支部工作指导，常常阅读报刊，仔细领悟中央领导的讲话精神，了解党的路线、方针、政策，通过学习，丰富了党务工作学问，组织开展支部工作的水平得到提升。在加强自我学习的同时，我注意加强对党员干部职工的教育，要求全局人员每月集中一次学习，明确部门负责人作为集中学习的领学人，支部委员方案支配每年不少于一次授课，对干部职工学习笔记我进行定期检查，写学习评语，从制度上保证学习方案的落实。一年来，我们通过政治理论学习、思想道德教育、党风廉政教育，引导干部职工坚固树立正确的世界观、人生观、价值观，干部职工的思想政治素养明显提高。在支部工作中，我留意加强与支部委员之间的沟通协调，搞好与支部成员间的团结，敬重支部委员和干部职工提出的看法和建议，充分发扬政治民主，以实际行动带动身边的同志，提升了支部的分散力、战斗力，较好地发挥了党组织的政治核心作用和共产党员的先锋模范作用。

二、建设"五好基层党组织'，提升支部分散力和战斗力

加强"五好基层党组织'建设是提升支部分散力和战斗力的重要途径，根据建设"五好基层党组织'的标准和要求，我局党支部仔细讨论制定了"五好基层党组织'创争工作方案，围绕党建工作目标和全年各项工作任务，以加强支部建设为重点，以提升支部分散力和战斗力为核心，扎实抓好组织建设、制度建设、党风廉政建设。一年来，我重视抓好支部自身建设和党员队伍建设，仔细落实"三会一课'，严格组织生活，注意加强党员教育和管理，建立和完善了党员考评体系，极大地增加了党员的责任意识和目标意识，较好地发挥了党员先锋模范作用，促进了各项工作。在加强支部建设的同时，我也特别注意工会组织建设，充分发挥工会组织的作用，指导工会开展各项工作，以党建带动工建，以工建促党建，增加了支部的分散力和战斗力，为保证各项目标任务的完成供应了顽强有力的组织保证。

三、抓好党风廉政建设，树立勤廉形象

在平常的工作和生活中，我能做到廉洁自律，自觉把党风廉政建设作为实践"三个代表'重要思想和强化全心全意为人民服务宗旨观念的主要内容，严格根据党纪条例和规章制度从各方面规范约束自己的行为，从不增加基层的麻烦，不让基层做犯难违纪的事情。在平常的生活中，能做到谨慎交友，严格把握人情往来分寸，始终筑牢廉洁自律的心理防线，自觉树立在基层和群众中的良好形象，以党员干部的标准严格要求自己，始终保持洁身自好的坦荡心态，以自身的良好形象带动广阔干部职工，努力推动党风廉政建设责任制的落实。针对近年来建筑领域经济案件多、腐败大事频发的实际，我常常自我提示要"算好人生七笔帐，走好人生每一步'，用好手中人民给予的权力。同时，我还重视在全局广泛宣扬教育，进一步端正广阔干部职工的金钱观、权力观，防微杜渐，确保窗口职能部门把好守法自律关。通过教育引导，在全局提倡艰苦奋斗、艰苦创业的精神，广阔干部职工的思想道德水平不断提升，经受了考验，受到基层企业的好评。

回顾一年的工作，虽然取得一些成果，但与上级党委和区领导的要求，还有肯定的差距。在今后的工作中，我将进一步加以改进和提高，仔细履行自身工作职责，站好岗，把好关，带好一班人，努力当好部门一把手，为全区经济又好又快的进展贡献力气。同时，借这次述职的机会，欢迎大家多提珍贵看法，我将虚心接受，促进工作更好地开展。

银行管理人员述职报告篇3

一年来，我在各位领导的关怀和批判指导下，爱岗敬业，乐观协作各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛苦和汗水并存，同时也让我看到了自己的不足。转变了许多，思索了许多。下面，我就自己的岗位职责并结合20____年的工作实际向各位领导和同事作以汇报，请予审议。

一、个人工作回顾

(一)加强学习，乐观探究，部门上下，众志成城

作为一名客服人员自己如履薄冰，对于刚进入品质部的我，对部门及岗位的了解都是比较片面的，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态，自己深知要想做一名合格的质量人就必需娴熟把握本职岗位的专业技能及具备相应的业务力量，为此，虚心向部门领导及肖沅仙、章泉等人请教，很快就知道了自己应当做什么，事情应当怎么做。在实践中也渐渐的把握了一些工作的技巧，尤其是设备这一块，我们都是一片空白，而公司领导又相当重视，如何才能尽快在我部发挥出更大的作用，这是我们面临的一大难题。

在胡总监的牵头和指导下我们对设备状况进行了全面的了解和分析，娴熟的把握了设备的操作使用方法，在以往的基础上进一步完善了设备完好率，解决了一些历史遗留问题，更新了陈旧的观念，并直接参加到职能管控和职能服务当中，尤其是收费的监督工作交给我部以后，我们能够立足于自身仔细讨论收费中存在的漏洞，使收费状况得到有效的掌握，服务礼仪明显提高，直接的为公司制造了效益。特殊是部门的况副经理，汪姐等，他们不计个人得失，亲自参加值班，才保证了我们各项工作的正常运作，我们也深知，这也体现出公司领导、胡总监对我们的关怀和照看，我们不甚感谢，通过一年多的努力与实践，我们基本上实现了预期的目标，这与我们部门上下的共同努力是分不开的。

(二)公司24小时服务热线的受理工作

24小时客服电话能够一如既往的根据公司规定及文件的要求正常的运作，作为一名客服人员，始终坚持以顾客服务为中心，努力践行公司“每天让您满足”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求，在实际工作中，不断反思和总结。由于肖沅仙、章泉等人的工作调整，每月业主投诉的统计工作就交给了我，自己能够抱着乐观负责的态度，保质保量的去完成，截止12月1日共收到业主、租客来电投诉、96条，能准时登录在工作流上，并在3分钟内传递到部门领导及相关的负责人;个人对自己接手的顾客信息都能乐观跟进到位，对具备回访条件的顾客信息准时回访率达100%。

(三)工作任务联系单的统计、回访工作

此项工作投入的精力相对较多，数码城管理处一周下来就有几百单，为了了解顾客的需求准时把握工作人员的服务状况，能够急躁的做好每一单的回访，发觉问题准时的向领导汇报，在统计中，发觉有些管理处上传和填写不规范，在况副经理的督促下，能准时与管理处进行沟通，每周进行跟进，使数码城管理处此项工作走入正规，截止12月1日数码城区域共上传8502单，我部回访了3674单，顾客提出详细看法243单。驻外管理处共上传2255单，我部抽访685单，提出详细看法46单，抽访率达30%以上，均达到公司的要求。

(四)驻外访谈工作

我主要负责昆山、番禺管理处，共访谈11单，顾客提出详细看法11条，收集到的看法和建议能准时的反馈给管理处经理及相关的负责人，为公司领导了解驻外管理处的状况供应了信息。

(五)联合巡检与夜间巡检的工作

联合巡检是我部的一项重要工作，始终很期盼也很想学习，胡总监也立足于让我们多学，多接触各项工作的原则，分别带我们参加了各管理处的巡检工作，我主要是参加了第四次联合巡检，通过参加了解了此项工作的流程，从中学到很多实质性的东西，为下一步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。夜间巡检每月进行一次，此项工作由我们三人轮番进行，我参加了其中的两次，每次都能充分预备，秉着客观公正的态度，仔细做好每一次巡检，为公司领导供应精确     的数据和信息。

(六)职能管控、职能服务的数据收集与统计工作

公司今年狠抓了职能管控与职能服务，作为品质部应当首当其冲，胡总监让我们也参加了此项工作，我负责各种信息数据的收集，每周五上午10点前能够按时的发给汪姐，并对每月的数据进行整理，使其数据准时精确     的传达给领导。

(七)培训与学习

胡总监始终鼓舞和提倡我们学习，也为我们制造很好的学习机会，在条件允许的状况下尽可能让我们自己讲，给我们营造各种学习氛围，况副经理也常常给我们支配一些工作，在工作的同时不厌其烦的教我们，填补了我们在体系文件上的空白，在这一年中，我们学到了许多，懂得了许多，尤其是对于品质这一块，我们完全是，从无到有，一点一滴的在进步，我肯定会好好珍惜，倍加努力，争取在明年取得更大的进步。

二、存在着不足

(一)工作中有时留意力还不够集中，主要是由于一些个人缘由或多或少对工作造成肯定影响，主要表现在工作中不够够细致，导致一些简洁的工作也会出错，自己觉得这些并非力量上的问题，只要精力集中一点是完全可以避开的。

(二)学习方面还不够主动，尤其是对那些不感爱好的东西，不用的时候不去学，只有用到而不会的时候才会有危机意识，主要是体现在体系文件方面，对这方面的了解和学习远远不够，在这一年中，虽然接触到一些，但也是在况副经理的督促下进行的，所以至今为止也只是一知半解，这也是我明年努力的方向。

(三)对自己的要求不能做到一个标准，特殊是刚到部门的时候，接手新的工作也感到有些不适，有意无意的对自己的要求放松，不能真正做到严格自律，高标准。

(四)工作中缺乏创新意识，一年来，不管是本部门还是与其它部门合作，他们都很热心的准时赐予了工作上的理解和关心，从而使我顺当完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，原来这是一件好事，但是也会产生肯定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的乐观性和主动性只是建立在对工作负责的态度上，而不是建立在精彩完成工作的基础上，这样便会限制自己的主观思维。对于这一点，需要在日后的工作中让自己渐渐转变，自我挖掘有利于开展工作的思路。

以上列举的不足之处，是自我反思后认