护理管理学习题以与答案

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(一)单项选择题1.对已发生的错误进展检查并催促改进属于___(A)前馈控制(B)过程控制(C)预防控制(D)事后控制参考答案：(D)

2.制定控制标准的前提是__(A)选择控制的关键点(B)确定控制的方式(C)确定控制的内容(D)确定控制对象参考答案：(A)

3.系统论的创始人是__(A)马斯洛(B)梅奥(C)维纳(D)贝塔朗菲参考答案：(D)

4.信息的中心价值是__(A)时间(B)载体(C)事实(D)完全参考答案：(C)

5.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母D是__(A)方案(B)执行(C)检查(D)处理参考答案：(B)

6.属于二级医疗事故的是__(A)造成患者死亡、中度残疾(B)造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍(C)造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍(D)造成患者明显人身损害的其他后果参考答案：(B)

7.护理信息最常用的传递方式是__(A)文书传递(B)口头方式(C)计算机处理(D)简单的计算工具参考答案：(A)

8.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母P是指__(A)方案(B)执行(C)检查(D)处理参考答案：(A)

9.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母C是__(A)方案(B)执行(C)检查(D)处理参考答案：(C)

10.质量观的演变过程依次为__(A)“适用性质量〞阶段??“符合性质量〞阶段??“满意性质量〞阶段??“卓越性质量〞阶段(B)“符合性质量〞阶段??“适用性质量〞阶段??“满意性质量〞阶段??“卓越性质量〞阶段(C)“符合性质量〞阶段??“适用性质量〞阶段??“卓越性质量〞阶段??“满意性质量〞阶段(D)适用性质量〞阶段??“符合性质量〞阶段??“卓越性质量〞阶段??“满意性质量〞阶段参考答案：(B)

11.控制可分为事先控制、过程控制和事后控制是根据什么进展分类的__(A)控制的性质(B)控制点位于整个活动过程中的位置(C)控制信息的性质(D)控制的来源参考答案：(B)

12.造成患者死亡、重度残疾属于几级医疗事故(A)一级(B)二级(C)三级(D)四级参考答案：(A)

13.信息论的创始人是__(A)申农(B)贝塔朗菲(C)泰勒(D)梅奥参考答案：(A)

14.控制过程的第三步是__(A)确定控制对象(B)选择控制的关键点(C)衡量工作绩效(D)评价并纠正偏差参考答案：(D)

15.对患者进展病情及治疗效果的观察属于护理质量评价中的__(A)要素质量评价(B)护理人员素质评价(C)终末质量评价(D)环节质量评价参考答案：(D)

16.控制论的创始人是__(A)贝塔朗菲(B)维纳(C)神农(D)马斯洛参考答案：(B)

17.把执行结果与预定目标进展比照分析属于PDCA循环的哪一个阶段(A)方案阶段(B)实施阶段(C)检查阶段(D)处置阶段参考答案：(C)

18.关于PDCA的说法以下错误的选项是__(A)PDCA循环具有完整性、统一性、连续性的特点(B)大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进(C)PDCA循环是不断循环，不断提高的(D)PDCA循环是一种简单的周而复始的循环参考答案：(D)

19.检查医疗器械、设备是否处于正常的工作状态是护理质量评价中的__(A)要素质量评价(B)环节质量评价(C)终末质量评价(D)护理人员素质评价参考答案：(A)

20.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母A是__(A)方案(B)执行(C)检查(D)处理参考答案：(D)

(二)多项选择题1.侵权行为主要涉及哪几个方面__(A)侵犯自由权(B)犯罪(C)侵犯生命安康权(D)侵犯隐私权(E)失职参考答案：(ACD)

2.PDCA循环的第一阶段包括哪几个步骤__(A)分析质量现状，找出存在的质量问题(B)分析产生质量问题的原因或影响因素(C)出影响质量的主要因素(D)按照预定的质量方案、目标、措施及分工要求付诸实际行动(E)针对影响质量的主要原因研究对策参考答案：(ABCE)

3.根据医疗事故损害后果严重程度将医疗过失行为责任分为__(A)完全责任(B)主要责任(C)次要责任(D)轻微责任(E)无责任参考答案：(ABCD)

4.PDCA循环第一阶段第四步制订相应的管理措施应答复的内容为__(A)为什么要这样做〔Why〕(B)做什么〔What〕(C)谁来做〔Who〕(D)什么时间做〔When〕和在什么地方做〔Where〕(E)怎样做〔How〕参考答案：(ABCDE)

5.护理管理中，行为控制法有哪几种形式__(A)直接监视(B)目标管理(C)自我控制(D)行政控制(E)质量控制参考答案：(ABD)

6.控制的主要功能是__(A)提高工作效率(B)提高工作质量(C)限制偏差的积累(D)适应环境变化(E)质量管理参考答案：(CD)

7.一个有效的控制系统应具备哪些特征(A)适时控制(B)适度控制(C)自我控制(D)客观控制(E)员工认同参考答案：(ABCDE)

8.以下属于失职行为的是__(A)护理文书书写不实事求是(B)护士执业时，错误使用医疗器械，造成病人身体受损(C)护理活动中不遵守查对制度，导致打错针、发错药(D)不认真执行消毒、隔离制度使病人发生穿插感染(E)擅离职守，不履行职责，以致延误抢救时机参考答案：(ACDE)

9.信息的种类包括以下哪些__(A)自然信息(B)社会信息(C)生物信息(D)历史信息(E)政策信息参考答案：(ABC)

10.控制的理论根基是__(A)构造论(B)需要层次论(C)系统论(D)信息论(E)控制论参考答案：(CDE)

11.护理综合质量标准有哪几局部构成(A)方法性标准(B)要素质量标准(C)护理管理质量标准(D)过程质量标准(E)终末质量标准参考答案：(BDE)

12.对PDCA循环的特点表达正确的选项是__(A)完整性(B)统一性(C)连续性(D)不断循环，不断提高(E)大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进参考答案：(ABCDE)

13.护理信息收集的基本方法包括__(A)人工处理(B)口头方式(C)文书方式(D)计算工具(E)计算机处理参考答案：(AE)

14.人工处理信息的方式包括__(A)口头方式(B)文书传递(C)简单的计算工具(D)计算机处理(E)以上都是参考答案：(ABC)

15.文书传递信息的优点包括__(A)保存时间长(B)有据可查(C)传递速度快(D)传递速度慢(E)容易发生错误参考答案：(ABD)

16.以下哪项是医疗事故构成要件__(A)发生“医疗事故〞的主体是医疗机构及其医务人员(B)医疗机构及其医务人员行为的违法性(C)过失造成患者人身损害(D)紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果(E)过失行为和后果之间存在因果联系参考答案：(ABCE)

17.以下哪些现象属于护理质量缺陷__(A)患者投诉(B)患者不满意(C)医疗纠纷(D)医疗过失(E)医疗事故参考答案：(BCE)

18.控制的对象包括__(A)人员(B)财务(C)作业(D)信息(E)组织的总体绩效参考答案：(ABCDE)

19.信息的有效性表现为__(A)有效性(B)可靠性(C)实用性(D)及时性(E)客观性参考答案：(BCD)

20.以下哪项属于护理质量管理的基本原那么__(A)以病人为中心原那么(B)领导作用原那么(C)全员参与原那么(D)持续改进原那么(E)系统方法原那么参考答案：(ABCDE)

(三)判断题1.医疗过失属于护理质量缺陷。(A)对(B)错参考答案：(B)

2.按照预定的质量方案、目标、措施及分工要求付诸实际行动，此过程为PDCA循环的处置阶段。(A)对(B)错参考答案：(B)

3.护理活动中，由于查对不严格或查对错误，不遵守操作规程，以致打错针，发错药的行为是医疗过失行为。(A)对(B)错参考答案：(B)

4.在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的，不属于医疗事故。(A)对(B)错参考答案：(A)

5.护理质量缺陷是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。(A)对(B)错参考答案：(A)

6.医疗过失行为是指医务人员在医务活动中因违反了医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理标准、常规，是主观成心造成患者损害的医疗行为。(A)对(B)错参考答案：(B)

7.控制的目的是保证组织实现目标，控制是通过纠偏来实现的。(A)对(B)错参考答案：(A)

8.护士执业时，使用恶性语言和不良行为，损害病人利益，属于侵权行为。(A)对(B)错参考答案：(A)

9.医院制订重大医疗过失行为和医疗事故防范预案，做好医院安全管理工作，属于预防控制。(A)对(B)错参考答案：(A)

10.护理部每月的护理过失、事故的分析均属于过程控制。(A)对(B)错参考答案：(B)

(一)单项选择题1.根据管理方格理论，对生产高度关心，但不注意人的因素和不关心人的领导风格是__(A)协作式管理(B)权威式管理(C)俱乐部式管理(D)中庸式管理参考答案：(B)

2.以下哪项不是根据情境领导理论确定的领导方式(A)命令型(B)说服型(C)授权型(D)权威型参考答案：(D)

3.当必须对重大事件或紧急事件进展迅速处理时，可采用的策略是__(A)回避(B)迁就(C)强制(D)妥协参考答案：(C)

4.以下属于领导者权力性影响力的构成因素的是__(A)品格因素(B)知识因素(C)职位因素(D)感情因素参考答案：(C)

5.认为冲突对组织生存是有利的，且认为冲突是存在的，是以下哪种观点或学说的表现__(A)传统观念(B)交互作用观点(C)人类关系学说(D)现代观念参考答案：(B)

6.靠权力和强制命令让人服从的领导方式是__(A)专制式领导(B)民主式领导(C)放任式领导(D)命令型领导参考答案：(A)

7.民主气氛浓，有利于鼓舞士气，能满足个体的心理需要的沟通网络是__(A)链式沟通(B)轮式沟通(C)环式沟通(D)全通道式沟通参考答案：(D)

8.组织竞争和开展的关键是__(A)建设高科技信息网络(B)管理者有效进展时间管理(C)人力资源有效利用和开发(D)组织丰富的物质资源参考答案：(C)

9.情境领导理论认为，适宜采用命令式领导风格的员工成熟度类型是__(A)工作能力低，动机水平高(B)工作能力低，动机水平低(C)工作能力高，动机水平低(D)工作能力高，动机水平高参考答案：(B)

10.鼓励的起点和根基是__(A)动机(B)行为(C)需要(D)目标参考答案：(C)

11.根据管理方格理论，协作式管理是__(A)1.1型管理(B)5.5型管理(C)9.1型管理(D)9.9型管理参考答案：(D)

12.护理管理人员将护理活动按照功能分类，再根据本部门护理人员的个人能力及任职资格进展分工，每个护理人员从事相对固定的护理活动的护理工作模式是___(A)个案护理(B)功能制护理(C)整体护理(D)临床途径参考答案：(B)

13.护理人员工作绩效评价的信度是指__(A)测评结果的准确性(B)测评结果的可靠性(C)测评结果的客观性(D)测评结果的真实性参考答案：(A)

14.一名护理人员负责一位患者全部护理内容的护理工作模式称__(A)个案护理(B)功能制护理(C)整体护理(D)临床路径参考答案：(A)

15.情境领导理论认为，领导者的风格应适应__(A)上下级关系(B)领导者职权(C)下属的成熟度(D)组织内上下沟通参考答案：(C)

16.对工作业绩好的护士给予奖励，鼓励其保持和开展良好工作业绩的过程是__(A)正强化(B)负强化(C)惩罚(D)消退参考答案：(A)

17.薪酬管理的首要原那么是__(A)按劳付酬原那么(B)公平原那么(C)竞争原那么(D)满足需求原那么参考答案：(A)

18.在某一行为出现后，不给予任何形式的反响，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低，指的是强化理论中的__(A)正强化(B)负强化(C)惩罚(D)消退参考答案：(D)

19.对领导者权力性影响力的说法以下正确的选项是__(A)不带有强制性(B)以内在感染的形式发挥作用(C)比较稳定持久(D)使被管理者的心理与行为表现为被动服从参考答案：(D)

20.人力资源管理的出发点和最终目的是__(A)人员的科学配置(B)提高组织效率(C)构造合理(D)个人岗位对应参考答案：(B)

(二)多项选择题1.鼓励的原那么包括__(A)引导性原那么(B)按需鼓励原那么(C)合理性原那么(D)物质鼓励与精神鼓励相结合原那么(E)时效性原那么参考答案：(ABCDE)

2.属于内容型鼓励理论是__(A)公平理论(B)双因素理论(C)层次需要论(D)成就需要论(E)强化理论参考答案：(BCD)

3.以下属于领导者职位权力的是__(A)法定权力(B)专家权力(C)奖赏权力(D)参照权力(E)强制权力参考答案：(ACE)

4.建设性冲突由于信息承受者的障碍，影响沟通的因素有__(A)过滤(B)理解能力的障碍(C)情绪(D)语言(E)选择性知觉参考答案：(ABCDE)

5.领导所具有的属性为__(A)是一种过程(B)是某一个体(C)是人际影响(D)是实现群体或组织目标(E)独立于管理之外参考答案：(ACD)

6.以下属于护理人力资源特点的是__(A)流动性(B)可塑性(C)可变性(D)客观性(E)科学性参考答案：(ABC)

7.以下属于行为改造理论的是__(A)期望理论(B)强化理论(C)公平理论(D)双因素理论(E)归因理论参考答案：(BE)

8.领导方式包括__(A)专制式领导(B)任务型领导(C)授权型领导(D)民主式领导(E)放任式领导参考答案：(ADE)

9.领导行为四分图理论归纳出的领导行为类型包括__(A)任务型领导(B)命令型领导(C)关心型领导(D)说服型领导(E)授权型领导参考答案：(AC)

10.护理人员排班的原那么有__(A)按职上岗原那么(B)满足需要原那么(C)构造合理原那么(D)科学客观原那么(E)公平原那么参考答案：(ABCE)

11.以下属于领导者个人权力的是__(A)法定权力(B)强制权力(C)专家权力(D)参照权力(E)奖赏权力参考答案：(CD)

12.以下属于建设性冲突的特点是__(A)双方极为关注自己的观点是否正确(B)双方都心实现共同目标和解决现有问题(C)互相交换意见的情况不断减少，以致完全停顿(D)相互信息交流不断增加(E)双方争论是为了寻求较好的方法解决问题参考答案：(BDE)

13.医院护理人员的绩效评价可以使用的工具和方法有__(A)目标管理法(B)比例分布法(C)关键事件法(D)排序法(E)绩效评价表参考答案：(ABCDE)

14.领导者应具备的素质包括__(A)政治思想素质(B)文化素质(C)业务素质(D)智能素质(E)身体和心理素质参考答案：(ABCDE)

15.属于过程型鼓励理论的是__(A)强化理论(B)公平理论(C)期望理论(D)归因理论(E)双因素理论参考答案：(BC)

16.护理人员配置遵循的基本原那么有__(A)公平原那么(B)科学配置原那么(C)构造合理原那么(D)个人岗位对于原那么(E)效率原那么参考答案：(BCD)

17.费德勒的权变理论认为影响领导效果的情境因素包括__(A)上下级关系(B)任务构造(C)领导者职权(D)下属角色明确性(E)下属的成熟度参考答案：(ABC)

18.有效沟通的原那么包括__(A)信息明确(B)组织构造完整(C)及时性(D)非正式沟通策略(E)重视沟通与倾听技巧参考答案：(ABCDE)

19.情境领导理论中提到的成熟度包括__(A)生理成熟度(B)心理成熟度(C)年龄成熟度(D)工作成熟度(E)技能成熟度参考答案：(BD)

20.护理人员培训的形式有__(A)脱产培训(B)在职培训(C)岗前培训(D)护理管理人员的培训(E)专业培训参考答案：(ABCD)

(三)判断题1.领导方式论认为有效的领导方式是多种领导方式的综合应用。(A)对(B)错参考答案：(A)

2.马斯洛的层次需要论认为，即使人的低层次的需要没有得到满足，也可转向高层次的需要。(A)对(B)错参考答案：(B)

3.领导效能的测评主要测评领导者的工作实效。(A)对(B)错参考答案：(B)

4.有些问题通过正式组织渠道不易解决，可通过非正式组织加以沟通。(A)对(B)错参考答案：(A)

5.权力性影响力和非权力性影响力各自独立互不影响。(A)对(B)错参考答案：(B)

6.在双因素理论中，护士的工资属于鼓励因素。(A)对(B)错参考答案：(B)

7.管理方格理论认为最理想有效的领导风格是中庸式管理(A)对(B)错参考答案：(B)

8.领导者以理服人、以身作那么的领导方式是民主式领导。(A)对(B)错参考答案：(A)

9.非正式沟通对正式沟通既有补充作用，但又有扰乱作用，但主要表现为副作用，因而不能听之任之。(A)对(B)错参考答案：(B)

10.对于服务态度差而引起投诉的护士给予批评和扣；扣罚奖金，从而杜绝护士服务态度差的现象，属于强化理论中的惩罚。(A)对(B)错参考答案：(A)

护理管理学习题以及答案第一章：绪论〔练习题答案〕【练习题】一、单项选择题：答题说明：在每题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。C1、组织职能的主要内容包括()A、方案与总结、人员配备、规划与变动、授权B、构造设计、方案与总结、规划与变动、授权C、构造设计、人员配备、规划与变动、授权D、构造设计、人员配备、方案与总结、授权C2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于()A、精打细算、善于沟通、善于鼓励B、善于沟通、善于鼓励、善于用人C、精打细算、善于鼓励、善于用人D、善于沟通、精打细算、善于用人A3、人员管理职能包含以下几个方面()A、选人、评人、育人、留人B、树人、评人、育人、留人C、选人、树人、育人、留人D、选人、评人、树人、留人A4、控制就是以方案为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含()A、协调、监视、分析反响、调整B、检查、协调、分析反响、调整C、检查、监视、协调、调整D、检查、监视、分析反响、调整D5、实施护理管理常用的方法有()A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B6、管理的职能包括()A、方案、组织、人事、指挥、控制B、方案、组织、人事、领导、控制C、方案、安排、人事、领导、控制D、筹划、组织、人事、领导、控制D7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有()A、财、物、信息、空间和时间B、人、财、物、信息、时间C、人、财物、资料、空间、时间D、人、财、物、信息、空间、时间A8、表达科学管理的基本特征是()A、制度化、程序化、数量化、人性化B、标准化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、标准化D、制度化、程序化、标准化、人性化B9、护理管理者的任务是()A、促进护理科研、建设评估体系、实施成本核算、探寻管理规律B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D、完善服务内容、建设评估体系、促进护理科研、探寻管理规律C10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元〞角色模式。他认为护士长主要承担()A、决策、咨询、护理研究B、人际关系、决策、护理研究C、人际关系、咨询、决策D、护理管理、冲突处理、护理研究B11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?()A、向下属传达她对护理管理工作目标的认识B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议C、召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况D、筹备护理技术竞赛活动D12、护理管理人员与一般护士的基本区别在于()A、需要与他人配合完成科室工作B、需要从事具体的技术操作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现科室目标二、多项选择题：答题说明：在每题列出的五个备选项中，选择2～5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。ABCDE1、管理的职能与管理者的职能是统一的，包括()A、方案B、组织C、领导D、人事E、控制ABCDE2、管理对象是指管理过程中管理者所作用的对象，除了人以外还包括()A、财力资源B、物力资源C、信息资源D、时间资源E、空间资源ABD3、行政管理方法有以下特点()A、时效性强，见效快B、只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用C、是平等的D、以服从为原那么，不能讨价还价E、容易推广普及ABC4、经济方法是以人们的物质利益的需要为根基，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点是()A、利益性B、交换性C、关联性D、准确性E、客观性CDE5、数量分析方法是建设在现代系统论、信息论、控制论等科学根基上的决策方法。具有的特点包括()A、是一个数学模型B、不容易推广普及C、不受人为因素的影响D、具有较强的客观性E、以提高管理的科学性ABDE6、有效的目标应满足以下条件()A、是具体的B、是可实现的C、是崇高的D、是可衡量的E、已形成文本ABC7、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对员工的意义是()A、能够明确自己的岗位责任B、对行动方案有准备，对自己的工作充满信心C、有利于激发自我实现意识，为职业开展做规划D、能够及时对下级给予指导和提出改进意见．确定新的奋斗目标E、能够及时向上级汇报工作ACDE8、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者的意义是()A、可以确保心中有数，能够及时地制定工作方案B、能够及时进展成本核算，并及时向上级汇报工作C、放手让下级做事，可以培养人才，调动人的积极性D、能够准确地考核员工的绩效，客观分析员工绩效与效果之间的差距E、能够及时对下级给予指导和提出改进意见．确定新的奋斗目标BCDE9、护理管理者的主要任务是()A、及时向上级汇报工作B、加强护理人员管理C、加强监控和护理质量管理D、做好协调工作E、做好基层护理管理人才的培养ABCDE10、护理管理者应具备的基本素质包括()A、身体素质B、思想素质C、知识素质D、能力素质E、心理素质三、是非题：答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用×表示。(√)1、如果没有方案，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。(×)2、领导就是管理者带着全体成员执行组织方案的过程。(×)3、控制就是管理者对被管理者的行为、活动的检查、监视、调整等管理活动。(√)4、方案是控制的前提，控制是实现方案的手段。(√)5、行政管理方法只能在行政权力所管辖的范围内起作用。(×)6、程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。(√)7、管理的数量化是指在管理中普遍运用量化指标，并以此对员工工作进展考核和奖惩的管理方法。(×)8、有了科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。(×)9、护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。(×)10、护理部是医院管理中的职能部门，在护理部主任的领导下负责组织和执行医院护理管理工作。四、填空题：1、管理的对象是组织所拥有的资源，包括人、财、物、信息、空间、时间六个方面。2、方案是为实现组织既定目标或对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。3、护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的构造设计、人员配备、护理管理的规划与变动、护理管理授权等。4、关系和时间是组织管理行为的核心。5、领导工作成功的关键在于选好、用好人才，创造和保持一个良好的工作环境。6、在组织管理资源对象中，人力资源是最重要的管理对象，是最为重要的资源。7、经济管理方法主要是利用人们对经济物质利益的追求来引导被管理者的。8、行政管理方法实际上是一种以一定的交换为前提的。管理者运用一定的报酬手段影响被管理者去完成所承担的任务。9、目前我国医院护理管理均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理管理体系。10、高层护理管理者主要需要科学决策能力，中层护理管理者主要需要较强的交往协调能力，而基层护理管理者那么偏重于技术方面的能力。五、名词解释：1、管理：管理就是管理者通过方案、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效地利用组织资源，让被管理者与自己共同去实现组织管理目标的过程。2、方案：方案是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。3、组织：组织一是指组织形态；二是指组织工作，主要是第二层含义，即对人员角色安排和任务分配，主要内容包括组织构造设计、人员配备、组织规划与变动、组织授权等。4、领导：领导是指导和催促组织成员去完成任务的一项管理职能。领导就是管理者带着和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织方案，实现组织的目标的活动过程。5、人事或人员配备：是指管理者根据组织内部的人力资源供求状况，所进展的人力资源招聘和选拔，培训与开展，方案、预测和控制。配置与保障，工作分析与设计，考评与鼓励等一系列活动或过程。6、控制：为实现组织目标，以方案为标准，由管理者对被管理者的行为、活动的检查、监视、调整等管理过程。7、护士合理配置：关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。专家认为护士合理配置主要与护理环境和要素有关，这些要素包括拥有适量的护士，以满足患者在不同情境下的复杂需求。8、角色的概念：“角色〞是社会学、社会心理学中的专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。“角色〞也可以是社会构造中或社会制度中的一个特定位置，每一个位置都有其特定的权利和义务。一个人常担负有多种角色，一种角色也可以由许多不同的社会个体来承担。9、循证护理：以临床护理实践为研究依据，根据临床研究结果证据，做出护理方案；实施护理方案，最后将科学证据与临床知识和经历有机的结合起来，参照病人的愿望，在某特定领域做出符合病人需求的护理实践。10、全方位管理模式：全方位管理模式(overalleverycontrolandclear)简称OEC管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进展控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建设一整套科学化、标准化、标准化的质量管理体系。六、简答题1、何谓管理?答：所谓管理，就是管理者通过方案、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。2、科学管理的基本特征是什么?答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的标准。(2)管理的程序化：指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进展操作的管理模式。(3)管理的数量化：指在管理中普遍运用量化指标。使员工能准确把握对工作的要求与标准，管理者能准确的评价员工的奉献。(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求，表达以人为中心，尊重人性，有助于人的开展。3、程序化管理的重要作用?答：通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量。从而保证预期的工作结果。4、如何表达管理的人性化?答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求。5、有效的目标应满足的哪些条件?答：有效的目标应满足的条件：一是具体性，二是可实现性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是内容简单明了，全体有关人员都能明白。七、论述题：1、试分析管理二重性的基本内容。答：管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进展组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力开展水平相关的属性，就是其自然属性。管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差异，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。管理的自然属性为我们学习、借鉴兴旺国家管理经历提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经历，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性那么告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建设有中国特色的管理模式。2、要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实行目标责任制管理有什么意义?答：对员工：第一，能够明确自己的岗位责任，对行动方案有准备，对自己的工作充满信心。第二，有利于激发员工我实现意识，在护理管理过程有参与感，为职业开展做全面规划。对管理者来说：第一，可以确保心中有数，并预先知道下级要做的事情。能够及时地制定工作方案进度安排，放手让下级做某些事情，培养人才，调动人的积极性。第二，能够准确地考核员上的绩效，客观地分析员工绩效以及目标和效果之间的差距，便于及时总结汇报工作，对下级给予指导和提出改进意见，确定新的目标。第二章：管理理论和原理〔练习题答案〕【练习题】一、单项选择题：答题说明：在每题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。C1、以下哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容()A、管理需要有稳定的行政组织体系B、工作应流程化、标准化C、管理过程要遵循l4项管理原那么D、实行刺激性报酬制度C2、以下哪项反映现代管理的系统原理()A、管理活动中以做好人的工作为基本B、管理活动中重视处理人际关系C、管理活动要把握全局、总体规划D、管理活动要注意讲求实效C3、护理部根据护理专业的开展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是()A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理A4、以下哪项描述是管理的动态原理的内容()A、管理过程要适应各种变化B、管理过程有统一的整体目标C、管理的各要素间相互联系D、管理中有系统分析的方法和观点D5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是()A、企业的活动可分为六项B、管理活动中要遵循14项原那么C、管理分工原那么D、组织活动必须按照理性原那么进展D6、与现代管理人本原理相对应的原那么是()A、整分合原那么B、价值原那么C、弹性原那么D、能级原那么A7、首次强调管理中人的因素的理论是()A、人际关系学说B、人的基本需要层次论C、管理过程理论D、群体行为理论C8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是()A、技术活动B、商业活动C、管理活动D、财务活动C9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织〞观点的是()A、泰勒的科学管理理论B、法约尔的管理过程理论C、梅奥的人际关系学说D、马斯洛的人类需要层次理论A10、机构的整体成效大于各组成局部成效的叠加反映了系统特性的()A、整体性B、相关性C、层次性D、目的性C11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的()A、整体性B、相关性C、层次性D、目的性A12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是()A、生产中工人的劳动效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政组织理论D、生产过程中的人际关系B13、法约尔的管理过程论着重研究()A、生产中工人的劳动效率B、生产过程中的人际关系C、理想的行政组织理论D、一般管理原理和管理效率C14、韦伯的行政组织理论着重研究()A、生产中工人的劳动效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政组织理论D、生产过程中的人际关系D15、梅奥的人际关系学说着重研究()A、生产中工人的劳动效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政组织理论D、生产过程中的工人的劳动士气C16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究()A、生产过程中工人的劳动效率B、一般管理原理和高层管理效率C、人的需要、动机和行为D、生产过程中的工人的劳动士气C17、马斯洛的层次需要论强调鼓励的中心问题是()A、分析人的动机B、观察人的行为C、满足人的需要D、改造和修正人的行为D18、以下哪项属于双因素理论中的保健因素()A、工作成就感B、工作责任心C、学习提高的时机D、组织管理制度D19、以下哪项属于双因素理论中鼓励因素()A、员工的福利待遇B、工作环境条件C、人际关系D、工作成绩得到认可B20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是()A、人类需要层次论B、双因素理论C、成就需要论D、强化理论二、多项选择题：答题说明：在每题列出的五个备选项中，选择2～5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。ABE1、科学管理阶段的代表理论有()A、科学管理理论B、管理过程理论C、人类需要层次理论D、人际关系学说E、行政组织理论ABCDE2、行为科学理论阶段的代表理论有()A、人际关系学说B、人类需要层次理论C、人性管理理论D、群体行为理论E、领导行为理论ABCD3、现代管理理论的基本原理包括()A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理E、效率原理AC4、与系统原理相对应的原那么是()A、整分合原那么B、能级原那么C、反响原那么D、行为鼓励原那么E、参与管理原那么B5、与人本原理相对应的原那么是()A、整分合原那么B、能级原那么C、行为鼓励原那么D、参与管理原那么E、弹性原那么AD6、与动态原理相对应的原那么是()A、弹性原那么B、反响原那么C、能级原那么D、随机制宜原那么E、行为鼓励原那么ABC7、现代管理整分合原那么的含义是()A、整体规划B、明确分工C、有效综合D、分级管理E、及时反响ABCD8、泰勒科学管理理论的主要内容有()A、制定科学系统的工作方法以完成任务B、使用刺激性差异计件工资制度增加产量C、精心选择工人及对工人进展专门培训D、培养工人和管理者的合作以协调集体活动E、生产效率取决于员工的积极性ABC9、法约尔管理过程理论的主要内容有()A、企业的经营有六种基本活动B、管理活动是企业经营活动的核心C、成功的管理应遵循14项原那么D、正式组织内部存在着非正式组织E、人的需要激发人的行为动机ABCD10、梅奥人际关系学说的主要内容是()A、人是社会人，受社会、心理因素的影响B、生产效率取决于员工的积极性C、正式组织中存在着非止式组织D、有效领导应提高员工的满足感E、理想的行政组织是最合理的管理手段三、是非题：答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用×表示。(√)1、泰罗的科学管理论主要研究如何提高生产效率。(×)2、法约尔的管理过程理论着重研究行政组织理论。(×)3、根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主。(×)4、根据双因素理论，改善劳动条件可以使人受到鼓励。(√)5、Y理论认为人性是善良的。(×)6、组织唯一的目标是实现经营利润的最大化。(×)7、管理是一种理性组织行为，不涉及伦理道德的内容。(√)8、人际关系学派研究的重点在于人与人之间的关系。(×)9、梅奥的人际关系学说强调人是经济人。(×)10、自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。四、填空题：1、管理思想和理论的形成和开展大致可分为古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论几个阶段。2、现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。3、系统具有整体性、层次性、相关性、具有特定的功能、环境适应性、目的性和动态平衡性的特性。4、双因素理论以为保健因素是防止职工产生不满情绪的因素。鼓励因素是使职工得到工作满意的因素。5、业务流程再造理论的指导思想是顾客至上、以人为本和彻底改造。6、人际关系学说是由梅奥等人为代表，通过霍桑试验而创立的。7、“ERG〞理论认为人的需要有三种：生存的需要、相互关系的需要和成长开展的需要。8、与系统原理相对应的原那么是整分合原那么和反响原那么。9、与人本原理相对应的原那么是能级原那么和动力原那么。10、与动态原理相对应的原那么是弹性原那么和随机制宜原那么。五、名词解释：1、学习型组织：指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建设起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。2、企业再造：是针对企业业务流程的基本问题进展反思，并对它进展彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得实质性的改善。3、管理原理：对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。4、系统：指由假设干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。5、熵：指把宇宙间的物质和能量经过衰变而到达的最后状态。六、简答题：1、韦伯的组织管理思想是什么?答：韦伯的组织管理思想：(1)提出了理性化的基本原那么和观念。(2)管理组织必须按照科层制设立。(3)按照法理性认同原那么进展组织的权利管理。(4)管理遵循对事不对人的原那么。(5)行政官员由委任产生，领取固定薪会，其升迁由上级决定。2、团队的五个基本要素是什么?答：团队的五个基本要素是：(1)人数不多。一般在2～25人之间，多数团队的人数达不到10人。(2)互补的技能。(3)共同的目的和业绩目标。(4)共同的方法。(5)相互承担责任。3、行为科学管理理论的特点是什么?答：行为科学管理理论的特点是：强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监视制裁转向人性激发，由专断转向民主。4、简述学习型组织的特征。答：学习型组织的特征：(1)组织成员拥有一个共同愿望。(2)组织有多个创造性团体组成。(3)善于不断学习。(4)“地方为主〞的扁平式构造。(5)自主管理。(6)组织边界将被重新界定。(7)员工家庭与事业的平衡。(8)领导者的新角色为设计帅、仆人和教师。5、“ERG〞理论认为人的需要有几种?答：“ERG〞理论认为人的需要有：生存的需要、相互关系的需要和成长开展的需要。七、论述题：1、泰勒创立的是什么类型的工作场所?答：(1)效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒对工人工作的工时和动作进展详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。(2)挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最正确适配，并根据岗位要求培训人员。(3)实行标准化管理：在科学分析的根基上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。(4)实行奖励性的报酬制度：根据对工时和动作的分析制定科学的定额标准，按照标准使用刺激性的报酬制度“差异工资制〞。(5)劳资双方共同协作：在劳动过程中．雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提高工资。泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、疑心、对抗为互相信任，共同为高劳动生产率而努力，从而使双方受益。(6)实行方案职能与执行职能的别离：方案部门在科学研究的根基上制定方案工作，并对工人发布命令、进展控制；工人那么专门从事执行职能，而且必须按照方案规定的标准执行。(7)实行“职能工长制〞：泰勒认为，职能工长应具有9种素质，为了使工长职能有效的发挥，就要使每个工长只承担一种管理的职能，管理人员职能明确，容易提高效率。(8)提出例外原那么：即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员，自己只处理例外事务。这种例外原那么，至今仍是管理中极为重要的原那么之一。2、管理学的开展有哪些特点?答：从管理学三个阶段理论的描述来看，管理学的开展具有如下特点：(1)管理学的开展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人的设定的过程。正是对于管理过程中人性看法的这种变化，使得管理学逐步趋向全面、完整和准确。同时。引起了管理方法和技术的重要变革。(2)管理学的开展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程。从别人的行为的研究扩展到对组织、制度和标准的研究，从对正式组织的研究扩展到对非正式组织的研究，从对管理的物资因素的研究扩展到对管理的文化的研究，从对单个因素的研究扩展带对系统的研究，说明了管理学研究呈现综合性和系统标准性的特点。(3)管理学的开展是从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程。早期的管理学主要是管理经历的总结和归纳，以定性分析为特征。现代管埋学借助数学、计算机和运筹学等自然科学方法，形成了管理分析的模型和方法。管理实践的经历说明，定性分析和定量分析各有长处，也各有缺陷，因此，管理学的开展呈现了两种方法的结合，各显其长的特点。(4)管理学的开展是从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程。在管理学的开展中，学派的不断产生和分化，使得管理学呈现生机勃勃的开展势头。现代管理学那么呈现学派不断分化和不断融合两种趋势并存的状况，这种状况必然使得管理学的研究更加深入和完善。第三章：方案〔练习题答案〕【练习题】一、单项选择题：答题说明：在每题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。A1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情()A、A类工作B、B类工作C、C类工作D、授权的工作C2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要到达的最终可测量的成果是()A、宗旨B、目的C、目标D、策略D3、组织为到达目的而制定的一种限定活动范围的方案称为()A、宗旨B、目的C、目标D、政策B4、用数字表示预期效果的一种数字化方案称为()A、宗旨B、预算C、目标D、策略D5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是()A、宗旨B、预算C、目标D、策略C6、方案的特征不包括()A、目的性B、纲领性C、组织性D、效率性A7、管理者在做方案时需要答复的问题是()A、5W1HB、4W1HC、3WlHD、2W1HC8、管理职能中最基本的职能是()A、人员管理B、控制C、方案D、领导A9、以下哪项不是目标的作用()A、主体作用B、鼓励作用C、协调作用D、推动作用C10、目标管理的创始者是()A、泰罗B、法约尔C、彼德·德路克D、韦伯D11、从生理学角度讲，人们最正确的工作年龄是()A、20～30岁B、20～40岁C、25～30岁D、25～50岁D12、管理者的最正确工作年龄是()A、25～30岁B、30～40岁C、25～35岁D、35～55岁C13、目标管理的第一个阶段是()A、组织实施B、检查评价C、制定目标体系D、实施奖惩D14、按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的()％。A、20％～30％B、30％～40％C、50％～60％D、60％～80％C15、评估资源可归纳为SWOT，具中“O〞是指()A、组织内部优势B、组织内部劣势C、组织外部机遇D、组织外部威胁D16、时间管理最重要的意义是()A、有效利用时间B、鼓励员工的事业心C．有利于管理D、提高工作效率D17、管理者对A类工作的管理要点是()A、授权B、请别人做C、明天做D、亲自去做D18、中期方案的年限是()A、3个月B、6个月C、1年D、3～5年B19、择优是方案工作的()问题A、重要B、核心C、不重要D、关键C20、组织长期方案一般由()制定A、中层管理者B、被管理者C、高层管理者D、基层管理者二、多项选择题：答题说明：在每题列出的五个备选项中，选择2～5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。ABC1、广义上的方案是指()A、制定方案B、实施方案C、检查方案D、选定方案E、分析方案ABCE2、方案在护理管理中的意义是()A、有利于实现组织目标B、有利于应对突发事件C、有利于合理使用资源D、有利于组织工作E、有利于提高护理质量ABCDE3、方案的形式包括()A、宗旨B、目的C、任务D、目标E、预算ABC4、在方案的步骤、评估资源中内部条件包括()A、人力B、物质C、经费D、法令E、设备BCD5、在方案步骤中选定方案的条件是()A、低产出B、高产出低投入C、有可行性D、满意度高E、高投入ABCDE6、确定目标应满足的条件是()A、陈述方式正确B、强调时间概念C、明确约束条件D、目标适宜E、目标可以测量或评价ABCDE7、目标管理的特点包括()A、参与管理B、自我管理C、自我评价D、整体性管理E、目标特定性ABCD8、目标管理的局限性包括()A、目标制定有困难B、限制管理者能力发挥C、费时、费力D、缺乏灵活性E、实现自主管理BC9、目标管理的优点包括()A、费时、费力B、调动各级人员的积极性C、提高管理效率D、增加灵活性E、充分发挥管理者的能力AB10、时间的本质是()A、客观性B、方向性C、可存储性D、普遍性E、原那么性AB11、C类工作的主要特征是()A、无关紧要B、不迫切C、后果影响大D、后果影响不大E、一般迫切ABD12、管理者对以下哪些事项可以说“不〞()A、不符合个人专业的事项B、非自己力所能及的事项C、自己感兴趣的事项D、费时间的事项E、有益于自己工作的事项ABCD13、方案工作的基本特征是()A、目的性B、纲领性C、普遍性D、效率性E、任务性CD14、按照作用的时间分类，方案可分为()A、指导性方案B、宗旨C、长期方案D、中期方案E、战略性方案AB15、按照规模分类，方案可分为()A、战略性方案B、战术性方案C、指令性方案D、指导性方案E、5年方案AE16、按照方案的约束程度，方案可分为()A、指导性方案B、战略性方案C、战术性方案D、长期方案E、指令性方案ABE17、组织制定政策的作用包括()A、为成员指出行动方向B、保证成员活动协调一致C、有利于进展管理D、提高组织管理效率E、树立和维护组织尊严ABCDE18、拟定被选方案时管理者应考虑()A、方案与组织目标的相关程度B、可预测的投入与效益之比C、公众的承受程度D、下属的承受程度E、时间相关因素ABC19、目标的性质包括()A、层次性B、网络性C、多样性D、推动性E、标准性ABCDE20、ABC时间管理法的核心是()A．抓住主要问题B、解决主要矛盾C、保证重点工作D、兼顾全面E、提高工作效率三、是非题：答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用×表示。(×)1、狭义上的方案是指制定方案、实施方案、检查和评价方案。(×)2、广义上的方案是指制定方案的活动过程。(√)3、战略性方案是指制定整个组织的目标和开展方向的方案。(×)4、组织制定的政策是指导性方案。(√)5、指导性方案只规定完成任务的方向、目标及指标，对完成任务的方法不做硬性规定。(√)6、目标管理可明确各级人员的职责和任务。(×)7、目标管理不利于控制。(√)8、目标管理易滋长本位主义。(×)9、管理者对待A类工作时的管理要点是授权。(√)10、无关紧要的工作对于管理者来说属于C类工作。(×)11、B类、C类工作的管理要点是现在就做。(×)12、管理者一定要学会说“不〞，并且解释为什么“不〞。(√)13、管理者保持心理安康可提高管理工作效率。(×)14、当C类工作比较多时，管理者应投入更多的时间处理该类工作。(√)15、对于B类工作，管理者可以直接授权。(×)16、既然时间客观存在，时间就可以储存。(√)17、时间管理的重要意义是提高工作效率。(×)18、由于存在费时费力，所以不宜使用目标管理方法。(√)19、目标管理的主要优点是调动各级人员的积极性。(√)20、目标管理强调管理者和被管理者共同参与管理。四、填空题：1、按方案的规模划分，方案可分为战略性方案、战术性方案。2、按方案的约束程度划分，方案可分为指令性方案、指导性方案。3、目标管理是以组织实施和检查评价为根基形成的一套以目标为中心的管理方法。4、目标管理过程分为制定目标体系、方向性和无存储性三个阶段。5、时间的特征包括客观性、方向性和无储存性。6、方案工作的核心问题是通过方案择优实现目标。7、方案是管理职能中最基本的职能。8、制定方案实质上是决策过程。9、长期方案一般由高层管理者制定。10、长期方案指时间>5年的方案。11、短期方案一般由基层管理者制定，具有战术性特点。12、对组织具有战略性、纲领性指导意义的方案称为长期方案。13、宗旨是组织或系统对其信仰和价值观的表述。14、目标管理是由彼德·德鲁克提出的。15、目标的性质是层次性、网络性和多样性。l6、目标管理分为制定目标体系、组织实施和检查评价三个阶段。17、管理者对C类工作的管理要点是授权。18、管理者浪费时间的原因包括主观原因和客观原因。19、管理者处理C类工作的时间分配应占工作时数的0。20、时间的本质是一种有价值的无形资源。五、名词解释：1、方案：为实现组织目标而对未来的行动进展设计的活动过程。2、目标：在任务的指导下，整个组织活动要到达的最终的、可测量的具体成果。3、政策：组织为到达目标而制定的一种限定活动范围的方案。4、目标管理：由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。5、时间管理：指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进展的一系列管理活动。6、策略：为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针。六、简答题：1、简述方案在护理管理中的作用和意义。答：方案在护理管理中的作用和意义有：(1)有利于实现组织目标。(2)有利于应对突发事件。(3)有利于合理使用资源。(4)有利于控制工作。(5)有利于提高护理质量。2、简述方案的步骤。答：方案的步骤大致可分为：分析形势，确定目标，评估资源，拟定可选方案，比较方案，选定方案，制定辅助方案，方案预算。3、简述目标的作用。答：目标的作用有：(1)主导作用。(2)鼓励作用。(3)协调作用。(4)推动作用。(5)标准作用。4、简述目标应满足的条件。答：目标应满足的条件有：(1)目标的陈述方式正确。(2)强调时间概念。(3)明确约束条件。(4)目标必须能够落实。(5)目标必须可以测量或评价。5、简述目标管理的特点。答：目标管理的特点有：(1)管理者和被管理者共同参与管理工作。(2)强调自主管理。(3)强调自我评价。(4)强调整体性管理。(5)具有目标特定性。6、简述目标管理的优点。答：目标管理的优点有：(1)明确各级人员的职责和任务。(2)调动各级人员的积极性。(3)提高各阶层工作效率。(4)提高管理效率。(5)提高生产力。(6)启发员工自觉性。(7)目标管理有利于控制。七、论述题：l、举例说明目标管理方法的实施结果。(结合实际综合教材相关内容进展分析阐述)2、说明管理者为什么要用60%-80%工作时间去完成占工作量20%-30%的A类工作。根据重要的少数与次要的多数原埋，20%-30%的工作量虽是少数，但是很重要，其工作内容与实现组织目标有很大的影响，需用大局部时间去完成。第五章：人力资源管理〔练习题〕【练习题】一、单项选择题：答题说明：在每题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。A1、对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到()A、保证人尽其才B、保证人员质量C、保证人员数量D、加强人员培训B2、护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的()A、科学组合性B、主观能动性C、闲置消耗性D、能力可变性B3、通过观察和研究对岗位职务性质进展评价的过程称为()A、工作说明B、工作分析C、工作描述D、工作标准D4、以各项护理活动为中心的护理工作方法称为()A、个案护理B、成组护理C、整体护理D、功能制护理D5、关于护理管理人员岗位职责的描述，以下哪项是错误的()A、护理部主任有责任营造一个支持护理专业开展的工作环境B、护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任C、护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标D、科护士长的主要责任是评价护理人员的日常工作表现A6、用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，表达了人力资源配置的()A、效率原那么B、公平原那么C、构造合理原那么D、满意原那么C7、个人制定所从事工作的开展目标、确定实现目标策略的过程称为()A、职业生涯B、职业路径C、职业规划D、