外贸英语函电培训讲座

外贸英语函电培训讲座BusinessEnglishistheoneusuallyusedinbusinessactivities,whosespellingofmostbusinessexpressionsorjargonisfamiliartolearners.Thedifferenceisthattheirmeaningshavebeenchanged.TheWordsappearinginbusinesshaveacquirednewmeaningsinbusinesscontexts.LearnerscangrasptheseexpressionseitherthroughreadingextensivelysomebusinessEnglisharticlesormemorizingthemfromvocabularybooks.OnlybydoingsocantheyattainasatisfactorylevelinbusinessEnglish.2/2/202321.BusinessLetters商务英语书信的格式和原则2.EstablishingBusinessRelations(建立业务关系）3.Enquiry询盘4.QuotationsandOffer发盘5.Counter-offer还盘6.AcceptanceandOrders（接受和订单）7.Shipment装运8.Complaints&Claims投诉和索赔2/2/20233Unit1BusinessLetterWriting1)信头(letterhead)

－－－

2）编号，日期

3）封内名称和地址(insideaddress)(referenceanddate)

4）经办人(attention)5）称呼(salutation)6）事由（标题）(subject)7）正文(body)8）结尾敬词(complimentary)9）签名(signature)10）附件(enclosure)11）抄送(cctoXX)12）附言(postscript)1.英语商务书信的格式（structure）2/2/202341）LetterHead外贸商号的信笺，一般都印有信头，包括发信人的姓名、地址、电话号码、传真号、及E-mail等，有些会将经营项目，注册商标和公司董事、经理等姓名一并印在信头上。如需打印，则信头位于信笺上中央或右上方。

如果发信地点不是信头中所印就的地址（例如在出差过程中），可以将发信地点写在日期的前面。例如信头印的是南京，发信在上海，可以在信头的右下方写上“Shanghai,July29,2006)2/2/202352）ReferenceandDate（参考号和日期）Reference：有的公司为了为便于存档与查阅，为信编写参考号，为避免混淆，最好标明:OurRef.:YourRef.:以便填上有关查询号。

Date日期注意事项年份应完全写出，不能用(94)代替(1994)；月份多用英文全称，也可用公认的所写，不要用数字来代替；日期最好用基数字。目前有很多写法：July29，2006（美国使用较多），29（th）July，2006（英国使用较多）应避免以下写法：9/15/06,15/9/06,9.15.06,9-15-06等等2/2/202363）InsidenameandAddress封内地址是收件人公司名称和地址，(如写给特定人，姓名和头衔写在地址前）和信封上的同。封内地址一般在信头中日期行以下4－6行处，沿信笺左边线写起，通常每行对齐。每行字末，一般不用标点符号。信内把收信人名称地址写明对工作有便利。对发信人而言，便利有二：一是发信时可与信封地址相互对照，避免放入信封时发生差误；二是发信后便于准确归档，便于以后查找。对收信人而言，便利也有二：一是收信人读信时，如发现信封名称地址与封内名称地址不符，可以知道是放入信封时发生错误，将信返回；二是收信后如信封与信函分离原信仍能保持完整，便于查阅。2/2/20237封内地址通常不写收件人姓名，如确有需要，可以写在公司名称的上面，并写出头衔及职务：如Mr.JamesG.Pink;Manager或者TheManager或者在公司名称地址后，加注：FortheattentionofMr._______AttentiontheManager________AttentionMr.__________(但是这种用法现在已渐变少，如使用，信封上也必须注明）E.g.:RichardThomas&BaldwinsLtd.,

151GowerStreet

London,SC76DY,England

AttentionMr.CaveorAttentionofPurchasingManagerback4）AttentionLine2/2/202385）TheSalutation目前外贸书信中一般通用的称呼语有：

DearSir,DearMadam,Dearsirs,DearMesdames,Gentlemen(不能用单数),DearMr.xxx，DearSirorMadam,（女性开设公司越来越多，不能确定阅信者的性别时表示敬意），如果关系较熟，也可以称呼Dear＋Givenname.称呼后面的的标点，一般使用逗号，Gentlemen后用冒号。如果信是写给个人，称呼可以用单数，如DearSir.但不用Gentleman，Gentleman前面也不加Dear。back2/2/202392/2/2023106)SubjectLineorCaptionLine

标题（第一个字母大写，标题前常用“Re:”,意为“事由……”)。事由写在称呼语下面两行，一般是在信笺中间位置，事由要简单扼要，说明商品名称，数量，信用证或合同号等即可。back2/2/2023117)BodyoftheLetterA.信的开头有开头语(OpeningSentences),自成一节。根据信的内容不同变化。如：在建立业务关系的首次通信中，开头语要告之他的行名是如何被获悉的，然后告对方自己的愿望、兴趣和经营范围。在习惯上是用客套语先将收到对方的来信或传真的日期、编号或查号、主题及简单内容加以综合叙述。B.Bodyoftheletter主体，最主要部分。本部分写作好坏决定整篇信函的水平和质量。写作时要牢记7“C”s原则B.在信的结尾一般有结尾语(TheclosingSentences)在信的结尾一般有结尾语,一般用来总结本文所谈的事项，提示对受信人的要求，如希望来函或电报订货、答复询问或作必要的声明等。Wehopetoreceiveyourearlyreply.Welookforwardtohearingfromyou.Yourpromptreplywillbeappreciated.back2/2/2023128)ComplimentaryCloseback2/2/2023139)TheSignature结束语的下面，应将公司全名用大写字母打出，必须由负责人签名，签名的下面为使对方了解签名人的姓名、职位，可以打字注明。外国函件都必须由负责亲笔签名，用橡皮戳说明该信并非本人亲自过目，只是通函，不为人重视。有时在公司名称前加上介词for或拉丁文PerPro(P.P.)表示是代表公司签名，而非个人身份。backYoursfaithfully

THEEASTERNSEABOARDCORP.(Signature)JamesParringtonVicePresidentTrulyYoursFOR(PerProorP.P)THEEASTERNSEABOARDCORP.(Signature)JamesParringtonVicePresident2/2/20231410)Enclosure如信中有附件时，应在签名下注明Encl.或Enc.如附件不止一件应注明2Enclsor3Encls,或详细列明如下：Encls:2InvoicesEnc:1B/L

1Photo

1Certificateback2/2/20231511)TheCarbonCopyNotation(副本印送）如果函件要抄送其他有关单位，同时使对方也知道已抄送其他单位，可在信件最后的左下角注明“C.C.toxxx”or“C.C.xxx”back2/2/20231612)Postscript信写完后，如果想起还有要紧的要说，可以在信末加P.S.引出补叙的话，然后由发信人签署本人简笔签名(本人姓名的第一个字母)。如ThomasDodgam只签TD就可以了。尽量不要在正式信函里使用“又及”。back2/2/202317商务信函写作的7C’s原则Courtesy礼貌、Consideration体谅、Completeness完整、Clarity清楚、Conciseness简洁、Concreteness具体、Correctness正确1.completeness信函的内容力求完整,需回答来信所提出的所有问题和要求,或是包括写信人希望手心人作出积极反映的一切问题及况.正确性不仅仅指英语语法、标点符号和拼写，更重要的是书信的内容要叙述的正确，不要说过头，也不宜漏说略述。2.Correctness内容完整准确无误3.clearness清楚明白信要写得清楚、明白，无晦涩难懂之处，以至于收信人看了之后不会误解写信人的意图。信的每段宜一个话题为妥，采用篇幅较短的段落阐述，每段段首以主题句开门见山提出每段的主要观点。段与段之间应使用过渡语衔接；诸如firstly,secondly…;however,moreover,incontrast等短语，使整封信自然流畅，明白易懂。2/2/2023184.conciseness简明扼要

许多商人认为简洁是商务写作中最重要的原则，一封拖沓冗长、措辞复杂的书信不仅写时费时，对方阅读更浪费时间，有时甚至看不懂。故撰写商业信件时要长话短说，避免罗嗦，用尽可能少的简单的文字，完整清楚地表达需要表达的意思，这一点符合商务英语简易化的趋势。以下例子左边短语繁杂，不可取，右边简单明了，属现代商务信件中常用语。（请见下页例子）2/2/202319attachedheretoenclosedherewithatthispointintimecommencepriortoincompliancewithyourrequestremunerateitisincumbentonmeinviewofforegoingcircumstanceshaveapreferenceforforthereasonthatinspiteofthefactthattakeintoconsiderationintheeventthatinreceiptofpursuanttoThefavorofyourearlyreplywillbeappreciated.Webegtoacknowledgereceiptof…weareattachingweareenclosingnowbeginbeforeatyourrequest;asrequestedpayImustthereforepreferbecausealthoughconsiderifreceivefollowing;inaccordancewithWearelookingforwardtoyourearlyreply.Thankyouforyourletterof…2/2/2023205.courteousness礼貌周到

商业信件要简洁明了,并不是不注意信件的措词得体,不符合商业信件礼貌周到的原则。写信时要注意礼节，不要盛气凌人，避免出现命令或粗鲁等不恰当的口吻。写信过程中除了多使用诸如please,yourkindinquiry,Iwouldappreciateitifyouwould…等短语外，还需做到以下几点：*语气要真诚、善解人意以及考虑周全。*避免使用冒犯、伤害、贬低的短语，如yourneglectfulattitude,impatience,wedenyyourclaim…等*避免使用含有性别歧视的词语，如businessman,chairman…等

*及时地回信也是礼貌的表现。6.Consideration体谅：

写信时要处处从对方的角度去考虑有什么需求，而不是从自身出发，语气上更尊重对方。7.Clarity清楚牢记写信的目的，语言表达清楚，避免读信人产生误解。避免使用一些语意模糊的词语或短语，如：majority,agreatoftime,minority等，这些表达易造成混乱、误解，甚至引起不必要的纠纷。这一点对商务文件、信函等尤为重要。2/2/202321商务信函的格式FormsofBusinessLetters1)FullBlockForm

完全平头式：凡是用打字机打上去的每一行字，包括日期、封内地址、事由和结尾礼词。都是从左边的空白边缘打起。2)ModifiedBlockForm

改良平头式：这种格式，除日期，结尾礼词和签名部分外，其他部分每行开头都与左边空白看齐。3)IndentedStyle

混合式：封内地址及其他需要分行的部分，采用平头式，而每一段开始一行采用缩行式。两种格式的混合采用所以称之为缩行式。4)SimplifiedForm

简单式：与平头式相仿，但省略部分内容，如称呼、结尾礼词等。2/2/2023222/2/202323AddressingEnvelopesStampAddressRemarksReturnAddress2/2/202324关于转交的信件如果信件委托第三者转交的，一般在信封的收件人名称下面写上c/o后再写转交人姓名。此类信件，转交人不得拆封，应交收件人本人亲启，如：Mr.S.F.Loverc/oMessrsLongmansGreen&Co.128East103rdSt.London,W.I.England（c/o是careof的缩写，表示“请LongmansGreen公司把信转交给）如果托人稍信（如介绍信），可以不写地址，只在收信人下面写上Kindnessof,ThroughtheCourtesyof。例如：Mr.J.W.SmithKindnessofMr.AndrewJackson2/2/2023252/2/2023262/2/202327关于Email的格式2/2/202328UnitTwoEstablishingBusinessRelationsPointsforAttention建立业务关系的信，通常是发信的一方在通过一定的途径得到对方公司的名称和地址，并经过初步信用调查后，向对方发出的。信的内容一般包括以下几点:一怎样得知对方公司的名称和地址二阐述写信的目的三自我介绍四表明建立业务关系的愿望并希早日回复。获得客户名址的途径：1.参加交易会或博览会;2.国内外的商会，商务参赞处或其它的商务组织。3.贸易伙伴的介绍;4.代表团互访;5.市场调查;6.客户自我介绍;7.通过银行;8.广告2/2/202329常用句型信息来源：我们从……处得知……，通过……我们了解到WelearnyourcompanyfromtheInternetthatyouareoneoftheleadingmanufacturersinthisline.我们从网上了解到贵公司是这一行业的主要生产商之一。

WeoweyournameandaddresstoTheJournalofCommerce.我们从《商业日报》得知贵公司的名称和地址。

Havinghad/obtainedthenameandaddressofyourcompanyfromABCTradingCompany,weknowthatyoudealintextiles.通过ABC贸易公司的介绍，我们得知贵公司的名称和地址，并获悉你放经营纺织品。2/2/202330写信目的：建立业务关系Wearewritingyouandhopetoenterintobusinessrelationswithyou.我们写信给你希望建立业务关系。Wearewritingyouandwillingtoopenupbusinessrelationswithyou.我们写信与你联系，以期与贵公司建立业务关系。Wewouldliketotakethisopportunitytoestablishbusinessrelationswithyou.我们愿借此机会与贵公司建立业务关系。2/2/202331自我介绍Wehavebeeninthislineofbusinessformanyyears.我们从事这项业务已经多年。Wehavethepleasuretointroduceourselvestoyouwithhopethatwemayhaveanopportunityofcooperatingwithyouinyourbusinessextension.我们有幸自荐，盼望能有机会与你们合作，扩展业务。WearewritingtointroduceourselvesasoneoftheleadingmanufacturersdealingwithopticalcomponentsandinstrumentwithgoodconnectionsinChina.现函告我公司为中国光学零件和仪器制造领域的领先制造商，在国内拥有大批客户。Wetakethisopportunitytointroduceourselvesasexportersdealingexclusivelyingarments,我们利用此机会介绍，我公司为专门经营服装的出口商。2/2/202332要求寄送有关资料Pleasesendusyourcataloguesandquatations.请给我们寄你公司的商品目录和价目单。Weshallappreciateyourcataloguesandquotations.如能寄你公司的商品目录和价目单当十分感谢。Inordertogiveyousomeideaofvariousqualitiesofproductswehandle,wehavepleasureinforwardingyoubyairmailonecatalogueandafewsamplebooksforyourreference.为使你方对窝工四的产品有一初步了解，今航寄我方目录和一些阳平供你放参考。2/2/202333确认收到来信Thank(Wethank)youverymuchforyouremailonJuly1,2006,……谢谢贵公司2006年7月1日发来的邮件……WehavedulyreceivedwithmanythanksyourletterdatedJune20,2005,……贵公司2005年6月20日函悉，谢谢。InreplytoyourletterdatedSep.28,2005enquiringforballlenses,wewouldliketoinformyouthat……接你公司2005年9月28日邮件，承询球面透镜，现答复……。2/2/202334DearSirs,Re:CaculatingMachineFromthelatestissueofthe“financialTimes”,weknowthatyourcorporationdealsinDesktopandPoketsizeCalculatingMachinesforexport.

WeareregularlyinterestedinsuchelectronicproductsofalltypesandshallappreciateitifyouwillmakeusbestpossibleoffersCIFToronto,forpromtshipmentunderusualletterofcreditterms.

Weawaityourearlyreply.

Yoursfaithfully,JieZhangAletterpurchasingCalculatingmachines2/2/202335ReplytotheaboveletterDearMsZhang,

WehavereceivedwithmanythanksyourletterdatedAugust15,2005.AstherearemanytypeofDesk-topandPocket-sizeCalculatingMachines,wecannotconvenientlyquotewithoutspecificenquiries.Wehopeyouwillinformuswhatparticularcalculatingmachinesareofcurrentinteresttoyou.

Tomakeitclearlyunderstood,weshouldmentionthatourtermsofpaymentcallforconfirmed,irrevocableletterofcreditavailablebydraftatsight.Wethankyouforyourapproachandlookforwardtopleasantrelationswithyou.Trulyyours,JohnSmith2/2/202336TranslatethefollowingletterintoEnglish敬启者：我公司从网上得知贵公司的名称和地址，并了解到你公司经营玩具的进出口。今特致函与你望能与你建立业务关系。若能提供贵公司的有关产品的目录和价目单，将不胜感激。如果价格合理而且交货期可以接受，相信能成交大笔交易。谨上2/2/202337DearSirorMadam,HavingobtainedyournameandaddressfromtheInternet,welearnthatyouarehandlingtheimportandexportofToys.Wearewritingyouinthehopeofestablishingbusinessrelationswithyou.Itwillbehighlyappreciatedifyouwillsendusyourcataloguesandquotations.IfPriceareinlineandtimeofshipmentisacceptable,wetrustimportantbusinesswillbeclosed.Yourstruly,2/2/202338WriteareplyaccordingtotheincomingemailTo:yihua@21Date:October3,200310:15amSubject:HelloDearSirs:HavingobtainedyournameandaddressfromtheInternet.Wearewritingyouinthehopeofenteringintotraderelationswithyou.WehavebeenoneoftheleadingimportersofChildren’swearsinourcountryandenjoyedhighreputationinEuropeanmarkets.Atpresent,weareinterestedinyourproductsandwillappreciateitifyoucouldsendusyourlastestcatalogues.Wearelookingforwardtoyourearlyreply.Bestregards,TomBrown2/2/202339DearMr.Brown,WethankyouforyouremailofOctober3andshallbegladtoestablishbusinessrelationswithyourcompany.Complyingwithyourrequest,wearesendingyouourlatestcataloguescoveringourbestsellersofthisyear.Ifyoufindanyitemsareofinteresttoyou,pleaseletusknowimmediately.Yoursfaithfully,SusanDavis2/2/202340Unit3Enquiries询盘的种类：2/2/2023412/2/2023422/2/202343写信要点（WritingSkills)自我介绍和信息来源（参见unit2）说明感兴趣的商品并索取有关资料（参见unit2）要求报价结束语和敦促2/2/202344常用句型2.Wetakeaninterestinvariouskindsofmen’sShirts.我们对各式男式衬衫感兴趣。3.Yourtextilesareofinteresttous.我们对你公司的纺织品感兴趣。对某产品感兴趣2/2/202345要求报价：WeshallappreciateitifyoucouldmakeusthebestofferforyourChildren’sbicyclesonCIFNewYorkbasis.请报你公司童车的CIF纽约最低价。WewillbepleasedifyouquoteusapriceforPrintedShirtingonthebasisofCIFNewYork.如报印花细布的CIF纽约价当十分感谢。Pleasemakeusyourlowestquotationfor500tonsofWalnuts.请报我方500吨核桃的最低价。Weareinthemarketfor……,weshouldbepleasedifyoucouldsendusyourbestquotation.我们正在觅购……，我们将非常高兴如果您能向我们报出最佳价格。Ifyouareinapositiontosupplyuswith2,000piecesofthecarpets,wearewaitingforyourlowest/mostcompetitivepriceCIFVenice.如果您能提供200件上述地毯，我们正在等待着您最低的威尼斯CIF到岸价。2/2/202346结束语和敦促2.Wehavetopointoutthatweintendtoplacesubstantialorderswithyouifyourpriceiscompetitive/reasonable.请注意，如你方价格具有竞争性，我们将大量采购。2/2/202347TranslationthefollowingletterintoEgnlish敬启者：感谢你方寄来的商品目录，我们目前对你方的运动鞋感兴趣。如能报我方500打纽约成本加保费加运费的最低价当十分感谢。如果价格具有竞争性，我方拟向你方大量采购。谨上2/2/202348DearSirs,ThankyouforyourcataloguessenttousandwearenorinterestedinyourSportsShoes,andwouldappreciateitifyouwouldgiveusthebestquotationfor500dozenCIFNewYork.Ifyourpricesarecompetitive,weintendtoplacealargeorderwithyou.Yoursfaithfully,2/2/202349Writealetteraccordingtothegivensituation假设你是伦敦朗文贸易有限公司（LondonLongmansTradingCompanyLtd.)的Linda，你对深圳成明公司经营的棉毛巾感兴趣。经研究，你方打算对以下货号进行询盘。请你向深圳成明公司发一封email。ArticleNos.QuantityXF25B/961,000piecesXF33/961,000pieces2/2/202350DearSirs,ThankyouforyourcataloguesforwardedtousandwearenowinterestedinyourCottonTowels,andshouldappreciateitifyouwouldgiveusthebestquotationforthefollowingitem.

Ifyourpricesareinline,wetrustlargeorderswillfollow.Welookforwardtoyourearlyreply.Bestregards,LindaWhiteArticleNos.QuantityXF25B/961,000piecesXF33/961,000pieces2/2/202351Unit4QuotationsandOffer报价与发盘2/2/2023521、Firmoffer实盘:afirmofferissentwhentheofferorisreadytosigncontractassoonastheoffereeacceptstheterms.Soafirmoffershouldstatethefollowingtermsclearly:nameofcommodity,quality,packing,prices,deliverydateandtermsofpaymentincludinginvoicing,transportationandinsurance.2、Non-firmoffer虚盘:anon-firmofferdoesnotnecessarilycontainallthethingsinafirmoffer.Itisnotfinalandit’sopenwithsuchwordsas“subjecttopriorsale”or“subjecttoourfinalconfirmation”,etc.2/2/202353写信要点感谢对方的来函。发盘（商品、数量、价格、支付条款、装运、有效期）敦促及盼早答复2/2/202354常用句型感谢对方来函：WehavereceivedyourletterofMay2,andasrequested,weareofferingyouthefollowingsubjecttoourfinalconfirmation.5月2日函悉。按你方要求，我们作如下发盘，以我方的最后确认为准。WethankyouforyourenquiryofMay10for500tonsofGroundnuts.感谢你方5月10日来函寻购500吨花生。InreplytoyourenquiryforWalnuts,weofferyou500tonsofWalnutsasfollows:2/2/202355报价：Weofferyou500dozenMen’sShirtsatUSD80perdozenCIFEMPforshipmentinMay.我方现向你方报500打男式衬衫，每打80美元CIF欧洲主要港口，5月装运。支付条件：PaymentistomadebyirrevocableL/Catsighttobeopenedinourfavor.付款方式以不可撤销即期信用证支付，并以我方为受益人。装运：Wewilldeliverthegoodswithin30daysafterreceiptofyourL/Cbutspecifictimeistobefixeduponreceiptofyourofficialorder.我们将在受到你方信用证30天内装运，但具体的时间要在收到你方的正式订单后再订。ThegoodswillbeshippedbeforeSeptember20,2006.ShipmentistobemadeduringAugust.这笔订货在8月份装运。2/2/202356发盘有效期Thisofferisvalidfor3days.本发盘有效期为3天Theofferissubjecttoourfinalconfirmation.本发盘以我方最后确认为准TheofferissubjecttothereplyreachingherebeforeMay23.本发盘以你方5月23日前复到为有效。结束语2/2/202357如果不能报价可以尝试提出关于产品相关规格修改的建议2/2/202358Translation敬启者：5月5日来信收悉，要求我们报中国红茶的成本加运费的悉尼价。兹答复，我方现报500箱中国红茶，每箱60奥元CFR悉尼价，2004年7月装船。付款方式为不可撤销及其信用证支付。此报盘以你方5月15日前复到为有效。请注意我们的报价非常有竞争力，我们建议你方立即接受。谨上DearSirs,WeareinreceiptofyouremailofMay5askingustomakeyouanofferforChineseBlackTeaCFRSydney.Inreply,weareofferingyou500casesofChineseBlackTeaatAUD60percaseCFRSydneyforshipmentinJuly,2004.PaymentistobemadebyirrevocableL/Catsight.ThisofferissubjecttoyourreplyreachingusbeforeMay15.Pleasenotethatourpriceisverycompetitiveandwerecommendyourimmediateacceptance.Yoursfaithfully,2/2/202359Writingpractice你的美国客户DavidBrown先生在收到你的信和目录后给你公司发来一封询盘信，请你根据以下询盘信和提供的商品信息进行发盘。DearSirs,Thankyouforyourcataloguesforwardedtousandwefindsomeitemsareofinteresttous.Weshouldappreciateitifyouwouldgiveusthebestquotationforthe1,00yardsofyourPrintedshirting,ArtNo.145.Ifyourpricesarereasonable,wetrustlargebusinesscanbeconcluded.Welookforwardtoyourearlyreply.Yoursfaithfully

DavidBrownThefollowinginformationisforyourref.:Commodity:PrintedShirting,Art.No.145

Quantity:1,000yards

UnitPrice:USD150/yardCIFNewYork

Shipment:DuringJan./Feb,2005

Payment:byirrevocableL/C

Theofferkeepsopenfor5days.2/2/202360Unit5Counter-offer还盘2/2/202361写信要点2/2/2023622/2/202363常用句型对价格的抱怨：2.Weregrettoinformyouthatyourpriceisratheronthehighsidethoughweappreciatethegoodqualityofyourproducts我们很遗憾告知你方，尽管我们很满意你方的产品质量，但是认为你方价格偏高。2/2/202364与其他供应商相比Indianmakeshavebeensoldhereatalevelabout10%lowerthanyours.印度的商品以大约低于你方10％的价格在本地出售。Whencomparingwithytheothersupplier’prices,yourpriceisalmost10%higherthantheirs.与其他货源的价格相比，你方的价格比他们的报价几乎高出10％。Yourpricecomparesmuchhigherthanthatwecangetfromelsewhere.你方的价格比我们从其他货源得到的价格高很多。2/2/202365还盘建议：Tostepuptrade,wecounterofferasfollows:500tonsofWalnutsatUSD600/tonCIFEMP.为了促进贸易，我们还盘如下：500吨核桃，每吨600美元成本加保费运费欧洲主要港口。Wedon’tdenythequalityofyourproductsissuperiortothatofIndianmakesbutthedifferenceinpriceshouldinnocasebeasbigas10%.OurcounterofferisUSD9000pertonCIFHamburg.我们不否认你方产品的质量比印度产的好，但差价绝不可能大于10％，我们还盘是900美元成本加保费运费汉堡。2/2/202366再还盘(Counter-counteroffer)：Wehavecutpricetothelimit.Weregret,therefore,beingunabletocomplywithyourrequestforfurtherreduction.我方价格已降至极限，所以无法满足你方进一步降价的要求。2/2/202367Encourage鼓励购买2/2/202368Translation敬启者：感谢你们6月26日的报盘以及寄来的餐具样品。尽管我们很欣赏这些餐具的优良品质，但我们遗憾地说，你们的价格似乎太高。如接受你们的报价将使我们在销售中无利可图，因为其他供应商对同样品质的商品出价更低。因此，我们建议你方将价格减至25美元/套，否则无法成交。我们期待着你们的确认。谨上2/2/202369DearSirs,ThankyouforyourofferofJune26andsamplesofDinnerSetsyoukindlysentus.WhileweareappreciatingthegoodqualityofyourDinnerSets,weregretthatyourpriceappearstobeonthehighside.Toacceptthepriceyouquotedwouldleaveusnomarginofprofitinoursales,sincetheothersuppliersareofferingforDinnerSetsofsameQuality.ThereforewesuggestyoureducethequotedpricetoUSD25/set,otherwisethereisnopossibilityofbusiness.Welookforwardtoyourconfirmation.Yoursfaithfully,2/2/202370Writingpractice假如你是AmyChen，你的客户Mr.Bright对你们公司经营的童车质量很满意，但认为你方的报价偏高，要求你们减价5％。收到该信后，经研究，你公司认为你方的报价与现行价格相符，因此拒绝他的还价。请写一封信拒绝他的还价。2/2/202371DearMr.Bright,Re:1,000setsofBeeBrandchildren’sbicyclesWelearntfromyouremailthatyoufindourpriceforthecaptionedgoodsisonthehighside.Muchaswewouldliketodobusinesswithyou,weareregretfulthatwecan’treduceourpriceby5%asthepricewequotedisinlinewiththeprevailingmarket.Infact,wehavealreadyconcludedconsiderablebusinesswithothercustomersatyourend.AsourChildren’sBicyclesarestronglybuiltandingoodfinish,theysellwellintheoverseasmarkets.Ifyouseeanychancetodobetter,pleaseletmeknow.Bestregards,AmyChen2/2/202372Unit6AcceptanceandOrders（接受和订单）

订单是为了要求供应具体数量的货物而提出的一种要求。它是对报盘或询盘后发出报价而促成的结果。订单可以用信或印制好的订单、传真或email来发送。卖方则用印制好的确认书来回复2/2/2023732/2/2023742/2/202375有时因所要求的货物无货可供或价格和规格已经改变，卖主不能接受买主的订单。在这种情况下，拒绝接受订单的信函必须非常仔细的缮写，而且要为友谊和今后交易留有余地。最好介绍一些合适的代替货品，提出还盘及劝说买主接受。2/2/202376常用句型寄送订单/合同，签退一份存档EnclosedpleasefindourorderNo.4induplicate,oneofwhichpleasesignandreturnforourfile.随函附上我们第04号订单一式两份，请签退一份供我方存档。2/2/202377发订单：2/2/202378其他要求：Asweareinurgentneedofthegoods,youarerequestedtoeffectshipmentduringAugustaspromisedinyouroffer.由于我方急需该货，请在你方报盘所承诺的8月装船。Pleasehavethegoodscarefullyexamined,werelyonyourspecialattentiononthis.请仔细检查货物，我方需要你方的特殊关注。TherelativeL/Cwillbeopenedinyourfavorsoon.Pleasearrangeshipmentwithoutanydelayuponreceiptofthecredit.相关以你方为收益人的信用证将尽快开除。请收到信用立即安排装运。PleasenotethatthestipulationsintherelativecreditshouldfullyconformtothetermsinourSalesContractinordertoavoidsubsequentamendments.请注意有关信用证的条款与合同款完全一直，以免日后修改。2/2/2023792/2/2023802/2/2023812/2/2023822/2/2023832/2/2023842/2/2023852/2/202386Unit7Shipment装船通知函通知买方合同货物已装船并告知已按合同规定随函寄送装运单据副本表示希望货物能按时到达，并令顾客满意催促、提前发货函提及该货告知催促/提前发货理由：因交货启临近而卖方没有发货发函促崔，希望对方在合同规定的装运期内履行订货义务，并强调准时发货的重要性；因急需货物，买方发函请求卖方提前发货感谢合作建议分批转运和转船函2/2/2023872/2/2023882/2/2023892/2/2023902/2/202391Unit8ComplaintsandClaims2/2/2023922/2/2023932/2/2023942/2/2023952/2/2023962/2/2023972/2/202398常用句型2/2/2023992/2/2023100理赔Inviewofourfriendlybusinesselations,wearepreparedtomeetyourclaimforthe100cases.考虑到双方友好的合作关系，我们准备满足你方索赔100箱的要求。Ourhomeofficehasinstructedustodoourbesttoremedyit.我们总部指示我们尽力补救此时。Accordingtothecontract,weareresponsibleforrepairingorreplacingthoseinferiorgoods.根据合同，我们会负责修复或替换那些品质不良的货物。2/2/20231012/2/2023102Translation敬启者：你们运来的桌布今天抵达，我们发现有两箱完全受潮。因为这个原因，这些桌布受损而不能出售。今退回这两箱，并要求你方补运损坏货物。谨上DearSirs,YourShipmentoftableclothesarrivedtoday.Wehavefoundtwocartonsofclothsarecompletelywet.Becauseofthis,theitemsweredamagedandcannotbesold.Wearereturnin