三级第二学期文明礼仪知识DOC

三级第二学期文明礼仪知识DOC三级第二学期文明礼仪知识DOC18/18三级第二学期文明礼仪知识DOC写在前面的话中国素以“礼仪之邦”著称，讲“礼”重“仪”是祖先留给我们的珍贵精神财宝。孔子说：“不学礼，无以立。”荀子说：“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”讲的是礼仪的重要性。在现实生活中，文明礼仪不仅体现了一个人的修养,品位，也反映了一个国家和民族的素养,形象。“做人先学礼”，讲文明懂礼仪是人生的第一课，礼仪必需通过学习,培育和训练，才能成为人们的行为习惯。要想成为一个有文明礼仪素养的人，须要从一点一滴学起，从一言一行做起，把文明礼仪规范贯穿到个人工作生活的每个环节，做到知行合一，从而形成良好的习惯和文明风尚。本学期为四年级同学支配了文明礼仪教化，系统讲解不同场合的礼仪，如走路,手势,眼神,谈话,就餐,出行等方面的礼仪标准。通过本学期的学习，大家对文明礼仪会有一个新的相识，学会用礼仪约束自己的行为，使自己成为讲文明懂礼貌的好学生。课时支配：用十七周时间讲解并描述礼仪概述,个人礼仪,社交礼仪,赛场礼仪,出行礼仪,公共场所礼仪六部分的礼仪知识。用一周时间总结本学期学习礼仪的收获。将收获纳入学期操行评定。文明礼仪教化目录第一讲读读《写在前面的话》第二讲礼仪概述第三讲个人礼仪—规范的站姿第四讲个人礼仪—规范的坐姿第五讲个人礼仪—走路的礼仪第六讲个人礼仪—规范的手势第七讲个人礼仪—礼貌的眼神谈话中的细微环节第八讲个人礼仪—养成良好的个人卫生习惯第九讲社交礼仪—接打礼仪第十讲社交礼仪—致谢,致歉礼仪第十一讲社交礼仪—就餐礼仪第十二讲赛场礼仪—做文明观众和拉拉队员第十三讲赛场礼仪—喝彩和观看竞赛留意事项第十四讲出行礼仪（1）第十五讲出行礼仪（2）第十六讲公共场所礼仪（1）第十七讲公共场所礼仪（2）第十八讲总结本学期学习礼仪的收获第一讲读读《写在前面的话》讲课要点：1.了解本学期晨会学习的主要内容。2.知道人生的第一课就是：学礼仪，懂礼仪，讲文明。礼仪必需通过学习,培育和训练，才能成为人们的行为习惯。补充资料：明礼诚信是公民道德的基本规范，是建设和谐文化的重要内容，是精神文明建设的基础性工作。实践证明，文明礼仪对己而言，是一张人生靓丽的名片；对人而言，是一种相互敬重的风尚；对社会而言，是一种构建和谐的规范。文明礼仪内涵。他是在社会发展过程中为了协调人际关系,维护社会管理秩序而形成的最基础的道德行为规范，是一个人道德水平,文化修养,交际实力的外在表现，是一个国家和地区文明程度,文化品位和道德风尚的客观反映，是内在美及外在美的和谐统一，具有时代性,民族性和世界性的特征。文明礼仪无处不在。无论是公共事务,职业场所，还是在家庭和个人生活中，都离不开文明礼仪。随着我国改革开放的不断深化和社会经济的快速发展，人们交际,国家交往的范围越来越广，更加须要学习文明之时，提升文明礼仪素养。第二讲礼仪概述讲课要点：1.我国当代礼仪教化的立体网络？2.学习礼仪的作用。什么是礼仪？礼仪是指一个时代文明的生活的规范。是人们交往中美妙的行为规范。它包括个人的仪容仪表,言谈举止和社会生活,职业中的礼貌礼节仪式等。个人的礼仪素养是后天形成的。他的起点虽然是家庭教化，但是学校教化,社会影响同样起着不可估量的作用。家庭的礼仪教化体现了寓教化于生活之中，学校的礼仪教化体现了寓教化于活动之中,社会的礼仪教化表现为舆论的评价性，即评价人们的真善美筹。家庭的礼仪教化的生活性，学校的礼仪教化的知识性,社会礼仪教化的实践性，构建了我国当代礼仪教化的立体网络。正确相识礼仪，仔细学习礼仪，自觉履行礼仪，是时代的呼喊,是社会和职业生活的须要，也是开启家庭华蜜,个人自我完善大门的金钥匙。2．学习礼仪的作用和意义“做人先学礼”，礼仪教化是人生的第一课。礼仪必需通过学习,培育和训练，才能成为人们的行为习惯。我们通过学习礼仪,传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人礼仪一旦养成，必定会在社会生活中发挥重要的作用。=1\*GB3①礼仪是个人美妙形象的标记礼仪是一个人内在素养和外在形象的详细体现，礼仪是个人心理安静,心灵净化,身心愉悦,个人增加修养的保障。礼仪的核心是提倡人们要和谐向善。每个人都做到：以及人为善的动机为人处事，则，全部的人都会体验到心底坦荡,身心愉悦的心情。=2\*GB3②礼仪是家庭美满和谐的根基家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系。家庭礼仪可以使夫妻和谐,父慈子孝,家庭华蜜。=3\*GB3③礼仪是人际关系和谐的基础社会是不同群体的集合，群体是有众多个体汇合而成的。例如：性别,年龄,贫富等。礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂，会使不同群体之间相互敬重,相互理解,求同存异,和谐相处。=4\*GB3④礼仪是各项事业发展的关键讲究礼仪可以扶植人们实现志向,走向胜利，可以促进员工团结互助,敬业爱岗,诚恳守信，可以增加人的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展。=5\*GB3⑤礼仪是社会文明进步的载体要继承弘扬祖国优秀的文化传统，加强社会主义精神文明建设，文明礼仪教化是其中重要的一项内容。第三讲个人礼仪讲课要点：个人礼仪表现在哪些方面？知道正确的站姿是怎样的？练习站姿1．什么是个人礼仪个人礼仪是个人生活的行为规范及待人处世的准则。详细讲，它是个人仪表,仪容,言谈,举止,待人,接物等方面的详细规定，是个人道德品质,文化素养,教养良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪塑造了美妙的个人形象，诸如大方整齐的发型,干净整齐的衣装,优美的身体姿态,从容得体的举止,高雅文明的言谈；同时，看法温柔,心地和善,成人之美,宽容大度,内外兼修,表里如一等，也是个人礼仪形象的重要组成部分。所以，个人礼仪形象不仅悦人，而且悦己。2．正确的站姿是怎样的？女士规范站姿躯干正直，收腹挺胸，立腰提臀，双肩放松，稍向下压，双腿站直，双膝靠拢，左脚跟紧靠右脚踝部，呈“丁”字形；头正并上顶，双目向前平视，微收下颌，面带微笑；手臂自然下垂，也可双手相握叠放于腹前，在正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前或手背后。女士的站姿应体现出优美,端庄,高雅,精神。男士规范站姿躯干正直，收腹挺胸，立腰提臀，双肩放松，稍向下压，双腿站直，两脚跟要靠拢，呈“V”字形，或两腿平行同肩宽，重心在两脚中间；头正，双目向前平视，微收下颌，手臂自然下垂，也可双手相握叠放于腹前前或背后。体现俊美,端正,挺立,精神。第四讲个人礼仪—规范的坐姿讲课要点：1.知道正确的坐姿是怎样的？2.练习坐姿女士规范坐姿正坐：上体端正,挺胸,立腰，双肩平正放松，背部及椅背保持平行或轻靠；两臂自然弯曲放在膝上或椅子的扶手上，双膝自然并拢，坐椅面的三分之二，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字形，或左脚跟靠在右脚踝处，呈“丁”字形。入座时动作要轻而缓，同时手捋顺裙子,裤子的后摆。留意就座时，一般要“左进左出”。侧坐：身体向左或向右转体45度，双膝并拢，并随上体转动，右手搭左手放置在左腿或右腿上。男士规范坐姿上体端正,挺胸,立腰，双肩平正放松，背部及椅背保持平行或轻靠；两臂自然弯曲放在膝上或椅子的扶手上，双膝自然并拢，双脚牢靠拢，也可左右或前后分开；入座时男士双手提裤线，微微上移膝盖处，这样，既保持了裤线，有显得潇洒；双手放置双膝上，上体挺直坐正。第五讲个人礼仪—走路时应留意的礼仪讲课要点：1．知道走路的正确姿态,走路的习惯行,走的礼节。2.练习走路走路的姿态抬头,挺胸,收腹，上体正直稍前顷，双肩放松，两臂自然前后摇摆，脚步轻快而稳重；走路时目光自然前视，不要瞻前顾后，东张西望；走路时不要边走边吃东西，大人不要边走边抽烟。走路的习惯：不能大摇大摆地在公路中间走；两人走不可勾肩搭背；三人并行，老人,孩子和女士在中间；多人走不可一字并排，应分散多排。行走的礼节：=1\*ALPHABETICA.行人要遵守交通法规，依据交通信号通行，听从交警的指挥。=2\*ALPHABETICB.行人之间要相互礼让，尽量为残疾人,长者,女士,身份高者让路，让孕妇,儿童,负重者先行，把便利和平安让给弱者。=3\*ALPHABETICC.主动热忱打招呼或问候，若遇熟人须要沟通应靠边站立，不要阻碍行人和交通，并留意平安。=4\*ALPHABETICD.要靠右行走，出行时在人行道内行走，在没有人行道的路上要靠路边行走；过公路是要走人行横道,过天桥或地下通道，不能斜穿公路,钻跨交通护栏。=5\*ALPHABETICE.不要在公路上聚集打闹,强行拦车,乱扔垃圾等。第六讲个人礼仪—规范的手势讲课要点：1.练习正确的手势规范的礼仪手势手势使人们交往是不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”。1.基本手势自然式：两手自然下垂，两手半握拳。后背式：两手背于身后相握。前腹式：两手相握，叠放于腹前。2.表达人称的手势“我”的表达：右手掌抚左胸上。切忌用手指指向自己的鼻尖。“你”的表达：右手五指伸直并拢指向对方，掌心向上，不可用一个指头点人。3.“指引”的手势右手五指并拢，掌心向上，以肘关节为轴，朝肯定方向伸出手臂。摆臂速度不可太快，要显得柔软。4.“打招呼”的手势：右臂举过肩并曲臂,五指伸直，掌心向前，轻轻一摆即可。适于及距离较远的熟人打招呼5.“鼓掌”的手势：双手在胸前虎口相对，右手手掌用力拍左手手掌，表示欢迎,庆贺,支持等情感。6.“辞行”的手势：右手臂曲肘并举过肩，五指伸直并拢，掌心向前，挥动摇摆。第七讲个人礼仪—礼貌的眼神和谈话中的细微环节讲课要点：1．知道礼貌的眼神应当是坦然,亲切,亲善,有神。2.学会谈话的8个细微环节。1.礼貌的眼神“眼睛是心灵的窗户”，人的眼睛是最富于表情，从一个人的眼睛中，往往能看到他的整个内心世界。眼睛能照实地反映人的喜,怒,哀,乐，照实地反映人的思维活动。目光凝视的时间在及人交谈时，目光应当凝视对方，既不要不凝视，也不要死盯着对方。目光凝视的位置=1\*GB3①公务凝视区：双眼至额头之间。凝视这一区间给人以肃穆仔细,不卑不亢的感觉，多用于业务谈判,外事活动等。=2\*GB3②社交凝视区：唇至双眼之间。凝视这一区间给人以同等,轻松,自然的感觉，多用于日常社交场合。=3\*GB3③密切凝视区：双眼至胸部之间。凝视这一区间能激发感情，表达爱意，多用于关系密切的人之间。（这段可不给学生讲）良好的交际眼神人际交往中，目光应是坦然,亲切,亲善,有神的。呆滞,疲乏,冰冷,写诗,盯视等眼神都应避开。2.谈话中的细微环节人们的谈话过程中，不仅可以用语言进行沟通，还可以借助人的神态,手势,躯体姿态等协助要素，是沟通产生良好的效果。=1\*GB3①谈话的看法要恳切,宽容,自然,大方，言语要和气,亲切，表达得体。=2\*GB3②谈话时眼睛要凝视对方，不要心不在焉,瞻前顾后。留意倾听对方的谈话，不抢话，不插话。不得边谈边吃零食或嚼口香糖。=3\*GB3③谈话时要运用礼貌的语汇，不可出言不逊,强词夺理，不可揭人短处,谈人隐私，不可背后争论人，充当“小广播”。=4\*GB3④超过3人交谈时，应时常地及全部人攀谈几句。=5\*GB3⑤当别人谈话时，不要凑前旁听，不要穿行。=6\*GB3⑥音量适中，语速适当，语言简练,流畅。不可用手指指人，可做一些协助性的手势，但不能幅度过大,频率过高。=7\*GB3⑦遇到意见不一样时，应保持冷静,克制,包涵或回避话题，切忌在公共场合喧哗,争吵,打闹。=8\*GB3⑧谈话者要依据谈话对象的身份，保持肯定的礼貌距离。第八讲个人礼仪—养成良好的个人卫生习惯讲课要点：1．个人卫生做的好，不仅反映一个学生的精神面貌和仪表，而且还能促进身体健康成长。1.养成洗澡的习惯用温热水润湿全身,有条件的时间可长些；用适量的沐浴液，由上而下地搓洗,用毛刷将隐藏在手指甲,脚趾甲中的赃物刷洗干净。2．留意头发的清洗留意清洗和保养头发，运用适合自身发质的洗发,护发用品。3．留意面部清理和护理面部洗净后，马上运用护肤剂；平常多吃水果,蔬菜，留意养分的搭配，多饮水；按时睡眠；避开紫外线照耀。4．留意口腔的清洁养成饭后刷牙的习惯；多吃蔬菜,水果和粗糙的谷类以清洁牙齿；长大后也不吸烟,不过量饮酒,不合浓茶，以防牙齿变黄。5.留意清除身体的异味口臭可能是疾病或不留意口腔卫生引起的，有病应及时治疗。若单纯性口臭平常应多用淡盐水漱口；留意说话时，侧对别人的鼻腔；在参与公众活动前尽量不吃葱,蒜韭菜,萝卜,臭豆腐等味道浓烈的食品。鼻臭主要是因鼻子的慢性疾病引起的，必需在医生的指导下进行治疗，平常用生理盐水清洗鼻腔；不要用手指挖鼻腔，擤鼻涕。第九讲社交礼仪—接打礼仪讲课要点：1.知道什么是社交礼仪2.创设情境练习接打。社交礼仪是指在社会交往中常常运用的日常礼节。一个人生活在社会中，驾驭规范的社交礼仪，能够为交往创建出和谐融洽的气氛，能够建立,保持和改善人际关系。1．接的礼仪铃一响，应尽快去接，不要让铃声响过三遍；拿起先自报家门，委婉询问；用语应文明,礼貌,看法应热忱,谦和,恳切，语调应平和。重要的内容应重复并扼要地记录下来。交谈完毕，应等对方结束对话；若确需自己来结束，应说明,致歉；通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻放，以示敬重。2.打的礼仪要选择合适的时间，避开休息,用餐,时差,节假日,通话高峰时段；公务应尽量打到对方单位。通话时首先问好，通报自己的姓名,身份，随机询问对方是否便利交谈。用语应文明,礼貌，内容要简明扼要，长话短说，原则上以三分钟为宜。通话完毕时应到“再见”，然后轻轻放下。3．运用手机的礼仪在公共场合一般不当众运用手机，尤其在楼梯,电梯,路口,人行道等人们往来的地方；在餐厅,公交车上随意打手机，既扰乱公共秩序，也令人反感；必需运用时，应在不影响他人的地方接听，或向四周的人致歉后运用。在要求保持宁静的场所，如开会,聚会,音乐厅,艺术馆,影剧院，必需关机或净音。驾车时应按要求运用耳机接听，确保平安；遵守在加油站,面粉厂,油库,病房和乘飞机时，不得运用手机的规定。不通过手机传播低俗,污秽,虚假和违法的信息。第十讲社交礼仪—致谢,致歉礼仪讲课要点：1.知道怎样致谢,致歉。2．创设情境练习。5．怎样向他人致谢？在日常生活中，当别人对你表示出敬重,友好的情感或行为时，都要致谢。致谢要真诚,及时；要留意表达的方法和方式，可以当面口头致谢,书面致谢,致谢或由他人转达谢意等。6.怎样向他人致歉？在日常生活中，凡因打扰别人或给别人带来不便，甚至给别人造成某种损害或损害时，都应主动致歉。=1\*GB3①歉意的词语“对不起”,“请宽恕”,“很愧疚”,“打扰了”,“过意不去”,“不好意思”,“给您添麻烦了”等等。=2\*GB3②致歉的看法要及时，直截了当，不要扭扭捏捏；致歉时要真诚,专注，不可敷衍，也不要言过其实。=3\*GB3③致歉的形式有书信式,当面直接式,转达式,替代式和行动式。有些过失可以用口头表示歉意；有些过失不但须要口头向对方表示歉意，而且须要有改正过失的行动；也有的过失只能用行动来弥补，改正过失的行动，往往是最真诚,最有力,最实际的致歉。第十一讲社交礼仪——就餐礼仪讲课要点：1.知道就餐,敬茶,吃自助餐的礼仪2．进行训练1．就餐礼仪=1\*GB3①就餐时，坐姿要端正，应及餐桌保持适当的距离。=2\*GB3②手要握在筷子的三分之二处，两支筷子成平行状。=3\*GB3③不得持着筷子，指着对方进行交谈。=4\*GB3④不可咬筷子，吸吮筷子。=5\*GB3⑤端碗时要轻，一般左手掌心托住碗底，不可四指握着碗底，拇指勾着碗边进餐。=6\*GB3⑥取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取，不要频繁为他人敬菜；假如主人为你夹菜，要说“感谢”。=7\*GB3⑦咀嚼食品时要文静，细嚼慢咽，不要发出声音或咂嘴；嘴内有食物时，切勿讲话。=8\*GB3⑧剔牙时，要用手或餐巾遮住口。=9\*GB3⑨中途不可退席，如有特别事情必需提前离开，肯定要向主人及同席者致歉。=10\*GB3⑩当结束用餐时，待首席或主人起立后，方可离席，客人要表示感谢。2．敬茶的礼仪敬茶时，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手奉上；茶杯应放在客人右手前面；要及时给客人添水续茶。客人则需渐渐“品”茶，小口饮，不可大口喝；同时，还要边饮边赞扬茶的品质；主人也可介绍茶的由来，以增加沟通的话题和气氛。3．吃自助餐礼仪取餐时，要遵守秩序“排队”，按餐桌摆放依次取食品；如自助西餐肯定要按依次，吃一道取一道，汤,面包,黄油,冷菜,热菜,甜点和水果，不可乱堆在盘中；切忌奢侈，每次取适量的食物，可多次取食物；取餐时，不要离餐台太近。餐中，除了要遵守用餐的礼仪之外，还需留意自助餐独自性特点，不凑群,不混吃,相互不夹菜。餐后，要自动放回餐具，用餐巾纸将杂物整理干净，并整理好餐桌。第十二讲赛场礼仪—做文明观众和拉拉队员讲课要点：1.知道遵守赛场礼仪的意义。2.做文明观众有几点要求和怎样做文明拉拉队员。1．什么是赛场礼仪？是指在体育竞赛的场馆内，观众及观众,观众及运动员,运动员及运动员,运动员及裁判及其他管理人员之间的礼仪规范，它包括观众的文明行为和赛场的相关规定。遵守赛场礼仪，不仅能维护赛场秩序，树立个人,集体和国家的良好形象，还使运动员充分发挥水平，观众充共享受竞赛的欢乐。2．做文明观众文明观众要遵规守时,举止文明,激情热情，相互敬重。观看体育竞赛，要准时入场，对号入座；进场,退场要有依次；观众应当文明着装；体育场内不许吸烟；不要随地乱扔果皮纸屑。敬重国旗国歌，在竞赛开幕式升国旗,奏国歌，升会旗,唱会歌时，观众要全体起立，双手下垂，神态庄重地目视国旗,会旗或者前方；对国旗,会旗行注目礼，高声唱国歌；在国歌结束后，再宁静地就座，以表示对国旗,国歌的敬重。鼓掌喝彩，要选择合适的时机，如遇到精彩场面，不管是主队，还是客队，都应鼓掌加油，表现出公正和友好；在赛场要敬重裁判员,运动员，友好地对待赛场内的服务人员，敬重赛场的每一个人。赛场上运动员失误是难免的，做文明观众，要对运动员失误赐予理解；假如是宁静的赛场环境，要限制住心情，给选手一个复原状态的环境；假如是激烈的赛场环境，要为失误的选手加油，不要喝倒彩。3.拉拉队员礼仪文明的拉拉队员要对竞赛充溢热忱，听从集体指挥；遵守赛场秩序，维护本队形象；不论是全场制造的人浪喊声震天，还是屏住呼吸宁静地等待精彩瞬间，只有行动一样，才能体现出集体的感染力。同时，还要保持醒悟的头脑，不受不良行为的影响；在运动员集中精力的时候，如发球,发球和完成高难度动作之前，不要欢呼喝彩；不要因为本队失利而发生不文明的现象；拉拉队员要真正做到“激情,有序,平安,文明”。第十三讲赛场礼仪—喝彩和观看竞赛留意事项讲课要点：1.在什么状况下应掌声喝彩？2．观看竞赛留意事项和如何应对突发事务。4.什么时候应当鼓掌喝彩在下列状况下，观众应报以热情的掌声=1\*GB3①介绍裁判时，要赐予热情的掌声；=2\*GB3②在选手出场和介绍选手时，如足球运动员进入赛场；=3\*GB3③赛场上精彩时刻的一刹那，如排球运动员美丽的扣杀；选手完成自己的表演后，如体操运动员连贯无误地完成整套动作；=4\*GB3④在选手克服困难，努力坚持竞赛时，如长包运动员失足摔到后又爬起来坚持竞赛时。4.观看竞赛留意事项=1\*GB3①近距离观看某些项目的竞赛，如射击,射箭,短跑,乒乓球,羽毛球等，要手机调成振动火静音，关掉相机的闪光灯，因为手机铃声会分散运动员的留意力，甚至会造成抢跑等状况。=2\*GB3②观看重竞技对抗性项目，如拳击,摔跤,柔道,跆拳道等项目，可以尽情地释放激情，让赛场气氛变得异样激烈。=3\*GB3③观看远距离户外竞赛，如足球,赛艇,自行车,长跑等项目。因为李运动员较远可以用喇叭,锣鼓等音响为运动员加油喝彩。=4\*GB3④出现裁判打分不公的现象，要从维护赛场公正和体育道德的角度动身，适当表达自己的不满和生气是可以理解的，但要驾驭好尺度，不要做出有损国格,人格和违反体育精神的举动。=5\*GB3⑤观众在赛场的着装，原则上要随气候,场所和项目而定。观看室内竞赛，要穿运动鞋或软底的休闲鞋；观看网球,台球,高尔夫球竞赛时，着装应当讲究一些；假如是观看足球,沙滩球等室外竞赛，可以着休闲装。5．应对赛场突发事务突发事务是指夜间突然停电或有火情，观众发觉有异样状况会威胁到赛场平安而引起的骚动,观众因不满竞赛结果蓄意闹事，自然灾难和其他危机事务。当赛场出现突发事务时，观众要保持冷静,听从指挥；对人为的滋事，不要参及；要在有关人员的指导下，按秩序疏散；假如局面失控，观众要尽快离开不平安区域，或者尽快找寻离自己最近的出口，在出口处要行走有序，不要拥挤乱钻，以免出现踩踏状况。保持理智，听从指挥，即便出现紧急状况，也能使危险降低到最低限度。第十四讲出行礼仪（1）讲课要点：1.创设情景进行问路,乘电梯,汽车礼仪训练出行礼仪是指个人或几个人出门行走的礼仪。出行礼仪是社交礼仪的一个组成部分，是一个文明城市的“窗口”。人们往往从行人的礼仪状态来推断这个城市的物质文明和精神文明的状态。1.问路的礼仪问路礼仪是指自己迷失方向，求助他人指引路径的文明行为。选择对象要选择好询问的对象，交通警察和交通协勤人员应是首选的求助对象。（不在值勤岗位上的）姿态谦恭问路的姿态要谦恭，譬如：驾车问路时要将汽车停放在不影响交通的位置上，然后走下车来询问；骑自行车的人也要下车问路。问路礼节问路前要有问候语，如“您好”；问候之后，要有致谦语，如：“感谢您，打扰您了！”假如你询问的是一位长者，你的语速要慢一些；假如询问的是一位青年人，你的语速要快一些。2.乘扶梯和电梯礼仪乘扶梯时要鱼贯而行，尽量站在右边；不得拥挤,加塞，不得在扶梯上奔跑,逆行。上电梯时，主人,晚辈应先踏入电梯，然后请尊者,长者或客人乘电梯。下电梯时，请尊者,长者,客人,儿童和女士先行。及别人同乘电梯时，要主动为同行人按楼层数码；当同行人为自己按楼层数码时，要表示感谢。要主动及同行人微笑示意。保持电梯内的宁静,整齐，不在电梯内打逗,喧哗和吃零食。3.乘坐公交车礼仪=1\*GB3①要自觉听从司乘人员的管理。维护乘车秩序，按依次上下车，不要拥挤,加塞。=2\*GB3②及时投币或刷卡，不投残币,假币或少投币。要举止文明，相互礼让，主动将座位让给老弱孕孺等须要照看的人；衣冠不整者不能乘公交车和地铁。=3\*GB3③要留意保持车内的环境卫生，不吸烟，不喧哗，不随地吐痰，不乱丢垃圾。=4\*GB3④要疼惜公交设施，不乱涂乱画，不踩踏座椅，不损坏公物。不携带危险品和有异味的物品乘车，不牵领动物乘车。4.乘坐出租车礼仪在规定地点等候车，不要在主干道上随意拦乘出租车。要敬重出租车司机，上车问候，下车要感谢,道别。自觉维护出租车内卫生，不乱丢果皮，疼惜车内设施。第十五讲出行礼仪（2）讲课要点：1.知道乘坐火车,飞机的礼仪是开心旅行的保证。2.怎样做到文明旅游。5.乘坐火车礼仪乘坐火车的礼仪是开心旅行的保证。旅客要提前进站候车，遵守候车室的秩序。凭票乘车对号入座。无票上车后要自觉补票。保管好个人财物，不给歹徒留下可乘之机。旅客之间要相互礼让，相互关切，主动扶植老弱病残旅客。敬重列车员的劳动，听从列车员管理，听从乘警的指挥。维护车厢内的卫生，正确运用卫生设备，将垃圾投放在指定地点。6.乘坐飞机礼仪乘坐飞机时要衣冠整齐。乘客要按时登机，飞机航行期间，要关闭手机，不可频繁走动，不可喧哗；留意节约食品；不可随意丢弃垃圾，保持机舱内的整齐。乘客要自觉遵守乘坐飞机的各项制度，不准吸烟，不经允许不可换座位。遵从机长和乘务员的管理。7.文明旅游为了维护景区,景点的生态环境，展示游客的文明风范，大家要自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，争当文明游客。=1\*GB3①维护环境卫生。不随地吐痰和吐口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。=2\*GB3②遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不在公众场所高声交谈。=3\*GB3③爱护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实,不追捉,投打,乱喂动物。=4\*GB3④爱护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。=5\*GB3⑤疼惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不奢侈。=6\*GB3⑥敬重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施。敬重服务人员的劳动，敬重各民族宗教习俗。=7\*GB3⑦讲究以礼待人。衣着整齐得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。=8\*GB3⑧提倡健康消遣。抵制封建迷信活动，拒绝黄,赌,毒。第十六讲公共场所礼仪（1）讲课要点：了解邻里相处,饲养宠物,看病人的礼仪。讲讲自己在一个方面是怎样做的？公共场所礼仪是指人们在社会生活和社会交往中必需遵守的礼仪。主要把包括邻里交往礼仪,博物馆和图书馆等场所的礼仪。1.邻里之间的礼仪=1\*GB3①邻里关系是社会关系的组成部分。有一个和善和谐的邻居，不仅可以提高个人的生活华蜜指数，而且有益于下一代的健康成长。=2\*GB3②要接纳邻居的习惯偏好。理解,宽容甚至观赏邻居的生活方式；不以个人的习惯为标准，争论,评价邻居的生活习惯。=3\*GB3③留意保持邻里之间的礼仪距离。既要建立有情,互助扶植,相互关怀，又要留意不敢及他人生活，不窥视他人隐私。=4\*GB3④自己领先遵守邻里礼仪。及邻里相遇问候时，主动运用文明礼貌用语；不在楼道等公共空间乱堆乱放杂物；要疼惜楼道卫生，不在墙壁上乱涂乱画；不在邻里休息的时间装修,唱卡拉OK；晚上观赏电视节目时，留意将音量调小；不搞封建迷信活动，主动革除陈规陋俗；生活上勤俭节约，不奢侈，不攀比；对于有高龄老人,残疾人士,患病在家的邻居，要心存敬重和关爱，尽个人所能供应扶植。扶植别人就是扶植自己。2.饲养宠物的礼仪家有宠物，须要定时到室外放养，这就涉及到公共场所放养宠物的礼仪了。=1\*GB3①在居民区放养宠物时，主人肯定要牵领，不要让宠物踩踏草坪，啃噬树木，攀爬儿童游乐设施；不要怂恿宠物之间的嬉闹,狂吠；不要怂恿宠物到公共场所的喷泉,养鱼池等水域洗澡嬉闹。=2\*GB3②要自觉清理宠物的排泄物，并且放置到指定的垃圾桶内。=3\*GB3③宠物的主人要敬重不喜爱宠物的人的情感。=4\*GB3④宠物的主人要严