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文档简介
R=ReservationClerk预定员G=Guest顾客R:Goodmorning.RoomReservations.MayIhelpyou?您早,客房预订部,请问有什么可以帮助您?G:Yes,I’dliketobookaroom.我想预订一个房间。R:Thankyou,sir.Forwhichdateandhowmanyguestswilltherebeinyourparty?谢谢您。要订在什么时候?您一行有多少人?G:FromApril16thto20th.Justmywifeandmyself.4月16日到20日。只有我和我太太。R:FromApril16thto20th??.Andwhichkindofroomwouldyouprefer,sir?4月16日到20日。请问您想预订哪种房间。G:ATwin,please.R:Couldyouholdthelineplease?I’llcheckourroomavailability.(Afterawhile)Thankyouforwaiting,sir.WehaveatwinroomatUS$180pernight,willthatbeallright?请别挂断好吗?我来检查一下是否有空房间。(过来一会儿)让您久等了,先生。我们有空余的双床间,现在价格是每晚180美元,这样可以吗?G:Ok,I’lltakeit.好的,我订了。R:Thankyou,sir.MayIhaveyournameandphonenumber,please?谢谢您,先生。您能告诉我您的姓名和电话号码吗?G:Sure.MaynameisAaronJohnson,andmyphonenumberis3242-5827.没问题。我叫艾伦.约翰逊,电话是3242-5827.R:Mr.AaronJohnson,phonenumberis3242-5827.??Excuseme,howdoyouspellyourfirstname?艾伦.约翰逊,电话是3242-5827。请问怎么拼写您的名字?G:It’sdoubleA,R,O,N.两个A,R,O,N。R:DoubleA,R,O,N.Thankyou,Mr.Johnson.MayIhaveyourarrivaltimeonApril16th?两个A,R,O,N。谢谢您,约翰逊先生。请问您4月16日大概什么时候到酒店?G:Around9p.m.大约晚上9点。R:Mr.Johnson,fortheunguaranteedreservation,wecanonlyholdtheroomby6p.m.,becauseitisthepeakseasonnow.Ifyoumakeaguaranteedreservation,wecanholdtheroomovernight.Wouldyoulikemetomakeaguaranteedreservationbycreditcard?约翰逊先生,因为现在是旺季,我们酒店的非担保预订只能保留到下午6点。您若做了担保预订,我们可以整夜都保留您的预订。您愿意用信用卡做担保预订吗?G:Fine.DoyouacceptAmericanExpress?好的。你们酒店接受美国运通卡吗?R:Yes.MayIknowthenumber?接受,请问信用卡号是多少?G:It’s134986号码是134986.R:Thankyou,Mr.Johnson.You’vemadeaguaranteedreservationattheGuangzhouxxHotel,fromApril16thto20thfor5nights.Ifyoucan’tarriveasschedule,pleaseinformusbefore6p.m.onApril16th.Thankyouforcallingandwelookforwardtoservingyo
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