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文档简介

下载后可编辑———售后内勤的工作职责(售后内勤的具体职责)售后内勤需要协作区域经理负责部门相关数据统计、报表制作。以下是快我整理的售后内勤的详细职责。

篇一

职责：

1.负责接待客户，供应相关询问，收集故障报修、保养等服务信息，并具体记录，准时作出服务反映;

2.依据经理的指示，准时、有效地做好派工工作;

3.跟踪售后服务人员的工作状况，做好记录，发觉问题准时报告，快速做出处理;

4.对三包配件的帐目管理，准时与厂家沟通、申报;

5.负责客户档案的汇总、分析及存档，建立客户修理记录表册，编制售后服务工作报告;

6.依据服务人员的服务效果帮助经理做好服务人员的考核;

7.负责客户服务费用的结算，以及日常文件的收集、整理、存档工作，电子文档的整理、储存和管理等工作

任职资格：

1.学历要求：大专以上学历;

2.专业要求：文职类或机械相关专业;

3.学问技能：具备肯定的财务基础学问，娴熟操作办公软件;

4.力量要求：工作仔细负责，乐观主动，思路清楚，待人和气热忱，懂商务礼仪;

5.性别及年龄：，年龄22--35岁。

篇二

职责：

1、依据公司供应的客户电话，向客户定时做回访;

2、负责接听客户热线，登记客户所反映的问题，准时联络解决;

3、通过电话负责客户的售后工作;

4、帮助协作售后团队。

任职资格：

1、一般话标准，沟通表达力量佳;

2、娴熟操作办公自动化设备

3、良好的执行力和团队合作精神。

篇三

职责：

1、利用公司供应的优质客服资源，通过电话与老客户沟通，促成售后服务项目的销售;

2、开发新客户、维护老客户的业务;

3、协作公司完成各项方案及销售目标;

4、定期与老客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

岗位要求：

1、口齿伶俐，一般话标

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