安全生产标准化管理手册(范本)

客索安生标化理册

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A（0XX册范本)（试行）

客索安生标化理册导则

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A（0为贯彻落实国家安监局家质检总关开展客运索道企业安全生产准化建设的通知》（监总局二[2013]74号）的实要求，中国索道协会组织编制了《客运索道企业安全生产准化管理手册范本行助企业全面把握安全生标准化的基本内容和要求企业开展安全生产标准化建工作。客运索道运营企业安生产标准化建设流程主要分为策划准备及制定目标全管理体系文件编制施运行和整改修订四个阶段，动态循环模式进行。策划准备制定目标备阶段应成立安全生产作委员简称委领导小组生产目标，明确组织机构及各部职责。安全管理系文件的编生产准化管理体系文件应包括《客运索道全生产标准化管理手册（范本《相关支撑文件和记二个部分各企业应当《运索道安全生产标准化评标准的各级要素依《管理手册（范本自身际制定。内容要全面，目标要合理可行，规章制度要有可作性，切实管用。企业要通过编制体系件宣传安全生产法律法规和知识高全员参度确各部门各岗位及相关人员应当承担的工作职责全生产标准化建设和企业日常安全管理工作紧密结合实施运行据定的安全管理文件业要日常工作中进行实际运行实施运行就是抓落实真履行安全I

客索安生标化理册生产主体责任，切实实安全生产责任制。

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A（0整改修订。全生产工作要不断提高持续改进要根据运行情况、有关程、评定标准和新情况、新问题、新风险及时进行整改及善建立安全生产长效机制不提高企业安全生产管理平。《客运索道安全生产准化管理手册（范本行中也需要不断改进完企业将实施标准化过程中的问题和建议及时反馈给会断推进客运索道行业的安全生产标准化工作。II

客索安生标化理册公司简（例）

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A（0于XX年XXXX年XX月开始运本XX万元，总产XX工XX余名。下长XXXX

差XXXX

从XXXX

和

系总经理承III

客索安生标化理册索道基情

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A（0IV

客索安生标化理册承诺

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A（0V

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A（0,妥赔

VI

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A（0安全生标化手册布企地方法律《

VII

客索安生标化理册原则

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A（0“安全第一预VIII

客索安生标化理册管理要

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A（0XX14A级、67B级要素组成，用P（计划、D、C、A（改进）的动态循环的IX

客索安生标化理册安全生标化管理册录

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A（0一、目.1（一）安全生产方针和目标（二）安全生产目标管理制（三）安全生产目标考核办（四）安全生产会议制度二、组织机构和职责（一）公司组织机构图（二）安全生产组织机构图（三）安全管理机构和安全人员置管理制度（四）各部门安全生产职责安全生产领导小组安全生产职责设备部安全生产职责营运部安全生产职责保安部安全生产职责办公室安全生产职责财务部安全生产职责（五）各岗位安全生产职责总经理安全生产职责副总经理安全生产职责专职安全管理员安全生产职责设备部负责人安全生产职责营运部负责人安全生产职责保安部负责人安全生产职责办公室负责人安全生产职责财务部负责人安全生产职责机械维修人员安全生产职责电气维修人员安全生产职责操作司机安全生产职责售票员安全生产职责检票员安全生产职责站务员安全生产职责（六）安全生产责任制管理制（七）安全生产责任追究制三、安全生产投入（一）安全生产费用提取、使用理制度（二）安全生产责任保险管理制四、法律法规与安全管理制度（一）安全生产法律法规管理制（二）安全管理制度管理办（三）技术档案管理制度-1-

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A（0（三）技术档案管理制度（四）日常安全检查制度（五）文件和档案管理制度（六）设备检修和操作规程索道维修保养吊装安全操作规程高低压电源停送操作规程供用电系统维护安全操作规程高处作业安全操作规程电焊安全操作规程气焊安全操作规程台钻手电钻安全操作规程砂轮机安全操作规程带电作业操作规程（七）岗位操作规程和服务规控制室人员安全操作规程电气维修人员安全操作规程机械维修安全操作规程办公室工作人员服务程序与规范售票员服务程序与规范检票员服务程序与规范站台服务员服务程序与规范保安员服务程序与规范五、培训教（一）安全教育培训考核制六、设备设（一）设备更新管理制度（二）设备运行管理制度（三）设备维修管理制度（四）设备维护保养管理制（五）索道设备报检制度（六）设备定期自检管理制（七）设备内部验收和报废管理（八）监控系统管理制度（九）广播系统管理制度（十）对讲机管理制度（十一）单位内部相关特种设备理制度（十二）索道设备润滑管理制（十三）仓库管理制度七、作业安（一）危险作业安全管理制（二）作业行为管理制度（三）劳动防护用品管理制-2-

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A（0（四）安全警示标志管理制（五）相关方安全管理制度（六）治安管理责任制度（七）高峰运营保障机制（八）车辆管理制（九）消防安全管理制度（十）变更管理制八、隐患排查与治理（一）生产安全事故隐患排查治管理制度（二）安全隐患辨识、评价和控措施管理办法（三）事故隐患报告和举报奖励九、重大风险监控（一）重大风险管理制度十、职业健（一）职业健康体检管理制十一、应急救援（一）应急预案管理制度（二）应急设施、装备、储备物与急救品管理制度十二、事故调查、报告和处理（一）事故报告和调查处理制十三、绩效评定和持续改进（一）安全生产标准化绩效评定理制度十四、服务质量（一）服务质量目标管理制（二）服务质量目标考核办（三）各部门职设备部职责营运部职责保安部职责办公室职责财务部职责（四）各岗位职总经理岗位职责副总经理岗位职责设备部负责人岗位职责营运部负责人岗位职责保安部负责人岗位职责办公室负责人岗位职责财务部负责人岗位职责机械维修人员岗位职责电气维修人员岗位职责操作司机岗位职责-3-

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A（0售票员岗位职责检票员岗位职责站务员岗位职责（五）服务岗位人员任职要（六）服务岗位人员服务守（七）服务设施维护管理制（八）环境保护制（九）卫生保洁制（十）公共信息、安全标志管理（十一）票务服务管理制度（十二）索道停运信息发布制（十三）候车与乘车服务管理制（十四）服务质量监督管理制（十五）游客满意度调查制（十六）游客意见箱管理制（十七）服务质量自评及持续改办（十八）失物招领管理制度（十九）索道绿色通道管理使用（二十）索道临时行李寄存管理-4-

客索安生标化理册一、目

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A（0（一）全产方针目1安生方：2安核价观保降共3安生目：率4服质目：5年安生和务量标（文布6相文及录发XX1

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A（0（二）全产目标理度1目2范3职4要4.1

目制的则4.1.14.1.24.1.34.2

目的定分2

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A（0各部门负4.2.24.3

目的制落4.3.14.3.24.3.34.3.44.3.54.3.64.3.7为员4.4

目的核4.4.1安全核结果报公司负责人审批核资查。3

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A（04.4.25相记4

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A（0（三）全产目标核法1目立高效的2范3职4要安安安月XXXX4.3.2，XXXX，为5

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A（04.3.4安全5相记）（JL-03）6

客索安生标化理册（四）全产会议度

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A（01目2范3职4要署5相记7

客索安生标化理册二、组机和职责（一）司织架构

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A（0总经理安全委会（领导小）副总经办公室

财务部

设备部

保安部

营运部机械维

操作司

电气维

售票员

检票员

站务员修

机

修（二）全产责任系8

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A（0主要负人分管安负责人专职安管理员办公室负责人

设备部负责人

保安部负责人

财务部负责人

营运部负责人9

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A（0（三）全理机构安人员设管理制1目2范3职4要安全5相记（JL-0510

客索安生标化理册（四）部安全生职

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A（0安全生领小组安生职责1．全面贯彻执行有关安全生产2．制定公司年度安全生产工作级3．制定公司的安全生产责任制4．每月召开安全生产例会，总策安5．制定安全生产目标考核办法11

客索安生标化理册设备部全产职责

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A（01．在公司安全生产领导小组的2．加强设备部安全生产管理，3．负责起草和修订索道设备的4进行安5．定期组织技术人员对索道设6．发生安全事故及时采取有效7．建立索道安全技术档案。8．负责与政府质监部门及技术9．定期组织设备部相关人员对12

客索安生标化理册营运部全产职责

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A（01．在公司安全生产领导小组的2．加强营运部安全生产管理，3进行安4．发生安全事故及时采取有效5．负责制定部门安全工作计划6．负责乘客在站内候车、乘车7．负责对公司急救用品的日常8．定期组织营运部相关人员对9．完成安全生产领导小组安排13

客索安生标化理册保安部全产职责

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A（01．在公司安全生产领导小组的2．加强保安部安全管理，完善3进行安4．负责索道辖区内游客秩序的5．遵守国家和地方公共场所治6．遵守国家和地方相关消防安负责索7．发生安全事故及时采取有效助8．完成安全生产领导小组安排14

客索安生标化理册办公室全产职责

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A（01．在公司安全生产领导小组的2．加强办公室安全管理，完善3．协调、处理公司与相关职能4进行安5．配合相关部门进行生产安全6．完成公司安全生产领导小组15

客索安生标化理册财务部全产职责

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A（01．在公司安全生产领导小组的2．加强财务部安全管理，完善3进行安4．配合公司安全生产领导小组5．制定满足需要的安全生产费6．负责公司票款收入的安全回7．完成安全生产领导小组安排16

客索安生标化理册（五）岗安全生职总经理全产职责

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A（01．认真贯彻“安全第一、预防2．建立、健全本单位安全生产3．审定安全生产规划和年度计4．每月主持召开安全生产工作5．为职工提供安全、健康、卫6．督促、检查本单位的安全生7．对新、改、扩建工程项目，8．组织制定并实施本单位的生9．及时、如实报告生产安全事17

客索安生标化理册副总经安生产职

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A（01．贯彻执行安全生产的方针、2．参与公司的安全生产管理工3．负责指导、督促安全生产培4．参与公司的安全生产检查，5．协助总经理进行各类事件、18

客索安生标化理册专职安全理员安全生职责

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A（01．在公司安委会（安全生产领定订全生产规章制度，2．协助安委会（安全生产领导安3．协助公司安全生产领导定期4．按照“事故原因不查清不放5．负责对公司劳动防护用品及619

客索安生标化理册设备部责安全生职

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A（01．贯彻执行安全生产的方针、2．负责对设备检修措施的落实34．按规定对设备进行维护、保5．带领组织机电人员进行业务20

客索安生标化理册营运部责安全生职

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A（01．贯彻执行安全生产的方针、2．全面落实各项规章制度，强3．加强岗位管理，强化安全责45．及时发现和处理运营管理中21

客索安生标化理册保安部责安全生职

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A（01．贯彻执行安全生产的方针、2．加强保卫人员思想、作风的3．严格遵守公司的各项规章制4．组织做好消防演练及消防安5．协助公安部门做好重要接待67．及时发现和处理本部门的违22

客索安生标化理册办公室责安全生职

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A（01．全面贯彻执行党和国家安全助2．加强本部门安全管理，完善3．协调、处理公司与相关职能4进行安5．协调公司各部门之间开展安6．配合公司进行生产安全事故7．完成公司安全生产领导小组23

客索安生标化理册财务部责安全生职

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A（01．全面贯彻执行党和国家安全2．加强本部门安全管理，完善3进行安4．保证安全生产专项费用投入5．完成安全生产领导小组安排24

客索安生标化理册机械维人安全生职

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A（01．认真学习、严格遵守各项规2．严守工作岗位，认真履行机3．按时、认真对机械设备设施4．保持作业场所的清洁卫生，5．积极参加各项安全生产知识6常25

客索安生标化理册电气维人安全生职

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A（01．认真学习、严格遵守各项规2．严守工作岗位，认真履行电3．按时、认真对电气设备设施4．保持作业场所的清洁卫生，5．积极参加各项安全生产知识6常26

客索安生标化理册操作司安生产职

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A（01．认真学习、严格遵守各项规2．严守工作岗位，认真履行操3．运行前认真按要求履行检查4．保持作业场所的清洁卫生，5．积极参加各项安全生产知识6常27

客索安生标化理册售票员全产职责

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A（01．严格遵守国家有关安全生产2．负责按规定领用票据，上缴。3．发现问题及时、如实上报。4．正确使用工作区域内的消防5．增强安全意识，做到人走灯28

客索安生标化理册检票员全产职责

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A（01．严格遵守国家有关安全生产2．发现可疑人员乘坐索道时要3．正确使用工作区域内的消防4．应提前向乘客宣传各项安全5．在工作区域内做好清洁卫生6．增强安全意识，做到人走灯29

客索安生标化理册站务员全产职责

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A（01．严格遵守国家有关安全生产2．应向乘客宣传各项安全事项3．负责维持好站台秩序，引导4．在工作区域内做好清洁卫生5．发现可疑人员乘坐索道时要67．加强防火、防盗、防破坏安30

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A（0（六）全产责任管制度1目2范3职发（安全生产领导小组4要安业安31

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A（0别是培4.3.1安委4.3.24.3.3评4.4.1安委4.4.2安委修考5相记（JL-07）32

客索安生标化理册（JL-05））

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A（0（七）全产责任究度1目岗强队2范3职4要副各岗位人员在其安全33

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A（05%—100%的至的:4.2.14.2.24.2.34.2.44.2.54.2.64.2.74.2.84.2.95文与录）34

客索安生标化理册三、安生投入

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A（0（一）全产费用取使用管制度1目2范3职4要公安年35

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A（0公财安安生费计标一表12

至

34

万至万元安4.7.14.7.236

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A（0实技4.7.3预案编制应急物资急演练应4.7.4公年当年计超出部安全生产公司为职5相记（JL-10）（JL-11）37

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A（0（二）全产责任险理制度1目2范3职4要办公室是工伤职工医疗的办公室是职工工伤事故管办公室负责职工工伤争议财务部负责财务业务结算按时足额缴纳工伤保险基38

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A（0办公室负责接待受事故影对医疗期满的工伤（或患经相关部门鉴定为病残等事相5相记39

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A（0四、法法与安全理度（一）全产法律规理制度1目将这2范3职4要：办公室对各类适用的安全相关部门应对本部门获取办公室每年组织一次安全过5获渠国家安全生产法律规及上级有关部门等渠道获取。40

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A（0地方性安全生产法规准6相记：（JL-12（JL-13（JL-0641

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A（0（二）全理制度理法1目2范3职生4要文4.1.14.1.2部门负责人审核施。4.1.342

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A（0发4.2.14.2.2办公人文成文件的修改与修订4.4.1公司办4.4.24.4.35相记（JL-13

））43

客索安生标化理册（三）术案管理度

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A（01目2范3职4要技术档案资料是指在索道查护技术档案是索道设备、安技术档案管理分如下几类4.3.14.3.24.3.34.3.44.3.544

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A（04.3.64.3.74.3.84.3.9文件材料的内容文字工整建立专用的档案柜，做好4.6技要定期进行技术档案的核技术档案销毁报废必须严5相记（JL-15）阅（JL-1645

客索安生标化理册四）日安检查制（

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A（01目对2范3职4要检查内容与时间4.1.14.1.246

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A（04.1.4季节4.1.5节假5文与录（JL-17）47

客索安生标化理册（五）件档案管制

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A（01目为2．围3．责4要公文管理4.1.1办4.1.248

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A（0办4.1.3档案管理4.2.1归保防盗防虫防霉防鼠、4.2.2权情流49

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A（0复印登4.2.3办主要负择安全地4.2.45相记阅复印）50

客索安生标化理册（六）备修和操规

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A（0索道维保吊装安操规程须梁绳套轮、的51

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A（0的（401轮吊装用2

应在磨应52

客索安生标化理册高低压电停送操作规

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A（0操作高压电气设备时，必须戴合格的绝缘手套，并穿电工绝逆on”按钮”的顺序进在停电后的开关上挂上“停电作业，禁止合闸”的停电警示低压停送电时，严禁使用单、双投刀开关带负荷操作，停电53

客索安生标化理册供用电系维护安全操规程

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A（0各种电气安供用电系统维护安全操作规程全保护装置应按规对所维修的电气设备应按规定进行巡检，并注意各部位温度注意各种仪表（如电压表、电流表、功率表、电度表等）应供电系统发生故障后，必须查明原因，找出故障点，排除故检修或移动电气设备时，必须切断电源，并用相同电压等级线路检修时，断开该线路上一级控制开关，用相同电压等级按时对所规定的日、半月、月、季、半年、年检内容进行检作好防火、防盗工作；配54

客索安生标化理册高处作业全操作规程

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A（0禁止患有高血压、心脏病、贫血病、深度近视、癫痫及其他严禁酒后高处作业。高处作业时严禁打闹说笑，必须服从地高处作业严禁穿拖鞋、硬底鞋和塑料胶鞋，所有工作人员必在登高作业前，要先查看梯子、工作平台防护栏杆是否牢固面支架上高处作业人员必须戴安全帽和系安全带，安全带扣锁高处作业时禁止上下交叉作业。若必须上下交叉作业，应制高处作业使用的工具应放在工具箱或工具袋内，常用的工具的工具应清点并全部收回。恶劣天气时禁止登架作业。作业中遇有雷电或远方雷鸣时应索道运行中，严禁从支架上扒乘吊椅、吊篮、吊厢，或从运55

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A（056

客索安生标化理册电焊安全作规程

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A（0操作人员在开始工作前应首先检查个人防护装置，不允许未施焊场地周围应清除易燃、易爆物品，或进行覆盖隔离。必2米，且与地面应有至100毫米间隙。焊机外壳必须接地良好，要设单独开关，并应有漏电保护装焊钳和把线必须绝缘良好，连接牢固。接地线禁止与钢丝绳更换场地移动把线时，应切断电源。雷雨时应停止露天焊接严禁在带压力的容器或管道上施焊，焊接带电的设备必须先焊接储存过易燃、易爆物的容器或管道，必须清除干净，打多台电焊机在一起集中施焊时，焊接平台和焊机必须接地，清除焊渣及采用电弧气刨清根时，应戴防护眼镜或面罩，防57

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A（0工作完毕切断电源，经检58

客索安生标化理册气焊安全作规程

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A（0操作人员在开始工作前应首先检查个人防护装置，不允许未施焊场地周围应清除易燃、易爆物品，或进行覆盖隔离。必乙炔瓶不得与氧气瓶放在一起。距易燃易爆物品和明火距离于10m气瓶、氧气表及气焊工具上，严禁沾染油脂，氧气瓶应有防于5米的距离需作业前检查焊（割）枪的胶管是否漏气，检查焊、割矩射、安装氧气表或开气门时人应站侧面，开关应缓慢进行，逐步不得手持连接胶管的枪登高爬梯。严禁在带压容器或管道上59

客索安生标化理册

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A（0工作完毕，应关好氧气瓶和乙炔瓶气阀，检查现场，确认无60

客索安生标化理册台钻手电安全操作规

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A（0用不可离钻转23分钟，经确认无异常后方可开始工作。61

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A（062

客索安生标化理册砂轮机全作规程

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A（0夹持砂轮的法兰盘直径不得小于砂轮直径的。砂轮安衡操作人员在开始工作前应首先检查个人防护装置，不允许未使用前，要认真检查砂轮表面有无裂纹或破损，并先进行空夹持砂轮的法兰盘直径不得小于砂轮直径的。砂轮安衡砂轮轴上紧固螺钉的旋向应与主轴旋向相反，以保持紧固，使用砂轮机时，人员应站不准在砂轮上磨铜、铅、63

客索安生标化理册带电作业作规程

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A（01监护阴雨天气易燃、易爆和潮湿场所有接地故障的电气设备64

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A（0（七）位作规程服规范控制室员全操作程技术特征、上65

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A（0

30秒，必

真负

保

66

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A（0紧电运出出运在下列条件下应及时采取线电网突然运行中如如遇突起67

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A（0在抱索力线路支架设备检修需停车控乘人车厢到站提示标定，实好道控制室值并将68

客索安生标化理册电气维修员安全操作程

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A（0,有熟69

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A（0气设律视注意各部位70

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A（0检测仪严格执检检修处理理71

客索安生标化理册机械维修全操作规程

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A（0班前72

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A（0不得物件特别必须严格遵不准若无条应用软金油脂检测仪73

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A（0设备检修完成后的试运转负检修处理74

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A（0办公室作员服务序规范1.务序

据汇报材料做好接待做好后勤做好每日交班前半75

客索安生标化理册2.务为范

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A（076

客索安生标化理册售票员服程序与规范1．服程

文本编号版本页数

A（0营前作1.1.11.1.21.1.3营业中工细分钟交接班1.3.11.3.2营业后工77

客索安生标化理册

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A（01.4.11.4.21.4.32．服行规

有问必答78

客索安生标化理册检票员服程序与规范1．服程

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A（0营前作1.1.11.1.2营中作1.2.11.2.21.2.31.2.41.2.51.2.61.2.7前1小时内双1.2.8安1.2.9前分钟交班1.3.11.3.279

客索安生标化理册营后作1.4.12．服行规

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A（0按规定着装，佩戴服务标使用文明规范用语，态度检票时实行站立服务乘客站立位置一般在检票机前遇有乘客拥挤时，要耐心扶老携幼，拾金不昧，热80

客索安生标化理册站台服务服务程序与范1．服程运工1.1.11.1.21.1.31.2运工

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A（01.2.11.2.21.2.31.2.41.2.51.2.61.3

营后作1.3.11.3.22．服行规81

客索安生标化理册

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A（0在上车区、下车区位置站使用正确的服务姿势和手工作中微笑服务，使用文扶老携幼，拾金不昧，热82

客索安生标化理册保安员服程序与规范1．服程

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A（0按规定接班、值班，坚守疏通乘客候车通道，引导按规定对车辆进行控制，协助公安部门做好接待任加强巡视、检查，做好特搞好值班室卫生和责任区熟练掌握消防器材的使用做好乘客丢失物品和走失极帮助寻找或提及时介入员工与乘客因故认真2．服行规83

客索安生标化理册

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A（0按规定着装，佩戴服务标使用文明规范用语，耐心维持秩序时不推搡、呵斥与乘客交谈时不准84

客索安生标化理册五、培教

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A（0（一）全育培训核度1目强2范3职4要安全公司安全教育与培训的主要内容包括：国85

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A（08学时。4.3.28学时。4.3.3确育与培训于8公司的各级管理人员必须同时还纠其他人员安全教育培训86

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A（04.6.3考核参加效果评估培做好5相记（JL-18）（JL-0687

客索安生标化理册六、设设（一）备新管理度

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A（01目备更新具有科学性性、2范3职4要设备更新是指用于恢复、设备更新必须符合相关的设备更新原则使在大88

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A（0因其管理职责4.5.14.5.25相记89

客索安生标化理册（二）备行管理度

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A（01目2范3职4要运前4.1.1各岗位人员按照早检要求进行早检。早检值班负责人检查各项早检工作，依据早检4.1.4运中90

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A（0迅速原因查明、排除故障，并经值班负责4.2.2在分钟内不能解决4.2.3立运结后4.3.14.3.24.44.4.14.4.24.4.34.4.44.4.54.4.6其他要求：4.5.191

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A（04.5.24.5.35相记（JL-21））92

客索安生标化理册（三）设维修管理制

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A（01目保制定2范3职4要在日常工作中在设备维修前，应提前对在日常检查中发现设备故查人员应及时报告设备部负更换电机、减速机、钢结设备维修后机应按维修作业指导书要求更换下的零部件应进行妥设备维修后，必须进行全93

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A（0所重重大重大5相记（JL-23）（JL-2494

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A（0（四）备护保养理度1目2范3职4要设备部负责制定并实施维各部位的润滑按要求定期定量索道主要设备按照供货商检修工具、计量装置、救设备维护结束，要对设备设备维护结束，由专人负维护时更换的废弃油品应由专人做好备品备件的管5相记95

客索安生标化理册（JL-25（JL-26（JL-27

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A（096

客索安生标化理册（五）道备报检度

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A（01目2范3职4要每三年进行一次索道全面客自在全面检查中间2个年度每年进行一次年度检验下并提前钢丝绳、抱索器、驱动轮接地电阻每年检测一次检97

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A（0（六）备期自检理度1目2范3职4．要设备部负责制定并实施索月日检按每日开机前检查、月检由设备部按月检要求告格式应按检规格式出具。5．相记》（JL-28（JL-29）（JL-30（JL-31）98

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A（0（七）备部验收报管理制1目2范3职4要设备内部验收4.1.1应包括案与合4.1.44.1.599

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A（04.1.64.1.8设备的报废4.2.14.2.24.2.34.2.44.2.54.2.64.2.74.2.8公100

（（客索安生标化理册

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A（04.2.95相记（JL-32JL-33）101

客索安生标化理册（八）控统管理度

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A（01目2范3职4要设备部按照《索道监控系设备部负责监控设备管理监控系统操作人员必须按监控用的计算机不得做与保持监控设备卫生清洁各监控点位不得随意更改102

（JL-34（JL-34客索安生标化理册

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A（0监控设备应完好无损发现损坏应该及时维修或报修需要调阅资料的部门或个5相记103

（JL-35（JL-35）客索安生标化理册（九）播统管理度

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A（01目2范3职4要车厢广播系统根据具体情5相记104

（JL-36（JL-36）客索安生标化理册（十）讲管理制

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A（01目2范3职4要每5相记105

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A（0（十一单内部相特设备管制度1目2范3职4要电梯内禁止吸烟、吐痰、乘梯人应爱护电梯乘梯时不可将身体倚靠轿以免以生危险电梯运行中发生故障不应携带易燃、易爆危险106

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A（0（十二索设备润管制度1目2范3职4要严格按《设备维护手册规定作业人员要勤检查勤巡视发保持润滑设备、器具和润库存的润滑油脂要合理放及时做好废油回收工作并换下的废油应分类存放油设名

润部

润周（）107

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A（05相记108

客索安生标化理册（十三仓管理制

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A（01目过制2范3职4要负责公司物品收货发货对已购买回按照公司的要求及时认真加强防火防毒安全意识不准偷、拿、吃等库房物所有贮存物品应建立台帐底帐一致。仓库通道出入口要保持畅109

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A（0止受潮霉变。各种物品码放、搬运入库仓库管理人员对自己所管5相记110

客索安生标化理册七、作安

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A（0（一）险业安全理度1目防现安2范3职4要害成危险作动火作业严格按公司相关确登高作业111

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A（04.4.14.4.34.4.44.4.54.4.64.4.7临时用电作业管理。4.5.11）在相关电气设施和线路的断2）现场安排人员监护和其他必112

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A（03）作业人员必须穿戴相应的防4）检修作业完成后，必须经现4.5.2破土作业管理附则4.7.14.7.24.7.34.7.44.7.5它还提供113

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A（04.7.65相记114

（JL-52（JL-52）客索安生标化理册（二）业为管理度

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A（01目备设2范3职4要客运索道司机、站台服务客运索道电气维修人员作不应带电作业。特殊情况5相记115

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A（0（三）动护用品理度1、目工本制度。2、范3、职4、要采购4.1.14.1.24.1.3验收116

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A（04.2.1保管4.3.14.3.2发放4.4.1机修服安全帽、备绝缘鞋、电焊手117

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A（0防尘口罩4.4.24.4.34.4.44.4.5应工种的工作服。使用4.5.14.5.2更换、报废4.6.14.6.2其它管理4.7.14.7.2应监118

（JL-41）（JL-41）客索安生标化理册

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A（05相记119

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A（0（四）全示标志理度1目发2适范3职4内设置要求4.1.14.1.24.1.34.1.4设置计划及其他要求120

（JL-42（JL-42）客索安生标化理册

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A（04.2.14.2.24.2.34.2.44.2.55相记121

客索安生标化理册（五）关安全管制

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A（01目保2范3职责核4要4.1.14.1.24.1.34.1.4承包商和供应商管理4.2.1具备4.2.2122

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A（04.2.24.2.34.2.44.2.54.2.6外来施工部门安全管理4.3.1相关方进入公司区域，在签订承包协议的4.3.3安4.3.4123

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A（0随4.3.54.3.64.3.7生产区域内，临时作业等4.4.14.4.2其他事项4.5.1我公自作4.5.2费用公商5相记124

（JL-43（JL-43）客索安生标化理册

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A（0

（JL-44）125

客索安生标化理册（六）安理责任度

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A（01目相2范3职4要按“谁主管“公司应建立治安管理工作各保安部为公司治安管理工期组织检查各部门负责人应做好本部126

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A（0公司应建立健全各项规章行防范工作制健全公司治安管理预警机加强对公司内各类从业人5奖消当治安重后果的127

客索安生标化理册（七）峰营保障制

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A（01目时2范3职部门负4要在国家法定假日或其它高部门按照4.1.1好排4.1.2票设4.1.3128

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A（04.1.4在国家法定假日和或其它司根据客流量实4.2.14.2.24.2.3好好车辆的4.2.4129

客索安生标化理册（八）辆理制度

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A（01目2范3职4要交通安全教育4.1.14.1.24.1.3车辆管理4.2.14.2.24.2.3如130

（JL-06（JL-06）客索安生标化理册

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A（04.2.44.2.54.2.6况不明的路段随意超车，冰更雪天2于米米30公里雨30公里100米左槽5相记131

客索安生标化理册（九）防全管理度

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A（01目和公司财产安全，2范3职4要消防管理4.1.14.1.2用火用电4.2.14.2.2132

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A（04.2.34.2.4设备管理、工作场所4.3.14.3.24.3.3高峰运营期间，公司启动《高峰运营保障防火巡查、检查4.4.14.4.2消防设施4.5.1133

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A（0占保4.5.2期检符合培训及演练4.6.14.6.2134

（JL-46（JL-06）（JL-60客索安生标化理册

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A（0发公5相记

（JL-45）135

客索安生标化理册（十）更理制度

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A（01目订本2范3职4要公司中层以上管理人员发公安全管理人员办公室应报操作人员发生变更公室应管理机构发生变更公室应技术发生变更136

（JL-47）（JL-47）（JL-48）客索安生标化理册

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A（0设施作业过程及环境发生变更安全设施需要变更时并5相记137

客索安生标化理册八、隐排与治理

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A（0（一）产全事故患查治理理制度1目效据相2范3职价改措责报、价、初步治4要隐患管理的原则4.1.14.1.2“谁谁负责谁设计谁负138

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A（0隐患的分级管理4.2.1生产营位反全产律法规章标规和全产理度规或因他素生经活中在能致故生物危状人不全为和理的陷4.2.24.2.3隐患的排查4.3.1检专业检、季性查节日查日检4.3.2中各类隐患要随4.3.34.3.4139

客索安生标化理册

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A（0隐患评估4.4.14.4.2隐患报告4.5.14.5.24.5.3隐患的治理与整改4.6.1采有控措，4.6.24.6.3140

客索安生标化理册

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A（04.6.4隐患治理整改的验收和效4.7.1涉及4.7.24.7.3隐患的控制和应急4.8.1项排4.8.2141

（JL-49）（JL-49））（JL-51）客索安生标化理册5相记

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A（0142

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A（0（二）全患辨识评和控制施管理法1.目法2.范3.职保安4.要程隐1、由主要负责人组织各部门负责人制定计划，成立初始评审组2、隐患辨识应从以下类型的危险因素进行考虑：1）物理性危害危险因素：如设143

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A（02）化学性危害危险因素：如易3）生物性危害危险因素：如致4）生理及心理性危害危险因素5）行为性危害危险因素：如指6）其他危害危险因素：如管理3、在辨识隐患时可以按以下单元或业务活动，辨识隐患。1）公司房内（外）的地理位置2）生产过程或所提供服务的阶3）计划的和被动性的工作；4）确定的任务；5）不经常发生的任务。4、安全隐患辨识方法可采用询问与交流、现场观察、查阅有关隐1、隐患评价的方法2、级别的确定144

客索安生标化理册

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A（01）根据公司实际情况把隐患规2）同时，凡符合以下条件之一a）b）曾经发生过事故，c4.4

评步1、初始隐患评价：根据隐患评价方法确定初始隐患等级。2、确定隐患控制措施：根据初始隐患等级的大小建立相应的控隐患级别

措

施重大隐患显著隐患一般隐患

只有当隐患等级已降低时才能开始或者继续工作。如果无限的资源投入也不能降低隐患时，就必须禁止工作（停止工作）应立即采取有效措施降低隐患并应考虑应急措施。（立即整改）应努力降低隐患，但应仔细测定并限定预防成本，并应在规定时间期限内实施降低隐患措施（限期整改）3、剩余隐患评价145

（JL-52（JL-52客索安生标化理册

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A（0评《安全安1、相关法律、法规和其他要求2、公司的安全生产方针和安全3、公司的产品、活动和服务发4、相关方有合理抱怨和要求。5相记146

客索安生标化理册（三）事隐患报告和报奖励制度

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A（01目《生产安全事故2范3职4要报告程序长发现事故隐患，班举报奖励要求4.2.14.2.34.2.4147

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A（0举报与受理4.3.14.3.2举4.3.3已查未及时查4.3.4奖励条件4.4.14.4.24.4.3奖励办法4.5.1148

客索安生标化理册

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A（04.5.2重元一奖、100元元奖励原则4.6.1第4.6.24.6.34.6.44.6.54.6.64.6.74.6.84.6.9149

客索安生标化理册九、重风监控（一）大险管理度

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A（01目效障公2范3职4要辨识与上报4.1.14.1.2水、4.1.3登记与评估监控150

（JL-53）（JL-54（JL-53）（JL-54）（JL-55）（JL-56）客索安生标化理册

文本编号版本页数

A（04.3.1（可建设运维护、4.3.24.3.3水、4.3.44.3.5跟踪与检查重大风险安全管理与监控5相记151

客索安生标化理册十、职健

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A（0（一）业康体检理度1目2范3职4要贯彻执行中华人民共和国参加对生产性、建设工程公司应对存在职业健康危类防线路电焊氧焊必须报批并对企业职业卫生隐患，提152

客索安生标化理册

文本编号版本页数

A（0按国家有关规定组织好员年组织体检一对员工进行职业健康防治对有毒有害作业场所员工加强作业场所、驱动迂回公对职员工153

（JL-57）（JL-58）（JL-57）（JL-58）（JL-41）客索安生标化理册

文本编号版本页数

A（05相记

（JL-45）154

客索安生标化理册十一、急援（一）应急预案管理制度

文本编号版本页数

A（01目2范3职4要针对应急预案的审批、评审、155

客索安生标化理册

文本编号版本页数

A（0应急预案的评估和修订公司4.4.14.4.24.4.34.4.5现新的潜在紧急情况或重大隐患时。办小时年应156

（JL-60（JL-60客索安生标化理册

文本编号版本页数

A（05相文6相记157

客索安生标化理册

文本编号版本页数

A（0（二）急施、装、备物资急救品理制度1目2范3职4要4.1应急4.1.14.1.2设备4.1.3由设4.1.4铲、急救品4.2.14.2.2158

（JL-46客索安生标化理册5相记（JL-45）

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A（0159

客索安生标化理册

文本编号版本页数

A（0十二、故查、报和理（一）故告和调处制度1目任任单制2范3职4内发生事故及时报告4.1.1填写伤亡4.1.2160

客索安生标化理册

文本编号版本页数

A（0要生发生事故后要迅速抢救伤做好安抚与理赔工作4.3.14.3.24.3.3院组织调查组？事故抢险救4.4.14.4.2161

客索安生标化理册

文本编号版本页数

A（03现场勘察4.5.14.5.24.5.3分析事故原因，确定事故4.6.14.6.2

4.6.3据162

客索安生标化理册

文本编号版本页数

A（04.6.4责备理原须故责有故责任人非破编制调查报告出整分清责任，严肃处理真163

（JL-61（JL-61）客索安生标化理册

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A（0事故的审理和结案4.9.14.9.2事故5相记164

客索安生标化理册十三、效定和持改

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A（0（一）全产标准绩评定管制度1目查安2范3职防4内标准化绩效评定周期两次小绩效评定实施4.2.14.2.24.2.3165

（JL-62（JL-63（JL-62（JL-63）客索安生标化理册

文本编号版本页数

A（0绩效评定内容：安全生产绩效评定持续改进4.4.14.4.25相记正166

客索安生标化理册十四、务量

文本编号版本页数

A（0（一）务量目标理度1目2范3职4要目标制定的原则4.1.14.1.24.1.3目标的制定与分解167

客索安生标化理册

文本编号版本页数

A（04.2.14.2.2。目标的控制与落实4.3.14.3.24.3.34.3.44.3.54.3.6目标的考核4.4.1核结4.4.25相文及录168

（JL-01（JL-01）客索安生标化理册

文本编号版本页数

A（0169

（JL-02（JL-02）客索安生标化理册

文本编号版本页数

A（0（二）务量目标核法1目立供2范3职4要安全目标考核由办公室负公司主要负责人负责落实服务质量目标考核的办法服月XXXX4.3.24.3.3XX，X为4.3.45相记170

（JL-03）（JL-03）（JL-04）客索安生标化理册

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A（0171

客索安生标化理册（三）部职责设备部责

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A（01．根据本部门的年度工作目标2．做好索道设备日常安全运行3．负责索道机电设备的检修和定期4．仓库管理：建立设备零备件5．负责索道应急救援设备的日6．应急救援预案系统启动时，7．作业安全监管：做好维护保8．技术档案管理：按档案管理9．保障责任区内环境和设备设172

客索安生标化理册

文本编号版本页数

A（0173

客索安生标化理册营运部责

文本编号版本页数

A（01．根据本部门的年度工作目标2．负责索道售票及检票工作，3．负责索道站台服务工作，维4．负责提供候车区的相关服务56．负责本部门人员的培训工作7．完成公司领导交办的其他工174

客索安生标化理册保安部责

文本编号版本页数

A（01．根据本部门的年度工作目标2．负责索道辖区内游客秩序的3．遵守国家和地方公共场所治4．协助做好游客的急救及营救5．遵守国家和地方相关消防安6．负责消防设施的定期检查、7．负责本部门人员的培训工作8．完成公司领导交办的其他工175

客索安生标化理册办公室责

文本编号版本页数

A（01．根据本部门的年度工作目标2．负责公司内外部协调工作，34．负责日常文书处理工作，做5．督促检查各部门的文明办公6．负责公司的接待及行政后勤7．负责公司各项规章制度的制8．负责处理游客的投诉工作，9．负责公司行政车辆的管理工176

客索安生标化理册财务部责

文本编号版本页数

A（01．根据本部门的年度工作目标2．负责公司财务（资产）管理3．负责公司的会计核算工作；4．负责公司的财务计划（预算5．负责日常费用的审核、报销6．负责编制公司各类财务报表7．负责票款的管理及监督，保8．负责与财税、银行、统计等9．完成公司领导交办的其他工177

客索安生标化理册（四）岗职责总经理位责

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A（01．贯彻执行国家、行业及地方究23．审核批准相应的组织机构设45．负责本公司《安全生产标准6．主持公司的日常经营管理、经营中重8．对安全生产标准化管理体系9．负责公司资金的筹集，市场178

客索安生标化理册副总经岗职责

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A（01．协助总经理工作。2．负责公司党建、团建、工会3．负责有关的纪检监察、信访4．协助做好公司分管工作。5．做好总经理交办的其他工作179

客索安生标化理册设备部责岗位职

文本编号版本页数

A（01．主持设备部全面工作，组织2严格执行各项规章制度强化职工安全意识，3．负责索道站所有机电设备、4．严格执行各项安全操作规程5认真做好各项工作记录发现6．加强对员工的业务指导和技7．加强组织纪律、劳动纪律，8．加强卫生管理，确保责任区9．加强技术档案管理，做好技．充180

客索安生标化理册营运部责岗位职

文本编号版本页数

A（01．主持营运部全面工作，协调2．严格执行各项规章制度，规3．负责服务现场的管理督查，4．实行“首诉负责制游5．认真填写各项工作记录，做181

客索安生标化理册保安部责岗位职

文本编号版本页数

A（01．主持保安部全面工作，组织2．建立健全公司各项安全保卫3．协调内外和上下级业务关系4．贯彻安全生产工作，坚持“5．熟悉公司各部门的防火消防6．确定公司安全重点和要害部7．负责消防、防汛等应急方案8及时向公司领导请示报182

客索安生标化理册办公室责岗位职

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A（01234567183

客索安生标化理册财务部责岗位职

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A（01．主持财务部全面工作，在总2按公司经营计划提作为公司资金运行的依据；3．按年度财务计划，筹措与使4．汇编公司年度预算，并负责5．按公司制度、财务计划，办6．按会计制度规定定期进行存7．依据税法规定，处理公司各8．督导本部门人员，依照工作9．负责建立并保持与金融机构184

客索安生标化理册机械维人岗位职

文本编号版本页数

A（01．负责机械设备的检修、维护2．熟悉机械设备的安装、使用3时4．严格按规定使用工具、仪器5．认真填写各类检查维护记录6．保持岗位责任区内的清洁卫7．做好领导交办的其它工作。185

客索安生标化理册电气维人岗位职

文本编号版本页数

A（01．负责电气设备的检修、维护2．熟悉电气设备的安装、使用3时4．严格按规定使用工具、仪器5．认真填写各类检查维护记录6．保持岗位责任区内的清洁卫7．做好领导交办的其它工作。186

客索安生标化理册操作司岗职责

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A（01．熟练掌握设备操作规程，了2．爱护设备，加强对设备的保3．开车前认真按要求履行检查4．保管好控制室内工具、备件5．设备发生故障时快速上报，6．协助配合巡线、检修等工作187

客索安生标化理册售票员位责

文本编号版本页数

A（01．熟悉掌握各类票价，按规定2．上班时带足票据和零钱，下3．及时清点、核实、上交票款5．自觉配合、接受财务核查。6．准确判明真伪钱币，熟练运7．判明游客身份，按规定凭证8．耐心解答游客提问，提供优9．保持责任区内卫生。188

客索安生标化理册检票员位责

文本编号版本页数

A（01．仔细认真，严格把关，一人2．熟悉各类免票规定，严格按3．认真执行卫生责任区制度，4．维护好检票口秩序，避免检5．提供优质的服务，耐心解答189

客索安生标化理册站务员位责

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A（01．组织引导乘客上下车和进出2．随时检查吊具内卫生，发现3．提供优质的服务，耐心解答4．主动向游客说明乘车注意事5．注意站内设备运行状况，发6．保持责任区内卫生。190

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A（0（五）务位人员职求1目2范3职4要票务人员任职要求4.1.1满18周岁，身体健康；4.1.24.1.34.1.4站台服务人员任职要求4.2.1满18周岁，身体健康；4.2.24.2.34.2.4力;4.2.54.2.6乘务人员任职要求191

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A（04.3.1满18周岁，身体健康；4.3.24.3.34.3.4保安人员任职要求4.4.118周0.8以身4.4.24.4.34.4.44.4.54.4.64.4.74.4.8192

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A（0（六）务位人员务则1目高立索2范3职4要着装要求4.1.14.1.24.1.34.1.44.1.54.1.6仪容仪表4.2.14.2.2193

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A（04.2.34.2.4服务态度4.3.14.3.24.3.34.3.44.3.5于4.3.64.3.74.3.8职业道德4.4.1194

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A（04.4.24.4.34.4.44.4.54.4.6禁止行为4.5.14.5.24.5.34.5.44.5.54.5.64.5.74.5.84.5.9195

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A（0（七）务施维护理度1目2范3职4要服务设施设置4.1.1车4.1.2服务设施检查与维修4.2.1196

（JL-46（JL-46客索安生标化理册

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A（04.2.25相记

（JL-45）197

客索安生标化理册（八）境护制度

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A（01目2范3职4要合理配置索道辖区内的绿设备积极开展生态文化建设保噪声的防护措施4.3.14.3.24.3.34.3.44.3.5198

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A（0废弃零部件环保措施4.4.14.4.24.4.3油品处置环保措施4.5.14.5.24.5.3垃圾处理环保措施4.6.14.6.2节能减排教育4.7.14.7.25相文199

客索安生标化理册（九）生洁制度

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A（01目客2范3职4要卫生服务设施设置4.1.14.1.24.1.3卫生保洁管理4.2.14.2.24.2.3200

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A（04.2.44.2.54.2.65相文（JL-70）201

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A（0（十）共息、安标管理制1目安全等2范3职4要公共信息及安全标志范围索道辖区公共信息及安全4.2.1在202

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A（0线“支安全4.2.2索缆站站索道辖区公共信息及安全4.2.1203

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A（04.2.24.2.3（4.2.44.2.54.2.6玷5相记

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客索安生标化理册（十一票服务管制

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A（01目2范3职4要售票4.1.14.1.24.1.3验票4.2.1205

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A（04.2.2退票4.3.1客震、等无乘4.3.2游售206

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A（0收付停止售票4.4.14.4.2207

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A（0（十二索停运信发制度1目2范3职4要索道维护保养及年度检查4.1.14.1.24.1.34.1.4临时性停车4.2.2208

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A（0（十三候与乘车务理制度1目处理专用通道和普通通道之间、定本制2范3职4要站台服务人员应