中电信布局移动互联网市场研究

中电信布局移动互联网市场研究

易观国际发现，中国电信09Q1新产品推出两个特征较为明显：一是区域比较分散，除新产品步伐推出较快的集团和北京电信外，安徽、内蒙、南京、浙江、江苏等地也均有新产品推出。除此之外，本季度中国电信对互联网化增值业务新产品推出工作加强，不仅与其他品牌厂商联合推出互联网化业务，而且在农村信息化和就业服务等民生方面的工作进一步加强，在布局3G时期移动互联网的同时形成良好的社会责任影响。1、互联网产品协同天翼发展，发展仍需解决三大障碍09年3月，中国电信与微软WindowsLiveMessenger深度合作，推出手机客户端的新即时通讯软件天翼live。作为一个整合中国电信宽带、互联网和CDMA网络资源，实现固网和移动网络的融合，为用户提供文字、语音、视频等多媒体视听、沟通的综合信息服务平台，承载中国电信的多项业务。易观国认为，全业务竞争下，中电信将在个人、家庭、集团三大用户市场展开全面的争夺。随着3G的广泛商用，移动互联网市场竞争将更为激烈。移动IM作为移动互联网典型的增值业务，其用户的争夺将日趋明显。中国电信此举将为未来移动互联网的发展奠定坚实的基础。同时手机客户端软件也是未来移动互联网发展的关键，作为电信运营商未来业务发展的关键一环，中国电信整合IM功能，实现互联网战略与天翼营销一体化，中电信将其作为业务的载体和整合资源的工具，具有长远的战略意义。但同时在天翼live中国的发展仍然需要解决几大障碍：产品模式：天翼LIVE以IM的形式整合了多项电信业务，但是手机终端的限制性，不能很好的实现这些功能，甚至影响用户的使用体验。用户使用习惯：手机IM的使用人群多是年轻人，这部分人群对QQ、飞信的认知要高于天翼LIVE，这种认知在短期内难以改变。竞争者威胁：三大运营商中，中国移动的飞信已经积累了庞大的用户群，为了进军移动互联网领域，中国移动会加大飞信的推广力度，届时竞争将更为激烈。2、体验营销先行，节日拜访提高营销精准度针对3G业务，中国电信部分省公司组织了策划、传播、渠道、终端、客服等12个小组，组成营销团队，在营业厅、合作卖场等建立“3G极速体验区”，推出3G体验服务，且全部免费。易观国际认为，体验营销比较适合电信产品的特性，也是增加用户粘性的一个有效的推广方式。由于产品是直接面向消费者的，消费者的使用体验将直接影响到产品的市场推广，为此，通过体验营销，准确的把握用户需求将显得尤为重要，尤其对用户陌生的3G业务而言，切实的体验和良好的口碑对于促进市场的发展有着巨大的作用。在春节期间举行的添“翼”迎春营销活动中，中国电信有针对性的推出多种固移融合套餐，通过上门走访的形式，使人们了解“天翼”这个全新的移动业务品牌。并且充分发挥综合业务捆绑优势，细分客户群，找准切入点，有针对性地推出多种固移融合套餐，采用积分送手机、入网赠大礼等方式，并采用人员走访的形式，使用户深入了解天翼移动业务，并提升用户感知。通过“推”与“拉”相结合的营销方式发挥两点优势，一方面可以更为有效的增加产品的宣传力度，是用户深入的了解产品，并增加购买产品的可能性;另一方面通过走访的形式，深入了解用户的需求，并及时得到用户对产品的反馈，有效的改善产品。易观国际认为，增加营销体系的建设，让营销随时在用户身边，贴合用户的需求，通过“推”+“拉”相结合的营销方式，提升营销成功率，并提高用户满意度，建议以后中国电信在各个业务线进行更多的针对细分人群营销开发，充分发挥精准营销在3G业务市场的发展中的推动作用，从而形成较好的战略布局。3、电信网络建设推进明显，3G+wifi热点布局无线城市应用市场目前CDMA网络建设和优化是中电信网络建设重点，网络建设将与终端推广相结合，在试点城市逐步试用3G新业务，将网络发展与新业务推广二者合一，中国电信与各省合作，加速3G网络建设，尤其是在实现信息化网络建设方面，中国电信将持续加大建设力度。截止到3月，中国电信已经在武汉、宜昌、黄冈、黄石、咸宁、鄂州、孝感等七座城市主城区开通了3G网络，其中，武汉二环以内网络覆盖率达到了98%。湖北此次建设的3G网络是EVDO网络，与原有的CDMA1X网络是叠加关系。用户可以通过两种途径获得服务，通过手机或者笔记本电脑。易观国际认为，由于中国联通近年来对C网无论是网络建设还是用户营销方面均投入不足，中国电信接手C网后，面临一些难题，需要进一步加强网络覆盖及提高运营服务水平。为此，在3G网络发展前期，中国电信将着重重点区域网络的建设，从而以点带面促进3G网络的发展。在WIFI热点建设方面，深圳电信将于今年在全市新增500个WIFI热点，大力推进“无线城市”建设。新增的热点主要覆盖在学校、政府公共办事大厅、医院、汽车4S店、高档会所等区域。深圳电信大力建设WIFI热点，将为深圳建设“无线城市”增添巨大动力。易观国际认为，首先无线城市将是电信与中国移动、中国联通竞争的主要优势业务，中国电信必将加大投入的力度;其次深圳作为广州的首批试点城市，其成功的经验对其他城市具有重要的借鉴意义;最后是深圳电信加大无线城市建设，对于深圳无线城市的发展将产生巨大的推动作用。易观国际建议，中国电信应一方面进一步加大网络建设的推进工作，布局盲点区域，在抢占市场先机的同时，使网络贴近百