人力资源和培训控制

文件编号文件版本第B0版人力资源和培训控制程序发行日期页次第5页共5页1目的通过对本公司员工培训程序做出规定，以不断提高员工的素质，从而确保质量方针和质量目标的有效贯彻落实。2范围适用于本公司所有员工进行的培训。3职责3.1管理部：为本程序的归口管理部门，负责制定年度员工培训计划，组织、协调、开展培训工作，负责员工培训档案的建立与存档工作；3.2管理部：负责本公司人力资源的管理并识别从事影响质量活动的人员的能力要求和任职条件；3.2总经理：对年度培训计划进行审批，监督培训计划的实施。4定义特种作业人员：是指从事国家劳动部所规定为特种作业的工作人员。5作业流程图(见附件)6作业程序6.1人力资源管理6.1.1人员安排6.1.1.1管理部负责安排具有相应能力的人员在合适的工作岗位上工作，承担并完成质量管理体系所规定的职责，能力应从教育、培训、技能、经验等方面加以考虑；6.1.1.2管理部负责对从事影响质量活动的人员的能力需求进行识别，组织各部门编制本部门人员的岗位职责及任职要求，并经部门主管批准，交由管理部汇编后执行，岗位职责与任职要求详见《各部门管理规范汇编》，并将作为人员招聘、上岗、转岗、管理的依据。6.1.2人事管理6.1.2.1管理部根据各职能部门的实际需求情况，需要招聘人员时，由需求部门主管填写“人员招聘申请表”，报管理部审核，经总经理批准后，由管理部安排合适人员负责招聘工作，招聘可适当采取内部推荐、对外招聘（人才市场、双选会、登报等）方式进行；6.1.2.2管理部在招聘时要求新进人员填写“求职人员登记表”，经过初选、复选合格后，安排新进人员到相应岗位进行三个月试用，管理部会同需求部门对新员工的试用工作情况进行考核，考核结果填记于“求职人员登记表”的相应栏位，以此为依据对该员工的任用作出裁决，考核结果上报总经理；6.1.2.3生产部负责对车间员工的调用和工作安排，并根据各职能部门及车间的实际情况进行人员配备，负责考核员工的工作能力，结果上报总经理，对于没有实际工作能力的员工，要立即给予解聘；6.1.2.4各职能部门及车间负责及时把各自员工的情况报给管理部（员工的情况包括：人员的调换、离职等），便于员工档案的规范管理。6.2培训计划的制定6.2.1每年12月15日前各部门根据本部门的实际需要和从业人员实际能力情况，填写“培训需求申请表”交到管理部；6.2.2管理部根据公司发展规划，结合生产、经营的需要，依据各部门的“培训需求申请表”，于每年12月底前汇编“员工年度培训计划”，培训计划主要明确培训项目、目标、人员、地点、教师及培训负责人，培训计划的对象要包括从事质量活动的所有员工、各级管理人员、最高管理者，培训的方式有：内部培训和外部培训。“年度员工培训计划”报总经理审批；6.2.3各部门若因工作实际需要，需临时增加培训的，应填写“培训需求申请表”，并交管理部，经管理部审批后将此需求补充列入“员工年度培训计划”并执行。6.3培训要求6.3.1本公司所有员工（尤其是新员工、转岗人员）必须进行上岗前培训，并经考评合格后由相关主管进行资格认可，方能上岗，以确保所有从事对产品质量有影响的工作的人员具有相应的能力；6.3.2凡国家规定的特殊工种必须获得国家劳动部门认可的证书后，方能上岗并按照规定定期验证；从事特定工作的人员的资格，必须进行考核，并且这种考核应对顾客要求的满足特别加以关注；6.3.3新员工的培训6.3.3.1岗前基础教育：包括公司概况、员工纪律、质量方针和质量目标，安全、质量意识及ISO/TS16949基础知识等培训内容，在进入公司一个月内，由管理部组织进行；6.3.3.2上岗技能培训：包括所在岗位相关作业文件、注意事项，所用设备的性能、操作方法、安全事项及紧急情况的应变措施等培训内容，由所在岗位部门主管组织进行，并进行书面和操作考核，考核结果填记于“求职人员登记表”的相应栏位，合格者方可上岗。6.3.4生产、技术、质检人员在职培训6.3.4.1内容包括检验基础知识、质量管理基础知识的培训、检验手法、统计技术、ISO/TS16949基础知识、MSA测量系统分析等；6.3.4.2技术人员须经过产品认识、电脑相关知识、产品设计技术、顾客要求的参考手册、ISO/TS16949基础知识等的培训；6.3.4.3负有制造过程设计职责的人员必须有能力达到设计要求，熟练掌握适用的工具和技术，并参加类似的培训；6.3.4.4对客户特殊要求，如使用数学数据等，需进行类似的培训；6.3.4.5以上人员的培训由管理部组织进行或委外培训。6.3.5市场部人员在职培训6.3.5.1采购人员需经过采购物资技术标准、采购基础知识的培训；6.3.5.2销售人员需经过成品相关知识、供销基础知识、客户对服务的要求和服务人员的要求等培训；6.3.5.3仓库管理人员须经过物资的质量特性、仓管基础知识、库存管理等的培训；6.3.5.4以上人员的培训由管理部组织进行或委外培训。6.3.6制造工程部生产人员在职培训6.3.6.1生产操作人员须经过产品性能了解、所在岗位相关作业文件、设备操作规程、设备和工装的可靠性和可维护性、安全事项及紧急情况的应变措施等的培训；6.3.6.2以上人员的培训由管理部自行组织进行或委外培训。6.3.7管理部管理人员应进行人力资源管理、文件管理、档案管理、合同管理、ISO/TS16949基础知识等的培训；对最高管理者及管理人员应进行管理方法、质量成本、产品安全责任的培训,由管理部组织进行或委外培训。6.3.8内审员的培训包括:6.3.8.1顾客要求的参考手册、IATF16949：2016标准及体系审核、制造过程审核、产品审核等审核知识的培训；6.3.8.2由外部培训机构或认证咨询机构进行培训，发相应内审员证书。6.3.9管理部人员、驾驶员、电工、焊工等经培训后需取得国家行业主管部门相应的合格证书，管理部人员还应具备质量成本知识。6.3.10转岗、外借劳动力、涉及新过程或更改过程的员工的培训按6.3.3的要求进行，还应进行现场培训，包括正确使用设备、工装、工位器具、指导书及自检，部门主管、工艺编制人员必须进行指导。6.3.11通过教育和培训，使员工意识到：6.3.11.1满足客户的需求和期望及法律法规要求的重要性；6.3.11.2违反这些要求所造成的后果；6.3.11.3应积极寻求工作质量的改进，为实现公司质量目标作出贡献；6.3.11.4参加培训，有助于对工厂的发展状况和前景规划的全新认识，同时也有利于自身素质的提高。6.4培训组织实施6.4.1全公司性质的培训由管理部组织实施，各职能部门配合；6.4.2各部门组织的计划性培训、临时性培训由各部门组织落实与考评，管理部配合；6.4.3如需要安排员工进行委外培训时，参加人员应填“培训需求申请表”，经总经理批准后实施，委外培训的证明（或其复印件）等，作为已实施、参加培训的依据，由管理部保存；6.4.4每次培训的参加人员应在“培训记录表”上签到，以证实参加过培训活动；6.4.5每次培训时，组织培训的部门主管应将整个培训过程的情况记录于“培训记录表”，记录培训计划的实施状态；6.4.6每次培训结束后，相关“培训需求申请表”、“培训记录表”交到管理部，管理部负责将每一位参加人员接受培训的情况记录于该员工的“员工个人培训档案卡片”，填写培训员工每次培训的时间、地点、内容、考试的成绩等。6.5培训效果和满意度评价6.5.1培训结束后，组织培训的部门主管于一个月内组织对培训效果进行评估，采用教师确认、主管确认、实际操作、提问及培训前/后测试等方法对培训人员进行培训效果的评价。培训效果评价的结果记录于“培训记录表”的相应栏位，作为制定下年度培训计划的依据；6.5.2管理部年底之前进行培训工作总结，对通过培训后员工在素质上和所做出的成绩进行综合评价，并通过总结进行交流、展示和表彰，以调动员工的积极性。6.6公司采用如下措施提高员工的积极性和质量意识：6.6.1持续改进；6.6.2表彰；6.6.3质量会议；6.6.4信息交流。6.7各部门对下列信息进行公告展示：6.7.1质量目标完成情况；6.7.2质量审核结果；6.7.3其他适合展示的信息，以使每位员工清晰明白。6.8培训档案管理6.8.1由管理部负责建立和管理员工培训档案，收集、整理、保存培训的资料和记录；按《记录控制程序》进行保存；7相关文件7.1《各部门职责和权限》QW-107.2《岗位说明书》QW-117.3《员工激励管理办法》QW-207.2《记录控制程序》SY-QP-028使用记录8.1《人员招聘申请表》QR-05-018.2《求职人员登记表》QR-05-028.3《培训需求申请表》QR-05-038.4《员工年度培训计划》QR-05-048.5《培训记录表》QR-05-058.6《员工个人培训档案卡片》QR-05-06附件:作业流程图过程分析作业规范使用记录主要责任部门相关部门人力资源管理人力资源管理培训档案管理信息