供电公司电力营销管理问题与对策,电力论文

供电公司电力营销管理问题与对策,电力论文内容摘要：随着经济的发展,电力得到了较为广泛的应用,人们对电力的需求也日益增加,但随着电力企业市场的转变,市场营销的利益直接影响到企业的利益,所以供电企业在提高本身供电力质量同时,应该树立本身品牌形象,也要提高本身营销管理的水平。在市场中应确立本身营销管理的基本定位及制定本身的电力营销管理策略,使本身适应时代的发展,并创造出更多的价值。本文关键词语：供电企业;电力营销;策略;作者简介：蒋茂(1986-),男,汉族,四川成都人,助理工程师,本科,主要从事营销管理、供电所管理及10kV线路及下面安全生产管理、运行维护,营销工作。;李勇刚(1974-),男,汉族,四川新津人,助理工程师,本科,主要从事供电所管理及10kV线路及下面安全生产管理、运行维护,营销工作。;收稿日期：2022-6-21Received：2022-6-21引言在供电企业当中,电力营销管理在其实际发展与运营期间占据着特别重要的地位,有着非常核心的作用。从某种意义上来讲,电力营销管理工作的质量及效率能够直接影响到企业的实际运营情况,因而,对于供电企业而言,秉着与时俱进的思想理念,树立创新意识,不断优化电力营销策略,实现电力营销管理工作质量与效率的提升是特别必要的。鉴于此,供电企业应该结合实际情况,对实际工作中存在的问题进行深度分析,并采取科学合理的措施,进一步推动供电企业经济效益与社会效益的双效提升。1供电企业电力营销管理的基本定位当下,随着社会不断发展,供电企业想要愈加适应电力市场的变化,就需要对电力营销的业务观进行树立,无论是在电力生产还是在提供电力服务的经过中都应该与电力营销的各方面要求相符合。其次,需要对新型的管理形式进行建立,将买方放在市场服务的主体地位,由于电力营销其实就是将电力商品化,只要将买方作为主体,方能使供电企业的整体竞争能力得以提升,进而促使企业经济效益的提高。最后,电力营销的形式还需要遵循技术作为支撑、电网作为基础、管理与服务作为保障的基本原则。依托当代化的网络技术,能够使得电费查询、电费缴纳愈加快速化、简单化,使用户用电及缴费能够实现愈加的安全与便利,为用电用户提供愈加完美的服务,继而实现供电企业的长期、稳定、健康发展。2供电企业电力营销的重要性电力营销作为供电企业生产经营中的一个重要组成部分,有着特别关键的作用。十分是在现如今社会经济不断发展的背景之下,电力市场面临着越来越剧烈的市场竞争,电力资源的供求关系也有了相应的转变。再加上新型能源的不断开发与发展,电力资源的市场需求正在逐步下降,因而,对于供电企业而言,为了能够更好地留住客户,实现企业市场竞争力的提升,做好电力营销工作是特别重要的。除此之外,现如今,市场环境也在不断的发生着变化,所以,对于供电企业而言,应该树立创新的思想理念,对电力营销管理进行不断地优化创新,这样才能使得电力企业在剧烈的市场竞争中脱颖而出。除此之外,信息化时代的到来和人们生活水平的提高也都标志着电力产品的市场越来越广泛,与此同时,人们对电力资源的要求也就越来越高。怎样为用户提供更为高效、高质、便捷的服务是电力企业需要重视的问题。鉴于此,对于电力企业来讲,需要对本身营销管理的形式进行转变,对电力营销管理水平与电力服务的质量进行不断的提升,进而使不同用户的实际需求得以知足,进而获得用户的信任与支持。所以,由此我们能够总结出,在电力企业当中,电力营销管理工作有着特别重要的作用,不仅要提高技术人员专业能力,也要提高效率,进而确保企业的竞争力。3供电企业电力营销管理中的问题3.1营销管理的意识不充足过去生产力的缺乏,人们生产生活基本依靠于电力资源,再加上电力企业一直处于垄断地位,以致于其竞争意识和风险意识薄弱,同时也降低了它们电力营销的管理意识。但随着时代发展,人们对电力资源提出了更高层次的要求,可很多供电企业仍然遵循着传统的电力营销形式,只考虑电费收取、电力分配等基础问题,意识不到控制电量、提高服务、留住客户的重要性,可实际上用户才应该是供电企业营销的中心,最不可忽略的便是客户维度。假设供电企业还不能意识到新型能源的威胁、新兴企业的竞争压力,那么被市场淘汰只是早晚的事情。另外,供电企业固然重视对技术岗位工人的技能要求,但却忽略了营销管理岗位的工人所能产生的影响,往往招收的工人都不具备专业的素质,进而造成电力营销的管理混乱。以上都具体表现出了供电企业电力营销的意识缺乏。3.2电力营销管理的体系不周全供电企业的电力营销包括很多方面的工作,且内容复杂,不仅牵涉到了电力计量设备的管理,还有用电服务和电力拓展等业务,与企业很多其他部门都有着联络。但是,很多供电企业还在实行的传统电力营销管理体系有着众多弊端,例如工作人员态度不够认真、电力计量的设备老旧、管理部门的人员及职责混乱等,这都讲明本来的管理体系已经不再能知足当下供电企业继续发展的需求,必需要进行更新。另外,企业营销人才的缺乏也是一个重要问题,这使企业电力设备或者人员在出现问题的时候,无法及时得到有效的解决。综上可见,我们国家供电企业在电力营销方面还缺乏完善的管理体系。3.3电力营销的设备体系不健全现前阶段,在供电企业中,其设计营销信息管理系统方面存在着些许问题,这主要是由于操作人员的专业意识缺乏,不具备专业的技能与基础知识所导致的,以致于电力营销的信息在管理经过中会出现安全问题。另外,供电企业缺乏系统的维护人员也是一个重要原因,由于未定期对系统进行维护与升级,因而,系统遭到网络不法攻击的可能性会增加,致使信息难以良好的储存或者是上传。就当前形势来讲,电力营销管理的业务是特别冗杂的,所以,在实际工作开展期间会存在一些问题,这些问题的存在致使信息的安全性得不到切实有效的保证,也难以使企业信息化的建设需求得以知足。最后,供电企业营销管理所提供的服务难以到达用户的满意程度,这也在一定程度上致使电力用电用户出现了流失。4供电企业电力营销管理策略4.1加强营销管理的服务意识首先,电力营销的相关工作人员需要树立高度的服务意识,进而不断提高为用户提供优质服务的能力。供电企业能够在内部组织工作人员建立客服中心,对违背制度的用电行为、逾期不交电费等问题进行集中的严肃处理,但同时也要充分了解用户需求,采纳用户提出的合理建议并进行相应的工作改善。另外,能够将电费等相关信息公示在管理系统中,例如及时更新停电的信息,设置故障自动报修功能等,以便用户随时了解和使用,进而为企业省去管理工作上的一些问题,并为用户创造高质量的服务。最后,是要加强节约用电、安全用电的宣传,更新用户的传统思想,为广大用户提供更为优质、可靠、安全的供电系统。而客服中心的人员需要安装便捷的报装接电,对突发事情做出迅速反响,并为用户制定科学的用电方案,减少用户手续办理的流程,进而删减不必要的工作,也有助于提高工作效率。4.2加强营销管理的基础建设首先,供电企业需要重视基础设施的建设,引进先进的电力设备、改革相关电力产品,确保供电的持续,进而提高供电系统稳定性和安全性,为用户提供高质量服务并知足用户的用电需求。其次,要重视优化和创新电力产品,建立完善的服务手段和形式,提高企业服务能力,并加强整体的管理水平。另外,要创新营销管理的形式,将不同单位的工作内容与详细责任明确出来,以提高工作质量与效率。同时还要重视建设人才队伍,依靠培训来提高工作人员的技术与知识水平,并重视对工作人员进行思想教育。最后,就是要及时发现营销中存在的各种缺乏和问题,通过科学方式解决存在问题,最终提高服务的整体水平。4.3加强营销管理的信息技术应用随着信息化社会的到来,供电企业想要与时俱进,必然要引进先进的信息化技术,学习信息化的管理形式,进而对企业营销管理进行信息化的改革。首先,供电企业需要制定合理的管理方案,为企业的稳步发展提供保障。其次,供电企业需要对营销管理的信息进行有效地完善与处理,对当下信息中的问题进行及时解决,进而在电力领域融入信息化营销管理的手段。另外,供电企业还需要制定相应的方案,以对企业营销管理中的各种问题进行处理,并对风险进行及时躲避,进而确保企业不会受损。最后,就是要建立健全相关的营销管理工作机制,鼓励工作人员提高本身能力,加强工作效率,进而为企业的发展提供助力。4.4加强营销管理的品牌形象构建相比于其他资源来讲,电力资源有着高效、清洁和便捷等特点,所以电力资源既能知足人们日常的生产生活需求,又能获得国家环保标准的认证。但是国家的支持并不意味着电力行业能够高枕无忧。相反,随着地热能、太阳能的出现,供电企业的市场竞争也越来越剧烈。所以,供电企业还需要通过建立品牌形象来对电力资源的价值和优势进行广泛宣传,进而使用电用户能够对电力资源有愈加充分地认识与了解。最后,对于电力企业来讲,应该从环保清洁作为着手点,对企业品牌形象的宣传力度进行加大,将企业电力资源的特点充分展现出来,进而使电力市场愈加的开拓。5结束语综上所述,在供电企业中,电力营销是特别重要的工作,其质量高低能够对企业的生产经营产生直接性的影响。而电力营销管理策略能够对供电企业整体市场竞争力产生直接影响。在电力营销期间,必需要与市场的实际需求相结合,来对电力营销管理工作的质量及其效率进行提升,进而使企业的市场竞争力得以提高,最终实现供电企业的健康、可持续发展。以下