《人际交往学会沟通》案例

《人际交往学会沟通》教学案例【教学内容】心灵体操（高中版）高一交往与道德（双赢金钥匙——沟通技巧）【教学目标】1．知识与技能：通过活动使学生明白具备良好沟通能力对于个人发展的重要性2．方法与过程：引导学生自己发现改善沟通的若干要素，并初步掌握一些与人沟通的技巧。3．情感与价值观：通过本课的学习，改变学生既有人际交往观念，提高学生与不同人(生生、师生等)交往的能力，以获取更加和谐的人际关系。【教学重点】学会倾听，不以个人的想法臆断他人的意思【教学难点】人固有的思维定势会影响到他判断他人言行的准确性，要突破这个定势是有难度的，而且更需要在平时与人交往的过程中不断地进行调整【教学准备】故事《商店打烊时》以及相关判断题；画图所需的参考图形【教学过程】一．引入沟通——是人际交往过程中非常重要的一个环节。在你与别人交往的过程中，有没有被误会或者误会别人的经历?你能了解别人所要表达的真正意思吗?笑话——某目，张三在山间开车，正当他欣赏着美丽的风景时，迎面开来一辆货车，满口黑牙的司机摇下窗户对他大一声：“猪!”张三越想越纳闷，也越想越气，于是他也摇下车窗，回头大骂：“你才是猪！”刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。笑话可能比较夸张，现实生活要遇到如此巧合的事情毕竟不会很多，即便是遇到，对方可能也不会这么表达。但其实真正要理解另一个人，理解一件事并不是那么容易的。请学生分享他们在人际交往过程中发生的事情(误会)二．如何理解别人的话《商店打烊时》某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来，而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。故事的情节很简单，请根据上述故事情节，回答下列跟故事有关的判断题，并在“正确”、“错误”、“不知道’’中做出选择，打勾表示，并简要说明理由。答案：1．?商人不等于店主 2．?索要钱款不等于抢劫 3．F 4．? 5．?6．T 7．? 8．F 9．T 10．?店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达抢劫者是一男子来的那个男子没有索要钱款打开收银机的那个男子是店主店主倒出收银机中的东西后逃离故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开抢劫者打开了收银机店堂灯关掉后，一个男子来了抢劫者没有把钱随身带走正确 错误 不知道T F ?T F ?T F ?T F ?T F ?T F ?T F ?T F ?T F ?T F ?小故事——调羹Mike走进餐馆，点了一份汤，服务员马上给他端了上来。服务员刚走开，Mike就嚷嚷起来：“对不起，这汤我没法喝。”服务员重新给他上了一个汤，他还是说：“对不起，这汤我没法喝。”服务员只好叫来经理。经理必恭必敬地朝Mike点点头，说：“先生，这道菜是本店最拿手的，深受顾客欢迎，难道您……”请同学猜测一下，Mike究竟为什么不喝这汤?Mike和服务员之问的沟通成功吗?问题出在哪里?“我是说，调羹在哪里呢?”三沟通单向沟通：请一位同学描述所看到的几何图案，其他同学根据所听到的描述进行绘画，画的过程中对于不清楚的地方不能提问，也不能给予任何反馈。双向沟通：也请同一位同学描述所看到的几何图案，其他同学根据描述进行绘画，但此次可以提问。比较：两种沟通，哪一种更为有效?(分别问描述者与听者)于描述者：说的人在没有反馈的前提下，总认为自己讲得已经很详细和清楚了；对所要表达的内容需充分了解；要注意听者的兴趣所在。于听者：听的人比说的人着急；没有提问，就认为是；要学会如何从别人的描述中收集有用的信息，也包括别人的提问。教案设计说明：在课堂上，最乐衷于举手回答问题或者提问的是小学生，越是年纪大的学生，与老师的互动就越少，老师在教学过程中一直处于单向沟通的状态。老师由于没有得到学生的及时反馈，很容易就认为已经表述非常清楚了。而学生也是以各自的理解方式去听课，至于是否真的明白也未知。所以，最终的效果并不理想。此外，在接待的个案咨询中，很大部分人际交往问题也是出在沟通方面，有些学生缺乏沟通技巧，以自己的想法去推测他人的言行，最终导致沟通不良。希望通过对两种沟通方式的比较，能给学生一些启发，对日后的人际交往及提高听课效率