养老机构安全管理制度汇编（下）

养老机构安全管理制度汇编(下)财产安全管理信息安全管理消防、安防中心安全管理安保门卫安全管理突发事件应急控制安全管理事故处理与报告管理安全教育与培训管理根据国家相关法律法规要求，建立财产安全管理制度。1.0财务安全1.1养老机构应加强对财务部门和库房等重点部位的安全监控和防范。1.2财会人员必须认真学习贯执行国家安全法规，认真履行各自岗位职责，严格财务管理制度，按制度办事。1.3财务负责人兼任本部门的安全员具体负责本部门的安全检查督促工作,落实安全隐患整改工作以及制度落实的监督管理。1.4财务部门的办公用房和库房必须安装防盗门窗，工作人员离开前，必须断开所有电源，将柜及门窗上锁。1.5存取现金必须由专职出纳人员办理，不得向非财务部门人员透露信息。存取大额现金（超10000元），必须有2人以上人员进行（有条件的应专车接送，专车上不得搭乘非本单位人员）,不得携款在中途留或办其他事情。1.6财务室所有财会票据、凭证、账本，记录，必须存放于有门锁的铁柜内，按会计档案管理办法管理,防止意外烧或损坏。2.0财产安全2.1安全部（科）负责机构财产安全的管理。2.2门卫实行24小时值班制度，门卫负责外来人员、车辆进出管理，禁止社会杂人员进入机构生活、办公和后勤设施等区城。陌生人携带物品出院需核实后才能放行。2.3安保人员负责夜间院内的巡逻,保证夜间财产安全,发现安全隐患，及时汇报并排除安全隐患。周末及节假日实行行政额导和管理者值班制度。2.4生活区、办公区、后勤区等区城的财产安全由安全管理部门和各部门科室共同负责。各部门负责人对本区域管辖的器材，应建立台账,定期核查，做好防盗、防破坏、防触电、防漏水工作。2.5各办公室财产安全由各办公室人员自己负责，特别是是最后一名离开办公室的人员负有直接责任。要随时关闭并锁好门窗，做好防盗、防破坏、防漏水工作因门窗未关闭而导致财产损失的,应追查最后一名离开办公室人员员的责任,查不出时，记为集体责任。个人费重物品不得存放在办公室或其他公共场所，如因此造造成丢失的，由个人自行负责。2.6各服务区城管理者、工作人员对本区城老年人财产应加强管理,防止其他人员进入老年人房间、病房偷盗财物。信息安全管理1.0基本要求1.1养老机构应建立各类信息、档案资料保管制度。1.2应严守国家保密法和保密守则，不泄密。不外泄个人隐私。1.3信息应包括机构内部形成和采集的文字信息（包括老年人健康档案、管理工作档案等）、图片信息、影像信息等。收集的信息应符合真实性、准确性、全面性、时效性的原则。1.4应有专（兼）职人员负责信息管理，各类信息经过筛选和整理后，应当分类保存。重要的照片、影像等信息资料应采用适当的媒介保存。2.0计算机及网络信息安全管理2.1严蕖员工用计算机玩游戏，观看与工作无关的电子书籍，观看视频,上网聊天，登录暴力、黄色、迷信等非法网站,发布涉及国家政治相关信息及用办公计算机做与工作无关事情。2.2严禁员工私自下载、安装任何软件，如确需安装，请与信息部门工作人员联系解决，由系统管理员协助安装，在计算机上安装新软件，安装前应进行病毒例行检测。2.3现计算机安装的办公软件、计算机防火墙及杀毒软件，严禁以任何形式卸戴、关闭，停用。2.4严禁员工私自将与工作无关的文件信息以光盘、U盘、移动硬盘等移动外设、局域网及其他任何形式捞贝至院计算机硬盘及在院局城网内传播。2.5为文件资料安全起见，请各计算机责任人将与本人工作相关的文件存放在系统其他非活动分区（如D、E、F）。如需另作备份的，请联系系统管理员，定期在服务器的相应文件夹备份。并定明清理相关文件目录，及时把一些过期的、无用的文件转移至移动存储介质并除，以免占用硬盘空间。2.6不得私自更改计算机各种设置，如计算机名、工作组、IP地址、网卡地址等。计算机责任人不得拆除、更换计算机原有的各类硬件及外设，如确有需要向信息部申请并由系统管理员协助进行。2.7每天上下班，技正常程序开关主机、显示器，打印机及其他外设。2.8院所有计算机由各使用人负责,无关人员严禁私自使用他人计算机，查看文件，如确有相关需要,与计算机责任人部门负责人联系,经过同意后方可取得相关资料，原则上能提供纸质资料的理免免提供电子版。2.9各计算机责任人发现计算机有任何异常，及时与系统管理员取得联系，禁利用院资源从事个人业务。2.10交换机和路由器以及通信设备是网络的关键设备，须放置圆定位置，不得自行配置或更换、更不能作他用。严导在院网格下私接下级网格通信设备，如确有需要的，应向信息部门申请由系统管理员协助进行。2.11经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用，如需要远程操作服务器的必须由信息部门人员在场的情况下方可进行，且必需登记备查，对方远程操作过程中全程需有人在场。2.12由于院采用计算机网络办公，数据安全及备份就显得尤为重要，信息部门对服务器的数据安全及备份负责,各计算机使用人对存储在本机的数据安全及备份负责。2.13禁止泄露、夕卜借和转移院业务数据信息。2.14业务数据必须定期、完整，真实、准确地转储到光盘或移动硬盘等存储介质上,并要求集中和异地保存,保存期限至少5年。服务器的数据每国进行—次备份，备份的数据必须指定专人负责保管,由管理人员按规定的方法向案管理员移交,存储至档案室,由于资料的特殊性，备份的数据资料应做好防火、防潮、防磁。消防、安防中心安全管理1.0定义与缩写1.1火餐火灾应急处理理ireemergencyWeaken确保火警、火灾及安全事件得到及时有效的响应、控制和处理的程序、和方法。2.0职责2.1监控室岗位的控员负责润防，安防随控屏的观赛，以及消防报报警和安防系统报警的处置。2.2监控员负责整理在各自岗位上接到的求助、质疑、问询、建议、报警等问题,填写工作协'作单交安全部主任处理，或转到相关部门处理。2.3监控员负责监控录像资料、安防与消防报警记录以及工作记录、资料的归档保管和日常管理。2.4监控员负责对监控中心设备系统日常巡检、维护保养工作的检查、监督以及提供必要协助。2.5监控员负责监控中心室内清洁卫生和设备表面的日常清洁工作。2.6工程部、安全部主任负责不定期对监控室的工作进行检查、监督和指导，并做好检查记录。3.0培训与资格3.1监控室岗位的监控员、主管应接受本作业指导书的培训。3.2监控员必须熟练掌监控设备的基本操作方法，熟悉摄像枪的分布工作性能等情况。3.3监控员必须掌握监控中心安防、消防报警系统的基本原理与基本操作方法，熟练掌握各类报警的处理流程。4.0监控室管理4.1监控员负责值班期间室内秩序维护工作，保持干净、整洁，严禁在室内吸烟、会客或做与工作无关的事情。4.2严禁因私事占用报警电话，一切进出电话要有详细登记。4.3监控室内杜绝一切火种，严严禁存放易燃易爆等危险品。4.4未经上级领导许可,非监控室当值人员不得进入监控室内。5.0程序描述治安监控5.1.1监控员要时刻注意观察监控画面，发现可疑情况要立即通知巡逻岗前往查看，如巡逻岗正在处理事务，无法立即赶往现场时要立即报告安全部主任处理，要求查看的人员必须及时反现场情况和处理结果，并做好记录。5.1.2监控员收到院内紧急求助报警信号时，立即通知巡逻岗到现场处理，如是误报经确认后消警，完毕后向监控室反馈情况。5.1.3做好记录，并向安全部主任报告。514监控录像管理a） 监控员要留意监控录像状态，保持各监控器随时处于正常录像状态。b） 设备故障或储存空间无法达到储存需要时，要及时报告安全部主任处理并做好记录。c） 安全全部负责人要定期查看监控录像存储情况，监控录像资料应具备保存15天的条件。特殊情况应复制长久保存。515监控录像资料保管a）监控员要严格执行保密工作，未经安防服务部门负责人以上领导的批准，非岗位人员不得动用电脑。b）公安机关、检检察院、法院因公务需要查阅录像资料时需向行政部办公室或安全部提供盖有相关部门公章的工作函，经经院分管安全工作领导批准后方可查间。c） 院安全工作管理的负责人掌握存有录像资料查阅系统的进入密码，查阅/外借录像资料申请经批准后，方可给子查阅录像资料。d） 做好相应记录，妥善保存查阅工作函件。5.2消防监控5.2.1消防监控室岗位监控员应保证室内2人值守，留意消防监控系统运行状况每班至少记录一次各种设施设备运行状况，并填写消防监控系统运行记录。5.2.2消防监控系统出现任何报警信号时，监控员应立即通知巡逻人员在5分钟内到达现场确警，巡逻岗正在处理事务，无法立即赶往现场时要及时报告安全部主任处理。到到现场处理人员将现场情况反馈回消防监控室，属误报要及时消除原因,使系统复位，并填写火灾报警/确警情况记录5.2.3发生火警时，消防监控室立即逐级上报，视情况启动消防联动系统，按火警火灾应急处理规程进行处理。安保门卫安全管理1.0职责1.1安全部为本作业指导实施的组织、协调、监督及管理部门。1.2安全部主任负责出入口安全管理工作的全面指导、监督检查以及具体培训、考核、落实和实施。L3安全员按照本文件规定工作，负责做好日常相关记录，并做好安全防范。2.0培训与资格所有安全员、主管应接受本作业指导书的培训。3.0程序描述3.1来访人员管理a） 遵遵照以下流程：问好一询问一核实一发放门禁牌放行一指引，对来访者要热情接待、微笑服务，询问来访目的，并礼貌进行核实，核实后指引进入院区。b） 对未明确来访对象来意的来访人员，不得放其进入院区。c）禁止任何来访人员携带易燃、易爆、剧毒、化学等危险品进入院区。d）禁止衣冠不整等闲杂人员进入院区,严防尾随人员进入。3.2施工人员管理a）若外包承包商施工2天以上的,必须办理施工人员出入证，从指定通道进出,进通道时检查核对施工人员出入证有效时间，符合要求的准子放行：如不符合要求的，发现有借用他人证件、使用过期证件，拒绝其进入院区，请其联系院承办部门重新办理出入证后再进入。b） 无施工人员出入证：属于临时施工（1天内），主动联系院承办部门，确认后通知门卫发放门禁牌后指引其进入。c） 承包商的施工材料进入：提醒爱护公共设施设备，禁止在地面拖行、碰坏楼道墙壁和应急灯、损伤电梯不锈锅面板等，告知一旦损坏照价赔偿。3.3执行公务人员的管理a） 执行公务的执法人员因公进入院区,当班安全员应礼地进行询间，请其出示证件子以登记，并立即通知相关负责人接待。b） 糖区派出所和糖区及上级公安部门工作人员前来检查工作时先询问了解事由后直接放行，并及时通报安全部门负责人接待。3.4参观团，客户、交流学习人员和住院老年人的出入管理a） 到本院参观、交流学习以及特殊的单位团体和客人有提前与本院的现场有院相关负责入接待陪同介绍，当班安全员需充分展示本院的段好形象。b） 对未预的且随时前来本院交流学习、参观的人员应与院办公室或相关负贵人联系确认后量记放行。c） 住院老年人进出门卫的管理按业务服务相关规定办理。d） 经相关部门发放门卡的自理老年人凭门禁卡出入。e） 无门卡的老年人在亲属法定监护人成院内医护人员溶伴下出入，并进行登记。f） 无门卡的老年人在无亲属、法定护人或院内医护人员/!伴下,严禁放行出院门。3.5员工进出门卫的管理a）员工先圆工门禁卡进出。b）认识的员工双手携带物品，不便于使用门卡时，应及时开例放行。C）离队工进入区按来访人员操作序办理。3.6进出车辆管理a） 内部车辆相经许可停停数的允许停在停车场。b） 探探留佳院老每年人的探者车准停在停车场。C）所有的车辆辆不准进入院内老每人生活区，以杜的意外事放的发生。d） 来经许可的外来车辆不允许进入停车场。e） 供度商或承包车车进入停车场相关影门证明，并在出场时楼收检查。f） 对进场的车辆要仔细检查车辆的外观完好情况，发现异常及时提醒或告知车主，并记录在来访人员登记表上。g） 安全员在停车场巡查时如发现车辆的车（门、车窗未关好，要保护好现场并立即上报安全部负责人，按要求进行处理。h） 对进入停车场的衣冠不整人员和形迹可疑人员,停车场安全员应及时劝其离开。突发事件应急控制安全管理1.0政治事件防范1.1政治事故防范控制1.1.1加加强员工思想政治引导和教育工作，及时掌握员工思想动态，保持员工思想稳定。1.1.2注重强化员工思想硫导，规范员工思想行为和语言行为，杜绝员工参与各类邪教组织和敏感日活动。1.1.3加强保密工作，落实保密守则。严格执行外事纪律，确确保外事接待活动安全。114落实大型或重要活动的安全预案,防止政治事件发生。1.1.5严格按照出国出境政审要求和程序，认真办理出国出境学习考察、出国出境公务和出国出境探亲员工的政审，防止政治事件的发生。1.2责任事故防范控制1.2.1教育员工知法，法、守法，认真贯初落实各类规范和标准。1.2.2严格按照各岗位工作标准、服务规范和技术操作规程究成服务项目或技术操作项目，不得违规操作，防止责任事故的发生。1.2.3办公设备、医疗护理设备，各职能或业务部门配备的各类电器等应指定专人负责，严格按使用要求和操作规程使用，严违规操作，杜绝责任事故。1.2.4重视各类服务中的告知，应当告知的事项必须及时按照告知程序将告知事项告知到位，防止发生责任事故。1.2.5入住老年人的部门应加强对老年人自带电器的管理与监督，行政政办公室和安全部应定期检查各类电器的安全性，防止责任事故的发生。1.2.6各职能部门负责人应关心员工，掌握员工的思想动态和变化,入住老年人的部门应加强对楼层和房间的巡视，及时掌握老年人思想和情变化,防止出现责任事故。1.3违法乱纪事故防范控制1.3.1积极开展各项党风麻政建设宣传教育活动。加强对党员、干部的廉洁自律教育、反败斗争教育和新风教育。1.3.2加强人、财、物及大额开支等重大问题的集体研究，严格落实日常资金的收支营理和审计监督，每月对会计、罩计工作进行考核监督,考核结果应公开汇报。1.3.3定期开展法制教育工作，加强相关法律法规知识学习、培训，提高全体员工的法制观念，增强法律意识，严格遵守院规院纪和员工守则的要求。1.3.4加强监督和考核，发现间题及时纠正。1.4老年人走失事故防范控制1.4.1督促老年人外出携带标明身份的出门卡或有机构名称的门牌钥钥匙。1.4.2要求老年人外出前做到告知本服务区城域服务站，并在请假本上做记录，回院后及时销假。1.4.3护理员执行每日3次巡视，次天交接班应消点所服务的老年人人数。144注意观察老年人行为的异异常变化，并做好记录。1.4.5护理员发现老年人行为异常时，要加强观察及时向主管领导汇报,同时，告知亲属。1.4.6护理员发现老年人长时间未归，首先报告部门领导，并与亲属取得联系，及时采取措施组织人员寻找。1.5者年人跌滑倒事故防范控制1.5.1老年人居住檄层的走部设有扶手、地地面辅设防滑地板。1.5.2老年人生活区城和和活动区城全程无障码设置。1.5.3在进行清洁地面卫生时，应设有移动防滑标识牌,拖地地时用半湖湿的拖把，等地面完全干后方可放离标识牌。1.5.4告知入住老年人,不要穿易滑倒的鞋。1.6食物中毒事故防范控制1.6.1严格按照食品加工、销售、饮食卫生〃五四〃制执行。1.6.2从原料到成品实行''五不"制度。即朵购员不买腐败变质的原料；保管验收员不收腐败变质的原料；加工人员（厨师）不用腐败变质的原料；营业员（服务员）不卖腐败变质的食品品零售单位,不收腐败变质的食品,不出售腐败变质的食品，不用手拿食品，不用废纸、污纸包装食品。1.6.3成品（食品）存放实行"四隔离"。生与熟隔离，成品与半成品离，食品与杂品、药物隔离、食品与天然冰隔离；对浸泡、加工后的食品要严格掌握存放时间，避免变质。1.6.4餐饮器具实行"四过关〃。一洗、二制、三冲、四消毒（蒸汽或开水，洗涤、紫外线）o从进货、额领料、粗加工、切配、烹饪等各个环节都要把关，发现变质及时处理。1.6.5环境卫生采取〃四定〃办法：定人、定时间、定质量、定区城（划片分工、包干负责）。1.6.6个人卫生做到〃四勤"：洗手、剪指甲；勤洗澡、理发;勤洗衣服、被褥：勤换工作服。1.7燃气气事故防范控制1.7.1膳食部燃气使用应有专人负责，部门负责人每天作业结束后和下班前检查天然气的安全使用情况，做好检查记录。1.7.2正确使用专用的点火枪，不得使用打火机或火柴点火。1.7.3燃气具使用中，工作人员不得远离现场，以免沸汤溢出扑灭火或被风吹灭火焰,造成燃气泄露。1.7.4操作结束和使用完毕后应注意关好具燃气开关，确认火焰熄灭。1.7.5按规定定期请专业人员进行维护,发现软管老化或接头松动时，及时更换，定期维护。1.8电器或机械设备事故防范控制1.8.1电器,机械设备由工程部专人管理，专人负责，定期维护检查。1.8.2严格按操作规程使用,严禁违规操作。1.8.3使用前做好安全防护,使用时精力集中，谨慎小心。1.8.4使用完毕要切if电源,归位放好。1.9火灾事故防范控制1.9.1行政部、安全部定期组织员工学习和遵守国家消防法律、法令，遵守安全防火制度。1.9.2行政部安全员、安全部定期组织防火安全检查，对查出的隐患限期改正，并做好安全检查记录。1.9.3严禁在存放重要资料、文件或贵重物品的办公场所使用明火。1.9.4每月对各部门防火工作进行考核，作为年终安全工作评比依据,并按考核进行奖罚。1.9.5定期期组织义务消防队进行消防演习，同时对各楼层消防设备设施进行检查、检修。1.9.6每年组织两次消防、治安综合知识答卷，做到知法、懂法、守法。1.9.7物物业人员、仓库保管员对存储设备、物品要严格依照防火规定进行管理，并掌握防火和灭火基本知识，做好定期防火检查记录。1.9.8做好重点部门、重点岗位的日常防火工作,确保火灾隐患降到最低点。1.9.9定期组织机构员工进行消防灭火演练，保证机构员工都会报警、疏散和扑救。1.10盗窃事故防范控制1.10.1各部门要保管好办公物品，归类摆放放，各办公室工作人员熟悉物品位置和数量并定期检查。1.10.2加加强对重点物品的保管，如公章、文件、档案、摄影摄像器材等贵重物品。1.10.3备用金、现金按照财务制度的要求存放在保险柜内，打乱密码，钥匙专人管理,专人负责。1.10.4业务部值班的员工告知老年人或客人勿携带大量现金,贵建物品自自己要妥善保管。1.10.5外出随手锁门，下班前检查门窗是否关好。1.10.6对可疑人员加强询问。1.10.7财务部保险柜内库存现金不超限额500元,不得存放个人现金及有价证券及存放私人物品。保脸柜的钥匙与密码出纳应随身携带。1.10.8支票密码与印鉴由双人分开保管。1.10.9出纳或收款员存取现金由办公室派车协助，安保或工作人员随同，以保护人身、资金安全。1.10.10财务部门应设防盗门、防盗窗并安装防盗监控系统，应定期检查监控系统的有效性。1.10.11财会人员日常外出及下班后应锁好门窗;将防盗系统设置为"设防状态；每日上班时将防盗系统设置为"撒防〃状态。1.11交通安全事故防范控制与车辆管理a） 应利用职工大会等形式向员工宣传行车走路等交通安全知识的学习。b） 行政部办公室不利用每个月部门会议向司机进行安全宣传教育,主要宣传交通法规，机动车驾驶员文明守则，机动车驾驶员交通行为规范，分析案例，谈体会，增加司机的安全意识。c） 做好司机的思想工作，保证司机安全行车。d） 加强车辆管理,本单位车辆不得外借。车辆辆实行派车单制度，用车部门提前申请，司机在领取派车单后方可出车，未经批准不得私自出车。e） 按时对车辆年检，定期对单位车辆进行保养、维修，保持持车况良好、不准驾驶有故障的车辆。1.12计算机防毒防泄密事故防范控制1.12.1计算机防泄密事故防范。）认真学习贯初落实《关于严禁用涉密计算机上国际互联网的通知》和上级部门保密工作的安全要求，严认真地做好保工作，做到不因计算机的使用管理不严面出现失函，传密，泄密现象的发生。2） 计算机保密措施：a） 涉密计算机应设置进入电脑的密码和进入电脑文件的密码或口令b） 设置进入电脑文件的权限表1对电脑文件、数据进行加密处理。为保密需要，定期期或不定期地更换不同保密方法或密码口令。经特殊中报批准，才能查询、打印有关电脑保密资料。c）电脑操作员对保密信息严加看管，不得遗失、私自传播。1.12.2计算机防毒措施）应购买使用正规厂商的电脑杀毒产品。未经许可，任何人不得携入软件使用，防止病毒传染。）对于外来移动硬盘或U盘，使用前要先查毒，确认无病毒后再使用。电脑出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报信息部专业人员处理。在各种杀毒办法无效后，应重新对电脑格式化，装入正规渠道获得的无毒系统软件。3） 建立双备份制度，对重要资料除在电脑备份外，还应拷贝到光盘上,以防遭病毒破坏而遗失。及时关注电脑界病毒防治情况和提示,根据要求调节电脑参数，避免电脑病毒侵袭。2.0突发事件应急救援预案的启动和处置程序2.1突发事件应急救援预案的启动2.1.1养老机构应成立应急救援领导小组，发生火灾、爆炸、刑事、治安案件、自然灾害、破坏社会稳定等重大突发事件（事故）时，自动启动相关应急预案。212应对非正常集体上访、食物中毒、传染性疾病、交通事故等突发事件时，按照应急教援领导小组的命今，启动相关应急预案并按照程序进行处置。213突发事件处理基本程序：a） 如遇发生突发事件，安全责任区的责任人必须在第一时间报告主管院领领导监控室成相关安全管理部门负责人。b） 报告的内容包括：报告人的姓名、发生突发事件的情况、有无人员伤亡和被困、受损物品等情况，同时采取有效手段进行早期救助。e）相关部门或人员接到报告后，要要立即向应急救援领导小组组汇报，同同时,拨打相关的报警、救助电话。d）应急教援领导小组视情况启动相应急案，各应急救援专业小组接到到应急救援领导小组命今后，各司其职，立即开展教援工作。2.2重要接待和重要活动安全应急预案2.2.1活动接待前的准备明确接待的时间、地点、参观路线以及来访来宾。不同性顶的外事接待、重要内宾接待或大型重要活动，应注意将接待或活动时间错开，避免同时多头接待。公办养老机构应同时上报上级民政部门备案。做好接待前的部门之间协调工作,确保接待工作顺利进行。根据接待级别，由院各相关部门协助外事接待或大型重要活动接待的安全保卫工作。安全部提前对接待现场、参观路线及各硫散通道、紧急出口进行安全检查，排除安全隐患。对需要使用电梯的，安排专业人员灵活操作控制。2.2.2接待时安全人员的部署大门两侧各设一名安全员，负责引导来宾车辆、人员。停车场设一名安全员，协助车辆引导员将车辆引导到指定位置停放整齐。大厅设一名安全员，控制无关人员进入。楼内设正常巡视人员一名，遇遇领导、来宾参观时要有礼节、礼貌,主动避让其他安全员随时待命。2.2.3接待突发事件处理疏导领导、来宾专车,按规定路线出停车场。对接待现场进行清理，恢复正常秩序。一且在接待过程中发生火灾或治安等突发事件时，立即启动相关应急预案。2.3非正常集体上访应急处置预案养老机构因服务、医疗护理纠纷或其他情况出现集体上访事件，在处置过程中，要严格遵循政策法律法规,区分矛盾性质，讲究策略和方法,针对不同的情况和事件不同的发展阶段,因情施策，妥善处置，防止因处置不及时或不当而造成矛盾激化。2.3.1凡发生非正常集体上访的情况，机构相关部门的主要负责人应及时赶赴现场，做好处置工作。2.3.2发生非正常上访访事件，行政部办公室、安全部要在第一时间上报院领导,报告内客为上访的人数、原原因，处置的情况等，并及时续报有关情况。2.3.3工作人员劝导上访人迅速离开聚集地，到指定接待场所反映同题。2.3.4处置非正常上访事件，各部门、工作人员之间要加强沟通和联系,服从调遣和指挥，密切配合，相互协调，形成合力。2.4突发火灾应急救援预案2.4.1报警方法：养老机构的所有人员均应保持高度的防火警性，一且•闻到异味，发现烟雾，听到异常声音以及感觉到不正常的热度都应立即查明情况。确属火情的，每一个人都有责任报警、并立即采取如下步骤沉着冷静，立即按下就近手动报警开关，就近打电话通知消防监控室，讲清自已的姓名，起火的确切位置、火势大小及燃烧的物质、有无人员被困等。2.4.2初期扑救方法1）如果火势较小，应立即使用就近的灭火器材或有效方法扑灭，同时疏散火场内的人员。扑灭后要保护现场，并及时向有关部门或领导报告情况，等待调查。2）如果为电器起火应立即切断电源，不得使用水、水质灭火器等非绝缘灭火物品扑救。）如果为天然气起火，应立即切断气源，同时利用灭火器等设备进行扑救；食堂油锅起火，应立即使用灭火毯或青菜、锅盖等物品将油锅住扑救。4） 如如果火势较大无法控制，报警后应立即关闭火场附近的防火门，以隔离火情。5） 抢救火场附近的物品，防止火势蔓延，在保证安全的情况下，坚守现场以便引导消防有关人员到场，协助扑教。被困人员注意收听消防广播，按照指示的路线撒离地点。2.4.3火灾扑教方案及各部门任务：1）消防监控室接到手动报警后应立即派人到现场确认火情。同同时报告单位应急教援领导小组与安全部门领导；报告的内容为起火的部位、燃烧的物质以及人员伤亡情况等：如接到电话报警，火情明确的情况下，在派人赶往现场协助扑救的同时，应立即报告上述领导，根据火情或领导指今拨打19''报警电话。2）应急救援领导小组（行政总值班）接到报警后立即通知防监控室行政值班人员启动火灾应急预案。3） 安全部领导接到报后，首先通知义务消防队立即赶赴火场灭火，通知食部切断天然气，并协助院额导指择，火情大或节假日、夜间时段，消防监控可直接通知义务消防队和食堂。4） 防监控室立即启动消防应急广播，强行切断电源，停用客梯,将消防梯追降到首层。并确定所有启动的设备都有回答信号,由安全部安排人员到路口到路口引导消防车,打开全部消防通道及所用消防井盖。5）行政值班人员接到火情通报后，立即向上级部门报告起火的时间、部位、燃烧的物质以及人员伤亡和救援情况等，同时根据院主要领导、分管安全工作领导要求，通知其他各部门启动火灾应急预案：a） 安全部：安全部主任使用对讲机通知各层工作人员迅速关闭楼层安全通道防火门、统计老年人人数，对老年人进行安抚，并注意收听消防广播,等待疏散命令。b） 医务部（医院）：接到火情通知，关闭氧气瓶，整理重要资料,关闭电源防火门，携带急救箱到指定安全地点救治伤员，拨打"120〃急救电话，协助转运伤员。c） 财务部：接到火情通知，整理重要资料,关闭电源、防火门。d） 门卫安全员：维持秩序，严格控制无关人员进入院内。6） 消防车到院后,由火灾现场指挥或总指挥指定专人与消防队交接，讲明起火的确切位置，火势大小及燃烧的物质,有无人员被困等,本单位人员撒离火灾现场，工程、物业管理人员要保证设备正常运行，协助消防队灭火。7） 需要疏散时，消防监控室进行疏散广播，各区域听到广播后,要立即组织老年人及本单位员工按指挥部通知的路线有秩序疏散。8）火灾扑救时，各部门注意清点人数，并报告院应急救援领导小组负责人的撤离情况、伤亡情况；火灾扑灭后，安全部在火灾现场布好警戒线，保护护现场，集止一切无关人员进入，并准备所有相关资料等待调查。2.5宿舍区火灾事故疏散预案2.5.1损工宿含区一且发生火灾，除按照灭火应急预案实施外，应急援领导小组应立即到达现场指挥灭火抢教工作，义务消防队立按照火灾应急案实施。2.5.2有关人员要立即开启门面;迅速排出室内烟，以降低火场温度和提高火场能见度。2.5.3迅速离危险区，被图人员应采取衣服成成毛巾括住口低势前进到地面及其他安全地带。2.5.4灭火与连生相合,安全保卫人员应关闭防火（门，防止火势或封，把初起之火控控细在最小范内，并术取一切可能的措施将其扑灭。2.5.5在火灾初起时，义防队员，安全员应及时引导人员魔,并在转弯及出口处安排专人示方间，硫过程中注意检,防止有人未撤出。逃生人员要坚决服从工作人员的疏导，不能盲目乱跑。2.5.6逃生时，尽量低姿势前进，不要做深呼吸，可能的情况下用湿衣服或毛巾捂住口鼻。防止烟雾进入呼吸道。2.5.7万一疏散通道被大火阻断，应尽量想办法延长生存时间（如如躲在卫生间、阳台等安全地点）,等待消防队员前来救援。2.6发生火灾事故时老年人疏散和避难应急预案2.6.1无论什么情况，一且发生火灾时，消防监控室值班监控员根据叫显示查看报警点，确定为火灾后，就近取灭火器灭火，并及时上报火情。报警方式为：a）白班：拨打安全部电话，必要时拨打火警联动电话（119.120.122）ob）夜班：拨打院行政值班电话，必要时拨打火警联动电话（119、120、122）。c）报警时说明人员伤亡情况、地理位置及何物着火，要求援助。2.6.2行政值班人员及时组织义务消防队和工程、护理人员迅速切断电源，关好门窗,硫故老年人到安全地点。2.6.3判判断引起火灾的原因，正确使用灭火器具。如消火栓、灭火器。2.6.4如有易燃、易爆危险品（酒精、氧气瓶）要转移到安全处，防止火势蔓延。2.6.5正确判断火势，从安全疏散通道疏老年人，保证老年人安全。a） 东侧或西侧着火，应将老年人迅速转移到中间楼梯，经安全通道，将老年人硫散到室外安全处，并有专人看护。b） 东很IJ或西很IJ门口着火时，可将毛巾浸水后，置于老年人呼吸处。c） 迅速搀扶或用移动工具将老年人撤离火灾现场。火势过大，无法硫散老年人时，可将老年人疏散到平台,关闭通往平台的门窗，等待救援。2.6.6无论老年人居室楼哪一层发生火灾，其他各楼层在职人应迅速切断各自电源，打开安全通道,将老年人迅速疏散到到室外安全处,在搬运卧床老年人时应注意防止摔伤、扭伤。2.6.7硫散负责人a） 带班院领导：组织义务消防队、工程、区域值班人员。b） 部门区域负责人：负责组织调动人员及上报火情。c）区域负责人及护理员：负责老年人生活居室内硫散老年人的工作。d）区域护理人员：负责在室外安全地点看护已救出的老年人。2.7突发盗抢应急救援预案2.7.1一旦发现盗、抢案件，第一目击人应保持沉着、冷静，设法在最短的的时间内向安全部报告发生的时间、地点、经过、被盗抢物品、有无人员伤亡等，并尽可能将犯罪嫌疑人的外貌特征、人数、作案工具等情况观察清楚。2.7.2有关领导和部门在接到报案后，应迅速组织安全员控制犯罪嫌疑人，保护好盗、抢现场，及时向上级和公安机关报告情况。2.7.3安全部接到报案后，由主管安全的领导或院行政总值班员迅速到达案发地点。2.7.4认真听取失主对丢失财物过程每个细节的说明，详细询间丢失物品的特征，做好记录并请失主签字确认。2.7.5根据丢失财物的大小、性质,及时上报公安机关或有关领导，立即要求安全员加强出入口的监控力度。2.7.6认真做好询问记录，保护好现场，必要要时进行拍照留取第一手证据，同时要求事主写清财物失盗过程。2.7.7协助公安机关做好取证工作2.8反恐应急救援预案2.8.1及时判明事件的性质和危害*量度,在恐怖袭击（或恐吓）事件发生后安全部或总值班员要立刻上报院领导和公安机关并迅速采取应急措施。2.8.2保持冷静，发现可疑物品不要触碰。2.8.3立即对事发现场进行监控、追踪，及时上报事态发展变化情况。2.8.4紧急情况处理小组要立刻到达现场，配合相关部门对机构进行管制，可以根据事件的性质和危害程度,实施现场封锁，并配合公安机关等部门做好范围控制。a）若情况紧急，由现场最高指挥者下令方可机构离或听从警务人员疏导（可按火灾疏散具体措施实施）Ob） 组织老年人和最工的硫导,井采取要善措施，维护工作、生活等秩序。c） 疏散过程中不得搭乘电梯，听从现场指挥人员硫导由就近楼梯撒离,疏散过程要保持冷静，避避免过激行为。2.8.5根据据具体情况，组织力量,采取各种预防性紧急措施，严防恐怖分子发动新一轮或连环式的恐怖袭击,可以协助相关部门采取关闭、封锁道路、出入口等公共场所，必要时可以停止供电、供水、供气等系统，对事发现场和设施设置必要的安全警示标识，严格人员出入，严密防范和打击趁机抢劫、盗窃、制造紧张气氛等活动，全力维护安全稳定。2.9防暴恐应急救援预案2.9.1组织领导防暴恐应急小组在院安全工作领导小组领导下处置突发情况。组长：行政副副院长（总值班人员、带班领导）副组长：安全管理部门负责人。成员：安全员。2.9.2处置程序当事人员利用暴力手段（打、砸、抢、烧等）袭击机构，严重扰机构正常工作秩序、危害公共安全时，可采取以下措施：a）立即即报警和院安全部,迅速组织安全员采取措施阻止暴力事件，控制不法人员，并立即向公安机关报警b） 处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、减少损失为主要原则。针对不同性质的事件采用制止、劝阻、保护、求援等方法，有条不素地进行应急处置。c） 在没有伤及人员的情况下，应以劝说疏导为主，防止矛盾激化，劝阻其放弃破坏正常秩序的行为d） 因暴力事件造成人员受伤或财产受到损失，以抢救伤员为主，必要时应强行武力制止暴力行为。e） 其他突发情况可参照本标准相关内容执行。2.10集体食物中毒应急救援预案2.10.1应急救援援处置，报告程序）医务部（医院）一且发现有3人以上同时出现相同的食物中毒症状时,要立即向主要领导汇报报,并进行先期处置，取救药品，立即静脉输液：耐葡萄糖盐水500毫升加维生素C2.0克静点，吸氧等。医务部（医院）接报后立即汇报主院领和院长，院长命令立即启动食物中毒事故应急处理预案，应急救援额导小组及其下设组织马上投入运作。）对症状轻微的人员留院观察,对症状严重的人员，要及时呼叫"120急救中心送附属医院或附近医院抢救,并联系亲属。留存中毒人员的吐泄物；应对事故发生的主要情况进行登记、包括发生食物中毒的人员、时间、就餐地点（是否为本单位食堂提供的食品）、中毒人数、临床症状等有关内容，并进一步核实情况。3）在事发20分钟内将情况报告上级民政部门或上级领导,并随时汇报事态及救护进展，依据有关规定在事发6小时内上报食品药品或卫生行政管理部门，上报的内容包括中毒的原因、中毒人员情况以及救治情况等。）安排好车辆、人员待命，随时听从调度；等集救治经费,随时备用。［此续对中毒人员密切切观察，对老年病人的吐泻物及可疑食品进行采样，送卫生部门检验,确认食物中毒的原因。随时了解转送医院抢救的人员情况,安抚中毒人员情绪外，随时向院领导汇报情况。6） 如确定食物中毒原因确为本机构食堂提供的食品引起，安全保卫组应对食堂操作间进行控制，必要时报告公安机关，排查是否存在人为投毒的可能。7） 如确定食物中毒原因确为本机构食堂提供的食品引起，膳食部要将当日留存的菜样以及食品原料、辅精料、调味品善保管，以备调查。2.10.2新闻媒体采访应对1）发生食物中毒事故后，如有新闻媒体采访，统一由养老机构行致部门安排专人应对，任何部门和个人不得接受采访和对外传递信息。2）对外公布的信息必须经机构安全工作领导小组统一对外信息口径，确保发布情况准确，避免产生误导，引发舆情事件。2.10.3善后处理）做好对中毒人员（亲属）的安抚，联系、协调法律顾问妥善处理中毒人员的善后工作X衣据食品药品监督管理部门和卫生行政管理部门的检验报告，确定责任。处理相相关责任人和负责人。如事故涉及刑律，则则移交司法机关处理。2.10.4总结分析1）发生集体食物中毒事故后，各部门应针对事故的发生、经经过、后果,自觉查找本部门工作中存在的不足,进行分析与总结，强化管理,杜绝类似事故的再次发生。2）院安全工作领导小组负责向上级单位和有关部门作出书面报告。内容包括：发生的时间，地点、中毒的人数、症状、处置的过程和处理的结果。2.11触电和机械伤害应急救援预案2.11.1电器、机械设备由专人管理、专人负责，定期维护检查。2.11.2严格按操作规程使用，严禁违规操作。2.11.3使用时应精力集中、谨慎小心。2.11.4使用完毕要切断电源,归位放好。2.11.5发生人员触电,要立即切断电源，或用绝缘物体将发电物哪开；:发生机械事故，要立即停止伤人机械运转,抢救伤员。抢救方法可采取立即进行现场心肺复苏，如人工呼呼吸、心外按压等，止血、包扎,同时呼叫急救车送往医院抢放。2.12交通事故应急救援预案2.12.1对在养老机构道路范围内发生的仅造成车物损失或人员轻微伤害的交通事故，一律实行快速处理。及时报告机构安全管理部门。2.12.2发生交通事故后,当事人应当立即报案，服从民警交通指挥，按要求迅速撤离现场，恢复正常交通；但仅造成车物损失且当事人对基本事实无争议的交通事故，双方可自行将车辆移至不妨碍交通的地点，协商解决或等候交通民警处理。2.12.3发生重大交通事事故的，保护现场,设置警示标识，立即报警，发生人员伤亡的及时送送往医院抢救，单位派人协助处理。2.12.4员工行走、骑车发生一般交通事故，应保护现场,立即报案,并及时和单位取得联系。2.13防汛应急救援预案2.13.1报警方法无论在任何情况下，任何人员均应保持高度的警惕性,—旦大雨、暴雨或突发水管爆裂异常情况时，应迅速查明情况，同时，要立即报警，白天速报行政办公室或安全管理部门，夜间报行政总值班或监控室。2.13.2初期抢险成立院防汛领导小组组指挥抢险，迅速进行排水、抽水，沙袋堵水：a）如果是白天，分管领导要立即到监控室，组组时指撞部，听从院主要领导指挥。b）如果发生在夜间，行政总值班员要迅速到监控室指挥，迅速通知工程、物业、安保人员组织救险工作。2.14地震应急救援预案2.14.1在机构花园或空旷场所设置避难所标牌,经常性对老年人和员工进行提醒。做好防地震的科普宣传工作，教育老年人、员工要沉着冷静面对地震，不能惊慌失措。2.14.2平时要教育老年人、员工地震中的进生及自护的基本方法，熟悉几条逃生路线、不得随意乱跑,以免造成更大的伤害。2.14.3最安全，最有效的办法是，及时躲到两个承重墙之间最小的房间，如卫生间、溶室等。也可以躲在桌、柜等下面以及房间内很！I的墙角，并且注意保护好头部，千万不要去窗下躲避。趴下时，头靠墙，使身子上方双眼之间凹部杭在横着的手臂上面，闭上眼和嘴，用鼻子呼吸。2.14.4工作人员要及时给子老年人心理上的安抚。2.14.5地震发生后如果能撤离应急救援领导小组要迅速组织老年人及员工按指示的安全路线撤离到安全地带，并由通信联络组及时上报灾情，上报房屋损坏及人员伤亡情况，同时，抢险教护人员及医护小组要实施救助工作：其他工程物业管理部门的水，电等维护工作由行政办公室负责协调，并做好人员的思想工作，消除地震谣言，如果地发生后不能迅速离，或被困于室内，或被建筑物挤压等千万不要惊慌,要就近松查受伤人员身体状况，并尽量为人员找到饮食，等待教援。2.15电梯事故应急措施和救预案为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作,最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的生活秩序和工作秩序,根据《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定电梯安全事故应急救援预案。2.15.1预预案的适用范本预案所称安全事故，是指在养老机构使用的电梯爽然发生的，造造成或可能造成人身安全和财产损失的事故，事故类别包括：a）电梯困人故障；火灾处理;水浸处理。b） 由于剪切、底、坠井等原因造成的人身伤亡事故。c） 由于触电等原因造成的人身伤亡事故。d）其他安全事故。2.15.2电梯伤害类型a）剪切：电梯轿厢在运行中人员被运动的轿厢地坎与电梯门的门楣剪切造成人体撕裂伤亡。b） 墩底：电梯轿厢在运行中失控，以近似自由落体的速度坠向电梯井道底部，造成乘梯人员的伤亡。c） 坠井：人员误入电梯井道，高空坠落造成伤亡。2.15.3应急救援组织机构）成立电梯安全事故应急救援指挥小组。总指挥由后勤分管副院长担任；各相相关部门负责人为指挥部成员，参与现场教援工作）设立现场教援组，由本院安全部、工程部、医务部（医院）及物业部人员兼职组成。由分管副院长指挥安全部、工程部主任负责组织现场具体救援工作;物业部配合安全部、工程部进行救援工作；医务部（医院）负责现场医疗援工作。2.15.4应急救援的培训与演练）1培训：养老机构应定期针对电梯运行情况，按计划划组织本院应急教援小组，电梯操作员、电梯维护保养等单位的相关人员进行基本的应急事件增训。每年进行一次培训。对新加入的员工及时培训。基本培训内容：困人救援；火灾教援：水浸处理；坠落保护；机房操作，安全用电；事故报警；判判断轿厢位置；人员硫散；现而抢教等基本知识。）演练;结合养老机构的电梯运行情况，有计刘地按应总救援顶案的要求，组织本院应急救援小组；电梯操作员,每年至少进行1次演练，在演练过程中，在意演练人员的安全,演练结康后，对演练流程进行分析，总结，对应急预案不完善的流程进行修改2.15.5应急处理及措施1）接报事故后必须究成以下工作：立即向单位主要制导汇报，经经批准立即启动应急救援预案，准备进行救援工作。根据现场事故情况，立即组织院救援组相关的人员迅速赶到现场。按照各自的职责和工作流程执行教援工作。如有伤员,医护人员应立即现场进行施教,同时与医院、急教中心联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。通知电梯维保单位,立即派技术人员赶到现场。2）基本应急救援工作流程及措施电梯被困人救援流程

图-电梯被困人救援流程火灾处理流程：楼层发生火灾时，电梯操作员应立即击碎玻璃按动〃消防开关〃使电梯进入消防运行状态，电梯运行到基站后，应使乘客保持镇静，疏导乘客迅速离开轿厢。井道内或轿厢发生火灾时，电梯操作员应立刻停梯，疏导乘客迅速离开轿厢,切断电源。用干粉灭火器灭火控制火势蔓延。对于上述两种情况，电梯操作员应及时通知同时立即向主管领导报告。湿水应急处理发生湿水时，应立即对建筑设施采取堵漏措施。当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时,应当将电梯轿厢停于进水层站的上二层,停梯断电,防止轿厢进水当井道底坑或机房进水较多，应立即停梯，关闭电梯总电源，防止发生短路、触电等事故。对湿水电梯进行除湿处理，确认温水消除，经试梯无异常后方可恢复使用。电梯恢复使用后,详细填写湿水检查报报告，对温水原因、处理方在，防范措施等记录清楚并存档。2.15.6其他事项1）本教援预案针对有可能发生的电梯安全事故，组织实施紧急救援工作并协助上级部门进行事故调查处理的指导性文件，可在实施过程中根据不同情况随机进行处理。2）本预案自印发之日起施行。2.16突发性疾病，传染病防治处处理预案2.16.1处置原则1） 预防为主的原则坚持预防为主,加加强对流感传染病预警体系的建设消除隐患，防患于未然。2） 分级负责的原则：本单位在上级领导机关（或童事会）的领导下，加强传染病防范工作，各部门门要建立高效的工作体制和快速反应机制，及时准确沟通信息，采取必要的措施,加强对传染病防范。3） 坚持''五早〃原则：预防和控制传染病要坚持''五早〃原则，即''早发现、早报告、早隔离、早观察、早治疗〃。控制传染病病源和可疑的传染源，切断传染途径,避免疫情蔓延流行。2.16.2组织机构参见图-突发性疾病、传染病应急救援组织机构。图-突发性疾病、传染病应急救援组织机构2.16.3处置程序与职责1）突发性疾病、传染病应急处置领导小组主要职责：a）加加强额导，健全组织,强化工作职责,完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。b）充分利用各种渠道进行防范突发性疾病、传染病知识的宣传教育，组织、指导安全常识的普及教育，广泛开展有关防范技能训练，不断提高员工的防范意识和基本技能。C）认真摘好各项物资保障,按照预案要求配备安全设施设备，强化管理，使之保持良好工作状态。d）发生突发事件时，在处置小组成员到达之前，由总值班员负责前期处理。2）在应急处置领导小组统一指挥下，下设六个小组：现场指挥组，紧急疏散组，伤员护组、外围控制制组、通倍联络组、后勤保障组。现场指挥组基本职责：负责指挥协调，掌握情况,及时报告；贯彻传达应急领导小组命令，组织有关人员按预案程序对现场进行果断处置，并配备必要通信器材和安全防护设备。紧急疏散组基本职责：在现场指挥组指挥下，依据预案措施及疏散路线、顺序,有秩序地疏散老年人，员工，疏散完毕后有秩序撤离。后勤保障组基本职责：负责电源、天然气的截断，消防设施设备的启用，水和食品等的供应保障。外围控制组基本职责：突发事件发生后，迅速赶到现场,设置警戒线，划定警戒区，设置隔离带，维护现场秩序,疏散现场人员及重要物资等，在专业部门到来之前，对事件进行先期处置。通信联络组基本职贵：根据事态发展，及时上报上级部门，并争取相关部门的支援；提供各种处置突发事件物资装备，通信设备,统计人员伤亡,设备设施受损等情况，并及时上报。伤员救护组基本职责：负责将伤员运送到指定安全区域，并进行简单救治后，送往就近医院救治。2.16.4工作要求1）本单位内，应隔离时间段内，已隔离老年病人均得到有效治疗，且未发生新增疑似例及确诊病例时，由应急总指挥报告上级主管机关。应急总指挥根据上级统一部署宣布''发生大面积传染病事件应急救援预案〃结束。2）"发生大面积传染病事件应急教援预案〃结束后，各部门要充分做好各项工作，使服务秩序和生活秩序恢复为正常状态。3）成立事故调查小组,查明传染源，及时消毒周围环境，烧毁，掩埋污染的食品和用品，彻底隔离传染源，避免传染病继续蔓延。4）调调查结束后,应在24小时内填写事故报告书，将情况发生的地点、时间、经过，原因、受损失状况和处理情况调查清楚。5） 按照重大紧急信息调查处理，报告制度作出事故处理。6） 所有工作结束后，由院安全工作领导小组组织召开全体安全会议，总结经验教训，找出卫生生隐患，制定整改措施。将整改责任落实到每个部门，并监督整改工作的落实情况。7）组织全体人员开展爱国卫生运动，初底滑除院内脏、舌L、差卫生死角，专人负责对老年人居室、公共活动室，食堂，健身室等人群聚集场所的通风换气，保持室内空气清新，定期实施消毒处理,防止病源的滋生和传播,达到预防为主的目的。8）根据处置过程中的表现作出相应的奖惩。事故处理与报告管理1.0职责规定1.1事故上报的责任养老机构在发生事故后，当事人有责任在事故发生时或发现可能引发事故的隐患和过失行为后立即将事故报告给当班主管，不管何种事故、不管事故是在何时发生的,部门主任、班组主管和部门安全员应按要求逐级上报。1.2事故调查的责任1.2.1事故发生部门的部门主任、班组主管及部门安全员或指定人员有责任立即赶到事发现场对事故进行初步调查。院安全部在接到报告后，也必须立即派员赶到事发现场进行调查。1.2.2院安全部负责单独或协助院相关部门、政府部门对事故进行调查与处理。1-3整整改措施制定和跟踪的责任安全整改措施涉及的部门须定期跟踪完成情况，杜绝事故的重复发生。2.0事故报告事故报告内容应包括事故发生的时间、地点、部门、简要经过、伤亡人数和采取的应急措施等。a） 事故发生后，当事人或事故现场有关人员应当直接或逐级报告院领导。b） 发生轻伤事故,应立即报告主管、主任、安全部;发生重伤事故，除报告院领导外，应在24小时内报告上级主管部门;发生死亡事故，院行政部除按上述要求进行报告外,应在2小时内向当地政府安监部门报告。c） 安全部负责人，院领导在接到报警后，应立即根据事故现场情况按照应急管理要求组织事故现场的应急处置。事故的报告、应急处置方式按应急准备与响应控割程序执行。d） 发生火灾事故后，应立即向消防队报警；发生生产（服务）、设备事故后应立即向院主要领导报告，并尽快通知其他相关部门。e） 发生重大疫情或食物中毒事件，应及时向区、市疾病管理机构或食品药品监督管理部门报告。3.0事故调查事故调查内容应包括：a） 韦故发生的时间、地点、天气、事故部门。b） 事故发生点的生产（服务）、生活情况、事故经过、初步原因、事故损失情况。c）事故现场人员情况、事故应急处置情况。d）伤亡人员姓名、性别、年龄、工种、工龄、职称、职职务、伤势部位和受过何种安全教育、技术培训、有无预防事故的措施。e）人证，物证、旁证，了解事故前的情况、事故中的变化和事故后的状况。f） 其他有关内容。4.0事故分析4.1事故现场场调查完后应依据事故调查内容对事故进行分析。通过事故分析查明事故原因，分清事故责任。4.2事故分析步骤和要求：a） 整理和阅读有关调查材料。b） 分析事故发生时间、地点、经过、性质、起因物、致害物、伤害方式、不安全行为，状态和环境影响等。c） 采用适当的事故分析方法确定事故的直接和间接原因，进行责任分析。d） 确定事故的责任者。根据事故调查所确认的事实，确定直接和间接责任者。5.0事故处理5.1事故调查分析后，应由事故调查部门编写事故报告（通报），进行事故处理。5.2事故报告（通报）内容应包括：a） 事故的基本情况，包括部门名称、发生事故的日期、类别、地点、人员伤亡情况、经济损失等；b） 事故经过；c） 事故原因分析，包括直接原因和间接原因