第二章管理思想的发展

第二章管理思想的发展第二章管理思想的发展第二章管理思想的发展第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理理论第三节西方现代管理理论的发展第四节中国现代管理思想的发展第一节中国传统管理思想一、中国传统管理思想１．三大主流学派儒家——王者之道，仁政德治。儒家提出“人性善”的人性假设，依此相应提出施仁政，德治礼制的管理方式，用礼制规范和道德感化的手段，实现治国的目的。法家——霸者之道，法制刑治。法家及儒家相反，提出“人性恶”的人性假设，因而力主推行法制，并以刑治为手段，通过严刑重罚推法护法，实现治国的目的。道家——王霸杂合之道，无为而治。道家提出“人性自然”的假设，认为“道法自然”，“无为而万物化”，主张以弱小胜刚强，以反求正，以实现至德之世的理想境界。3一、中国传统管理思想２．中国古代管理思想的主要内容顺道老子《道德经》“无为而治”

顺其自然（国家不(少)干涉个人活动）

“道法自然”重人

<吕氏春秋>:得贤人,国无不安;失贤人,国无不危人和孔子言：“礼之用，和为贵”“己所不欲，勿施于人”4守信诚信第一位利器“工欲善其事，必先利其器”求实“动必量力，举必量计”对策“夫运筹策帷幄之中，决胜于千里之外”

范蠡，“旱则资舟，水则资车”管理100年回顾199019201940193019501960197019801990古典理论管理思想对人的关注定量研究战后理论丛林系统学派权变学派对战略的重视TQCTQM变革及再造第二节西方传统管理思想西方早期管理思想的产生古典管理理论：

泰罗的科学管理理论法约尔的组织管理论韦伯的行政管理理论7一、西方早期管理思想的产生1.管理思想产生的社会背景（1）工业革命（2）市场竞争加剧（3）阶级矛盾管理活动是一种历史范畴，是及一定的历史条件下人类的生产实践相联系的，管理思想的演进与生产方式、时代特征有紧密的联系。82.近代西方管理理论的先驱者（1）亚当·斯密：劳动价值理论和劳动分工理论

英国古典政治经济学家，1776年发表《国民财富的性质和原因研究》，第一次阐述了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理学的一条基本原则。贡献：1、经济人2、劳动分工9（2）查尔斯·巴贝奇（英国人）：更全面地分析了分工能够提高生产效率的原因，强调劳资协作；对劳动分工的效益和主管人员对设备、物资、人力使用上的具体管理技术进行了较全面的论述；工厂利润分配制度。（3）罗伯特·欧文（英国人）：被称为“人际关系之父”。首先提出工厂生产中应当重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。3、评价（1）共同特点：缺乏系统的研究和完整的理论。只注重技术，而不注重管理，管理部门主要关心的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、培训，而未能顾及发展管理的原则和概念，也没有认识到管理的重要性。（2）传统管理时期：由资本家直接担任企业管理者；靠个人的经验从事生产和管理。也称之为“经验管理”。1112二、古典管理理论1．泰罗及科学管理理论2．法约尔与管理过程理论3．韦伯与理想行政组织体系

返回131．泰罗及科学管理理论泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》(1911)等。科学管理的中心问题—提高劳动生产率。下一页14泰罗的主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验主要思想15秒表测时秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时标准作业时间(工时定额)返回16搬运生铁实验原来每个工人每天搬运量:12T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天搬运量:47.5T实验后每个工人每天工资:$1.85

返回17铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高返回18金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利返回19泰罗的主要思想劳动方法的标准化差别计件制科学挑选及培训工人制定科学的工艺流程，并用文件形式固定下来管理与劳动相分离，把管理工作成为计划职能，把工人的劳动称为执行职能例外管理原则下一页20其他：1、甘特发明计划图表称为甘特图。2、杰布蕾斯夫妇，进行动作研究，及泰罗的实验类似，提高了工人的工作效率。3、福特，创造了第一条流水生产线——汽车流水生产线，提高了整个企业的生产效率，并使成本明显降低。下一页21二．法约尔及管理过程理论法约尔(HenryFayol,1841-1925)，法国人。1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作。从采矿工程师一直做到公司总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“现代组织管理之父”。1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队。他重点研究整个企业的组织及管理，使组织结构和管理原则合理化，管理人员职责分工合理化。22法约尔的主要管理思想及贡献1、企业经营六个活动：技术活动——指生产、制造和加工。商业活动——采购、销售和交换。财务活动——资金的筹措、运用和控制。安全活动——设备的维护和人员的安全保护。会计活动——财产的盘点、财务报表的制作、成本核算等。管理活动——由计划、组织、指挥、协调和控制职能组成。

下一页法约尔的14项管理原则劳动分工——专门化职能和分离的权利权力及责任纪律严明，赏罚分明统一指挥：一个人只能有一个上司统一领导：一个领导，一个计划个人利益服从整体利益人员报酬：数量和支付方式要公平23集权和分权：适度等级链(ChainofCommand)和跳板：上下级之间建立明确的职权等级系列秩序：各有其位，各在其位公正：对下属仁慈、公平保持人员稳定首创精神集体精神，严守统一指挥原则，加强信息交流24法约尔桥(Fayol’sBridge)26对法约尔的评价一般管理理论的创始人，一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础优点：从经营活动中独立出管理活动

提出管理活动所必需的五大职能

提出14项管理原则

为科学管理提供了一套科学的理论构架

法约尔为管理教育提供了理论依据

弥补了泰勒的不足缺点：原则不够精炼

返回273．韦伯及理想行政组织体系马克斯·韦伯(MaxWeber,1864-1920)，德国著名社会学家。曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期韦伯及泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱下一页281、韦伯管理思想的主要体现行政组织理论强调组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭得为来设计和运作。权力及权威是一切社会组织形成的基础提出理想的行政组织体系

返回2、权力及组织

任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。人类社会存在的三种权力传统权力：由传统惯例或世袭得来超凡权力：来源于别人的崇拜及追随法定权力：(理性的)法律规定的权力MG2-18法定权力是行政组织的基础只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。原因在于：管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行以“才能”为本的择人方式提供了理性基础领导者的权力并非无限，应受到约束3、理想行政组织模式的特征要建立等级体系，形成层层控制的结构体系(命令及服从)组织成员应明确分工，应有固定的和正式的职责，赋予其相应的权利和责任对员工要严格选拔和任用，并进行技术训练，按职位发薪并建立奖惩与升迁制度MG2-20简评韦伯对组织理论的贡献：使组织结构化、非人格化、规范化和等计划，提高了组织效率强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。33第三节西方现代管理理论的发展1、“行为科学”学派主要理论：需要层次理论，双因素理论，X、Y理论，Z理论2、“管理科学”学派管理科学学派的特点，数学模型引入管理理论，系统管理理论3、“决策理论”学派4、21世纪的管理创新：指导思想，管理原则，经营目标，经营战略，生产系统，企业组织。西方现代管理思想发展的背景：社会的变化：1、二战结束，工人运动，要求和平、民主和独立。2、企业规模扩大，竞争加剧，出现跨国经营。3、科学技术发展迅速。4、职工队伍结构、文化程度变化。对企业管理提出的要求：1、经营决策方面——发展方向2、先进的管理手段——方法3、充分调动人的积极性—管理理论和经营方法一、行为科学1、行为科学是一名研究人类行为规律的科学。2、早期理论——人际关系理论代表人物：埃尔顿·梅奥霍桑试验梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件及劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不仅仅在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。梅奥的霍桑试验1924-1932年分三个阶段进行：“照明实验”、“福利实验”。测定工作条件、工作日长度、休息时间长度及次数及与物质环境有关的其他因素对生产率的影响.“访谈实验”。3年大规模访谈21000人次，发现行为动机的内隐性。“群体实验”。对工人的群体行为进行观察和记录发现非正式组织的存在。梅奥的人际关系理论的主要观点

工人是“社会人”，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”，即认为人不是孤立存在的，受工作集体的影响。提高工人的“士气”是提高生产效率的关键，而“士气”的高低取决于工人社会欲望的满足程度。重视“非正式组织”的存在和作用。企业应采用新型的领导方法，促进组织内协作。“行为科学”学派的主要理论：1、需求层次理论——马斯洛（1）激励过程演示需要的满足为目标所驱使的行为尚未满足的需要（2）两个基本论点：①认为需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。②人的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现。（3）需求的五个层次：生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要2、双因素理论——弗雷德里克·赫茨伯格（1）研究重点：组织中个人及工作的关系问题（2）理论内容：激励因素：指那些能够让员工产生满意情绪的因素，这些因素常常与工作内容和工作性质相关。例如，工作本身要具有挑战性，公司的提供测职业成长与发展的机会，工作得到社会的认可等。保健因素：指那些容易使人产生不满意情绪的因素，这些因素常与工作环境和工作条件密切相关。例如，公司政策，行政管理，工资待遇，人际关系和安全等等。由于保健因素不能治疗疾病，但有预防疾病的作用，所以又被称为“维持因素”。（3）激励因素、保健因素传统的观点：满意——不满意赫茨伯格的观点：满意——没有满意不满意——没有不满意（4）马斯洛及赫茨伯格的关系：生理需要安全需要社交需要尊重的需要自我实现的需要激励因素激励因素保健因素保健因素保健因素需求层次理论双因素理论3、麦格雷戈的X、Y理论——到超Y理论4、威廉·大内的Z理论二、管理科学学派1、学派特点2、数学模型3、系统管理理论的应用三、“决策理论”学派赫伯特·西蒙主要观点：1、管理就是决策2、决策分为程序性决策和非程序性决策46二．管理科学

管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。

下一页47管理科学理论的特点及主要观点管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解，定量化。管理科学理论的主要观点有：⑴管理科学的核心就是寻求决策的科学化。⑵注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。⑶广泛使用电子计算机。返回三．管理理论的热带丛林

二战后，科技进步，生产力水平迅速提高，生产社会化程度不断加强。组织内外宏观及微观环境的变化，使管理实践面临着一些列新情况、新问题。因此，管理学家、心理学家、社会学家以及经济学家、生物学家、哲学家和数学家等都从不同的角度、用不同的方式对现代管理问题展开研究，带了管理理论的空前发展，涌现出大批管理学派，管理学界出现了各种管理理论和流派盘根错节的“热带丛林”现象。学派名称代表人物代表作主要观点管理过程或称管理程序哈罗德·孔茨西里尔·奥唐奈《管理学》（两人合著）⑴认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中经验学派戴尔《伟大的组织者》德鲁克《有效的管理者》主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系人类行为马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性社会系学派巴纳德其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。(2)组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。(3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可决策理论学派赫伯特·西蒙《管理决策新学科》(1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。(2)西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。⑶强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法数理学派泰罗甘特吉尔布雷斯夫妇他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策的科学化与精确化50四、管理理论的集中化趋势1．系统管理理论2．权变管理理论

返回511．系统管理理论系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。系统管理学说的基础是普通系统论系统论的主要思想是：⑴系统是由相互联系的要素构成的⑵系统的整体性⑶系统的等级性下一页52卡斯特等人的系统学说⑴系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。⑵系统管理：把企业作为一个系统进行设计及经营，使企业的