欧诺斯门店管理改进概述

欧诺斯门店管理改进概述欧诺斯门店管理改进概述欧诺斯门店管理改进概述早班出库时间过长员工着装不统一服务技能缺失不规范、不到位工作状态松懈上班聊天对待顾客态度不热情缺乏对客户的持续跟进和后续开发商品美陈有可提升的空间现有问题欧诺斯门店存在的问题，其实是许多批发为主的珠宝门店共同存在的问题。造成问题的原因有浅层的原因和较深层的原因。1现有问题浅层原因深层原因店面人员原因店面制度原因公司制度体系公司人员持续发展规划浅层原因门店管理出现问题，浅层原因也可以理解为直接原因，关系到人员和制度两个方面。制度是死的而人是具有主观能动性的，所以店面管理的问题更多是人的问题。人员包括店面管理人员和店员两个方面。2店面人员原因惩罚是员工工作的合格线，是为所有员工而设置；奖励是员工工作的优秀线，是为少数优秀员工而设置。惩罚产生畏惧、奖励产生激励。奖惩得当，工作效率较高；奖惩缺失，得到的结果就是员工“混日子”。门店店员往往比较年轻，缺乏对职业对生活的规划，缺乏对现有工作重要性的认识。这就会导致对工作的消极应付，降低工作效率和效果。现有店面制度执行不到位，和店面管理者管理监督工作不到位存在必然联系。员工一旦发现制度某些环节管理者监管力度不够，就会降低执行标准，最终导致制度得不到有效执行和公司权威性受到损害。A.管理监督职责缺失B.培训职责缺失C.奖惩功能缺失D.员工心态缺失店面培训不同于常规培训。讲求“短、频、快”，并且涉及到工作的方方面面、专业知识、工作技巧、纠正工作错误、激励员工士气，都可以通过店面培训快速实现。缺乏店面培训也会导致店面工作效率无法达到较高水平。PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/PPT论坛：

店面制度原因现有店面管理制度是否有细节需要调整现有店面管理制度是否有缺失需要补充PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/PPT论坛：

店面制度要点店面制度的基础是货品管理在货品管理达到安全、规范的基础上，我们才能抽出更多的精力投入服务。所以货品出入库、收货、退货、调拨、销售、盘点等都是最基本的业务要求。店面制度强调权利、义务、责任分明店面制度是店面管理的法律，每一项权利都必须明确对应的义务和承担的责任。例：你有休息的权利，所以你必须承担工作的义务，并承担不工作的处罚。店面制度的重点是频次性工作店面存在大量频次性工作。店面制度很大程度就是将每天（每周、每月）的频次性工作罗列出来，然后管理员工提高频次性工作的效率和效果。店面制度要求我们怎么说，我们就怎么做好的店面制度是详细的、实际的、可执行的。店面制度怎么要求，我们就应该怎么做，并且是实际能够做到的。反过来我们实际做了哪些工作，都应该在店面制度中有所体现。工作流程简例时间谁做什么工作要求是什么谁管理未达到要求的后果谁监督8：309：009：3010：00......深层原因店面是一个企业的终端，是企业经营理念，企业文化的窗口。门店管理的问题，也往往及企业对于员工的重视程度以及如何在制度中体现有着一定的关系。3深层原因绩效管理是否建立了以目标为向导，通过薪酬激励持续改善员工行为的绩效管理体制，调动员工工作积极性。培训体系是否建立了包括培训计划、培训流程、培训评估等在内的员工培训体系，持续提高员工素质。员工职业生涯管理是否不仅仅把员工当作静态人力资源，为员工提供良好的发展预期，从企业发展战略目标的角度，设计合理职位，为员工职业生涯发展提供明确方向。员工获得长期工作目标和动力的同时，企业得以保留优秀人才。改进步骤店面管理改进的步骤应立足现有条件。简要叙述，可分为近期、中期、远期三个阶段进行改进。4近期改进加强对现有店面制度的执行力，加强管理者的管理和监督职能；梳理现有的店面制度有哪些欠缺，为下一步调整做准备；加强店面培训的频次和力度，及时调整随时发现的各种店面问题；通过谈话、班会、培训等各种方式为员工明确工作意义，改善工作态度，提升工作积极性。中期改进补充完善店面管理制度体系，确保店面管理内容不留死角；强化员工基本工作技，持续优化店面各项工作的执行效率；强化店面奖惩制，调动员工积极性。引入淘汰制，保持团队活力；加强客户服务及客户管理