欧丽华国际酒店管理公司

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AboutOllyhwa

关于欧丽华欧丽华国际酒店管理公司是欧姆尼酒店集团旗下负责“欧丽华Ollyhwa”酒店品牌咨询服务、酒店管理、特许经营、品牌输出的全资公司。“欧丽华Ollyhwa”是欧姆尼酒店集团为顺应中国酒店的发展，度身打造的一个全新的高档酒店品牌，包括：“欧丽华大酒店OllyhwaGrandHotel”“欧丽华酒店OllyhwaHotel”“欧丽华商旅酒店OllyhwaBusinessHotel”，品牌涵括从五星级、四星级、商旅酒店，汲取了闻名遐迩的东方待客之道，借力欧姆尼酒店集团的全球规模、强大的运营系统以及对中国市场的深厚了解，将为宾客精彩呈现融中华传统及豪华于一体的始终如一的入住体验。“欧丽华Ollyhwa”颇具历史文化维度。“丽”，寓意着美丽中华的繁荣昌盛之内涵，“华”源于“华夏”，象征着物华天宝人杰地灵的中国大地。东方礼遇之道源远流长的东方传统文化将在酒店设计的各个方面得以体现，并通过精心设置的待客礼仪、随处可及的茶文化和贯穿于特色中餐厅及夜宵面条吧的特色餐饮中一一呈现。汲取绿色活力环保自然、绿色之旅从客人抵店的那一刻开始，连接大堂酒廊的花园、充满度假灵感的客房盥洗室，都将帮助现今繁忙的商务旅客从忙碌的生活中释放压力，然后重新积攒力量直面生活中新的挑战。彰显尊贵身份对身份的认知和被尊重是东方的社交基础。从细致入微的贵宾抵店服务，再到目前中国酒店业首创的“餐饮关系经理”，酒店所有的服务都彰显出宾客的尊贵身份，确保他们能够获得热情周到的服务，并使他们的商务活动完美无瑕。重新定义商务一系列的公众和私密商务空间将贯穿整个酒店，从多功能商务套间，到重焕活力的休闲空间，酒店为各类社交活动和商务会议成功提供了完善的选择。

欧丽华Ollyhwa传承东方文化

秉承高端酒店的四大需求欧丽华品牌俨然成为酒店业的成功模式，矢志为客人提供卓越非凡的服务内涵。OllyhwaHonors欧丽华荣誉卓越表现前景无限！欧丽华利用令人惊喜和愉悦的细节带给每一位宾客始终如一的一流品质。《最受业主欢迎国际酒店集团》《投资者首选酒店管理公司》《最具成长性酒店管理集团》《亚洲卓越酒店品牌》《最具品牌价值酒店管理集团》《杰出知识管理计划奖》《优质管理奖》《十大最具影响力酒店管理集团》我们的愿景实现我们的员工、宾客和业主的梦想。我们的使命每时每刻每次，都以优雅、殷勤及贴心的亚洲式服务超越客人的期望。

核心价值我们尊重宾客、员工及业主。我们为宾客提供卓越服务。我们鼓励每位员工作出贡献，自我成长。我们支持多元化。我们提供具满足感的工作，主张平衡的生活，创造令员工自豪的工作环境。我们提倡开放沟通及交流、革新和创造。

OllyhwaMission

欧丽华使命欧丽华国际酒店管理公司以提供最精致的服务为荣，让商驻和休旅宾客享受顶级膳宿服务礼遇。

Ollyhwabrandpromise

欧丽华国际酒店管理公司品牌承诺我们承诺在新命名的欧丽华（Ollyhwa）旗帜下，每间酒店都会提供一致的优质服务水平。欧丽华（Ollyhwa）寓意着物超所值的绝佳服务品质。这些品质是欧丽华始终贯彻的理念，代表我们旗下每一家酒店都信守"以客为尊""的誓愿，矢志献上经典的东方式优雅、殷勤及贴心服务。

OllyhwaBrand

欧丽华品牌欧丽华大酒店---五星级商务酒店品牌卓尔不群豪华瑰丽RiseabovethecommonherdLuxuriousmagnificent欧丽华大酒店为宾客提供东方文化、亚洲式殷勤及贴心服务，散发着浓郁的东方魅力，是本地酒店当之无愧的杰出代表，处处都能为客人带来难忘及独特的体验，尽享殷切的欧丽华关怀。

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OllyhwaBrand

欧丽华品牌欧丽华酒店---四星级酒店品牌商务天地超凡体验BusinessworldExtraordinaryexperience欧丽华酒店以其典雅高贵的室内空间设计、体贴入微的管家服务、细腻的精致餐饮及高端的现代设施，为商旅人士和休闲游客提供独特而精致的卓越体验。高品质的服务为您的住宿精心完善每一个细节，备受寻求高住宿质量的商务出差、放松休憩旅客们的推崇，其客户满意度在同行业中享有极高的口碑。欧丽华商旅酒店品牌商旅知行悠然惬意

BusinesstravelersknowthatbankLeisurelypleasant欧丽华商旅酒店以中档商务旅行客人为尊，专为其度身定制的商旅酒店品牌，酒店糅合时尚、优雅、愉悦于一身，使每一个空间，每一时刻都成为经典，打造先进科技的意念，卓越的传讯服务及优质设施，令商务旅行客人拥有悠然独特的体验而尽享高级廉宜的商住服务。

OllyhwaBrand

欧丽华品牌OllyhwaLegendary

欧丽华传奇

处处流露出独特的东方风情，处处贯穿着LQE-LegendaryQualityExperience传奇服务理念。【永不令客人失望，做到最好之外，更要超乎客人预期】的服务宗旨，才是致胜之道。各部门每天都会开会检讨，例如讨论昨天发生了什么事情，未来一天要做什么，服务方式有什么需要改变。OllyhwaLegendary

欧丽华传奇

利用每一个员工对客人的观察，细心记录，从而尽量迎合客人，提供体贴入微的服务。无微不至的秘诀就是集团经营几十年来累积起来的客户资料，酒店不单记录了客户的姓名，入住日期之外，还记住了各人在生活小节上的习惯。在我们的团队不分等级，总经理及最低级的服务生可谓一视同仁，大家有如在家中的感觉。这种待遇是其它大酒店所不能相比的。OllyhwaLegendary

欧丽华传奇

严守经典传统，如：扒房仍用炭炉烧烤、大堂的传统水晶灯、东方油画等等，其优雅高贵气质最是迷人。为了适应日渐增加的国内及台湾客人，酒店高薪聘用最好的老师教授员工普遍话，为了让员工有更多的实习机会，定期令员工只用普通话交谈，并由导师更正其错误。拨个电话，星级髮型师便会亲自到客房，提供造型服务；更有专业化妆师提供30分鐘的化妆服务；而酒店附设的水疗中心则提供手甲护理服务和脚部按摩，令您由头靚到落脚。OllyhwaLegendary

欧丽华传奇

实行“学长制”不论哪一部门，在新员工入职的最初两个月中，由资深员工及该新员工一起工作。从而在最细微之处，也能为他们灌输知道，提升服务水平。特别注重东方服务文化，努力给我们的客人营造热情、放松的氛围。也特别注重酒店员工内部的和谐氛围，使员工的流动率一直处在行业的最低点。营运营运部门的使命就是始终如一地为宾客带来优质的服务和预知客人所想，不断创新和改善，提供至臻完美的奢华酒店服务。我们深知酒店的成功有赖于管理层和员工的实际专业知识，为确保专业人士得到所需的资源，我们的公司管理团队会定期监督各个酒店物业，并于酒店运营的每个层面上提供指导。

Managementframework管理架构

餐饮欧丽华国际酒店管理公司注重酒店餐厅的创意设计和概念，凸显其作为行业卓越领导者的个性和声誉。公司内部负责开发各及众不同的概念，配合当地特色；并同时提供最高水准的餐饮服务。餐厅一向被视为酒店的重要一环，往往倍受关注，并深受本地市场追捧。市场及销售市场及销售团队采用具策略性的综合宣传方法，为酒店打造高端形象，吸引宾客再次光顾我们酒店。团队不但标榜我们为各物业的酒店品牌，同时会介绍旗下个别酒店的特点和不同之处。此外，他们强调公司独特之处，讲求细节、出众的美食和无可比拟的服务，得以稳占市场领导地位。欧丽华国际酒店管理公司的市场及销售团队善用公共关系、广告、直销、直邮、电子商务及其他推广计划，有效策划整合市场方案，大大提高顾客的忠诚度及得使每家独特的酒店嬴取高度评价。

Managementframework管理架构

建筑及设计我们每一间酒店均是经年累月、于细节之处精雕细琢的成果；从项目发展、设计到施工阶段无一遗漏。每个项目均由我们设计团队负责，经过精心设计，务求在外形和功能上取得完美平衡。许多大型连锁奢侈品牌都有一套既定的设计及统一的建筑形式，而我们则打破常规，不拘一格；我们会根据不同地区的地理位置、环境及客人期望的体验而匠心设计每一间酒店。人力资源我们有幸于不同地区，运营拥有不同文化背景的物业，而我们的人力资源活动亦需要因地制宜而制订不同的策略。因此，每一间酒店会根据当地特定的需要进行规划，同时保持公司整体的高质服务。我们的核心培训计划包括：新员工入职介绍、服务标准、服务准则、管理发展模式以及跨地域实习。

Managementframework管理架构

采购采购部门负责评估和选购酒店家具、设施及营运设备。我们具有丰富经验，精于挑选和替换设备项目，替酒店挑选合适及独特的设施，亦能善用资源，大大提高成本效益。我们的资深团队能确保项目按时间表和预算顺利完工，成为每个项目中不可或缺的要员。财务我们注重财务规划和监控。企业员工及各酒店的高级管理层紧密合作，通过预先订下的收支预算案，厘定入住率目标、价格及相关市场营销措施；与此同时，我们亦会谨慎规划财务预测和监控酒店营运，确保每家酒店能提供最佳的住宿和服务，并达到财务业绩目标。

Managementframework管理架构

信息科技信息科技部门负责管理企业所有日常营运及监督有关信息科技的项目，确保每个项目成功进行。团队严格执行标准，致力维持公司技术运营。通过及建筑设计部门紧密合作，信息科技部门还为处于发展阶段的物业提供策略性的引导和项目管理，确保达到最高标准。发展和策略业主及我们的关系往往始于业务发展，集团负责酒店和度假酒店的综合业务增长。我们的业务发展团队积极寻找发展机会，将具有潜质的项目发展为我们独一无二的酒店珍藏系列。

Managementframework管理架构

Managementsystem管理体系

财务控制体系通过财务手段衡量和矫正企业财务活动，确保财务计划（目标）得以实现的管理活动。其核心内容包括：财务预算结构、财务运营结构、成本精益管理结构和财务审核结构。人力资源开发体系由人员招聘体系、培训体系、薪酬体系、绩效管理体系、服务奖励体系、人才培养体系组成，以建立管理平台、人才供给渠道和统一的竞争平台。

Managementsystem管理体系

市场营销体系是由品牌战略平台、客户资源平台和市场营销平台三大部分构成。包括公司酒店品牌界定、CI标准、公司常客计划，体现了欧丽华国际酒店管理公司强有力的市场竞争优势。服务质量体系由质量管理文件、质量管理组织、质量保障体系、质量督导控制、质量考核评估和质量改进六个方面构成。Management全权委托管理欧丽华以其卓越经验使酒店的经营管理达到双方约定的合作目标，使业主的资产保值增值，对酒店长期稳定发展起到良好的基础建设作用。

Projectcooperation项目合作

欧丽华国际酒店管理公司承诺旗帜下每间酒店都会提供一致的优质服务水平。欧丽华倍受尊崇的标志性礼遇-优雅、殷勤及贴心的亚洲式服务，也为我们的企业带来丰厚盈利。

Consultant顾问咨询丰富经验的著名酒店管理专家，以及在酒店开发、建设、营运投资等专业经验组成的顾问团队，为发展的酒店项目提供全程及全方位的专业顾问服务。

G.D.S全球销售系统欧姆尼通过境内设立的分支机构，在信息来源渠道、时效上与其他的酒店集团相比具有相当的优势，作为欧姆尼的成员酒店可以共享这些信息。

Ollyhwaadvantage

欧丽华优势H.T.S人力资源培训系统欧姆尼酒店集团的人力资源体系，都是围绕着“关爱”主题，它分为不同的阶段，对欧姆尼旗下的所有品牌都有非常重要的培训项目。欧姆尼旗下的瑞优培训机构通过8个模块来培养我们未来的领导者。C.R.S中央订房系统欧姆尼拥有600万份的酒店及温泉度假酒店名录宣传资料指南，为其托管的酒店及温泉度假酒店做好国际化成熟的客源基础，赢得公众认知的增加预订的客房量。P.B.M计划预算管理欧姆尼计划预算管理系统能有效的进行财务监控，使财务管理规范化。通过投资预算的管理，减少投资的风险。中央财务管理（SPA）系统资料，保证酒店的利润增长。

Ollyhwaadvantage

欧丽华优势M.O.C经营监控系统欧姆尼经营概念监控系统是成功经营的保证！欧姆尼作为一家以服务和管理输出为主业的公司，我们出售的是良好的服务方式和先进的经营管理概念并提供及时的市场需求反馈，争取最大的市场利益。C.I.S集团采购系统欧姆尼集团采购系统以高质量的符合欧姆尼采购标准的优质供应商为核心竞争力，不仅能使所采购的同类物品标准统一、价格便宜，而且也会使制造商产生以高标准来改进其产品的兴趣。V.I.S统一识别系统欧姆尼酒店集团的品牌资产经营已有56年悠久的历史,积累了丰富的市场经验,形成一整套成熟的运行机制,例如品牌资产评估机制、品牌资产交易机制等，有力地帮助成员酒店的资产增值。

Ollyhwaadvantage

欧丽华优势Developerrelations开发商关系

欧丽华（OLLYHWA）全心致力于为其合作伙伴创造最大价值使欧丽华(OLLYHWA)在酒店管理方面卓尔不群。其目标是帮助每个酒店所有方壮大其资产规模、增加其所得利润。理解业主欧丽华（OLLYHWA）对酒店业主的感受有着十分深刻的体会，辅以良好的品牌声誉、全方位的营销渠道和完善的中央预订系统，欧丽华（OLLYHWA）承诺管理费及业绩挂钩、采用灵活的合作方式、培育酒店的可持