天语雅阁绩效管理问题研究

天语雅阁绩效管理问题研究天语雅阁绩效管理问题研究天语雅阁绩效管理问题研究汇报内容

五、论文基本内容四、论文主要框架三、研究方法

二、研究目标

一、研究背景

六、结论一、研究背景

现在大多数企业的绩效管理体系一般都只是照搬国外绩效管理的一些方法和案例，而不能有效结合我国特有的国情；很多企业还是着重关注于绩效结果，而对员工的关注明显过少，导致现在员工流失率普遍偏高；天语雅阁企业在绩效管理中存在很多问题和不足，直接影响着企业的发展壮大；

合理的绩效管理体系不仅能够给企业带来高效益，而且还能最大程度上的挖掘员工的潜能，给员工的职业生涯带来益处，并帮助企业留住人才。二、研究目标

1、发现天语雅阁企业在绩效管理方面存在的问题，并提出解决对策；

2、研究出一套基于天语雅阁现状的绩效体系，使之对天语雅阁未来发展有一定借鉴意义，帮助管理者更好的管理企业。1、问卷调查法2、访谈法3、360度考评方法4、SWOT分析法5、目标考评法三、研究方法四、论文主要框架第一章

引言第二章

文献综述第三章天语雅阁绩效管理现状研究第四章天语雅阁绩效管理存在的问题分析第五章天语雅阁绩效管理的改进措施第六章天语雅阁绩效管理体系设计第七章结束语五、论文基本内容第一章引言第二章文献综述（一）国外绩效管理研究现状（二）我国绩效管理的研究现状

第三章天语雅阁绩效管理现状研究（一）天语雅阁企业简介（二）天语雅阁绩效管理的基本现状（三）建立健全的绩效管理体系对公司发展的重要意义天语雅阁企业简介经营范围SWOT分析优势：①很较好的经营理念；②其管理者人格魅力独特；③天语雅阁创新能力很强，每季度都会推出新品；④天语雅阁名气足，在常州立足十五年，是常州自助咖啡行业的领头羊；⑤有很多的老客户；⑥其咖啡茶点味道独特。劣势：①天语雅阁上饮品速度偏慢；②其饮品制作成本高；③人员学历普遍偏低；④经常不做调查就替换其深受新老客户喜欢的饮品；⑤其优惠活动的力度相较其他竞争者偏低。机会：①其销售模式深受广大消费者的喜爱；②在常州，苏州，镇江等多地有20家分店；③其内部台球室深受很多人的青睐；④天语雅阁风评很好。威胁：①有绿岛等其他该种类型的自助茶点的经营店的出现；②其竞争对手所推出的优惠方案明显优于天语雅阁；③其内部设施环境相较竞争对手差。店长绩效主管绩效员工绩效天语雅阁绩效管理现状研究店长绩效店长绩效安全团队销售业务客户月度奖励：250元季度奖励：750元年度奖励：90000元

第四章天语雅阁绩效管理存在的问题分析（一）店长绩效责任过重（二）企业绩效透明度不高（三）企业对于员工的绩效工资缺乏激励性（四）企业对于管理者绩效奖金设置缺乏激励性（五）企业对于管理者绩效惩罚缺乏危机感（六）管理者对员工的绩效沟通不强，反馈较少（七）绩效管理缺乏艺术性第五章天语雅阁绩效管理的改进措施（一）增强企业绩效制度的透明度（二）理清企业绩效和个人绩效的关系（三）调整绩效工资比重，增强激励性（四）惩处并重，比例协调（五）关注员工，注重沟通

第六章天语雅阁绩效管理体系设计（一）我国的基本文化环境及天语雅阁的发展前景（二）天语雅阁的环境分析以及员工的基本特点和工作性质（三）天语雅阁绩效管理体系基本设计理念（四）天语雅阁绩效管理体系具体内容天语雅阁绩效管理体系具体内容店长绩效主管绩效员工绩效店长绩效内容完成不完成

销售本月销售完成奖励800元扣除500元

团队排名，在店长会议上公开表扬当众批评完成奖励200元

业务由质检检查，进行排名，公开表扬和进行适当奖励当众批评安全完成不予表扬一旦出现重大安全事故，取消其拿年终奖励的资格客户将各店的客户指标和完成结果张贴，在店长大会上公开表扬，当众批评，客户完不成50%扣除800元，完不成30%扣除500元，完不成10%扣除100元月度奖励：250元年度奖励：满6个月完成指标奖励1万元；

满8个月完成指标奖励3万元；

满9个月完成指标奖励5万元；

满11个月完成指标奖励7万元；

满12个月完成指标奖励9万元。

主管所带领的团队充值达到50000元，发现新客户10名，及老客户保持良好地关系，则会考虑酌情提升该主管的底薪，甚至升职。

另外该团队如果胜出得到第一名，则可以拿到额外的300元活动资金，带领团队出去组织活动。主管绩效员工绩效

基本工资降低为1500元，而将充值绩效比例提高为10%；

每月分享会，评出本月的最佳员工、优秀员工、飞毛腿、老黄牛、热情大使、最佳配合、感动奖等人员。六、结束