业务流程管理(BPM)发展历史解读

业务流程管理(BPM)发展趋势业务流程管理(BPM)发展趋势产生背景企业业务过程持续改善(BPCI)企业业务过程管理(BPM)定义和内容企业业务过程管理(BPM)市场和产品流程管理的起源劳动分工协作工艺流程流程管理农业化社会工业化社会背景---企业发展的组织趋势部门之间的障碍业务过

程重组

IDSSheer业务流程企业之间的障碍电子商务背景---企业组织特征多维空间结构-显得及其主动-主要面对目标-市场环境是不稳定的和不行预知的-专业化管理-文化:团体行为一维空间结构-来源于军事和官僚政治系统-高度面对功能-市场环境是稳定的和可预料的-严格的等级制度-文化:叮嘱有机组织的结构-是今日的主要模式-类似生物组织的网络结构-市场环境常常的变更-学问组织文化:富有创新的极新颖 的,快节奏的个人的特性树状结构矩阵结构网状结构背景---业务流程的新特性困难性涉及物流、信息流、业务逻辑及事务处理动态性客户和市场条件变更分布性跨越多重部门、应用、企业连接客户和业务伙伴协同性人的协同与智能决策参与虚拟特性细分市场的联合，组织构成的虚拟动态特性客户是企业服务的对象--客户需求变更市场机会是企业增值的干脆载体--市场变更信息技术是企业运作的基础--信息技术的变更协调特性面对全球化经济，协调实力--企业成功的重要因素客户、合作企业、竞争企业、环境背景---现代企业特征背景---现代企业运作战略管理--总体--成功的战略管理业务过程--载体--持续改善的业务过程信息技术--支撑--和谐、互动的支撑环境企业信息化方法---

企业业务过程持续改善(BPCI

BusinessProcessContinuousImprovement)

企业信息化软件---企业业务过程管理(BPMS)(

BusinessProcessManagementSystem)信息系统技术发展趋势总结分布性(Distributed)并行性(Concurrent)协同性(Connected)实时性困难性分布性持续更新新的问题背景---企业应用系统的发展(1)局部企业应用系统,只涉及BP的局部须要,如ERP、MIS、OA工作流系统,能支持良好定义、静态的例行过程,但缺乏集成、协同、信息存取和共享利用、及如何扩充至企业外部企业应用集成和中间件技术，解决系统集成问题,但带来了管理和实施的困难企业须要新的管理架构BPM:灵敏、灵敏、透亮、集成、业务流程的流畅化、自动化背景---企业应用系统的发展(2)流程特定的应用系统(ERP)流程定制的应用系统(CIMS)流程设计的应用系统(BPM)信息系统(MIS----Date)集成系统(CIMS---Date+Process)业务系统(BPS----Date+Process+Man)企业业务过程持续改善(BPCI)AS-ISMIS企业业务计算机化企业过程再工程(BPR)As-is实施BPRTo-beIMS企业业务过程持续改善(BPCI)As-is生成BPR运行模型运行系统BPCIBPMS企业业务过程持续改善(BPCI)BPRIT发展市场变更企业管理改善BPCI:依据市场和信息技术的发展不断改善企业的管理

改进生产业务过程，使之适应变更的市场

BPCI的特点：面对企业管理流程

构成要素（活动、过程、资源）为对象进行改善分析

强调改善的持续性、表现出增量型的显效

与今日企业所面临的外部环境和内部环境是相吻合企业业务过程持续改善(BPCI)BPCI模型应用系统环境IT网络、操作系统中间件应用需求支持BPCI的开发方法环境IT网络、操作系统中间件应用需求应用系统应用系统BPR模型企业业务过程持续改善(BPCI)

BPCIBPR问题对象客户需求基本业务目标定位过程过程变化模式自顶向下核心对象渐进改善大范围核心对象激进变化显效程度增量型突破型实施频度持续一次IT作用重要关键企业业务过程持续改善(BPCI)BPCI的多视图特性BPCI体系结构BPCI的功能模型BPCI与企业优化市场分析系统集成功能集成过程集成信息集成计划调度决策系统优化系统分析资金流物流信息流企业优化市场输出企业输入市场环境、政策（约束）BPCI对信息技术的要求l快速的开发和维护业务软件--保证持续的业务变更l应用系统的适应性及可扩展性l

开发语言和平台无关性（互操作性）l遗留系统、购买的软件包以及新的电子商务应用相集成Workflow--EAI--BPM工作流：以线性依次完成任务：STEP1STEP2STEP3EAI解决了企业之间数据的访问，但是没有考虑人的交互。SYSTEM1SYSTEM2SYSTEM3BPM：人、流程、技术的统一STEP1SYSTEM2STEP2STEP3SYSTEM3IFWorkflow--EAI--BPMBPM=协同+工作流BPM=Collaboration+Workflow强调人通过存取信息的决策作用可区分三类

Process:--

一般的管理性Process--

事务/交易

Process--

协作性ProcessWeb-BasedWorkflow工作流技术的应用和借鉴什么是BPM?BusinessProcessManagementdefines,enables,andmanagestheexchangeofenterpriseinformationthroughthesemanticsofabusinessprocessviewthatinvolvesemployees,customers,partners,applicationsanddatabases.-DarcyFowkes,BPMGBPM的基本任务业务流程的分析(BPA)和设计(BPD)业务流程的改进(BPI)和优化(BPO)业务流程不断改进,提高竞争力业务流程自动化(BPA)业务过程集成(BPI)业务过程重整(BPR)革命性变更业务过程外包(BPO)聚焦核心业务ProcesswebEngineering:建立核心流程ProcessProfessionalization:供应满足用户习惯的流程工作方式ProcessIndependence:业务流与规则的分别ProcessSyndication:供应访问企业联盟的规则Role-BasedProcessOrganization:定义依附于角色的可互换的流程组件BPM的基本任务BPMS的基本组成流程模型工具可视化的流程定义流程开发工具流程引擎支持业务流程执行信息库存放流程定义、数据对象、业务规则、集成约束、平安和政策规定、业务度量定义流程监控/管理工具报告和分析工具--相当一个完整的开发、应用和管理平台BPM技术探讨理论基础：BPM的体系、模型、定义语言的探讨实现技术：BPM的仿真和评估；流程的事务特性；WebService、XML、组件技术等在BPM中的应用应用：BPM的实施技术；在不同领域内的应用方法具体探讨问题过程建模理论和方法模型验证和仿真方法资源协调和任务优化调度策略异样处理和错误复原问题系统集成方法BPM的作用把BP管理与业务逻辑分别更易管理和调整BP的自动化和流畅化分层管理模式转变为以过程为中心的扁平结构突出集成和协同使IT用于改善企业的核心资产和竞争力—收益的业务流程新的IT架构BPM，供应点对点的过程解决

BPM的价值灵敏、灵敏透亮集成提高生产率和降低成本提高满足度软件结构的三次变革：ApplicationApplicationDBMS+70年代数据库管理系统与应用逻辑的分离软件结构的其次次变革ApplicationDBMS+80、90年代用户界面管理系统与应用逻辑的分离UIMS+ApplicationDBMS+软件结构的第三次变革ApplicationDBMS+90年代以后过程管理系统与应用逻辑的分离UIMS+BPMS+ApplicationDBMS+UIMS+业务流程管理系统BPMS的须要作为实施BPM的新的技术架构基于Web和应用服务器之上集成和协同支持BPMS应能支持:BP定义和模型BP的分析和设计BP的开发实施BP的执行BP的管理和监控BP的测量和评估BPM应用中的三重境界看山是山，看水是水看山不是山，看水不是水看山还是山，看水还是水 -宋，青原行思BPM目前的标准BPEL4WS1.0:BusinessProcessExecutionLanguageforWebServices。由IBM,BEA和Microsoft提出。BPML1.0:BusinessProcessModelingLanguage。由BPMI.org提出。XPDL:XMLProcessDefinitionLanguage.由WFMC提出。其它相关标准：ebXML,WSFL等业务流程模型语言BPML标准BPMIBusinessProcessModelingInitiativeBPMI.orgBusinessProcessModelingLanguage(BPML1.0)BusinessProcessModelingNotation(BPMN)BusinessProcessQueryLanguage(BPQL)BPMS管理界面面对下一代BPI的必要步骤当前BPM产业并存多个可选的标准微软XLANGPi-CalculusModelIBMPetri-netBasedWSFLBEA,微软,IBMBPEL4WSOASISebXMLBPSSWfMC工作流标准XMLProcessDefinitionLanguage(XPDL)BPML与BPEL4WS类近有望靠拢成单一标准趋势:与Web服务/XML结合接受XML模式定义WSCIWebServiceChoreographyInterface过程接口定义工作流技术标准工作流管理联盟TheWorkflowManagementCoalition(WfMC):///WorkflowHandbook2002BiztalkFrameworkSchemaDescriptionWf-XMLWorkflowReferenceModelProcessDefinitionInterchange.XMLProcessDefinitionLanguage(XPDL)WorkflowClientApplicationAPISpecificationWAPINamingConventionsInteroperabilityAbstractSpecificationAuditDataSpecificationIT业界的开发支配IBM：面对业务管理者的BPM方案。产品:WebSphere微软：通过微软业务服务器的合并或模块化处理，支持企业IT系统、员工和业务流程之间的连接。Jupiter支配。HP：集成企业员工、商业应用和电子化服务。产品：HPNetaction。将来BPM技术的走向强调软件的协同提