个人业务考试-抚州

-基本信息：[]*所属市分行：1.账务类交易取消，无需上传（）[单选题]*客户现场照片身份证正确答案)《修改分户账通知单》原交易凭单2.法院人前来网点办理冻结业务，但是通知书上并未写明账号，只写了因办案需要，需冻结张某（身份证号码：），则网点需要（）处理[]*开销户屏登记簿屏打单据根据实名证件查询账号/卡号（司法）屏打单据，再办理冻结业务正确答案)直接办理3.解冻结交易，无需上传（）[单选题]*裁定书正确答案)审查单执法人员双人证件4.身份证号码15位升18位，客户遗失密码说法正确的有（）[]*做客户修改做柜员修改做自然升位正确答案)其他5.（）时柜员不可以进行结束管理器操作[单选题]*授权准备状态下系统录入授权审核状态下正确答案)未激活6.解冻结交易，以下说法不正确的是（）[]*执行文号必须录原通用凭证上的正确答案)必须上传执法人员双人证件、通知书、审查单7.柜员将账户到账户做成了现金到账户，则要做（）交易[单选题]*账务类交易取消止付8.富德生命人寿保险的联机退保申请（580010），不需要上传（）[单选题]*投保单正确答案)保全变更申请书凭证载体9.修改实名证件不需要提供证明文件的几种情况不包括（）[单选题]*身份证自然升位少年份19和最后一位校验码，其余15位必须与身份证上的一致，但户名不一致正确答案)同时提供一、二代身份证，且一代身份证与系统里的证件号码一致的10.以下关于监护人问题说法错误的是（）单选题]*法定监护人为其父母，其监护关系证明可以提供户口本索引页（指明是父子或母女关系）法定监护人为其父母，其监护关系证明可以是出生证明在父母双亡或其他原因造成无法确定监护人的情况下，应出具监护关系证明，由未成年人父母所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会在近亲属中指定并出具证明在父母双亡或其他原因造成无法确定监护人的情况下，应出具监护关系证明，由未成年人父母所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会在近亲属中指定并出具证明未成年和监护人必须同时到场正确答案)11.如果联网核查的结果显示户名与身份证号码一致，但不存在照片如何处理（）[单选题]*不能办理业务直接直接办理业务应在联网核查结果边上注明：已验视为客户本人真实有效证件，双人（柜员和主管）签字正确答案)手工写一个联网核查”12.柜员修改不需要上传（）[单选题]*特殊业务申请书正确答案)修改分户账通知书凭证载体身份证正、反面13.客户账号已在挂失状态，柜员在处理挂失后续时发现通用凭证内证件号码与客户所提供的证件不相符，此时柜员应该怎么做（）[单选题]*直接做挂失后续系统证件号码录18位上报后台修改直接提供修改（实名证件或户名）材料，除可以直接做客户修改的类型除外正确答案)14.以下有效实名证件需要联网核查的是（）[单选题]*临时身份证正确答案)户口本港澳通行证15.批量开户造成客户的证件号码或户名不一致需要修改时，下列说法错误的是（）[单选题]*先分清楚是代发单位提供错误还是柜员操作失误弄错若是代发单位提供错误，参照客户修改，提供代发单位证明若是柜员操作失误弄错，参照柜员修改，提供代发单位的代发明细和网点批开明细若是柜员操作失误弄错，直接后台提供证明正确答案)16.客户姓名为王义帆，拼音大写应该为（）[填空题]*_________________________________答案：WANGYIFAN)17.当做客户信息录入/修改时，系统中发证机关未回显，是否应该提交业务（）[填空题]*_________________________________答案：否不不应该)18.监护人代理未成年人办理开户联动客户信息录入/修改时（未成年人未办理身份证），系统中未成年人的发证机关应与（）的身份证发证机关一致填空题]*_________________________________答案：监护人)19.监护人代理未成年人办理开户联动客户信息录入/修改时，证件类型为户口簿，未成年人的出生日期为2008年11月25日，系统中的证件有效期应录入（）[填空题]*_________________________________答案：20241125|2024年11月25日)20.客户信息录入/修改交易涉及客户已死亡的证件到期日，系统应该录（）[填空题]*_________________________________答案：当天办理业务当天办理业务的当天)21.客户信息录入/修改交易，以下地址填写录入准确的有（）*江西省南昌市进贤县文港镇下埠村正确答案)江西省南昌市青云谱区洪都中大道188号3栋801号正确答案)江西省南昌市东湖区裕鼎小区9栋22.证件类型是98—99类的，应该（）处理*无论证件号码是什么，客户知道密码且有凭证载体，可以直接做客户修改正确答案)无论证件号码是什么，客户忘记密码，可提供《修改户名/实名证件情况说明和档无论证件号码是什么，客户忘记了密码或遗失凭证载体，均需前台先做挂失前续处理，再报市（县）后台修改，最后再到前台做挂失后续处理正确答案)23.多账户销户，需要上传（）*身份证正、反面正确答案)客户信息查询屏打联网核查正确答案)多账户销户屏打正确答案)24.法院扣划需要提交（）*裁定书正确答案)审查单正确答案)25.批量开户时，柜员误将客户的姓名录入错误了，则需要提交（）材料*凭证载体正确答案)26.直接密码重置，需要上传（）*身份证证件正确答案)客户现场正确答案)《特殊业务申请书》正确答案)联网核查正确答案)27.账务类交易取消需要上传（）*身份证正、反面原始单据正确答案)客户现场正确答案)修改分户账通知单正确答案)28.紧急挂失集中授权后需要上传哪些材料（）*客户身份证正反正确答案)存折/卡联网核查正确答案)客户现场照片正确答案)29.个人投资者客户资料查询/修改集中授权后需要上传哪些材料（）*客户现场照片正确答案)30.客户本人已去世，公证书上未写明死者的证件号码，应该提供哪些证明作为辅助证明（）*直接办理31.证件发证机关，存款人为港、澳、台地区居民或外国居民的，发证机关为北京市；存款人为军人的，为重庆市；存款人为武警的，为天津市。[]*错正确答案)32.户名一致，柜员发现系统里面的证件类型为15位（只少了19和最后一位数），可以直接做客户修改，也可以直接做自然升位。[判断题]*错正确答案)33.原账户为金额冻结时，只能做部分扣划。[判断题]*对正确答案)错34.多账户销户只能是等于或多于2个以上账户的销户才能办理此交易[判断题]*对正确答案)错35.临时身份证可视同正式身份证办理业务，则单据上应勾选其他，注明临时身份证”[判断题]*对正确答案)错36.客户户名和证件号码都不对，但是证件号码属于自然升位，则可以先做身份证自然升位再修改户名。[判断题]*错正确答案)37.账务类交易取消”可以应客户要求办理。[判断题]*错正确答案)38.身份证自然升位和客户修改都可以代办判断题]*错正确答案)39.切片业务网点柜员可以参考身份证正面+身份证反面单据联网核查客户现场代理身份证正面代理人身份证反面拍摄[判断题]*对正确答案)错40.查询账户明细（司法），有权机关在通知书上只写了客户姓名、身份证号码，未注明账号，柜员可上传客户账户信息查询”屏打信息。[判断题]*错正确答案)41.I类账户批量降级，一个账号降级也可做该交易[判断题]*错正确答案)42.系统里证件类型为户口簿，证件号码为户口簿号，需提供户口簿原件，直接做客户修改。[判断题]