2022-2023学年贵州省安顺市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2022-2023学年贵州省安顺市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.不管白猫、黑猫，抓住耗子就是好猫的观点反映了哪种道德观（）

A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.社会契约观

2.在管理理论中，被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是（）

A.计划B.创新C.组织D.领导

3.关于滚动计划法的说法错误的是（）

A.最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际

B.滚动计划法增强了计划的弹性，可以提高组织的应变能力

C.能使长、中、短期计划有效地衔接

D.是一种对工作进行统筹规划，随时修订计划的方法

4.如果领导风格不适应领导情境，菲德勒认为应该（）

A.改变情境以适应领导风格B.改变领导风格以适应情境C.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格D.放弃该工作

5.某公司有员工81人，假设管理幅度为9人，该公司的管理人员和管理者层次分别为（）

A.10，4层B.9人，2层C.10人，2层D.8人，3层

6.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等。这种部分划分是基于（）

A.职能性质B.销售渠道C.顾客类型D.产品业务

7.由梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段是（）

A.工场照明试验B.接线板接线工作室试验C.大规模的访问与调查D.继电器装配室试验

8.制造资源计划的英文缩写是（）

A.ERPB.MRPⅡC.MRPD.MPS

9.下列不属于组织冲突产生的原因的是（）

A.沟通差异B.地域差异C.结构差异D.个体差异

10.发现企业中存在非正式组织的是（）

A.科学管理理论B.管理过程理论C.人际关系学说D.组织管理理论

11.按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，（）是组织的迅速成长期

A.创业阶段B.规范化阶段C.集合阶段D.成熟阶段

12.对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（）

A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性

B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式

C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通

D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快

13.管理是一门艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性

14.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.强制D.迁就

15.提出管理者扮演着人际角色、信息角色、决策角色的是（）

A.明茨伯格B.戴尔顿C.利克特D.韦伯

16.下列技术类型中，集权程度比较高的是（）

A.单件小批量生产B.大批量生产C.连续生产D.间断生产

17.规章制度属于企业文化中的（）

A.上层文化B.中层文化C.表层文化D.深层文化

18.信息化程度主要影响组织决策的（）

A.效率B.效果C.数量D.质量

19.按（）分类，决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定性决策

A.决策发生的重复性B.决策问题的重要性程度C.环境因素的可控程度D.决策主体

20.在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价（）

A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同

B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率

C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位

D.这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体

21.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）

A.企业的高层管理人员B.企业中其他部门的领导C.与自己处于相近层次的人D.员工们的顶头上司

22.美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格论认为，最有效的领导方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

23.哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

24.领导者的本质体现在（）

A.领导者的职位B.领导者的合法权力C.追随者的意愿D.组织的结构和特征

25.下列选项不属于企业基本价值活动的是（）

A.生产作业B.输入物流C.输出物流D.人力资源管理

26.在企业信息化管理发展中，简称为MRP的是（）

A.物料需求计划B.制造资源计划C.企业资源计划D.客户关系管理

27.泰罗被称为是（）

A.科学管理之父B.组织管理之父C.一般管理之父D.管理过程之父

28.控制工作中采用管理突破的目的是（）

A.纠正超过计划允许范围的偏差

B.解决组织在长期活动中存在的慢性问题，增强组织素质

C.解决直接影响组织日常活动的急性问题

D.对生产过程平稳性的开展

29.管理过程学派的代表人物孔茨认为，管理就是实行（）

A.计划、组织、指挥、协调、控制

B.决策、计划、组织、激励、控制

C.计划、组织、人事、指挥、控制

D.决策、用人、组织、指挥、控制

30.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是（）

A.竞争对手分析B.入侵者研究C.产品定位研究D.目标市场分析

二、填空题(15题)31.管理的客体也即对象是____

32.____是指人员在不同部门的各种职位上轮流工作，是培养组织____的有效方法

33.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为____

34.组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系是一种____和____的关系，而参谋关系则应当是一种____和____的关系

35.把决策分为：程序化决策、非程序化决策，其划分依据是____

36.企业为获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是____

37.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

38.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和____三大类

39.弹性预算是由于____而产生的，它主要应用于费用预算中

40.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

41.矩阵式组织结构的最主要缺点是____

42.德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是等级、权威和____

43.梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，提出工人是____

44.巴纳德写就的《经理人员的职能》把组织分为正式组织和非正式组织，提出了正式组织存在的要素，叙述了经理人员的职能。这一理论为____奠定了理论基础

45.根据期望理论，激励力取决于____的乘积

三、判断题(5题)46.组织内部技术越是非常规化，这时采用机械化组织结构的效率也就越高（）

A.否B.是

47.行为决策理论是基于经济人假设提出的，该理论认为，应从经济的角度看待决策问题，也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益（）

A.否B.是

48.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）

A.否B.是

49.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算（）

A.否B.是

50.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（）

A.没有考虑矩阵结构等组织结构

B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题

C.根本就不应该设立独立的分公司

D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通

52.赵恒远是一家建筑装饰有限公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。质检的经理张光明抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理王杰买下了不合格的建筑板材，并已运货到厂。

张光明说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的建筑板材把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。赵恒远问：那你为什么不来告诉我呢？张光明说：我以为直接对王杰讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让质检主管打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。赵恒远说：我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做会破坏我们之间的合作关系，让公司处于尴尬的地位。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张光明说：那个电话不是我打的，是质检主管打的。

请结合案例回答以下问题

请用管理学的相关原理说明质检经理张光明的做法和认识有哪些不妥，为什么？

53.王经理的决策之道

王楠是一家公司的销售部经理，他为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。

王经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，王经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。

随后，王经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理非但不高兴还批评王经理误事。

问题

按决策主体划分，王经理的决策属于哪种类型的决策?

五、论述题(2题)54.论述领导生命周期理论

55.根据需要层次理论，归纳总结激励他人的基本方法

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.CC本题为识记内容。不管白猫、黑猫，抓住耗子就是好猫的观点反映了功利主义道德观

2.AA在管理理论中，计划是实施其他管理职能的前提和基础的职能

3.DD本题考查的是对滚动计划法的理解。A、B、C三项是滚动计划法的优点。D项中的随时错误，应改为：定期

4.A

5.CC本题考查管理幅度和组织层次的计算。81个员工，管理幅度为9，所以企业需要分3层，其中管理者层有2层，管理人员有1＋9＝10

6.DD本题考查组织划分的依据和类型。证券投资、房地产、信托投资属于不同的产品类型

7.B梅奥领导的霍桑试验共分为四个阶段：①工作场所照明试验；②继电器装配室试验；③大规模访谈；④接线板接线工作室试验。第四个阶段为接线板接线工作室试验

8.BB制造资源计划英文缩写还是MRP，为了区别物料需求计划（也缩写为MRP）而记为MRPⅡ

9.BB组织内冲突的原因大体上可以归纳为三类：沟通差异、结构差异、个体差异

10.CC非正式组织最早由美国管理学家梅奥通过霍桑实验提出，属于人际关系学说的内容

11.C按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，集合阶段是组织的迅速成长期。

12.DD本题考查正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟通信息交流速度快

13.CC管理的艺术性强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术

14.BB本题考查冲突的处理办法。当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式

15.A

16.BB单件小批量生产和连续生产的企业采用有机式结构最为有效，即适合采用分权程度高的模式。大量生产企业与机械式结构相匹配则效果最为有效，即适合采用集权程度比较高的模式

17.BB本题考查组织文化的层次。规章制度属于中层企业文化

18.A信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取质量较高的信息；高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策

19.CC按环境因素的可控程度，将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策

20.D

21.CC本题考查公平理论中员工选择的参照类型。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率

22.CC本题考查不同领导类型的特征。（9，9）型，即团队型管理方式是管理者工作的最佳领导方式，原则上达不到（9，9）等级的管理人员，要接受如何成为一个（9，9）型领导人的培训

23.CC哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要

24.CC领导的本质体现在追随者的意愿，领导的核心是权力

25.DD本题考查企业价值链活动的知识点，基本活动包括：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销与销售、服务

26.A在企业信息化管理发展中，物料需求计划简称MRP；制造资源计划简称是MRPⅡ

27.AA泰罗被称为科学管理之父

28.BB管理突破就是要打破现状，这就需要解决慢性问题。所以，控制工作中采用管理突破的目的是解决组织在长期活动中存在的慢性问题，增强组织素质

29.CC本题出题的意图是考查对法约尔、孔茨相关概念的理解。法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调、控制；孔茨认为，管理就是实行计划、组织、人事、指挥、控制。因此答案为C

30.BB行业环境主要包括：现有企业间的竞争研究、入侵者研究、替代品生产商研究、买方的讨价还价能力研究、供应商的讨价还价能力研究

31.以人为中心的各种资源及其活动

32.工作轮换

33.保健因素

34.指挥，命令，服务，协调

35.按决策发生的重复性

36.前向一体化

37.精神层

38.决策角色

39.固定预算缺乏灵活性

40.满意

41.双重领导

42.行政制

43.社会人

44.社会系统学派

45.效价与期望值

46.N×

改错：组织内部技术越是非常规化，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

47.N古典决策理论是基于经济人假设提出的，该理论认为，应从经济的角度看待决策问题，也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益

48.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云

49.N×预算按内容分为收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算

50.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

51.B

52.张光明有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张光明应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

53.按决策主体划分，可把决策分为集体决策和个人决策。王经理的决策属于集体决策

54.（1）领导生命周期理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。（2）生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。（3）赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为

55.需要层次论的主要内容：

（1）生理需要：食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。

（2）安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。

（3）社会需要：友谊、爱情、归属及再给接纳方面的需要。

（4）尊重需要：内部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重包含地位、认可、关注等。

（5）自我实现需要：成长与发展，发挥自身潜能、实现自我理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内驱力。

马斯洛理论有两个基本论点：

（1）人是有需要的动物，已经得到满足的需要不能再起激励的作用。

（2）人的需要具有层次性，只有前一层需要得到满足后，上一层需要才显出其激励作用。

根据需求层次理论，在实际应用中应注意：

（1）激励员工时要针对员工的需求给予合理的报酬,并且奖励品必须能在一定程度上满足员工的需求。首先，管理者要了解员工希望从工作中得到什么，即要了解员工的需求，据此我们才能确定合适的