超市打称心得体会5篇

Word-12-超市打称心得体会5篇

要想让自己的感悟有更好的表达，写心得是不错的选择，能够值得我们写心得体会的事情对我们来说肯定是有很大的意义的，超市打称心得体会5篇，。

超市打称心得体会篇1

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过高兴，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

或许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并没有想象中那么简洁，那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好!

通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己始终保持着对工作的热忱，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的，不能与顾客发生任何的不开心，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要乐观的向老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱急躁的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，更不能在工作时间内谈天、玩耍，这样会让自己在工作中消失很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。

时间飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的关心，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。

超市打称心得体会篇2

商场收银员心得体会我是一名超市收银员，每天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，盼望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。

工作准则：顾客永久是对的

xx年的五一劳动节，是我上岗的商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发觉不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格似乎不对。”顾客非常不理解：“这价格不是已经打好了吗?莫非你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我急躁地进行了解释：我们的职责不仅仅是简洁地收款，还要负责监督工作，盼望您能够理解，并赐予协作。最终，顾客平静了怨气，将商品重新复秤。

在平凡的工作中，我渐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通

体会：服务于人其乐无穷

一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不简单。特殊是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素养好，能敏捷处理问题，而且还要精确     答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要认真，青年交钱快又准，老年交钱有急躁，听到埋怨不要争等。

其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我渐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

职业准则收银员应做到“四勤”

口勤：平常接待顾客要接一答二照看三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，准时回答顾客的疑问。

手勤：扫条码准、装商品快，快速精确     地完成每一次客单。眼勤：对捆-绑商品、促销商品了如指掌，一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。

脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员供应关心的，要准时赐予更换。残留在收银台前的物品，应准时提示防损员归还。

超市打称心得体会篇3

公司支配我本月3号培训，我首先感谢公司赐予的这次难得的机会，虽然只有短短的一天时间，但是我觉得在这一天我得到了一个充分的学习，学到了许多在工作和生活中遇到的问题。下面我就谈谈这次培训的一些体会。

胜利从优秀员工做起。主要讲了优秀员工必备的五大关键，分别是力量、结果、专注、道德、态度。我想这也是一个员工需要具备的最基本的条件。

一、优秀员工的五大准则

1、凡事负责任，关于凡事负责任这也是我们在工作中具备的一个很重要的条件，首先作为基层员工的我们，就要负起基层的责任，这也有利于我们的成长和自生力量的一个提升，这样老板才会放心。

2、凡事顾客之上，顾客，我想不管在什么行业或者领域都会有的一个角色，为他们服务是我们的目标，服务好才是一个好的结果，我们要把服务做成款待，这样我想我们的客户不满足也不行。

3、凡事高标准要求，这个是对我们自身的一些要求，什么是高标准，老师举了这样一个例子一般人将就，胜利者讲究。也可以这样去说，就是严格要求自己，从小事做起，每日必问，今日我那里做的很好，今日我那里还可以做的更好。这样渐渐我们就能养成高标准要求自己了。

4、凡事要主动乐观，俗话说：看法打算活法在工作中，只要是自己的事，我们就要主动去把他完成，然后让领导检查确认，不要让领导去催你，这样领导会对我们做事在时间上来说是很放心的。如里连这一点都做不到，何谈优秀啊，在工作中主关键是主动还是被动，假如是被动做成了也是牺牲，假如是主动做不成也是幸福的。所以不过是在什么时候，我们做事都要乐观主动去对待，这样我想我们会工作的很轻松，很欢乐的。

5、凡事团队第一，团队在一个企业中是扮演着很重要的角色的，首先我们要在这个团队中能发挥作用，必需要学会沟通，学会团结，只有全部人团结起来，才能把事做好，要取长补短，我想别人身上的不足就是我坐在的价值，团队核心成员要明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等，通过这些分析，最终获得在团队成员之间形成共同的信念和全都的对团队目标的看法，以建立起团队运行的嬉戏规章，通过分析团队所处环境来评估团队的综合力量，找出团队目前的综合力量对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的力量。要这样去想我们才能真正的融入团队合作，才能发挥团队作用。

二、优秀员工的五大心态

1、有事业心，把工作当作事业对待，踏踏实实，荣辱与共，才会共同提高，共铸辉煌。把工作当作工作来做，上一天班，拿一天工资，只会一世平凡，碌碌无为。

2、有付出心，没有付出，就没有收获。先付出，后收获。付出越多，收获越大。

3、有学习心，学习打算成长，学习的速度打算了成长的速度。现在的学习，会很快有回报，俗话说活到老学到老。

4、有长远心，切短期的利益要听从于长期利益凡事看长远，不方案眼前的利益得失。

5、有感恩的心，对我来说这个特殊重要，人只要学会感恩，你的人生将会很精彩，感恩父母，他们给了我生命、感恩老师，他们教会了我做人的道理和学问、感恩自己的对手，他们让我们有了竞争力，去拼搏去奋斗、感恩老板，是他给了我们养家糊口，实现人生价值的工作。太多太多的感恩，是用语言表达不完的，总之一名话，我们要怀着一颗感恩的心去面对全部的一切，去做全部的事。

在培训过程当中，我所遇到的每一位参训者都流露出乐观、乐观、向上的心态，我认为，保持这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的。最终，要建立一支高绩效团队，不仅仅是团队领导的事，而是团队里每一个人的事，充分调动团队每一个人乐观参加团队建设和将来的进展，大胆创新、不断进取，团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同努力，才能营造一支和谐、高效的团队。

以上就是我这一天所学到的东西，和我自己的一些体会和想法。特别感谢公司给我们这次学习机会，对我们基层员工来说，受益匪浅，我会在以后的工作中去做到自己所学的，专心去做好每一件事。我想只要我做到这些，我肯定会成为一名优秀的员工，一个优秀的人。

超市打称心得体会篇4

冲着二位伟人如此评价实践，自己本着“实践出真知，实践炼人才”的思想，参与了为期三天的实习。实习时间虽短，自己却受益匪浅。实习虽已结束，自己的思绪却开头了跳动。

第一天开头了！早上我接到了爱家超市赐予的工作证（当然是见习的），并与生鲜部的部长见了面，他把我们带到生鲜区，简洁地作了支配，便“丢下”了我们。我们都有些无所事事，不知该做什么，想帮忙又怕帮倒忙，便四处“游荡”着，可能由于无聊吧，自己翻弄着自己的工作证。上面的一句话吸引了我的留意力，是这样的：你爱家，我爱家，我们齐心协力创最佳。它和旁边的log共同构成了该超市的vi（视觉识别）。看到这儿，不禁联想到以前所学的cis（企业识别系统），原来爱家超市也构建了cis。不错，把企业名称融入宣扬标语，同时把顾客也融入到标语中，以“爱家”、“创最佳”这样一种理念把顾客与企业溶化为一个整体，语言极具生活性和互动性。立刻，自己的敬佩之心油然而生。过了一会儿，组长过来给我们介绍了一些东西，讲解了一些生鲜部的经营状况。谈到了诸如，促销、定价、商品布局、商品多样性等状况。比如，堆头与一般货柜的区分。堆头具有位置独自明显的优势，借用它的这一特点用来摆放畅销商品，以便利顾客购买；或用来对某商品进行促销，从而以吸引顾客的眼球，提高销售量。而一般货柜用来陈设一般性的商品。超市为保证商品多样性，有时不得不用部分亏损来换取。比如某些水果，顾客很少购买，但为了保证它在货柜上消失，不得不把它陈设在货柜上，而且还得承受不断的坏损，而这些成本常常比销售额还高。目的其实很简洁，就是传递给顾客这样一个信息：我这里有您所需要的。想到这儿，自己想到了“木桶效应”，木桶容积的大小不取决于那个最长的木板，而是取决于那个最短的木板。超市的这种做法再次印证了这个道理。组长介绍完一些状况后，我们跟着生鲜部的一些小师傅学了些上货、选货、陈设的一些技巧，我们便开头了“现学现卖”。

又开头了新的一天！早上一去，自己就去冷藏室取货，然后上架，上货结束后，对已上的货进行选择，挑出不合格的水果，最终进行整理摆放。劳碌了一阵，我们就在货柜间巡察。坦白说，站久了真的好累啊！想找个休息的地方都没有。就员工休息的问题问了组长，组长说没有休息室，员工在工作时间内是不能随便休息的。我有些不满，而且替那些员工表示不满，超市是以自选商品为主的，超市工作内容又很琐碎，做完一些后，在一段时间内是空闲的，完全可以利用这些闲暇时间进行休息，这样也有利于提高员工的工作效率，没必要每时每刻都在货柜旁看着。下午，组长给我们分发了一份“组长岗位责任说明书”，我认真阅读了一遍，觉得内容主次分明，符合hrm（人力资源管理）的需要。

最终一天开头了！今日除了做好日常工作以外，我们也非常注意与组长的沟通。跟组长谈到员工的绩效管理、薪酬管理、企业与同行的竞争状况等问题。通过与组长的沟通，了解到该超市并没有系统的绩效管理制度和薪酬管理制度，他们的绩效管理与薪酬管理界限很模糊，甚至可以说“绩效管理=销售管理=薪酬管理”。企业先给各商品部门下达销售指标，然后各商品部以指标为中心绽开经营，超过指标就赐予奖金，否则，扣钱。我个人完全可以理解超市的这种粗放式管理模式，但并不以之为然。虽然这种模式能够很好的提高销售额，为企业带来销售业绩，但是并不肯定能为企业带来最好的效益。比如在经济效益方面，销售额可能上去了，但是成本掌握未必会做好，随着销售不断的增加，成本也势必会不断的增加，最终高销售额并没有带来高的利润增长，成本增速过于超过销售增速还可能导致利润下降。企业形象方面，服务质量、服务水平很难有大的提高，不利于客户的忠诚度建设、企业形象建设，反过来还会制约企业的进展。从组长那里得知，该超市在本市最大的竞争对手来自于天河城超市，它的低价战略使爱家超市在商品定价、成本掌握方面很有压力。而且，天河城超市最近正在筹备一家新的大超市，爱家超市将与之进行一场全面的竞争。在谈到这个问题时，组长讲到并多次强调了一个词—气概。我揣摩了许久，这里的“气概”和所谓也？在我看来，首先，企业上下同心，斗志昂扬，形成高竞争力的企业文化；其次，竞争策略全面而有力；再次，高战斗力的宣扬攻势。我想，在现在的学习以及今后的工作中，自己也需要“气概”。

短暂的实习结束了！回想自己的三天见习生活，虽然没有惊心动魄，却平淡充实。在一个平凡的工作岗位上，做着平凡的工作，却领