2022-2023学年福建省泉州市统招专升本管理学自考真题(含答案)_第1页
2022-2023学年福建省泉州市统招专升本管理学自考真题(含答案)_第2页
2022-2023学年福建省泉州市统招专升本管理学自考真题(含答案)_第3页
2022-2023学年福建省泉州市统招专升本管理学自考真题(含答案)_第4页
2022-2023学年福建省泉州市统招专升本管理学自考真题(含答案)_第5页
已阅读5页,还剩13页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

2022-2023学年福建省泉州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列关于非正式沟通的说法不正确的是()

A.非正式沟通难以控制,传递的信息不确切,容易失真、被曲解

B.非正式沟通可能促进小集团、小圈子的建立,影响员工关系的稳定和团体的凝聚力

C.沟通形式灵活,直接明了,速度快,省略许多烦琐的程序,容易及时了解到正式沟通难以提供的信息,真实地反映员工的思想、态度和动机

D.如果能够对企业内部非正式的沟通渠道无条件利用,就可以帮助企业管理者获得许多无法从正式渠道取得的信息,在达成理解的同时解决潜在的问题,从而最大限度提升企业内部的凝聚力,发挥整体效应

2.最简单形式的计划是指()

A.战略B.政策C.规则D.程序

3.自适应控制的特点是()

A.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

B.没有明确的先行量

C.控制标准Z值是时间t的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

4.按照领导生命周期理论,组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段,领导者应采取的领导方式为()

A.高工作低关系B.高工作高关系C.低工作高关系D.低工作低关系

5.为了防止公务员因个人利益和亲属关系等因素对公务活动产生不良影响而制定亲属回避制度,这属于()控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

6.关于战略的作用,下列说法不正确的是()

A.战略有利于组织明确发展方向和发展目标

B.战略计划有利于合理配置组织资源

C.战略是为实现组织目标,动态平衡内外条件的有力工具

D.战略的制定与实施对于组织获取竞争优势作用不大

7.麦格雷戈提出了()

A.科学管理理论B.组织管理理论C.X理论和Y理论D.行为管理理论

8.下列哪种情况属于非程序性决策()

A.餐厅里的一位服务员因工作不慎,将饮料溅到一位顾客的衣服上,顾客非常恼火,要求赔偿,经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费

B.一位顾客向企业提出索赔,企业需要决定是否同意赔偿

C.随着规模的扩大,企业决定仿照同行其他企业,将现行的直线—职能制组织结构改为事业部制

D.企业流动资金发生短缺,选择筹资渠道

9.下述哪个不是扁平式组织的缺点()

A.信息传递速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者协调与控制D.不利于发挥下级积极性

10.()即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系,同他们建立起利益共享的合作伙伴关系,进而组成一个企业的供应链

A.精益生产B.同步工程C.敏捷制造D.企业流程再造

11.某企业对生产车间的工作条件进行了改善,这是为了更好地满足职工的()

A.生理需要B.尊重需要C.社交需要D.安全需要

12.在计划工作中,制定弹性计划是运用计划工作的()

A.改变航道原理B.许诺原理C.限定因素原理D.灵活性原理

13.对于基层管理者而言,最重要的技能是()

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

14.为了消除员工上班迟到的现象,某公司领导决定对迟到的员工扣发部分奖金。这种强化方式是()

A.正强化B.自然消退C.负强化D.漠视

15.根据管理方格理论,领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导者行为是()

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.中庸之道型管理

16.管理幅度设计的影响因素中,和工作条件无关的因素是()

A.助手的配备情况B.信息手段的完备情况C.计划的完善程度D.工作地点的相似性

17.通过减少成本和资产对企业进行重组,加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力的战略类型是()

A.收缩战略B.一体化战略C.加强型战略D.多元化战略

18.在菲德勒模型中,下列适合采用高LPC领导方式的是()

A.人际关系差,任务结构复杂,职位权力强

B.人际关系差,任务结构简单,职位权力强

C.人际关系好,任务结构简单,职位权力弱

D.人际关系好,任务结构复杂,职位权力强

19.俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现,更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是()

A.低关怀—低定规B.高关怀—低定规C.低关怀—高定规D.高关怀—高定规

20.在一个时期的生产经营活动结束后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是()

A.前馈控制B.同期控制C.间接控制D.反馈控制

21.综合性计划一般采用的表现形式是()

A.战略B.条例C.规则D.规划

22.价值链分析法把企业的活动分为()

A.程序化活动和非程序化活动B.长期活动和短期活动C.抽象性活动和具体性活动D.基本活动和辅助活动

23.李克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是()

A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式

24.目标管理的基本精神是()

A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心

25.下列不属于宏观经济环境内容的是()

A.人口数量及增长趋势B.国民收入C.某地区消费者的就业程度D.国民生产总值

26.如果一个人做周围人所期望的事,他正处于道德发展的()

A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.超惯例层次

27.管理方格理论中,领导者既关心人,又关心工作的领导方式是()

A.团队型管理B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理D.任务型管理

28.管理的核心是()

A.财务控制B.战略制定C.设计运行组织结构D.处理人际关系

29.规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为()

A.企业经营原则B.企业关系原则C.企业职权原则D.企业制度

30.有助于推行分权化管理的审计是()

A.经营审计B.外部审计C.内部审计D.管理审计

二、填空题(15题)31.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

32.战略性计划有两个显著的特点是____和整体性

33.库尔特·卢因(kurtLEwin)把人看作是在一个力场上活动的,力场内并存着____和遏制力,人的行为便是场内诸力作用的产物

34.根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备三类技能:概念技能、技术技能和____

35.菲德勒权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用,一个是____,另一个是情境的有利性

36.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

37.文化的含义有广义和狭义之分.广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和

38.强化理论认为人的行为是对其____的函数

39.危机是在企业生产经营活动中由于企业内外部的突发事件而引起的可能危及企业发展甚至生存的严重问题。引发危机的根源是____

40.主要用金钱来刺激员工的工作积极性,同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施,即胡萝卜加大棒的政策是针对____理论的人性假设而采取的管理策略

41.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

42.期望理论的核心是____

43.路径—目标理论关注两类环境因素:____、工作场所的环境特点

44.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素,组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的破坏性冲突

45.组织文化的核心是____

三、判断题(5题)46.激励工作充满科学性与艺术性,决不能一味地采取原始重赏之下,必有勇夫的做法()

A.否B.是

47.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲()

A.否B.是

48.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性,这表明组织结构的综合性()

A.否B.是

49.组织应该避免冲突,冲突本身表明组织内部的机能失调,这种观点属于冲突的人际关系观点()

A.否B.是

50.霍桑试验证明了经济人假设的正确性()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时,可让受训者暂时担任这项工作,这属于()

A.工作轮换B.设置助理职务C.彼得现象D.临时职务

52.供应商、公众、政府、顾客等属于管理的()

A.一般环境B.具体环境C.复杂环境D.简单环境

53.梅西的困惑

梅西已经在数据系统公司工作了5年。在这期间,他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意,很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午,梅西和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管梅西是个好脾气的人,但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时,不禁发火了。梅西实在迷惑不解。他感到这里一定有问题。下周一的早上,梅西找到了人事部主任皮特,问他自己听说的事是不是真的?皮特带有歉意的说,确有这么回事。但他试图解释公司的处境;梅西,编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员,我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员,因此,我们只能这么做。梅西问能否相应提高他的工资。皮特回答说;你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。梅西在向皮特道了声:打扰了!便离开了他的办公室,边走边不停的摇头,很对自己在公司的前途感到疑惑。为什么

本案例描述的事件会对梅西的工作动力产生什么样的影响?哪一种激励理论可以更好的解释梅西的困惑?为什么?

五、论述题(2题)54.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?

55.论述强化理论的主要内容及对管理实践的启示

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权?试述影响集权与分权的主要因素

57.根据资料提供的情况,回答以下问题:

(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?

(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?

参考答案

1.D

2.CC规则通常是最简单形式的计划

3.BB自适应控制的特点是没有明确的先行量。A项是跟踪控制的特点,C项是程序控制的特点,D项是最佳控制的特点

4.AA按照领导生命周期理论,组织成员的平均成熟程度有四个阶段:不成熟阶段、初步成熟阶段、比较成熟阶段、成熟阶段。在不成熟阶段领导者应采取的领导方式为:高工作低关系

5.BB题干所述做法属于前馈控制

6.DD战略的制定与实施有利于组织获取竞争优势

7.CC1957年,美国心理学家麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观,并把这种理论称为X理论和Y理论

8.CC程序化决策解决例行问题,非程序化决策解决例外问题。具体到本题,只有C项是例外问题,属于非程序化决策

9.CC扁平式组织的缺点是信息传递速度慢、信息失真程度大、不利于发挥下级积极性

10.AA精益生产即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系,同他们建立起利益共享的合作伙伴关系,进而组成一个企业的供应链

11.DD安全需要是人类保护自身免受伤害的需要,如职业安全、人身安全、劳动保护等

12.DD本题考查计划的原理。制定弹性计划运用计划工作的灵活性原理。注意区分灵活性原理和改变航道原理,灵活性原理是使计划本身具有适应性,而改变航道原理是使计划执行过程中具有应变能力

13.AA本题考查管理者的技能:技术技能、人际技能、概念技能。其中,技术技能对基层管理者最重要;人际技能对所有层次管理者同等重要;概念技能对高层管理者最重要

14.CC负强化,就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱甚至消失,从而保证组织目标的实现不受干扰

15.CC任务型管理表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

16.CC管理幅度设计的影响因素中,与工作条件相关的因素包括:助手的配备情况、信息手段的完备情况、工作地点的相似性。计划的完善程度属于工作性质和内容的内容

17.AA收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组,加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力,属于防御战略的一种

18.BB在菲德勒模型中,适合采用高LPC领导方式一般有:①人际关系好,任务结构复杂,职位权力弱;②人际关系差,任务结构简单,职位权力强;③人际关系差,任务结构简单,职位权力弱。其他均需要采用低LPC领导方式

19.DD俄亥俄州立大学的研究发现,高关怀—高定规的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度,不过这种风格的领导并不总是产生积极效果

20.DD反馈控制,亦称成果控制或事后控制,是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结

21.D在孔茨和韦里克划分的计划层次体系中,规划适用于综合性计划,它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素

22.DD根据价值链分析法,企业的各种价值活动分为两类,即基本活动和辅助活动

23.CC李克特的管理模式认为,集体参与式领导方式效果最好

24.A目标管理的基本精神是以自我管理为中心,因为目标的实施是由目标责任者自我不断修正自己的行为

25.C本题考查战略环境分析中的外部一般环境。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度

26.B

27.AA在管理方格理论中,团队型管理表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。普遍认为团队型管理是最佳的领导方式

28.DD管理的核心是处理人际关系

29.DD属于识记性内容。规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为企业制度

30.CC内部审计是对组织内部的流程和方法能够保证达成既定的目标和执行既定的政策的手段,具有规范作用,故有利于推行分权

31.组织文化

32.长期性

33.驱动力

34.人际技能

35.领导风格

36.马萨诸塞车祸事件

37.精神文化

38.所获刺激

39.企业内部或外部的突发事件

40.经济人

41.衡量绩效

42.双向期望

43.下属的个人特点

44.竞争

45.组织精神

46.Y

47.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲,导致一些利益相关者的权力被忽视

48.N×组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

49.N×关于组织冲突,主要有三种认识,即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点(冲突的相互作用观点)。将本题题干中的冲突的人际关系观点改为冲突的传统观点就是正确答案了

50.N×梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,提出了人际关系学说,认为工人是社会人而不是经济人

51.D设置临时性职务要把使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景,充分展示其个人能力,避免彼得现象的发生

52.B具体环境也称任务环境。其任务环境主要包括:资源供应者、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等

53.梅西变得不满,工作动力会减少,工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释梅西的困惑,公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响,而且也受到相对报酬的影响。梅西将他的收入和相类似职工的收入比较,结果是不公平的,产生了不公平感,影响了他积极性的发挥

54.(1)公平理论的主要内容:①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出,主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作,经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较,由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力;②公平理论研究发现,员工不仅关心自己的绝对报酬,而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量;③当员工经过比较感到不公平时,可能会提出增加报酬,也可能会减少付出、改变比较对象,甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。(2)如何解决员工的不公平感:①组织职务说明书透明,责任、权利、能力和报酬书写具体明确,要让全体员工了解;②建立客观公平的报酬制度,报酬制度要有统一的可供说明的依据,要让员工了解这些制度和依据;③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性;④组织要经常与其他组织作比较,发现问题,立刻解决或向员工解释;⑤营造积极的文化环境,提高员工认识水平,以便产生主观公平思想,让员工明白,不公平是绝对的,公平是相对的;⑥组织要为员工创造公平竞争的条件,同时要选择适当的报酬分配方法

55.(1)强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利,则这种行为就会重复出现;若对他不利,这种行为就会减弱直至消失。因此,管理要采取各种强化方式,以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的,强化可以分为正强化和负强化两大类型。(2)依据强化的目的,可以将强化理论分为四种类型:正强化、负强化、惩罚和自然消退。前两种可以增强或保持行为,后两种则会削弱或减少行为。其中,正强化主要是指通过出现积极的、令人愉快的结果而使某种行为加强,从而有利于组织目标的实现。当然,正强化的刺激物不仅包含物质奖励,同时也包含精神奖励;负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果,引导职工按照要求行事,以此来回避令人不愉快的处境;惩罚就是指对令人不快或不希望的行为给予处罚,也就是当该行为已经发生后而采取的行动,以减少或削弱该行为再次出现;自然消退是指通过不提供个人所期望

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论