2018企业首席质量官培训考核试题完整版试题答案解析

WORD格式.分享一、单选题 共30题，30分1下列()产品,存在《产品质量法》所称的“缺陷” 。食用酒精勾兑的白酒口感不佳的低档葡萄酒C酒精度达 72度的白酒D酒瓶质量低劣的汽酒正确答案： D2居民甲在某商场购得 1台“多功能电子学习机” ,回家试用后发现该产品只有一种放音功,遂向商场提出退货,商场答复:“该产品说明书未就其使用性能作明确,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责。”对此,顾客应该怎么办?A应该要求销售者给予退换只能向生产者要求退换C可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿D因未当场认真检验商品，所以不能要求退换正确答案： C3分析企业外部环境 ,明确()机会和威胁优势和劣势C机会D威胁正确答案： A4“面向利益相关方的质量网络链 /价值链”在质量管理发展轨迹描述的是点网C线D体正确答案： B5《企业文化建设评价规X》评价遵守的原则有 ()科学、公正、公平和公开的原则以事实和客观证据为依据的原则C第三方评价与自主评价相结合的原则D以上选项都是精品.资料WORD格式.分享正确答案： D6设立首席质量官后 ,企业的() 负有质量法律责任。法人首席质量官C主要负责人D以上选项都是正确答案： A7下列风险识别方法中 ,对识别风险事件原因最基本、最常用的方法是 () 。流程图分析法风险清单法C财务报表分析法D风险因素分析法正确答案： B8加强质量监督管理的措施 ,不包括下列哪一项 ()推进质量诚信体系建设强化质量安全监管C健全基础资源保障机制D实施质量安全风险管理正确答案： C9获得合格原材料的方法是 ()从合格供方采购采购要求充分、合理C实施验证或检验D以上选项都是正确答案： D10ISO22000 标准规定的质量安全管理体系要求适合于 () 行业。汽车食品C工程D药物正确答案： B11《质量发展纲要 (2011-2020年)》的灵魂是()建设质量强国精品.资料WORD格式.分享确保质量安全C提高企业效益D促进外贸发展正确答案： A12企业对于金额重大、 重要性高、技术性强、影响X围广的经济活动的立项审批 ,应当实行管理层审批经理审批C集体决策审批D上级审批正确答案： C13人力资源管理应关注 ()确定各岗位人员能力需求评价现有人员能力与岗位要求的差距C采取培训或招聘方式满足要求D以上选项都是正确答案： D14建设企业质量文化的认同即到达 () 程度。A“入眼”B“入心”C“入脑”D以上选项都是正确答案： B内部控制的指导思想是授权批准不相容职务分离C监督检查D审核正确答案： B16首席质量官应有的敬业精神是指 ()忠于职守，持之以恒技术进步，质量改进C和谐一致，配合得当D承担责任，勇于负责精品.资料WORD格式.分享正确答案： A17() 标准重视不同相关方的需求与期望 ,与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系 ,为其创造价值。AISO9001BIS09004CISO9000DISO19011正确答案： B18下列风险中,可以分散的是 () 。宏观经济形势变动经营风险C税制改革D会计准则改革正确答案： B货币资金内部控制的最终责任人是出纳人员会计人员C财务人员D单位负责人正确答案： D20国家标准 GB/T6583-94 中对质量成本(Quality-RelatedCost) 下的定义是()为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失C为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失D为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失正确答案： B21宏观质量管理体系应具有的特点 ()战略性开放性和协调性C服务性和法制性D以上选项都是正确答案： D22宏观质量管理体系应具有的特点 :(); 服务性和法制性。精品.资料WORD格式.分享战略性开放性C战略性；开放性；协调性D以上都不是正确答案： C过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程,过程输出的结果应实现()A方针目标C改进D效益正确答案： B24() 是CNAS对检测和校准实验室能力进行认可的依据。AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001正确答案： A25() 标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南 ,以使组织与优秀的绩效水平进行对比 ,从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011正确答案： C26() 是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆 ,进行比较,不断超越自己 ,追求卓越绩效的过程。平衡计分卡法目标管理法C标杆管理法D关键业绩指标法正确答案： C27首席质量官是品牌建设的主要 ()策划者与参与者精品.资料WORD格式.分享实施者与参与者C倡导者与行动者D发起者与推动者正确答案： A28首席质量官制度的核心是 ()全面落实企业主体质量责任建立健全企业质量责任制C自觉落实企业质量责任D推动企业落实质量责任正确答案： A29() 的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹欧洲质量奖美国质量奖C日本戴明奖D朱兰奖正确答案： C30质量行为文化包括 () 。质量管理活动宣传教育活动C员工人际关系活动中产生的文化现象D以上选项都是正确答案： D二、多选题 共20题，40分1下列() 是基数比例指标。A内部损失成本占质量总成本的比例 =内部损失成本/质量总成本*100%B质量成本率=质量总成本/产品总成本*100%C销售质量成本率 =质量总成本/销售额*100%D产值质量成本率 =质量总成本/总产值*100%正确答案： BCD2《XX省人民政府关于建设质量强省的决定》 明确提出实施质量强省战略的主要措施之优化质量发展环境 ,包括() 环境。A质量法制B质量文化C质量舆论宣传与监督精品.资料WORD格式.分享D维权正确答案： ABCD3《质量发展纲要 (2011-2020年)》的三大质量工程包括 ()生活质量工程质量C服务质量D产品质量正确答案： BCD4品牌创新的措施包括以下哪些方面 ()制定并不断调整品牌战略，动态实施品牌培育和管理企业理念和文化的创新C创新须全员参与，全环节倡导，全过程实施D不断优化产品结构正确答案：ABC52014年5月10日,在XX考察中铁工程装备集团XX时提出的()3个转变,是总书记对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展,更是新时期质量工作明确具体的行动纲领。A中国制造向中国创造转变B中国数量向中国质量转变C中国速度向中国质量转变D中国产品向中国品牌转变正确答案：ACD6全面质量定义 :产品质量包括()产品质量本身成本C交货期D服务正确答案： ABCD7推行企业首席质量官制度的工作方针是 ()企业自愿、消费推动简化程序、发挥优势C强化服务、注重实效D统筹规划、分步实施精品.资料WORD格式.分享正确答案： ACD8质量经济分析内容包括 ()质量损失分析质量投资分析C寿命周期成本分析D产品在策划过程中的经济分析等正确答案： ABC9具体品牌管理包括 ()品牌战略管理BCI管理C品牌推广D客户关系统筹管理正确答案： ABC10推进质量诚信体系建设的措施包括 ()健全质量信息信息收集与发布制度建立质量“白”制度C健全质量信用评价体系D鼓励发展质量信用服务机构正确答案： ACD11XX省试点和推广企业首席质量官制度取得了哪些成效 ?企业质量意识进一步增强质量水平得到有效提升C试点企业示X作用得以发挥D质量管理能力建设得到加强正确答案： ABCD12PDCA运行模式包括()计划、实施检查、处置C策划、控制D保持、改进正确答案： AB13企业质量文化建设模式主要有 ()质量文化定位精品.资料WORD格式.分享组织管理与激励C质量文化促进过程D测量、评估与改进正确答案： ABCD14质量管理的境界演变可分为哪几个阶段 ()检验控制、预防和保证C改进和创新D卓越正确答案： ABCD15ISO 9000族标准由以下四部分构成第一部分 :(); 第二部分:(); 第三部分:技术报告、技术规X;第四部分:小册子。A核心标准B其他标准C强制标准D推荐标准正确答案： AB16XX市2009年开始对首席质量官制度的探索主要基于哪些原因 ()推进质量强市战略的要求推进质量强企的要求C落实企业质量主体责任的要求D培养质量人才队伍的要求正确答案： ABCD17以下属于文化的物质要素的是 ()建筑物服饰CXXD器皿正确答案： ABD18菲利浦克劳士比认为质量部门人员的责任包括 ()制定各个层级的产品接受标准，确保供应商的质量负责质量工程，资料分析和状态报告C改正行动，计划，核定产品制造过程以及处理程序的合格标准D审核，开展质量教育，质量改进，消费者事务处理，产品安全精品.资料WORD格式.分享正确答案： ABCD19按合同的要求交货应包括 ()按交货期交付按质量要求交付C按定货数量交付D包装结实、牢靠正确答案： ABCD20朱兰质量管理三部曲是指 () 。质量策划质量控制C质量策划、质量管理和质量提升D质量改进正确答案： ABD三、判断题 共10题，10分持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标。对错正确答案： AXX省产业转型升级的核心要义就是生产总值的提升。对错正确答案： B首席质量官是企业质量的第一负责人。对错正确答案： B不合格品经返工后应重新验证。对错正确答案： A5国家标准 GB/T6583-94中对质量成本 (Quality-RelatedCost) 下的定义是:“为了确保和精品.资料WORD格式.分享保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失” 。对错正确答案： A6全面质量管理要点是“三全一多样” 。对错正确答案： A7卓越绩效管理模式是研究现在和未来组织的一个系统的管理模型 ,推行卓越绩效管理模式已成为企业实现品牌价值增值的最佳手段。对错正确答案： A8IS09001 标准可供组织内部使用 ,也可用于认证或合同目的。对错正确答案： A9企业物质文化要素包括品牌建设、 企业形象标识、硬件设施、财务制度、质量管理等内容。对错正确答案： BCQO一般应设在决策层。对错正确答案： A四、问答题 共1题，20分质量是影响产品定价的重要因素 ,作为企业首席质量官,请谈谈你对“一分钱一分货”的理解?(字数不得少于300字)精品.资料WORD格式.分享下列()产品,存在《产品质量法》所称的“缺陷”。食用酒精勾兑的白酒口感不佳的低档葡萄酒酒精度达72度的白酒酒瓶质量低劣的汽酒正确答案： D21分标记()过程目标是致力于制定质量目标 ,并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量策划质量控制质量改进质量保证正确答案： A31分标记()年,质量经济相关概念进入中国。A1981B1982C1991D1992正确答案： A41分标记国家标准GB/T6583-94中对质量成本(Quality-RelatedCost) 下的定义是()为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失正确答案： B51分标记《XX省人民政府关于建设质量强省的决定》 将()纳入工程招投标的重要条件。精品.资料WORD格式.分享公司规模质量诚信质量方针公司效益正确答案： B61分标记下列风险识别方法中,对识别风险事件原因最基本、最常用的方法是 ()。流程图分析法风险清单法财务报表分析法风险因素分析法正确答案： B71分标记CQO的监督权是指()向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后服务等环节质量标准的检查把关主持本企业内质量考核，行使质量安全“一票否决”正确答案： B81分标记品牌评价指标我国优势产业品牌发展现状和前期试点工作经验 ,研究提出与国际通行做法接轨、具有中国特色的品牌价值评价方法 ()三因素评价法。A资产-产品- 市场投入—顾客数—销售额财务-质量-市场荣誉-资产-市场正确答案： C91分标记国务院计量行政部门负责建立各种计量 (), 作为统一全国量值的最高依据。基准器具标准器具精品.资料WORD格式.分享核准器具正规器具正确答案： A101分标记建设企业质量文化的认同即到达 ()程度。A“入眼”B“入心”C“入脑”以上选项都是正确答案：B111分标记()标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南 ,以使组织与优秀的绩效水平进行对比,从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011正确答案： C121分标记ISO/TS16949质量管理体系的特殊要求适合于 ()行业。汽车食品工程药物正确答案： A131分标记()是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆 ,进行比较,不断超越自己,追求卓越绩效的过程。平衡计分卡法目标管理法精品.资料WORD格式.分享标杆管理法关键业绩指标法正确答案： C141分标记制定控制政策和控制措施的出发点和依据是 ()。控制主体控制原则控制目标控制要素正确答案： C151分标记全面质量管理阶段的主要特征是 (), 它体现了质量管理体系的要求。A“三全一多样”B“5M1E”C“PDCA”D“数理统计分析”正确答案： D161分标记ISO22000标准规定的质量安全管理体系要求适合于 ()行业。汽车食品工程药物正确答案： B171分标记过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 过程转化是一个增值的过程,过程输出的结果应实现()方针目标改进效益精品.资料WORD格式.分享正确答案： B181分标记品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上 ,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的()决策。战略性商业性理论性投资性正确答案： B191分标记人力资源管理应关注()确定各岗位人员能力需求评价现有人员能力与岗位要求的差距采取培训或招聘方式满足要求以上选项都是正确答案： D201分标记以企业组织为对象分类,政府审计控制属于()。内部审计外部控制内部控制授权控制正确答案： B211分标记宏观质量管理体系应具有的特点 :(); 服务性和法制性。战略性开放性战略性；开放性；协调性以上都不是正确答案： C精品.资料WORD格式.分享221分标记加强质量监督管理的措施 ,不包括下列哪一项()推进质量诚信体系建设强化质量安全监管健全基础资源保障机制实施质量安全风险管理正确答案： C231分标记持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒 ()实践方法目标以上都正确正确答案： C241分标记《产品质量法》第四条规定 ()依照本法规定承担产品质量责任。生产者销售者生产者和销售者生产者、销售者和消费者正确答案： C251分标记“落实企业质量安全主体责任 ,进一步推动大中型企业设立首席质量官”这一要求是由()提出的。《贯彻实施质量发展纲要2014年行动计划的通知》AB《关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》2012年行动计划的通知》《国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要C2014—2015年行动计划的通知》《XX省建设质量强省D正确答案： A261分标记精品.资料WORD格式.分享通常情况下,下列控制效果最好的是事前控制事中控制事后控制外部控制正确答案： A271分标记首席质量官是品牌建设的主要 ()策划者与参与者实施者与参与者倡导者与行动者发起者与推动者正确答案： A281分标记()是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。日本戴明奖评审准则美国波多里奇国家质量奖评审准则欧洲质量奖评审准则DISO9000质量管理体系标准正确答案： B291分标记货币资金内部控制的最终责任人是出纳人员会计人员财务人员单位负责人正确答案： D301分标记在建设企业质量文化的系统规划阶段 ,应该()。制定质量文化目标、质量文化理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则纳入企业发展战略目标精品.资料WORD格式.分享进行优化和改造以上选项都是正确答案： D二、多选题 共20题，40分12分标记我国标准化法规定我国标准的级别主要有 ()国家标准、行业标准地方标准、企业标准国际标准和国家标准事实标准、团体标准正确答案： AB22分标记企业质量文化的内涵包括 ()等内容:质量方针、质量目标质量理念、质量价值观质量道德观质量行为准则、质量行为规X正确答案： ABCD32分标记按合同的要求交货应包括 ()按交货期交付按质量要求交付按定货数量交付包装结实、牢靠正确答案： ABCD42分标记企业质量文化建设模式主要有 ()质量文化定位组织管理与激励质量文化促进过程精品.资料WORD格式.分享测量、评估与改进正确答案：ABCD52分标记具体品牌管理包括()品牌战略管理BCI管理品牌推广客户关系统筹管理正确答案： ABC62分标记菲利浦克劳士比认为质量部门人员的责任包括 ()制定各个层级的产品接受标准，确保供应商的质量负责质量工程，资料分析和状态报告改正行动，计划，核定产品制造过程以及处理程序的合格标准审核，开展质量教育，质量改进，消费者事务处理，产品安全正确答案： ABCD72分标记2014年5月10日,在XX考察中铁工程装备集团XX时提出的 ()3个转变,是总书记对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展 ,更是新时期质量工作明确具体的行动纲领。中国制造向中国创造转变中国数量向中国质量转变中国速度向中国质量转变中国产品向中国品牌转变正确答案： ACD82分标记ISO9001标准规定的所有要求是通用的 ,适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织,可供组织(), 也可用于()或合同目的。内部使用精品.资料WORD格式.分享认证学习实施正确答案： AB92分标记推进质量诚信体系建设的措施包括 ()健全质量信息信息收集与发布制度建立质量“白”制度健全质量信用评价体系鼓励发展质量信用服务机构正确答案： ACD102分标记劣质成本包括()故障成本查明故障的鉴定成本非符合性成本失去销售收入的成本正确答案： ABCD112分标记下列()是基数比例指标。A内部损失成本占质量总成本的比例 =内部损失成本 /质量总成本*100%B质量成本率 =质量总成本/产品总成本*100%C销售质量成本率 =质量总成本/销售额*100%D产值质量成本率 =质量总成本/总产值*100%正确答案： BCD122分标记首席质量管在体系改进过程 ,可组织开展多种形式的改进活动 ,如QC小组、()、()、和()。合理化建议标杆对比六西格玛管理精品.资料WORD格式.分享顾客满意调查正确答案：ABC132分标记李某在某商场够得 1台“多功能食品加工机” ,回家试用后发现产品只有一种功能,遂向商场提出退货,商场答复:“该产品说明书未就其使用性能作明确说明 ,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,厂商概不负责。”对此,顾客应该怎么办?顾客有权利要求销售者给予退换只能向生产者要求退换可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿因未当场认真检验商品，所以不能要求退换正确答案： AC142分标记推行企业首席质量官制度的工作方针是 ()企业自愿、消费推动简化程序、发挥优势强化服务、注重实效统筹规划、分步实施正确答案： ACD152分标记XX市2009年开始对首席质量官制度的探索主要基于哪些原因 ()推进质量强市战略的要求推进质量强企的要求落实企业质量主体责任的要求培养质量人才队伍的要求正确答案： ABCD162分标记ISO9000族标准由以下四部分构成第一部分 :(); 第二部分:(); 第三部分:技术报告、技术规X;第四部分:小册子。精品.资料WORD格式.分享核心标准其他标准强制标准推荐标准正确答案： AB172分标记质量管理的境界演变可分为哪几个阶段 ()检验控制、预防和保证改进和创新卓越正确答案： ABCD182分标记产品质量是()出来的设计出来的制造出来的过程控制出来的检验出来的正确答案： ABCD192分标记以下属于文化的物质要素的是 ()建筑物服饰XX器皿正确答案： ABD202分标记朱兰质量管理三部曲是指 ()。质量策划质量控制质量策划、质量管理和质量提升质量改进精品.资料WORD格式.分享正确答案： ABD三、判断题 共10题，10分11分标记CQO一般应设在决策层。对错正确答案： A21分标记企业质量文化的宣传、推广与实施是企业质量文化落地的重要手段。对错正确答案： A31分标记1998年推出标准ISO/TR10014《质量经济性管理指南》就质量经济工作给出明确的管理要求。对错正确答案： A41分标记质量管理体系能够帮助企业满足国家法律法规要求和其他要求 ,规避质量风险。对错正确答案： A51分标记宏观质量管理的表现形式在文件上一般包括规划、 质量战略的实施与推广、政策及法律法规等。精品.资料WORD格式.分享对错正确答案： A61分标记建立品牌价值评价制度可以不以消费者认可、市场竞争的为原则。对错正确答案： B71分标记产品投入流通时,依据生产者当时所掌握的科学技术水平尚不能发现产品缺陷存在的,生产者不承担赔偿责任。对错正确答案： B81分标记任何单位和个人不得排斥非本地区企业生产的质量合格产品进入本地区。对错正确答案： A91分标记持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标。对错正确答案： A101分标记IS09001标准规定的所有要求是通用的 ,适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。精品.资料WORD格式.分享对错正确答案： A2017年XX质量首席官考试题目下列()产品,存在《产品质量法》所称的“缺陷”。A食用酒精勾兑的白酒 B口感不佳的低档葡萄酒C酒精度达 72度的白酒 D酒瓶质量低劣的汽酒居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”,回家试用后发现该产品只有一种放音功能,遂向商场提出退货,商场答复:“该产品说明书未就其使用性能作明确,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责。”对此,顾客应该怎么办?A应该要求销售者给予退换 B只能向生产者要求退换C可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿 D因未当场认真检验商品，所以不能要求退换3.分析企业外部环境 ,明确()A机会和威胁 B优势和劣势C机会 D威胁“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是A点 B网 C线 D体5.《企业文化建设评价规X》评价遵守的原则有 ()A科学、公正、公平和公开的原则 B以事实和客观证据为依据的原则C第三方评价与自主评价相结合的原则 D以上选项都是设立首席质量官后,企业的()负有质量法律责任。A法人 B首席质量官 C主要负责人 D以上选项都是7.下列风险识别方法中 ,对识别风险事件原因最基本、最常用的方法是 () 。精品.资料WORD格式.分享A流程图分析法 B风险清单法 C财务报表分析法 D风险因素分析法加强质量监督管理的措施,不包括下列哪一项()A推进质量诚信体系建设 B强化质量安全监管C健全基础资源保障机制 D实施质量安全风险管理获得合格原材料的方法是()A从合格供方采购 B采购要求充分、合理C实施验证或检验 D以上选项都是10.ISO22000 标准规定的质量安全管理体系要求适合于 ()行业。A汽车 B食品 C工程 D药物《质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是()A建设质量强国 B确保质量安全 C提高企业效益 D促进外贸发展12.企业对于金额重大、 重要性高、技术性强、影响X围广的经济活动的立项审批 ,应当实行A管理层审批 B经理审批 C集体决策审批 D上级审批人力资源管理应关注()A确定各岗位人员能力需求 B评价现有人员能力与岗位要求的差距C采取培训或招聘方式满足要求 D以上选项都是建设企业质量文化的认同即到达()程度。A“入眼” B“入心” C“入脑” D以上选项都是内部控制的指导思想是A授权批准 B不相容职务分离 C监督检查 D审核首席质量官应有的敬业精神是指()A忠于职守，持之以恒 B技术进步，质量改进 C和谐一致，配合得当 D承担责任，勇于负责精品.资料WORD格式.分享17.() 标准重视不同相关方的需求与期望 ,与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系 ,为其创造价值。AISO9001 BIS09004 CISO9000 DISO19011下列风险中,可以分散的是()。A宏观经济形势变动 B经营风险 C税制改革 D会计准则改革货币资金内部控制的最终责任人是A出纳人员 B会计人员 C财务人员 D单位负责人20.国家标准 GB/T6583-94 中对质量成本(Quality-RelatedCost) 下的定义是()为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失宏观质量管理体系应具有的特点()A战略性 B开放性和协调性 C服务性和法制性 D以上选项都是宏观质量管理体系应具有的特点:();服务性和法制性。A战略性 B开放性 C战略性；开放性；协调性 D以上都不是过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程,过程输出的结果应实现()A方针 B目标 C改进 D效益24.() 是CNAS对检测和校准实验室能力进行认可的依据。AISO/IEC17025 BISO/TS16949 CISO9004 DISO900125.() 标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南 ,以使组织与优秀的绩效水平进行对比,从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。精品.资料WORD格式.分享AISO9000 BIS09001 CISO9004 DISO1901126.() 是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆 ,进行比较,不断超越自己 ,追求卓越绩效的过程。A平衡计分卡法 B目标管理法 C标杆管理法 D关键业绩指标法首席质量官是品牌建设的主要()A策划者与参与者 B实施者与参与者 C倡导者与行动者 D发起者与推动者首席质量官制度的核心是()A全面落实企业主体质量责任 B建立健全企业质量责任制C自觉落实企业质量责任 D推动企业落实质量责任29.() 的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹A欧洲质量奖 B美国质量奖 C日本戴明奖 D朱兰奖质量行为文化包括()。质量管理活动宣传教育活动员工人际关系活动中产生的文化现象以上选项都是二、多选题 共20题，40分下列()是基数比例指标。A内部损失成本占质量总成本的比例 =内部损失成本/质量总成本*100%B质量成本率=质量总成本/产品总成本*100%C销售质量成本率 =质量总成本/销售额*100%D产值质量成本率 =质量总成本/总产值*100%精品.资料WORD格式.分享2.《XX省人民政府关于建设质量强省的决定》 明确提出实施质量强省战略的主要措施之优化质量发展环境 ,包括() 环境。A质量法制 B质量文化 C质量舆论宣传与监督维权《质量发展纲要(2011-2020年)》的三大质量工程包括()A生活质量 B工程质量 C服务质量 D产品质量品牌创新的措施包括以下哪些方面()A制定并不断调整品牌战略，动态实施品牌培育和管理 B企业理念和文化的创新C创新须全员参与，全环节倡导，全过程实施 D不断优化产品结构5.2014年5月10日,在XX考察中铁工程装备集团XX时提出的 ()3 个转变,是总书记对党的十八大关于 “将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来” 的深入阐释和具体拓展,更是新时期质量工作明确具体的行动纲领。A中国制造向中国创造转变 B中国数量向中国质量转变C中国速度向中国质量转变 D中国产品向中国品牌转变6.全面质量定义 :产品质量包括()A产品质量本身 B成本 C交货期 D服务推行企业首席质量官制度的工作方针是()A企业自愿、消费推动 B简化程序、发挥优势 C强化服务、注重实效 D统筹规划、分步实施质量经济分析内容包括()A质量损失分析 B质量投资分析C寿命周期成本分析 D产品在策划过程中的经济分析等9.具体品牌管理包括 ()精品.资料WORD格式.分享A品牌战略管理 BCI管理 C品牌推广 D客户关系统筹管理推进质量诚信体系建设的措施包括()A健全质量信息信息收集与发布制度 B建立质量“白”制度C健全质量信用评价体系 D鼓励发展质量信用服务机构11.XX省试点和推广企业首席质量官制度取得了哪些成效 ?A企业质量意识进一步增强 B质量水平得到有效提升C试点企业示X作用得以发挥 D质量管理能力建设得到加强12.PDCA运行模式包括()A计划、实施 B检查、处置 C策划、控制 D保持、改进企业质量文化建设模式主要有()A质量文化定位 B组织管理与激励 C质量文化促进过程 D测量、评估与改进质量管理的境界演变可分为哪几个阶段()A检验 B控制、预防和保证 C改进和创新 D卓越15.ISO9000 族标准由以下四部分构成第一部分 :( ); 第二部分:( ); 第三部分:技术报告、技术规X ; 第四部分:小册子。A核心标准 B其他标准 C强制标准 D推荐标准16.XX市2009年开始对首席质量官制度的探索主要基于哪些原因 ()A推进质量强市战略的要求 B推进质量强企的要求C落实企业质量主体责任的要求 D培养质量人才队伍的要求以下属于文化的物质要素的是()A建筑物 B服饰 CXX D器皿18.菲利浦克劳士比认为质量部门人员的责任包括 ()精品.资料WORD格式.分享制定各个层级的产品接受标准，确保供应商的质量负责质量工程，资料分析和状态报告改正行动，计划，核定产品制造过程以及处理程序的合格标准审核，开展质量教育，质量改进，消费者事务处理，产品安全按合同的要求交货应包括()A按交货期交付 B按质量要求交付 C按定货数量交付 D包装结实、牢靠朱兰质量管理三部曲是指()。A质量策划 B质量控制 C质量策划、质量管理和质量提升质量改进三、判断题 共10题，10分持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标。A对 B错XX省产业转型升级的核心要义就是生产总值的提升。A对 B错首席质量官是企业质量的第一负责人。A对 B错不合格品经返工后应重新验证。A对 B错5.国家标准 GB/T6583-94 中对质量成本(Quality-RelatedCost) 下的定义是:“为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失”。A对 B错全面质量管理要点是“三全一多样”。A对 B错精品.资料WORD格式.分享7.卓越绩效管理模式是研究现在和未来组织的一个系统的管理模型 ,推行卓越绩效管理模式精品.资料WORD格式.分享2017年企业首席质量官培训考核试题（综合卷）一、单选题 共30题，30分1下列()产品,存在《产品质量法》所称的“缺陷” 。食用酒精勾兑的白酒口感不佳的低档葡萄酒酒精度达72度的白酒酒瓶质量低劣的汽酒正确答案： D2居民甲在某商场购得 1台“多功能电子学习机” ,回家试用后发现该产品只有一种放音功能 ,遂向商场提出退货 ,商场答复“:该产品说明书未就其使用性能作明确 ,且产品本身无质量问题 ,所以顾客应向厂家索赔 ,商场概不负责。”对此,顾客应该怎么办 ?应该要求销售者给予退换只能向生产者要求退换可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿因未当场认真检验商品，所以不能要求退换正确答案： C3分析企业外部环境 ,明确( )机会和威胁优势和劣势机会威胁正确答案： A4“面向利益相关方的质量网络链 /价值链”在质量管理发展轨迹描述的是点网线体正确答案： B5《企业文化建设评价规X》评价遵守的原则有 ( )科学、公正、公平和公开的原则以事实和客观证据为依据的原则第三方评价与自主评价相结合的原则以上选项都是精品.资料WORD格式.分享已成为企业实现品牌价值增值的最佳手段。A对 B错8.IS09001 标准可供组织内部使用 ,也可用于认证或合同目的。A对 B错9.企业物质文化要素包括品牌建设、 企业形象标识、硬件设施、财务制度、质量管理等内容。A对 B错10.CQO一般应设在决策层。A对 B错四、问答题共3题，只须回答其中一题20分质量是影响产品定价的重要因素,作为企业首席质量官,请谈谈你对“一分钱一分货”的理解? ( 字数不得少于 300字)答：我对一分钱一分货的理解政府推行企业首席质量官制度，请结合企业实际情况，谈谈首席质量官如何行使真正意义的“一票否决权”？答：我对一分钱一分货的理解请结合自身企业质量管理模式，谈谈作为企业首席质量官，如何让企业质量管理体系持续有效运行？答：我对一分钱一分货的理解精品.资料WORD格式.分享第一部分客观题答题中试卷预览中 76分总分:80分形考：40分单选题共 50题，50分1（）过程目标是致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 A 质量策划 B质量控制 C质量改进 D质量保证 正确答案：A2（）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。 AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011正确答案：C3（）标准重视不同相关方的需求与期望，与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系，为其创造价值。 AISO9001BIS09004CISO9000DISO19011 正确答案：B4（）年，质量经济相关概念进入中国。 A1981B1982C1991D1992正确答案：A精品.资料WORD格式.分享5（）是CNAS对检测和校准实验室能力进行认可的依据。AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001正确答案：A6（）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。A平衡计分卡法B目标管理法C标杆管理法D关键业绩指标法正确答案：C7（）的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹A欧洲质量奖B美国质量奖C日本戴明奖D朱兰奖正确答案：C8（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。A日本戴明奖评审准则B美国波多里奇国家质量奖评审准则C欧洲质量奖评审准则DISO9000质量管理体系标准正确答案：B9“TQC/CWQC——向所有职能领域的扩展”在质量管理发展轨迹描述的是A点B面C线D体正确答案：B10“落实企业质量安全主体责任，进一步推动大中型企业设立首席质量官”这一要求是由（）提出的。A《贯彻实施质量发展纲要2014年行动计划的通知》B《关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》C《国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划的通知》D《XX省建设质量强省2014—2015年行动计划的通知》正确答案：A无11“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是A点B网C线D体正确答案：B12“适宜的设备”是指（） A能够正常运行B加工精度和工艺参数符合要求 C没有安全隐患 D以上选项都是 正确答案：D13“整理”管理的基本要求是A区分需用和不需用的物品B清除不需用的物品C保持生产现场清洁卫生D养成良好的习惯正确答案：A14《产品质量法》第四条规定（）依照本法规定承担产品质量责任。A生产者B销售者C生产者和销售者D生产者、销售者和消费者正确答案：C15《关于国有企业、重点行业、重点领域开展企业首席质量官制度试点工作的通知》是由（）印发。AXX市市场监督管理局BXX出入境检验检疫局CXX市市场监督管理局和XX出入境检验检疫局D以上选项都不是正确答案：C16《XX省人民政府关于建设质量强省的决定》将（）纳入工程招投标的重要条件。A公司规模B质量诚信C质量方针D公司效益正确答案：B17《企业文化建设评价规X》评价遵守的原则有（）A科学、公正、公平和公开的原则B以事实和客观证据为依据的原则C第三方评价与自主评价相结合的原则D以上选项都是正确答案：D18《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）A建设质量强国B确保质量安全C提高企业效益D促进外贸发展正确答案：A19CQO的监督权是指（）向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实精品.资料WORD格式.分享C部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后服务等环节质量标准的检查把关D主持本企业内质量考核，行使质量安全“一票否决”正确答案：B20ISO22000标准规定的质量安全管理体系要求适合于（）行业。A汽车B食品C工程D药物正确答案：B21ISO/TS16949质量管理体系的特殊要求适合于（）行业。A汽车B食品C工程D药物正确答案：A22持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒（）A实践B方法C目标D以上都正确正确答案：C23从内部控制的角度看，控制的开始是A目标管理B明确目标和分解目标C授权批准D分析内部控制要素正确答案：B24对以下质量成本管理的步骤：（)①确定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小X围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点。②确定步骤，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间。③确定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本。④核算和分析质量成本，从人工费、管理费等C提高企业效益D促进外贸发展正确答案：A19CQO的监督权是指（）向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实C部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后服务等环节质量标准的检查把关D主持本企业内质量考核，行使质量安全“一票否决”正确答案：B20ISO22000标准规定的质量安全管理体系要求适合于（）行业。A汽车B食品C工程D药物正确答案：B21ISO/TS16949质量管理体系的特殊要求适合于（）行业。A汽车B食品C工程D药物正确答案：A22持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒（）A实践B方法C目标D以上都正确正确答案：C23从内部控制的角度看，控制的开始是A目标管理B明确目标和分解目标C授权批准D分析内部控制要素正确答案：B24对以下质量成本管理的步骤：（)①确定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小X围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点。②确定步骤，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间。③确定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本。④核算和分析质量成本，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位成本法核算质量成本。⑤编制质量成本报告A①③④⑤②B①③⑤④②C①②④③⑤D①②③④⑤正确答案：D25分析企业外部环境,明确（）A机会和威胁B优势和劣势C机会D威胁正确答案：A26风险管理的主要过程包括：明确（）、监督和检查五个主要过程。A环境信息B风险评C风险应对DA+B+C正确答案：D精品.资料WORD格式.分享27国家标准 GB/T6583-94中对质量成本（ Quality-RelatedCost) 下的定义是（） A为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失 B为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失 C为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失 D为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失 正确答案：B28国务院计量行政部门负责建立各种计量 （），作为统一全国量值的最高依据。 A基准器具B标准器具 C核准器具 D正规器具 正确答案：A过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程，过程输出的结果应实现（） A方针B目标C改进D效益正确答案：B宏观质量管理体系应具有的特点（）战略性B开放性和协调性C服务性和法制性D以上选项都是正确答案：D31宏观质量管理体系应具有的特点：（）；服务性和法制性。A战略性B开放性C战略性；开放性；协调性D以上都不是正确答案：C32货币资金内部控制的最终责任人是A出纳人员B会计人员C财务人员D单位负责人正确答案：D33获得合格原材料的方法是（）A从合格供方采购B采购要求充分、合理C实施验证或检验D以上选项都是正确答案：D34加强质量监督管理的措施，不包括下列哪一项（）A推进质量诚信体系建设B强化质量安全监管C健全基础资源保障机制D实施质量安全风险管理正确答案：C35建设企业质量文化的认同即到达（）程度。A“入眼”B“入心”C“入脑”D以上选项都是正确答案：B36建设企业质量文化的要点主要有（）A认知、认可B认同C践行D以上选项都是 正确答案：D37居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”，回家试用后发现该产品只有一种放音功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办？A应该要求销售者给予退换B只能向生产者要求退换C可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿 D因未当场认真检验商品， 所以不能要求退换正确答案：C38某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻， 但却患上了偏头疼症， 甲询问了这种治疗仪的其他用户， 很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是：目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确（） A 本着公平原则，某厂应予适当赔偿B因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理 C该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是治疗中不可避免的，该厂可不负责任D由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任 正确答案：D39内部控制的指导思想是 A授权批准B不相容职务分离 C监督检查 D审核精品.资料WORD格式.分享正确答案：B品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的（）决策。A战略性B商业性C理论性D投资性正确答案：B品牌评价指标我国优势产业品牌发展现状和前期试点工作经验，研究提出与国际通行做法接轨、具有中国特色的品牌价值评价方法（）三因素评价法。 A资产-产品-市场B投入—顾客数—销售额 C财务-质量- 市场D荣誉-资产-市场 正确答案：C42企业标准应当由（）组织制定。 A企业主管部门B标准化行政主管部门 C企业D省级标准化行政主管部门 正确答案：C企业对于金额重大、重要性高、技术性强、影响X围广的经济活动的立项审批，应当实行A管理层审批B经理审批C集体决策审批D上级审批正确答案：C44全面质量管理阶段的主要特征是（），它体现了质量管理体系的要求。A“三全一多样”B“5M1E”C“PDCA”D“数理统计分析”正确答案：D45人力资源管理应关注（）A确定各岗位人员能力需求B评价现有人员能力与岗位要求的差距C采取培训或招聘方式满足要求D以上选项都是正确答案：D46设立首席质量官后，企业的（）负有质量法律责任。A法人B首席质量官C主要负责人D以上选项都是正确答案：A47生产现场的7S管理包括有（）A整理、整顿B清扫、清洁和素养C安全、节约D以上选项都是正确答案：BCD42014年5月10日，在XX考察中铁工程装备集团XX时提出的()3个转变，是总书记对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展，更是新时期质量工作明确具体的行动纲领。A中国制造向中国创造转变B中国数量向中国质量转变C中国速度向中国质量转变D中国产品向中国品牌转变正确答案：ACD5ISO9000族标准由以下四部分构成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技术报告、技术规X；第四部分：小册子。A核心标准B其他标准C强制标准D推荐标准正确答案：AB6ISO9001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织（内部使用），也可用于（认证）或合同目的。A内部使用B认证C学习D实施正确答案：AB7ISO/TS16949 顾客满意，明确规定了对顾客满意评价源自企业的绩效，包括（） ；对顾客造成的干扰，如（）等。 A交付零件的质量绩效 B外部退货 C供应商的质量D按计划交付的绩效 正确答案：ABD8ISO八项质量管理原则：以顾客为关注焦点； （）；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方的互利关系。 A领导作用 B全员参与 C过程方法 D分析方法 正确答案：ABCBCI管理C品牌推广D客户关系统筹管理 正确答案：ABC精品.资料WORD格式.分享16李某在某商场够得1台“多功能食品加工机”，回家试用后发现产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，厂商概不负责。”对此，顾客应该怎么办？A顾客有权利要求销售者给予退换B只能向生产者要求退换C可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿D因未当场认真检验商品，所以不能要求退换正确答案：AC17劣质成本包括（）A故障成本B查明故障的鉴定成本C非符合性成本D失去销售收入的成本正确答案：ABCD18XX市2009年开始对首席质量官制度的探索主要基于哪些原因（）A推进质量强市战略的要求B推进质量强企的要求C落实企业质量主体责任的要求D培养质量人才队伍的要求正确答案：ABCD19品牌创新的措施包括以下哪些方面（）A制定并不断调整品牌战略，动态实施品牌培育和管理B企业理念和文化的创新C创新须全员参与，全环节倡导，全过程实施D不断优化产品结构正确答案：ABC20企业质量文化的内涵包括（）等内容：A质量方针、质量目标B质量理念、质量价值观C质量道德观D质量行为准则、质量行为规X 正确答案：ABCD判断题共 10题，10分11998 年推出标准 ISO/TR10014《质量经济性管理指南》就质量经济工作给出明确的管理要求。T√F×正确答案：T22014年4月24日印发的《XX省建设质量强省2014—2015年行动计划的通知》再次强调要“引导企业建立首席质量官制度，到2015年，100%大中型企业设立首席质量官”。T√F×正确答案：F3CQO一般应设在决策层。T√F×正确答案：T4IS09001 标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。T√F×正确答案：T5IS09001 标准可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。 T√F×正确答案：T6ISO八项质量管理原则是质量管理体系建立的理论基础。 T√F×正确答案：T精品.资料WORD格式.分享7安全生产是经营活动中的头等重要大事。 T√F×正确答案：T8不合格品经返工后应重新验证。 T√F×正确答案：T宏观质量管理的表现形式在文件上一般包括规划、质量战略的实施与推广、政策及法律法规等。T√F×正确答案：T监督抽查部门抽查的样品由被抽查企业无偿提供，应当在有产品质量检验合格证明在市场上或者企业成品仓库内待检的产品中随机抽取。 T√F×正确答案：FXX省2017年首席质量官培训考试共80道题，总分： 100分，限时：120分钟答题中状态:已批阅单选题 多选题 判断题一、单选题共 50题，50分分生产现场的 7S管理包括有（ ）整理、整顿清扫、清洁和素养C安全、节约D以上选项都是精品.资料WORD格式.分享分分析企业外部环境 ,明确（ ）机会和威胁优势和劣势C机会D威胁分下列（ ）产品，存在《产品质量法》所称的“缺陷” 。食用酒精勾兑的白酒口感不佳的低档葡萄酒C酒精度达 72度的白酒D酒瓶质量低劣的汽酒分《企业文化建设评价规X》评价遵守的原则有（ ）科学、公正、公平和公开的原则以事实和客观证据为依据的原则C第三方评价与自主评价相结合的原则D以上选项都是分《产品质量法》第四条规定（ ）依照本法规定承担产品质量责任。生产者销售者C生产者和销售者D生产者、销售者和消费者分品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上， 对特定的品牌在文化取向及个性差异上的（）决策。战略性商业性C理论性D投资性分建设企业质量文化的认同即到达（ ）程度。A“入眼”B“入心”C“入脑”D以上选项都是分设立首席质量官后，企业的（ ）负有质量法律责任。法人首席质量官C主要负责人D以上选项都是分精品.资料WORD格式.分享人力资源管理应关注（ ）确定各岗位人员能力需求评价现有人员能力与岗位要求的差距C采取培训或招聘方式满足要求D以上选项都是分过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程，过程输出的结果应实现（）A方针B目标C改进D效益111分首席质量官应有的敬业精神是指（ ）A忠于职守,持之以恒B技术进步,质量改进C和谐一致,配合得当D承担责任,勇于负责121分宏观质量管理体系应具有的特点： （）；服务性和法制性。A战略性B开放性C战略性;开放性;协调性D以上都不是131分宏观质量管理体系应具有的特点（ ）A战略性B开放性和协调性C服务性和法制性D以上选项都是141分ISO22000标准规定的质量安全管理体系要求适合于（ ）行业。汽车食品C工程D药物分获得合格原材料的方法是（）从合格供方采购采购要求充分、合理C实施验证或检验D以上选项都是分（）是CNAS对检测和校准实验室能力进行认可的依据。精品.资料WORD格式.分享AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001分《质量发展纲要（ 2011-2020年）》的灵魂是（ ）建设质量强国确保质量安全C提高企业效益D促进外贸发展分下列风险识别方法中，对识别风险事件原因最基本、最常用的方法是（ ）。流程图分析法风险清单法C财务报表分析法D风险因素分析法分下列风险中，可以分散的是（ ）。宏观经济形势变动经营风险C税制改革D会计准则改革分制定控制政策和控制措施的出发点和依据是（ ）。控制主体控制原则C控制目标D控制要素分通常情况下，下列控制效果最好的是事前控制事中控制C事后控制D外部控制分企业对于金额重大、重要性高、技术性强、影响X围广的经济活动的立项审批，应当实行管理层审批经理审批C集体决策审批D上级审批分内部控制的指导思想是授权批准不相容职务分离精品.资料WORD格式.分享C监督检查D审核分从内部控制的角度看，控制的开始是目标管理明确目标和分解目标C授权批准D分析内部控制要素分（）过程目标是致力于制定质量目标， 并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量策划质量控制C质量改进D质量保证分货币资金内部控制的最终责任人是出纳人员会计人员C财务人员D单位负责人分“TQC/CWQC——向所有职能领域的扩展”在质量管理发展轨迹描述的是点面C线D体分（）的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹欧洲质量奖美国质量奖C日本戴明奖D朱兰奖分下列描述不准确的是（ ）。风险具有二重性，机会和威胁风险与潜在的事件密切相关C风险具有未来属性，不能用来描述过去的事件D是风险就会有损失，所以需要买保险分（）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。平衡计分卡法目标管理法C标杆管理法精品.资料WORD格式.分享D关键业绩指标法分从内部控制的角度看，控制的开始是（ ）。目标管理明确目标和分解目标C授权批准D分析内部控制要素分“面向利益相关方的质量网络链 /价值链”在质量管理发展轨迹描述的是点网C线D体分“整理”管理的基本要求是区分需用和不需用的物品清除不需用的物品C保持生产现场清洁卫生D养成良好的习惯分（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。日本戴明奖评审准则美国波多里奇国家质量奖评审准则C欧洲质量奖评审准则DISO9000质量管理体系标准分以企业组织为对象分类，政府审计控制属于（ ）。内部审计外部控制C内部控制D授权控制分（）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011分（）年，质量经济相关概念进入中国。A1981B1982C1991D1992精品.资料WORD格式.分享分质量战略内涵：（ ）、长远性、纲领性、变革性、风险性。先进性组合性C全方位性D积极性分“适宜的设备”是指（）能够正常运行加工精度和工艺参数符合要求C没有安全隐患D以上选项都是分战略管理过程是（ ）、战略选择、战略实施、战略评价和控制四个环节相互联系、交叉影响、反复循环、不断完善的一个动态管理过程。A宏观质量管理B微观质量管理C战略分析D战略控制411分品牌评价指标我国优势产业品牌发展现状和前期试点工作经验， 研究提出与国际通行做法接轨、具有中国特色的品牌价值评价方法（ ）三因素评价法。A资产-产品- 市场B投入—顾客数—销售额C财务-质量- 市场D荣誉-资产-市场421分我国的宏观质量是包括 ( ) 。A产品质量B工程质量C服务质量D以上选项都是431分优秀文化与人成长的关系是（ ）。优秀文化能够丰富人的精神世界优秀文化能够增强人的精神力量C优秀文化能够促进人的全面发展D以上选项都是分企业标准应当由（ ）组织制定。企业主管部门标准化行政主管部门精品.资料WORD格式.分享C企业D省级标准化行政主管部门分某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻， 但却患上了偏头疼症， 甲询问了这种治疗仪的其他用户， 很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是：目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确（ ）A本着公平原则 ,某厂应予适当赔偿B因出现不良反应的用户众多 ,应将争议搁置 ,待科技发展到能够作出明确结论时再处理C该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损 ,该功能完全具备 ,至于其他副作用是治疗中不可避