DB52T 1693-2022 文化旅游商品基地规范与评价

发布发布贵州省市场监督管理局2022120120221117ICS03.100.40CCSICS03.100.40CCSA01贵 州 省 地 方 标 准DB52/T1693—2022文化旅游商品基地规范与评定SpecificationandEvaluationofCultureandTourismCommoditiesBaseDB52/T1693DB52/T1693—2022II目 次前言 II范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1必备条件 1一般条件 2文化旅游商品基地的评定 4附录A（规范性） 文化旅游商品基地评分细则 5DB52/T1693DB52/T1693—2022IIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规起草。本文件由贵州省文化和旅游厅提出并归口。本文件起草单位：贵州省文化和旅游厅、北京颐和文旅规划研究院（有限合伙）。本文件主要起草人：陈斌、龙飞、张书颖、余文婷。DB52/T1693DB52/T1693—2022DB52/T1693DB52/T1693—2022114 必备条件下列术语和定义适用于本文件。3.1文化旅游商品cultureandtourismcommodities等商品。3.2文化旅游商品基地cultureandtourismcommoditiesbase（园区销售营销等功能的基地（园区）。3 术语和定义文化旅游商品基地规范与评定范围本文件规定了文化旅游商品基地的基本要求、综合管理规范及评定管理。本文件适用于文化旅游商品基地的申报和评定。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB5768（所有部分） 道路交通标志和标线GB8978污水综合排放标准GB12348工业企业厂界环境噪声排放标准GB14554恶臭污染物排放标准GB16297大气污染物综合排放标准GB38705城镇供热设施运行安全信息分类与基本要求GB50028城镇燃气设计规范GB50052供配电系统设计规范GB50282城市给水工程规划规范GB50293城市电力规划规范GB50318城市排水工程规划规范扩建工程应符合相关政策和规定。公安、生态环境等管理部门颁发的许可性或资质性经营证照（文件）。在经营活动符合法律、行政法规，符合强制性国家标准、技术规范。11无重大负面舆情，无严重失信行为。游商品产业元素。一般条件功能区域道路交通GB5768基础设施及配套设施

50293

50052的规定，满足入驻企业正常生产经营GB50282、GB50318GB38705的规定。GB500282基地应建设具有基础通讯设施和信息交换、电子服务等基础信息化设施。增值服务功能的信息化设施。基地应根据旅游者需要逐步建设和完善旅游服务功能的信息化设施。根据基地定位、服务功能、规划产量、商品流通规模，确定物流设施布局和建设规模。应为入驻文化旅游商品企业开展仓储、运输、配送、加工、贸易等活动提供必要的物流设施。根据游客需要，可提供商品邮寄、个性化包装等特色物流服务。应为入驻企业提供办公场所、商品体验展示和销售等相应的配套设施。宜为旅游者提供餐饮、游览、娱乐、住宿、交通等相应的旅游服务设施。公共卫生间应布局合理，标识醒目，男女厕位比例合理，数量能够满足需求。环境卫生GB16297、GB14554、GB12348、GB8978应有突发环境事件或污染事件应急设施和处理预案。整体环境应整洁卫生。综合管理管理制度度、消防安全制度等。宜对文化旅游商品企业有专门的管理制度。人员要求护培训。特种设备操控使用、专职维护等特殊岗位，应按国家有关规定持证上岗。产和销售。业讲解服务和销售服务。服务人员应具备良好的职业素养和道德规范。质量管理须品质优良、外观造型具有特色，且实用性和创意性突出，体现贵州省文化内涵和地域特色。或市级非物质文化遗产等称号，宜有国家级、省级相关赛事、展览会等获奖荣誉。旅游体验和商品销售场所环境整洁、秩序良好。文化旅游商品明码标价，无假冒伪劣商品。电话，宜采用多种方式收集意见，对投诉处理及时、妥善，并做详细记录。344A180评定工作的具体工作程序和工作要求，按相关评定办法予以实施。发现问题，及时整改。组织管理建设、运营和维护，并为入驻文化旅游商品企业提供运营配套服务。准确和可供追溯。安全管理相关设备及应急设备，并确保消防通道畅通。害防御等培训。建立基地安全管理体系及相关应急方案，与治安、医疗机构建立联动机制。安全标识设置应清晰、醒目。应急缓冲区和疏散区应设置合理，方便旅游者疏散。为旅游者配备相应的安全设备及防护设施，生产区域内的游览应有专人引领和指导。文化旅游商品基地的评定55附 录 A（规范性）文化旅游商品基地评分细则表A.1文化旅游商品基地评分细则序号评分项目大项总分分项总分小项分值自查打分终评打分1基本条件301.1注册文化旅游商品企业数量207家及以上204-6家153家101.2正式经营时长（不重复计分）10正式成立并营业满5年10正式成立并营业满3年且小于5年8营业满1年且小于3年5得分小计2功能区域452.1选址条件5（≤5km）5（≤10km）3靠近城市中心、旅游集散地、旅游景区较远或较为偏僻12.2占地面积5占地面积≥2万平方米51万平方米≤占地面积＜2万平方米4占地面积＜1万平方米32.3布局与功能15有生活办公区和生产作业区、旅游体验区、特色服务区、停车区等，功能分区完善，布局合理。1566有部分功能分区，有文化旅游商品特色服务区或体验区12有功能分区，无文化旅游商品服务区或体验区82.4全景、线路、厂房、位置和参观线路等各类标识标牌，服务中心、厕所、餐饮、购物、食宿安全疏散通道、质量投诉、安全提示和指引标富有特色，能够烘托总体环境20标识标牌内容完整，位置合理，富有特色，导向清晰，线路丰富20标识标牌内容基本完整，位置基本合理，导向基本清晰，线路合理15得分小计3道路交通153.1可进入性良好，有直达公共交通线路或旅游专线等便捷交通工具，站牌指示醒目53.2内部交通设施完善，保证安全通畅，方便游览与集散53.3满足大型运输车辆和旅游车辆通行要求5得分小计4基础设施及配套设施494.1同时配备有物流停车场和旅游停车场5仅配备有旅游停车场3仅配备有物流停车场24.4仓库符合文化旅游商品存储要求24.3具有基础信息化设施24.4有对外宣传的网站、公众号等网络平台44.5有电子商务业务24.6有关于文化旅游商品相关情况的统计24.7仓储、运输、配送、加工、贸易等活动提供必要的物流设施2774.8可提供商品邮寄、个性化包装等特色物流服务24.9有商品体验展示和销售等相应的配套设施94.10有餐饮服务设施34.11有住宿服务设施24.12有游览、娱乐设施24.13公共卫生间12公共卫生间符合旅游厕所标准12公共卫生间符合普通厕所标准10得分小计5环境保护125.1文化旅游商品生产制造过程中应符合国家相关规定45.2有突发环境事件或污染事件应急设施和处理预案45.3整体环境卫生整洁4得分小计6管理制度106.1制度完备，包括作业指导书、特种设备操作规程、安全操作规程、设备维护保养制度、安全生产管理制度、消防安全制度等（根据基地性质和实际情况，缺少制度酌情减分）66.2有相应的管理制度4得分小计7人员要求357.1相关岗位人员具有相应的从业资格证书57.2专业设计及技术人员数量1010人以上105-9人81-4人67.3文化旅游商品技术人员级别10拥有相关领域高级专业技术职称10拥有相关领域中级专业技术技能人员8拥有相关领域专业技术技能人员6887.4配备文化旅游商品解说员5配备专职解说员5配备兼职解说员47.5人员培训情况5每年参加文化旅游商品相关培训5次及以上5每年参加文化旅游商品相关培训2-4次以上4每年参加文化旅游商品相关培训1次3没有参加过相关培训0得分小计8质量管理708.1文化旅游商品情况10文化旅游商品质量符合相关行业标准10拥有自主商标品牌5文化旅游商品实用性和创意性突出5文化旅游商品富含贵州文化内涵5文化旅游商品引领示范作用5商品体验及销售环境整洁，秩序良好，明码标价。8.2自主研发的文化旅游商品系列10具有文化旅游商品转化种类为10个系列及以上10具有文化旅游商品转化种类为5个系列及以上8具有文化旅游商品转化种类为3个系列及以下68.3自主生产加工的文化旅游商品品种10同系列文化旅游商品中包含系列25种及以上10同系列文化旅游商品中包含系列15种及以上8同系列文化旅游商品中包含系列5种及以上58.4文化旅游商品获奖情况8.4.1五年内获得国家级文化旅游商品大赛等奖项58.4.2五年内获得省级文化旅游商品大赛等奖项48.4.3五年内获得市级文化旅游商品大赛等奖项38.5自主生产研发的文化旅游商品市场销售情况201000（不含以上2099500（不含万（含）14文化旅游商品年度销售额100万（不含）-500万（含）12文化旅游商品年度销售额100万（含）以下108.6建立健全服务质量监督保证体系，明确服务质量标准和岗位责任制度，有检查、问责和改进记录（根据实际情况，内容不全酌情减分）48.7建立健全的投诉与处理制度，保证投诉处理及时、公开、妥善，档案记录完整（根据实际情况，内容不全酌情减分）4得分小计9组织管理109.1有统一的基地运营管理机构，有专门部门负责基地内文化旅游商品及配套基础设施的规划、建设、运营和维护39.2有组织机构图和部门组织机构图，有完善的规章制度、服务标准、管理规范和操作程序，适时更新并保留更新记录39.3文化旅游商品企业运营管理的记录和档案详细、完整4得分小计10安全管理2410.1设置内部安全管理机构，建立系统完备的安全管理制度，建立岗位安全责任制和安全事故上报机制，有常态化安全检查机制和安全知识辅导培训。510.2有地震、火灾、食品卫生与安全、公共卫生、治安事件、设施设备突发故障等各项突发事件应急预案，有培训、演练计划和实施记录310.3基地内禁止存放易燃、易爆、腐蚀性及有碍安全的物品310.4安全设施配置齐全，标识醒目31010达标单位的最低得分线为180分10.5基础救护5基地内部基础救护设备应齐备完好，与周边医院有联动救治机制5基地内部基础救护设备或与周边医院的联动救治机制缺失或不能有效发挥作用010.6治安保障5设有治安机构或治安联防点，与周边公安部门有应急联动机制5未设置治安机构或治安联防点且未与周边公