DB3201-T 1125-2022《党政机关单位大型固定资产设施设备运维服务管理规范》

ICS03.080CCSA12ICS03.080CCSA12南 京 市 地 方 标 准DB3201/T1125—2022党政机关单位大型固定资产设施设备运维服务管理规范ManagementspecificationforlargefacilitiesandequipmentsbelongingtoManagementspecificationforlargefacilitiesandequipmentsbelongingtofixedassetsoperationandmaintenanceserviceofPartyandgovernmentorgans2022121520221218南京市市场监督管理局发布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件起草单位：南京市市级机关物业管理中心、南京市标准化研究院。本文件主要起草人：胡壮志、周涛、李慧、邱绍鹏、王鹤翔、周红缨、蒋兢、夏滢。范围（本文件没有规范性引用文件。下列术语和定义适用于本文件。3.1大型固定资产设施设备largefacilitiesandequipmentsbelongingtofixedassets党政机关单位占用、使用或认定属于固定资产，为保障党政机关单位正常运行而设置的与建筑物不可分割或不可随意移动的房屋附属公用设施设备。注：备或系统。3.2运维operationandmaintenance为降低设施设备失效概率、防止性能劣化、延长使用寿命，按照相关技术条件和规定对设施设备运行、保养、检测、维修等环节进行技术管理的措施。3.3管理方management党政机关单位或受党政机关单位委托对设施设备运维服务进行管理的主体。限于：——建立运维服务管理机制，制定配套管理制度；——分析设施设备运维的外协需求，提出服务采购计划并组织实施；——统筹设施设备运维的整体工作计划，对服务进行监督、检查和评价。服务采购——服务范围和内容；——采购预算；——采购方案，包括采购形式、采购时间等。1，表1调查对象及调查内容调查对象调查对象的选择调查内容党政机关单位建筑物使用年限相近设施设备体量相近设施设备类型和参数对服务的采购（服务类型、服务期限内费用测算）对服务的管理（服务要求、管理方式）对服务方的评价服务供应商/信用情况服务范围和能力（服务案例）服务期限内费用报价5——人员，包含工资和社会保障资金；——服务，包含运维服务和其他配套服务；——材料，包含更换的损耗件、零部件；——税费等合理费用。审 服务进场理不限于：——服务方营业执照、许可资质等证明；——人员基本信息（身份证信息、无犯罪记录证明）和资格证书。仪，并与人员签订保密承诺书（见附录B）。15完成，交接程序及要求包括：7日常服务监督7日常服务监督——定期和不定期现场检查；——以例会等形式听取工作汇报；——受理服务对象投诉举报并调查核实；——询问和质询。——短期内发生过故障的设施设备；——报修频率较高的设施设备；——易损件更换频率较高的设施设备；——新设置和长期闲置未运行的设施设备。——特种设备强制性检验检测前。）。7.1.7管理方宜使用信息化管理，实现运维计划管理、故障报修、工单管理、服务监督、数据统计等功能，督促服务方人员配合使用。1.6（D——管理方上级主管部门评价；——业务主管部门评价；——服务对象满意度评价；——第三方或外部专家评价。本文件7.1.1提及的各项监督方式形成的结果和服务审计结果应作为履约评价的依据。9服务审计10安全管理——安全管理规章制度；——运维作业中可能接触的危险源及控制措施；——突发事件应急预案。10.3现场及相关记录，包括作业前的安全交底和作业中的安全监护等情况。业 核实整到关资料证书的有效性重新审核备档，特种设备作业持证率应达到100%。管、利用、移交、销毁、安全等要求，明确档案管理人员和存放场所。——服务采购资料，包含招投标文件、采购合同；——服务监管资料，包含服务方及人员资料、监督检查记录、履约评价记录、培训及会议记录等。附录A（资料性）服务采购需求服务采购需求见表A.1。表A.1服务采购需求事项可能涉及的内容服务方资质符合《中华人民共和国政府采购法》相关条款具备符合条件的从业资质具备政府采购供应商诚信档案项目预算服务范围和内容服务地点服务范围内的设施设备清单服务内容：运维整体工作计划、运维内容、其他配套服务服务期限服务类型整包、中包、小包人员是否驻场服务要求服务方提供的项目人员：资格证书、年龄、工作经验等服务人员的社会保障、意外伤害保险服务计划和方案的制定服务质量：设施设备完好率、服务投诉率其他配套服务：接受培训、提供培训、服务终止工作交接商务要求进场时间交付验收方式履约验收方案资金支付方式付款进度安排各方权利和义务违约责任解决争议的方式附录B（）服务保密承诺书见图B.1。服务保密承诺书我已了解保密相关法律、法规和规章制度，知悉应当承担的保密义务和法律责任。本人郑重承诺：一、认真遵守国家保密法律、法规和规章制度，遵守甲方保密管理规定和工作要求，履行保密义务。二、不提供虚假个人信息，自愿接受保密审查。三、不以任何方式泄露所接触和知悉的国家秘密和办公区相关秘密。3、不在工作场所用手机、照相机、摄像机等拍摄有关资料、人员和区域场所的图片；4、不与无关人员谈及与甲方工作有关的事情；5、涉及甲方的相关资料不得带出单位，未经许可，不售卖废纸、报刊杂志等。五、未经甲方审核和批准，不擅自发表涉及秘密和未公开内容的言论、文章等信息。六、不编造不散播谣言、虚假信息和有害信息。U本责任书自本人签订之日起生效。本承诺书一式两份，乙方承诺人保存一份，甲方保存一份。承诺人签名：日期：图B.1图B.1服务保密承诺书管理方检查人：服务方签收人：签收时间：管理方检查人：服务方签收人：签收时间：附录C（资料性）检查整改通知单检查整改通知单见表C.1。表C.1检查整改通知单 （服务方）：管理方在检查中发现存在以下设备设施故障或隐患，现通知你单位，请尽快采取措施整改解决，并在完成后向管理方报备。设备设施故障或隐患整改时间立即整改项 限期整改项管理方（签字）：服务方（签字）：管理方（签字）：服务方（签字）：附录D（）服务监管报告见表D.1。表D.1服务监管报告管理方服务方日期监管内容运维计划执行情况：现场检查情况：运维台账记录情况：各项工作落实情况：附录E（资料性）服务监督内容——遵守各项规章制度，无违纪违规行为；——按时出勤在岗，统一着装和佩戴工作牌；——仪容仪表良好，服务态度积极。——按时制定并上报计划（如日、周、月、季度、半年度、年度），列明具体方案；——按照计划进度提供服务，计划变更时提前申请并说明原由。——作业完成后及时清理现场，保持环境卫生恢复原样；——设备档案、运维台账等资料齐全，记录及时，内容真实、完整。服务质量——设施设备完好，零部件齐全，符合质量和安全要求；——设施设备性能良好，功