汽车保险车主讲堂

东风日产汽车保险知识车主讲堂课程大纲一.汽车保险险种的介绍二.汽车理赔三.汽车保险不赔的情况四.东风日产保险管家汽车保险的保险种主要有？国内汽车车险的三巨头？保险公司一共多少家？一.汽车保险险种的介绍国内现有的保险公司A款：人保、阳光、中华联合、大地、天安、永安、安邦、华泰、大众、国寿财险、东京海上等共11家，市场份额74.66％

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B款：平安、华安、太平、永诚、阳光农业、都邦、渤海、华农、民安、安诚、安联广州、美亚上海、利宝互助重庆等13家，市场份额13.72％。C款：太保、安华农业、上海安信、三井住友上海、中银保险等5家，市场额约为11.62%。

（29家）车险交强险商业险第三者责任险车辆损失险车上人员责任险盗抢险划痕险玻璃单独破碎险自燃险，涉水险轮胎单独损坏险，新增设备损失险等主险不计免赔率附加险不计免赔率主险附加险不计免赔特约险保险责任第三者人身伤亡＝＋第三者财产损失无责赔付

交强险：机动车交通事故责任强制保险

限额车损险的定义：属于自己的责任范围内，符合保险条例，保险公司按照比例赔付。

车损险的赔付比例：购买车损险不计免赔及车损险是按照100%赔付，未购买车损不及免赔按照85%赔付。车损险的定义案例一:此案例为车辆损失险，（单方事故）遇到这样的问题，客户应在是第一现场报案，由保险公司的现场工作人员前来拍照查勘。报案时驾驶员和时间地点不能出错。案例二：此案例为车辆损失险，（双方事故）遇到这样的问题，客户应在是第一拨打保险公司报案电话。如双方责任不明确，第一时间报交警处理，保险公司根据交警所判责任进行赔付。案例三：此案为车辆停放在某个地方不知道什么原因受损，如报保险公司处理，由于是停放受损，保险公司将按扣赔30%处理。如车辆受损严重，明显是双方事故，但客户未在第一现场报案或三者车已离开，保险公司将按无现场处理，赔付50%本车和本车的人员以外的人伤以及财产损失第三者责任险第三者责任险（简称三责险）是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。关注:第三者财产的直接损毁，保险公司给予赔付，但由此导致的间接损失属除外责任。第三者责任险这个能赔吗？全车盗抢险是为车辆发生全车被盗抢、盗窃、抢夺的事故提供保障的一个险别全车被盗抢需要报警处理，要出具县级以上的刑侦部门的报案证明全车盗抢险案例：仅车上零部件或附属设备被盗抢属除外责任。我的车轮子呢？！全车盗抢险车上人员责任险保障的是发生事故时车上的人员遭受人身伤亡。车上人员责任险：车上人员责任险以车辆核定载客人数为准，以1-10万可自由选择投保。车上人员责任险小刘吗，我的车前风档玻璃被飞石打坏了，什么，不赔，没有保玻璃单独破碎险，噢…怪我没听你的，又破财了。玻璃单独破碎险是对保险车辆玻璃单独破碎造成的损失提供保障的一个险别。玻璃单独破碎险：本车四挡（前、后、左、右档）玻璃的单独破碎玻璃单独破碎险案例：图中挡风玻璃被外物击碎属玻璃单独破碎险责任范围玻璃单独破碎险玻璃险概述：所谓的玻璃险是指购买玻璃险以后单独损坏向保险公司索赔，注：灯具、倒车镜片、天窗玻璃不属于玻璃险，属于车损。此险种是自己所造成的损坏是可以不需要现场，可以直接开专营店报案。

报案技巧：行驶当中被飞石击中，造成某块玻璃损坏。

例如：客户客户停放中被不明物体损坏玻璃，按照条款是要扣除30%的免赔，假如报案说是自己行驶当中造成损坏的那就全赔了。自燃损失险是对车辆因自身原因(电器、线路、油路、运载货物的自身原因)引起火灾造成的车辆损失提供保障的一个险种。自燃损失险：本车自燃所造成的损失自燃损失险车身划痕损失险，是保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独伤，保险人按赔偿限额内的实际损失计算赔偿。谁划花了我的宝贝划痕险：保额有两千及五千元由客户自由选择，累计加总和达到保额此险种终止车身划痕险报案技巧：报停放中被不知道物体化成一道道痕（无凹），可能是被人为花化，注：2副以下划痕索赔无需报警回执，相反2副以上索赔需要。（平安如报案出险次数3次以上每次出险需报警回执）不计免赔特约险：

1、基本险不计免赔

2、附加险不计免赔

保险事故发生后，按对应的投保险种，应由被保险人自行承担的免赔金额，保险人负责赔偿。全责比例不超过100%主责比例不超过70%同责比例不超过50%次责比例不超过30%不计免赔险未买不计免赔率的扣除比率：1、三者全责20%，主责15%，同等10%，次责5%2、车损、车上人员全责15%，主责10%，同等8%，次责5%不计免赔险车险理赔流程2报案8支付1出险7核赔6核损5核价4定损3查勘二.汽车理赔报案电话平安：95512按9报案中保：95518按1报案太平洋：95500按1报案交通事故报交警——122及110急救中心（有人伤）——120保单号、车牌号（车牌更改必须批改保单）出险时间、地点、起因、经过驾驶员（驾驶证、行驶证是否有效期）1.及时报案2.积极施救3.收集资料4.及时沟通5.见好就收6.注重协商出了交通事故，车主千万记住要及时向承保车辆的保险公司报案(一般保险公司要求在车辆出险后48小时内报案)，保险公司根据情况会要求客户报警。如实陈述事故发生经过，并提供相关单据。

1.及时报案按照《保险法》规定，车辆发生险情时，车主有责任采取必要的措施，防止或者减少损失。另外，保险公司一般承担车主为防止或减少车辆损失所支付的必要的、合理的费用。所以，车辆出险后，车主应努力减少事故造成的损失，比如说积极开展自救；如果放任、故意扩大保险事故的损失，经证实保险公司可以不负赔偿责任。

2.积极施救向保险公司报案后，不要忘了收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料，这些资料对以后的理赔非常关键。同时应该积极协助保险公司对车辆进行查勘、照相、定损。

3.收集资料车主在找救援公司拖车、修理厂修车时，关于价格要与保险公司及时沟通，以免对方开的价与保险公司的赔偿额相差太远。

4.及时沟通一些新车主往往在索赔过程中出现两个误区，一是“怕麻烦”。觉得向保险公司报案索赔耽误时间，所以就自行私了，结果双方发生争执再寻求保险公司的赔偿已经不可能了。二是“吝啬”。刮蹭一下油漆要赔，碰了下车灯也要赔，最后可能导致自己车辆续保时的费率被调高；其实小的车损司机自己承担，在保险公司的记录中你的出险率低，就会享受低费率的优惠。5.见好就收在当地买的车险，在外地出了事故，该如何处理？这种情况主要由车主和保险公司协商解决，因此客户注意和保险公司做好协商处理也是非常重要的。6.注意协调酒后驾车、无照驾驶，行驶证、驾照没年检的不赔：以上这些情形中，司机并不具备上路行驶的资格，严重违反交通法。此外，驾驶员与准驾车型不符、实习期上高速等情形，保险公司也会拒绝赔付。地震不赔：遵循了大部分财产保险都不保地震责任的惯例，由于缺少数据和经验，保险监管部门也不鼓励保险公司承保精神损失不赔：大部分保险条款会有类似的规定，“因保险事故引起的任何有关精神赔偿视为责任免除”。修车期间的损失不赔：修理厂有责任妥善保管维修车辆，因此，如果车辆在送修期间发生了任何碰撞、被盗等损失，保险公司都会拒赔。三.汽车保险不赔的情况发动机进水后导致的发动机损坏不赔：保险公司认为该损失是由于操作不当造成的，当车辆行驶到水深处时，发动机熄火后，驾驶员又强行打火才造成损坏。这一条款是在去年夏天的暴雨过后浮出水面的。爆胎不赔：未发生车辆其他部位的损坏，只是车轮单独损坏的情况不赔。当然，由于轮胎爆裂而引起的碰撞、翻车等事故，造成车辆其他部位的损失，保险公司依然负责赔偿。车上物品撞坏不赔：如果车辆被车厢内或车顶装载的物品击伤，保险公司不负责赔偿。未经定损直接修车的不赔：如果车辆在外地出险，也要先定损再修车，否则保险公司会因为无法确定损失金额而拒绝赔偿。把负全责的肇事人放跑了不赔：当与其他车辆发生碰撞时，责任在对方，如果放弃向第三方追偿的权利，也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。车没丢，轮胎丢了不赔：如果不是全车被盗，只是零部件如轮胎、音响设备等被盗，保险公司不负责赔偿。拖着没保险的车撞车不赔：如果因为开车拖带一辆没有投保第三者责任险的车辆上路，与其他车辆相撞并负全责，保险公司不会对此做任何赔偿。自己加装的设备不赔：车主自己加装的音响、电台、冰箱、尾翼、行李架等，若无对此单独投保，一旦撞了造成损失，保险公司不会对此赔偿。撞到自家人不赔：所谓第一者、第二者是指保险人、被保险人(驾驶员视同于被保险人)。除这些人以外的，都被视为第三者。而在保险条款中，将被保险人或驾驶员的家庭成员排除在“第三者”的范畴之外。如果自家人被撞，保险公司视为免责。同理，被同一单位名下的车辆碰撞也不能通过第三者责任险得到赔偿。车灯或倒车镜单独破碎不赔：这条免责条款是为了对付某些修理厂将以前换下来的破损车灯装到车型相同的其他车上，骗取赔款的骗保行为。自己加装的设备不赔：车主自己加装的音响、电台、冰箱、尾翼、行李架等，若无对此单独投保，一旦撞了造成损失，保险公司不会对此赔偿。撞到自家人不赔：所谓第一者、第二者是指保险人、被保险人(驾驶员视同于被保险人)。除这些人以外的，都被视为第三者。而在保险条款中，将被保险人或驾驶员的家庭成员排除在“第三者”的范畴之外。如果自家人被撞，保险公司视为免责。同理，被同一单位名下的车辆碰撞也不能通过第三者责任险得到赔偿。车灯或倒车镜单独破碎不赔：这条免责条款是为